Manuel d’utilisateur de Hub 2 (2G) / (4G)

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Le Hub 2 est un panneau de contrôle du système de sécurité qui prend en charge la vérification des alarmes par photos. Il contrôle le fonctionnement de tous les appareils connectés au système, et communique avec les utilisateurs et le centre de télésurveillance. L’appareil est conçu pour être installé uniquement à l’intérieur.

La centrale signale l’ouverture des portes, le bris de glace, les menaces d’incendie ou d’inondation, et automatise les actions de routine à l’aide de scénarios. Si des intrus pénètrent dans une pièce sécurisée, Hub 2 enverra des photos provenant des détecteurs de mouvement MotionCam / MotionCam Outdoor et avertira une patrouille du centre de télésurveillance. La centrale est disponible en deux versions : avec modem 2G et 2G/3G/4G (LTE).

Hub 2 nécessite un accès à Internet pour la connexion au service Ajax Cloud. Le panneau de contrôle possède trois réseaux de communication : Ethernet et deux cartes SIM.

Connectez tous les réseaux de communication pour assurer une connexion plus fiable avec Ajax Cloud et pour vous prémunir contre les interruptions de service des opérateurs de télécommunications.

Vous pouvez gérer le système de sécurité et répondre aux alarmes et notifications via les applications iOS, Android, MacOS et Windows. Le système vous permet de choisir les événements et la manière dont ils sont notifiés à l’utilisateur : par notifications push, SMS ou appels téléphoniques.

Éléments fonctionnels

ajax hub 2 4g
  1. Logo Ajax avec indicateur LED.
  2. Panneau de montage SmartBracket. Faire glisser fermement vers le bas pour ouvrir.

    Perforated part is required for actuating the tamper in case of any attempt to dismantle the hub. Do not break it off.

  3. Prise pour câble d’alimentation.
  4. Prise pour câble Ethernet.
  5. Emplacement pour micro SIM 2.
  6. Emplacement pour micro SIM 1.
  7. Code QR et ID/numéro de série de la centrale.
  8. Anti-sabotage.
  9. Bouton d’alimentation.

Principe de fonctionnement

Le Hub 2 prend en charge la connexion de 100 appareils Ajax, qui protègent contre l’intrusion, l’incendie ou l’inondation et qui commandent des appareils électriques grâce à des scénarios ou via une application.

La centrale gère les fonctionnalités du système de sécurité et de tous les appareils connectés. Pour ce faire, il communique avec les appareils du système via deux protocoles radio sécurisés:

1. Jeweller est un protocole de communication sans fil utilisé pour transmettre les événements et les alarmes des détecteurs sans fil Ajax. La portée de communication peut atteindre 2000 m en champ ouvert (sans murs, portes, ou constructions inter-étage).

2. Wings est un protocole de communication sans fil utilisé pour transmettre les photos des détecteurs MotionCam et MotionCam Outdoor. La portée de communication peut atteindre 1700 m en champ ouvert (sans murs, portes, ou constructions inter-étage).

Quand un détecteur est déclenché, le système active une alarme en moins d’une seconde. Dans ce cas, la centrale active les sirènes, lance les scénarios, et avertit le centre de télésurveillance et tous les utilisateurs.

Protection anti-sabotage

Le Hub 2 possède trois réseaux de communication : Ethernet et deux cartes SIM. Le système peut donc être connecté via Ethernet et deux réseaux mobiles. La centrale est disponible en deux versions : avec modem 2G et 2G/3G/4G (LTE).

Pour fournir au système une communication plus stable, la connexion Internet filaire et les réseaux mobiles fonctionnent en parallèle. Cela permet aussi au système de passer immédiatement sur un autre réseau de communication dans le cas où l’une des connexions est perdue.

En cas d’interférence sur les fréquences de Jeweller ou de tentative de brouillage, le système Ajax passe sur une fréquence radio libre et envoie des notifications au centre de télésurveillance et aux utilisateurs du système.

Personne ne peut déconnecter la centrale sans être remarqué, même quand le système est désarmé. Si un intrus essaie de retirer l’appareil, le bouton anti-sabotage est immédiatement déclenché. Tous les utilisateurs, ainsi que le centre de télésurveillance, recevront une notification concernant l’activation du bouton anti-sabotage.

La centrale vérifie la connexion avec Ajax Cloud à intervalles réguliers. La période d’interrogation peut être réglée dans les paramètres de la centrale. Le serveur avertit les utilisateurs et le centre de télésurveillance de la perte de connexion en 60 secondes lorsque les paramètres sont réglés à leur valeur minimum.

La centrale possède une batterie de secours qui lui offre une autonomie de 16 heures. Cela garantit le bon fonctionnement du système même en cas de coupure de courant dans le lieu protégé. Vous pouvez utiliser les blocs d’alimentation 12V PSU et 6V PSU pour augmenter l’autonomie de la centrale, ou le brancher sur un réseau 6 ou 12 V.

OS Malevich

Le Hub 2 est géré par le système d’exploitation temps réel OS Malevich. Le système est protégé contre les virus et les cyberattaques.

Les mises à jour à distance d’OS Malevich ouvrent de nouvelles possibilités aux systèmes de sécurité Ajax. Le processus de mise à jour est automatique et se fait en quelques minutes lorsque le système de sécurité est désarmé.

Connexion de la vidéosurveillance

Les systèmes de sécurité Ajax prennent en charge les caméras Dahua, Hikvision, Safire, EZVIZ et Uniview et les enregistreurs vidéo numériques. Grâce à la prise en charge du protocole RTSP, les équipements de vidéosurveillance tiers peuvent être intégrés au système. Vous pouvez connecter jusqu’à 25 appareils de vidéosurveillance au système.

Scénarios d’automatisation

Utilisez des scénarios pour automatiser le système de sécurité et réduire le nombre d’actions routinières. Planifiez les modes de sécurité et programmez les actions des dispositifs de domotique (Relay, WallSwitch ou Socket) en réponse à une alarme, en appuyant sur le bouton ou selon la programmation. Les scénarios peuvent être créés à distance, dans l’application Ajax.

Se connecter à un centre de télésurveillance

Le système de sécurité Ajax peut être connecté au centre de télésurveillance d’une entreprise de sécurité. La liste des centres qui connectent le système à un poste central de télésurveillance se trouve dans le menu Entreprises de sécurité (Appareils → Centrale → Paramètres → Entreprises de sécurité).

Tous les événements sont transmis via SurGard (Contact ID), SIA (DC-09), et d’autres protocoles propriétaires.

Sélectionnez une entreprise et cliquez sur Envoyer demande de télésurveillance, ou contactez le représentant de l’entreprise de votre région pour établir la connexion.

Indication LED

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Le logo Ajax sur la façade de la centrale s’allume en rouge, blanc ou vert selon l’état de l’alimentation électrique et de la connexion Internet.

Indication Événement Remarque
S’allume en blanc. Deux réseaux de communication sont connectés : Ethernet et carte SIM.

Si l’alimentation externe est désactivée, l’indicateur LED clignote toutes les 10 secondes.

Après une perte d’alimentation, la centrale ne s’éclaire pas immédiatement, l’indicateur clignote dans un délai de 180 secondes.

S’allume en vert. Un réseau de communication est connecté : Ethernet ou carte SIM.

Si l’alimentation externe est désactivée, l’indicateur LED clignote toutes les 10 secondes.

Après une perte d’alimentation, la centrale ne s’éclaire pas immédiatement, l’indicateur clignote dans un délai de 180 secondes.

S’allume en rouge. La centrale n’est pas connectée à Internet ou il n’y a pas de connexion avec le service Ajax Cloud.

Si l’alimentation externe est désactivée, l’indicateur LED clignote toutes les 10 secondes.

Après une perte d’alimentation, la centrale ne s’éclaire pas immédiatement, l’indicateur clignote dans un délai de 180 secondes.

S’éclaire dans un délai de 180 secondes après une perte d’alimentation, puis clignote toutes les 10 secondes. L’alimentation externe est déconnectée. La couleur de l’indicateur LED change en fonction du nombre de réseaux de communication connectés.
Clignotement rouge. La centrale est réinitialisée aux paramètres d’usine.

Si les indications de votre centrale sont différentes, veuillez contacter notre service technique. Ils vous assisteront

Compte Ajax

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Le système de sécurité est configuré et géré via des applications Ajax conçues pour iOS, Android, MacOS, et Windows.

Utilisez l’application Ajax Security System pour gérer une ou plusieurs centrales. Si vous envisagez d’utiliser plus de dix centrales, veuillez installer Ajax PRO : Tool for Engineers (pour iPhone et Android) ou Ajax PRO Desktop (Pour en savoir plus sur les applications Ajax et leurs fonctionnalités, suivez ce lien.

Pour configurer le système, installez l’application Ajax et créez un compte. Remarque : il n’est pas nécessaire de créer un nouveau compte pour chaque centrale. Vous pouvez gérer plusieurs centrales avec un seul compte. Le cas échéant, vous pouvez créer des droits d’accès individuels pour chaque installation.

Gardez à l’esprit que les paramètres système et d’utilisateur ainsi que les réglages des appareils connectés sont stockés dans la mémoire de la centrale. Le changement d’administrateur de la centrale ne réinitialise pas les paramètres des appareils connectés.

Connecter la centrale à Ajax Cloud

Lors de l’installation et de l’utilisation de Hub 2, respectez les règles générales de sécurité électrique pour l’utilisation des appareils électriques ainsi que les exigences des prescriptions de sécurité électrique. Ne démontez pas l’appareil lorsque celui-ci est alimenté. N’utilisez pas l’appareil avec un câble d’alimentation endommagé.

Hub 2 nécessite un accès à Internet pour la connexion au service Ajax Cloud. Cette connexion est nécessaire pour le bon fonctionnement des applications Ajax, l’installation et la gestion du système à distance et l’envoi de notifications push aux utilisateurs.

L’unité centrale est connectée via Ethernet et deux cartes SIM. La centrale est disponible en deux versions : avec modem 2G et 2G/3G/4G (LTE).

Nous vous conseillons de connecter tous les réseaux de communication simultanément pour assurer la stabilité et la disponibilité du système.

Pour connecter la centrale à Ajax Cloud :

  1. Retirez le panneau de montage SmartBracket en le faisant glisser fermement vers le bas. Assurez-vous de ne pas endommager la partie perforée, celle-ci étant nécessaire au déclenchement du bouton anti-sabotage en cas de retrait de la centrale.
    ajax hub 2 4g
  2. Branchez le câble d’alimentation et le câble Ethernet dans les prises prévues à cet effet, et insérez les cartes SIM.
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    1 — Prise de courant
    2 — Prise Ethernet
    3, 4 — Emplacements pour cartes micro SIM

  3. Appuyez et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 3 secondes jusqu’à ce que le logo Ajax s’allume.

La connexion de la centrale à Internet et l’installation de la dernière version d’OS Malevich s’effectuent 2 minutes environ, pourvu que la centrale dispose d’une connexion Internet stable. La couleur verte ou blanche du logo indique que la centrale fonctionne et qu’elle est connectée à Ajax Cloud. Veuillez noter que pour recevoir les mises à jour, la centrale doit être branchée à une alimentation externe.

En cas d’échec de la connexion Ethernet

Si la connexion Ethernet n’est pas établie, désactivez le filtrage des adresses proxy et MAC et activez le DHCP dans les paramètres du routeur. La centrale recevra automatiquement une adresse IP. Vous pourrez ensuite configurer une adresse IP statique de la centrale dans l’application Ajax.

En cas d’échec de la connexion avec la carte SIM

Pour vous connecter au réseau cellulaire, vous devez disposer d’une carte micro SIM dont la demande de code PIN a été désactivée (vous pouvez la désactiver avec un téléphone portable) et d’un forfait suffisant pour payer les services de votre opérateur.

Si la centrale ne se connecte pas au réseau cellulaire, utilisez Ethernet pour configurer les paramètres du réseau : itinérance, point d’accès APN, nom d’utilisateur et mot de passe. Contactez votre opérateur de télécommunication pour obtenir de l’aide afin de connaître ces options.

Ajout d’une centrale à l’application Ajax

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  1. Branchez la centrale et établissez la connexion Internet. Allumez la centrale et attendez que le logo s’allume en vert ou en blanc.
  2. Ouvrez l’application Ajax. Accordez l’accès aux fonctions du système demandées, pour utiliser pleinement les capacités de l’application Ajax et ne pas manquer les alertes sur les alarmes ou les événements.
  3. Cliquez sur Ajouter une centrale.
  4. Choisissez la méthode qui vous convient, manuellement ou à l’aide d’un guide étape par étape. Si vous installez le système pour la première fois, suivez les instructions étape par étape.
  5. Saisissez le nom de la centrale et scannez le code QR ou saisissez manuellement le numéro de série.
  6. Attendez que la centrale soit ajoutée. La centrale connecté sera affichée dans l’onglet Appareils .

Après avoir ajouté une centrale à votre compte, vous devenez automatiquement l’administrateur de l’appareil. La modification ou la suppression de l’administrateur ne réinitialise pas les paramètres de la centrale et ne supprime pas les appareils connectés.

Les administrateurs peuvent inviter d’autres utilisateurs à rejoindre le système de sécurité et gérer leurs autorisations. Hub 2 prend en charge jusqu’à 100 utilisateurs.

Compteur de dysfonctionnements

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Si une erreur est détectée au niveau de la centrale (par exemple une absence d’alimentation externe), un compteur de dysfonctionnements s’affiche sur l’icône de l’appareil dans l’application Ajax.

Toutes les erreurs peuvent être affichées dans les états de la centrale. Les champs présentant des erreurs sont mis en évidence en rouge.

Icônes de la centrale

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Certains états de Hub 2 sont représentés par des icônes. Vous pouvez les voir dans l’onglet Appareils de l’application Ajax.

Icône Signification
La carte SIM fonctionne sur le réseau 2G.

La carte SIM fonctionne sur le réseau 3G.

Disponible uniquement pour le Hub 2 (4G).

La carte SIM fonctionne sur le réseau 4G.

Disponible uniquement pour le Hub 2 (4G).

Aucune carte SIM.
La carte SIM est défectueuse, ou bloquée par un code PIN.

Niveau de charge de la batterie de la centrale. Affiché par incréments de 5 %.

En savoir plus

Erreur détectée au niveau de la centrale. La liste est disponible dans la liste des états de la centrale.
La centrale est directement reliée au centre de télésurveillance.
La centrale n’est pas directement connectée au centre de télésurveillance.

États de la centrale

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Les états incluent des informations sur l’appareil et ses paramètres de fonctionnement. Les états de Hub 2 apparaissent dans l’application Ajax:

  1. Sélectionnez la centrale si vous en avez plusieurs ou si vous utilisez une application PRO.
  2. Allez à l’onglet Appareils tab.
  3. Sélectionnez Hub 2 dans la liste.
Paramètre Signification
Dysfonctionnement

Cliquez sur  pour ouvrir la liste des dysfonctionnements de la centrale.

Le champ n’apparaît que si un dysfonctionnement est détecté.

Intensité du signal cellulaire

Indique l’intensité du signal du réseau mobile pour la carte SIM active.

Nous recommandons d’installer la centrale dans des endroits où l’intensité du signal est de 2 à 3 barres. Si l’intensité du signal n’atteint que 0 ou 1 barre, la centrale pourrait être incapable d’effectuer un appel ou d’envoyer un SMS en cas d’alarme.

Charge de la batterie

Niveau de charge de la batterie de l’appareil. Affiché en pourcentage.

En savoir plus

Couvercle État du bouton anti-sabotage qui réagit en cas de démontage de la centrale :

  • Fermé – le couvercle de la centrale est fermé.
  • Ouvert – la centrale a été retirée du support SmartBracket.

En savoir plus

Alimentation externe État de la connexion de l’alimentation externe :

  • Connecté – la centrale est connectée à une alimentation externe.
  • Déconnecté – aucune alimentation externe.
Connexion État de la connexion entre la centrale et Ajax Cloud :

  • En ligne – la centrale est connectée à Ajax Cloud.
  • Hors ligne – la centrale n’est pas connectée à Ajax Cloud.
Réseau mobile État de la connexion de la centrale au réseau d’Internet mobile :

  • Connecté – la centrale est connectée à Ajax Cloud via l’Internet mobile.
  • Déconnecté – la centrale n’est pas connectée à Ajax Cloud via l’Internet mobile.

Si le forfait mobile de la carte SIM le permet, la centrale pourra effectuer des appels et envoyer des SMS même si le statut Non connecté est affiché dans ce champ.

Carte SIM activée Affiche les cartes SIM actives :

  • SIM 1 — si la première carte SIM est active.
  • SIM 2 — si la deuxième carte SIM est active.

Il est impossible de basculer manuellement entre les cartes SIM.

SIM 1

Le numéro de la carte SIM installée dans le premier emplacement. Pour copier le numéro, cliquez dessus.

Remarque : le numéro s’affiche seulement si l’opérateur a programmé un numéro pour la carte SIM.

SIM 2

Le numéro de la carte SIM installée dans le deuxième emplacement. Pour copier le numéro, cliquez dessus.

Remarque : le numéro s’affiche seulement si l’opérateur a programmé un numéro pour la carte SIM.

Ethernet État de la connexion Internet de la centrale via Ethernet :

  • Connecté – la centrale est connectée à Ajax Cloud via Ethernet.
  • Déconnecté – la centrale n’est pas connectée à Ajax Cloud via Ethernet.
Bruit moyen (dBm)

Niveau de puissance sonore sur le site d’installation de la centrale. Les deux premières valeurs indiquent le niveau selon les fréquences de Jeweller, et la troisième selon les fréquences de Wings.

Pour être acceptable, cette valeur ne doit pas dépasser 80 dBm. L’installation de la centrale dans une zone où le niveau sonore dépasse cette valeur peut entraîner une perte de connexion avec certains appareils ou des notifications de tentative de brouillage.

Centre de télésurveillance L’état de la connexion directe de la centrale au centre de télésurveillance :

  • Connecté : la centrale est directement reliée au centre de télésurveillance.
  • Déconnecté : la centrale n’est pas directement connectée au centre de télésurveillance.

Si ce champ s’affiche, le centre de télésurveillance utilise une connexion directe pour recevoir les événements et les alarmes du système de sécurité. Si ce champ ne s’affiche pas, le centre de télésurveillance peut tout de même surveiller et recevoir des notifications du serveur Ajax Cloud en cas d’événement.

En savoir plus

Modèle de la centrale Nom du modèle de la centrale.
Version du matériel Version du matériel. Ne peut pas être mis à jour.
Firmware

Version du firmware. Peut être mis à jour à distance.

En savoir plus

ID Numéro d’identification de la centrale (ID ou numéro de série). Se trouve également sur le boîtier de l’appareil, sur le circuit imprimé de l’appareil et sur le code QR sous le couvercle du SmartBracket.

Paramètres de la centrale

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Les paramètres de Hub 2 peuvent être modifiés dans l’application Ajax:

  1. Sélectionnez la centrale si vous en avez plusieurs ou si vous utilisez une application PRO.
  2. Ouvrez l’onglet Appareils et sélectionnez Hub 2 dans la liste.
  3. Allez dans Paramètres en cliquant sur l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit.
  4. Définissez les paramètres requis.
  5. Cliquez sur Retour pour enregistrer les nouveaux paramètres.

Permet de définir une image pour le système de sécurité Ajax. Elle s’affiche dans le menu de sélection de la centrale et permet d’identifier les objets.

Pour modifier ou définir un avatar, cliquez sur l’icône de l’appareil photo et configurez l’image souhaitée.

Le nom de la centrale s’affiche dans le SMS et le texte des notifications push. Le nom peut contenir jusqu’à 12 caractères cyrilliques ou jusqu’à 24 caractères latins.

Pour le modifier, cliquez sur l’icône du crayon et saisissez le nom de la centrale souhaité.

Les paramètres d’utilisateur d’un système de sécurité : les droits accordés aux utilisateurs et comment le système de sécurité les informe des événements et des alarmes.

Pour modifier les paramètres d’utilisateur, cliquez sur l’icône d’engrenage en face du nom d’utilisateur.

Paramètres de la connexion Internet filaire.

  • Ethernet – vous permet d’activer et de désactiver Ethernet sur la centrale.
  • DHCP / Statique – sélection du type d’adresse IP de la centrale à recevoir : dynamique ou statique.
  • Adresse IP – Adresse IP de la centrale.
  • Masque de sous-réseau – masque du sous-réseau sur lequel la centrale fonctionne.
  • Routeur – passerelle utilisée par la centrale.
  • DNS – DNS de la centrale.

Activation/désactivation de la communication cellulaire, configuration des connexions et du compte actuel.

  • Réseau Mobile – désactivation et activation des cartes SIM sur la centrale.
  • Itinérance – si elle est activée, les cartes SIM installées dans la centrale peuvent fonctionner en itinérance.
  • Ignorer l’erreur d’enregistrement réseau – lorsque ce paramètre est activé, la centrale ignore les erreurs lors de la tentative de connexion via une carte SIM. Activez cette option si la carte SIM ne peut pas se connecter au réseau.
  • Désactiver la vérification de la communication avec l’opérateur – lorsque ce paramètre est activé, la centrale ignore les erreurs de communication de l’opérateur. Activez cette option si la carte
  • SIM ne peut pas se connecter au réseau.
  • SIM 1 – affiche le numéro de la carte SIM installée. Cliquez sur ce champ pour accéder aux paramètres de la carte SIM.
  • SIM 2 – affiche le numéro de la carte SIM installée. Cliquez sur ce champ pour accéder aux paramètres de la carte SIM.

Paramètres de la carte SIM

Paramètres de connexion

  • APN, Nom d’utilisateur et Mot de passe – paramètres de connexion à Internet via une carte SIM. Pour connaître les paramètres de votre opérateur de téléphonie mobile, contactez le service d’assistance de votre fournisseur.

Utilisation de données mobiles

  • Entrant – la quantité de données reçues par la centrale. En kilooctets ou mégaoctets.
  • Sortant – la quantité de données envoyées par la centrale. En kilooctets ou mégaoctets.

N’oubliez pas que les données sont lues à partir de la centrale et peuvent différer des statistiques de votre opérateur.

Réinitialiser les statistiques – réinitialise les statistiques sur le trafic entrant et sortant.

Vérifier le crédit

  • Code USSD. Saisissez le code qui est utilisé pour vérifier le solde dans ce champ. Par exemple, *111#. Ensuite, cliquez sur Vérifier le crédit pour envoyer une demande. Le résultat s’affichera sous le bouton.

Configuration de rappels pour l’armement/désarmement du système de sécurité lors du franchissement d’une zone déterminée. La localisation de l’utilisateur est déterminée à l’aide du module GPS du smartphone.

Configuration du mode groupe. Les groupes combinent les appareils du système indépendamment de leur emplacement physique et rendent la gestion de la sécurité plus pratique et plus souple.

Paramètres de programmation du désarmement/armement du système.

Démarre de test de zone de détection pour les détecteurs connectés. Ce test permet de vérifier le bon fonctionnement des détecteurs et la distance à laquelle ils enregistrent une alarme.

Configuration de l’intervalle d’interrogation du détecteur par la centrale. Les paramètres déterminent la fréquence à laquelle la centrale communique avec les appareils et la rapidité avec laquelle la perte de connexion est détectée.

Paramètres :

  • Intervalle de ping du détecteur, sec – la fréquence d’interrogation des appareils connectés par la centrale est réglée dans la plage de 12 à 300 secondes (36 secondes par défaut). Remarque : si l’Alarme incendie interconnectée est activée, la fréquence d’interrogation maximale tombe à 48 secondes. Plus la fréquence d’interrogation est courte, plus vite la centrale est informée des modifications d’état des appareils, et plus vite les appareils reçoivent des commandes de la centrale. Les alarmes et les avertissements en cas de sabotage sont envoyés immédiatement, quelle que soit la fréquence définie.
  • Nombre de pings manqués pour déterminer l’échec de la connexion – un compteur de paquets non livrés (8 paquets par défaut).

Le délai avant le déclenchement de l’alarme en cas de perte de communication entre la centrale et l’appareil est calculé avec la formule suivante :

Intervalle d’interrogation x (nombre de paquets non distribués + 1 paquet de correction).

Il est important de noter que la diminution de la fréquence d’interrogation diminue l’autonomie des batteries préinstallées.

Calculateur de la durée de vie des batteries

Veuillez noter que la fréquence d’interrogation limite le nombre maximum d’appareils pris en charge :

Intervalle Limite
12 secondes 39 appareils
24 secondes 79 appareils
36 secondes ou plus 100 appareils

Quels que soient les paramètres, vous pouvez connecter jusqu’à 10 sirènes et 5 prolongateurs de portée à la centrale.

Un groupe de réglages de service de la centrale. Ils sont divisés en 2 groupes : les paramètres généraux et les paramètres avancés.

Paramètres généraux

Fuseau horaire

Sélection du fuseau horaire dans lequel fonctionne la centrale. Sert pour les scénarios par programmation. Par conséquent, avant de créer des scénarios, définissez le fuseau horaire correct.

Luminosité LED

Ajustement de la luminosité du rétroéclairage LED du logo de la centrale. Déterminé entre 1 à 10. La valeur par défaut est de 10.

Mise à jour automatique du logiciel

Configuration des mises à jour automatiques du firmware d’OS Malevich.

  • Si activée, le firmware se met à jour automatiquement lorsqu’une nouvelle version est disponible, lorsque le système n’est pas armé et que l’alimentation externe est connectée.
  • Si désactivée, le système ne se met pas à jour automatiquement. Si une nouvelle version de firmware est disponible, l’application proposera de mettre à jour OS Malevich.

Logs de la centrale

Les logs (les journaux) sont des fichiers contenant des informations sur le fonctionnement du système. Ils peuvent aider à résoudre un problème en cas d’erreurs ou de défaillances. Il n’est pas recommandé de désactiver les journaux, car ces informations peuvent être utiles en cas d’erreurs dans le fonctionnement du système.

Ce paramètre vous permet de sélectionner le canal de transmission pour les logs de la centrale ou de désactiver leur enregistrement :

  • Ethernet – les journaux sont envoyés via une connexion Internet filaire. Notez que si Ethernet n’est pas connecté, les logs ne pourront pas être envoyés par la centrale.
  • Non – les journaux sont désactivés.

Il n’est pas recommandé de désactiver les logs, car ces informations peuvent être utiles en cas d’erreurs dans le fonctionnement du système !

Paramètres avancés

La liste des paramètres avancés de la centrale dépend du type d’application : standard ou PRO.

Ajax Security System Ajax PRO
Connexion au serveur
Paramètres des sirènes
Paramètres des détecteurs d’incendie
Vérification de l’intégrité du système
Assistant de configuration PD 6662
Connexion au serveur
Paramètres des sirènes
Paramètres des détecteurs d’incendie
Vérification de l’intégrité du système
Confirmation d’alarme
Restauration après alarme
Processus d’armement/désarmement
Désactivation automatique des appareils

Assistant de configuration PD 6662

Ouvrez un guide étape par étape sur la façon de configurer votre système pour qu’il soit conforme à la norme de sécurité britannique PD 6662:2017.

État de la connexion au serveur

Ce menu contient les paramètres de communication entre la centrale et Ajax Cloud :

  • Intervalle de ping du serveur, sec. Fréquence d’envoi des pings depuis la centrale vers le serveur Ajax Cloud. Il est fixé dans une plage de 10 à 300 secondes. La valeur par défaut recommandée est de 60 secondes.
  • Temporisation d’alarme concernant l’échec de connexion au serveur, sec. Il s’agit d’un retard destiné à réduire le risque d’une fausse alarme associée à la perte de connexion au serveur Ajax Cloud. Il est activé après 3 interrogations infructueuses du serveur central. Le délai est fixé dans une période de 30 à 600 secondes. La valeur par défaut recommandée est de 300 secondes.

Le temps nécessaire pour générer un message de perte de communication entre la centrale et le serveur Ajax Cloud est calculé selon la formule suivante :

(Intervalle ping x 3) + Filtre temporel.

Avec les paramètres par défaut, Ajax Cloud signale la perte de la centrale en 8 minutes :

(60 s * 3) + 300 s = 8 min.

  • Recevoir des notifications de perte de connexion au serveur sans alarme. App Ajax peuvent notifier la perte de communication centrale-serveur de deux manières : par un signal de notification push standard ou par un son de sirène (activé par défaut). Lorsque l’option est active, la notification est accompagnée d’un signal de notification standard en mode push.
  • Notifier de perte de connexion sur un réseau. Le système de sécurité Ajax peut notifier la perte de connexion même via un seul réseau de communication : aux utilisateurs et au centre de télésurveillance à la fois.

Dans ce menu, vous pouvez choisir les réseaux de communication via lesquels le système notifiera la perte de connexion, ainsi que la temporisation d’envoi de ces notifications :

    • Ethernet
    • Réseau cellulaire
    • Wi-Fi
  • Temporisation à l’envoi d’une notification, min – délai avant l’envoi d’une notification de perte de connexion via l’un des réseaux de communication. Elle peut être définie dans la plage de 3 à 30 minutes.

Le temps d’envoi d’une notification de perte de connexion avec un des réseaux de télécommunication est calculé à l’aide de la formule :

(Intervalle ping * 4) + Filtre temporel + Temporisation à l’envoi d’une notification

Paramètres des sirènes

Le menu contient deux groupes de paramètres de la sirène : les paramètres d’activation de la sirène et l’indication de l’après-alarme de la sirène.

Paramètres d’activation des sirènes

Si la centrale ou le boîtier du détecteur est ouvert. Si activé, la centrale active les sirènes connectées si le boîtier de la centrale, du détecteur ou de toute autre appareil Ajax est ouvert.

Si un bouton panique est appuyé dans l’app. Si activé, la centrale active les sirènes connectées si le bouton d’alarme a été enfoncé dans l’application Ajax.

Il est possible de désactiver la réponse de la sirène en appuyant sur le bouton d’alarme du SpaceControl dans les paramètres de la télécommande (Appareils → SpaceControl → Paramètres ).

Réglages de l’indication d’après-alarme des sirènes

Ce paramètre n’est disponible que dans les applications Ajax PRO

La sirène peut informer sur le déclenchement dans le système armé au moyen d’un indicateur LED. Grâce à cette fonction, les utilisateurs du système et les patrouilles des centres de télésurveillance peuvent voir que le système a été déclenché.

Paramètres des détecteurs d’incendie

Menu des paramètres des détecteurs d’incendie FireProtect et FireProtect Plus. Permet de configurer l’Alarme incendie interconnectée.

Cette fonctionnalité est recommandée par les normes européennes en matière d’incendie, qui exigent, en cas d’incendie, une puissance de signal d’avertissement d’au moins 85 dB à 3 mètres de la source sonore. Une telle puissance sonore réveille même une personne qui dort profondément pendant un incendie. Et vous pouvez rapidement désactiver les détecteurs d’incendie déclenchés à l’aide de l’application Ajax, Button ou KeyPad.

Vérification de l’intégrité du système

La Vérification de l’intégrité du système est un paramètre qui permet de vérifier l’état de tous les détecteurs et appareils de sécurité avant l’armement. Par exemple, si des détecteurs DoorProtect sont ouverts, ou l’état du boîtier de MotionCam. La vérification est désactivée par défaut.

Confirmation d’alarme

Ce paramètre n’est disponible que dans les applications Ajax PRO

Confirmation d’alarme est un événement spécial que la centrale envoie au centre de télésurveillance et aux utilisateurs du système lorsque plusieurs appareils déterminés se sont déclenchés dans une période de temps donnée. En répondant uniquement aux alarmes confirmées, le centre de télésurveillance et la police réduisent le nombre de visites en réponse à de fausses alarmes.

Restauration après alarme

Ce paramètre n’est disponible que dans les applications Ajax PRO

La fonction ne permet pas d’armer le système si une alarme a été enregistrée précédemment. Pour armer, le système doit être restauré par un utilisateur autorisé ou un utilisateur PRO. Les types d’alarmes qui nécessitent une restauration du système sont définis lors de la configuration de la fonction.

La fonction élimine les situations où l’utilisateur arme le système avec des détecteurs qui génèrent de fausses alarmes.

Processus d’armement/désarmement

Ce paramètre n’est disponible que dans les applications Ajax PRO

Ce menu permet d’activer l’armement en deux étapes, ainsi que de régler la temporisation à la transmission d’alarme pour le processus de désarmement du système de sécurité Ajax.

Désactivation automatique des appareils

Ce paramètre n’est disponible que dans les applications Ajax PRO

Le système de sécurité Ajax peut ignorer les alarmes ou autres événements des appareils sans les retirer de la centrale. Si certains paramètres sont définis, les notifications concernant les événements d’un appareil spécifique ne sont pas envoyées au centre de télésurveillance et aux utilisateurs du système de sécurité.

Il est également possible de désactiver manuellement un appareil spécifique. Pour en savoir plus sur la désactivation manuelle des appareils, cliquez ici.

Effacez l’historique de notifications

Cliquer sur le bouton supprimer toutes les notifications dans l’historique des événements de la centrale.

Paramètres pour une connexion directe au centre de télésurveillance. Les paramètres sont définis par les techniciens du centre de télésurveillance. N’oubliez pas que les événements et les alarmes peuvent être envoyés au centre de télésurveillance même sans que ces paramètres ne soient définis.

Paramètres

  • Protocole – le choix du protocole utilisé par la centrale pour envoyer les alarmes au centre de télésurveillance via une connexion directe. Protocoles disponibles : Ajax Translator (Contact-ID) et SIA.
  • Connectez-vous sur demande. Activez cette option si vous devez vous connecter au centre de télésurveillance uniquement lors de la transmission d’un événement. Si cette option est désactivée, la connexion est maintenue en permanence. Cette option n’est disponible que pour le protocole SIA.
  • Numéro de compte – le numéro d’un objet dans le centre de télésurveillance (centrale).

Adresse IP principale

  • L’adresse IP et le Port sont les paramètres de l’adresse IP principale et du port du serveur du centre de télésurveillance vers lequel les événements et les alarmes sont envoyés.

Adresse IP secondaire

  • L’adresse IP et le Port sont les paramètres de l’adresse IP secondaire et du port du serveur du centre de télésurveillance vers lequel les événements et les alarmes sont envoyés.

La centrale bascule entre l’adresse IP principale et secondaire uniquement si la connexion avec le centre de télésurveillance est perdue.

Canaux d’envoi d’alarme

Dans ce menu, les canaux d’envoi des alarmes et des événements au centre de télésurveillance peuvent être sélectionnés. Hub 2 peut envoyer des alarmes et des événements au centre de télésurveillance via Ethernet et le réseau d’Internet mobile. Il est recommandé d’utiliser tous les réseaux de communication en même temps – cela augmentera la fiabilité de la transmission et vous protégera contre les défaillances du côté des opérateurs de télécommunications.

  • Ethernet – permet la transmission d’événements et d’alarmes via Ethernet.
  • GPRS – permet la transmission d’événements et d’alarmes via l’Internet mobile.
  • Intervalle ping du centre de télésurveillance – définit la période d’envoi des messages de test : de 1 minute à 24 heures.

Cryptage – paramètres de cryptage des transmissions d’événements dans le protocole SIA. Le cryptage AES 128 bits est utilisé.

  • Cryptage – si activé, les événements et les alarmes transmis au centre de télésurveillance au format SIA sont chiffrés.
  • Clé de cryptage – clé de cryptage des événements et des alarmes transmis. Doit correspondre à la valeur du centre de télésurveillance.

Coordonnées du bouton de panique

  • Envoyer les coordonnées – si activée, la pression d’un bouton de panique dans l’application envoie au centre de télésurveillance les informations de géolocalisation de l’appareil sur lequel l’application est installée où le bouton d’alarme a été activé.

Restauration d’alarme sur centre de télésurveillance. Ce paramètre vous permet de sélectionner le moment où l’événement de restauration de l’alarme sera envoyé au centre de télésurveillance : immédiatement (lors de la restauration du détecteur) ou lors du désarmement.

Paramètres pour les utilisateurs PRO (installateurs et représentants des centres de télésurveillance) du système de sécurité. Déterminez qui a accès à votre système de sécurité, les droits qui sont accordés aux utilisateurs PRO et comment le système de sécurité les informe des événements.

Une liste des centres de télésurveillance de votre région. La zone est déterminée par les données GPS ou les paramètres régionaux de votre smartphone.

Ouvre le manuel de l’utilisateur de dans l’application Ajax.

Ce menu permet de transférer automatiquement des appareils et des paramètres depuis une autre centrale. Notez que vous êtes dans les paramètres de la centrale dans laquelle vous voulez importer des données.

Supprime votre compte de la centrale. Une fois supprimés, tous les paramètres, utilisateurs connectés et détecteurs connectés restent mémorisés.

Réinitialisation des paramètres

Réinitialisation de la centrale aux réglages d’usine :

  1. Allumez la centrale si elle est éteinte.
  2. Retirez tous les utilisateurs et installateurs de la centrale.
  3. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 30 secondes, le logo Ajax sur la centrale commence alors à clignoter en rouge.
  4. Supprimez la centrale de votre compte.

Remarque : la réinitialisation de la centrale aux paramètres d’usine ne supprime pas les utilisateurs de la centrale et n’efface pas l’historique des événements.

Dysfonctionnements

Hub 2 peut avertir en cas de dysfonctionnement, le cas échéant. Le champ Dysfonctionnements est disponible dans la liste des États de l’appareil. Cliquez sur pour consulter la liste de dysfonctionnements. Remarque : ce champ ne s’affiche que si un dysfonctionnement est détecté.

Connexion de détecteurs et d’appareils

La centrale est incompatible avec les modules d’intégration uartBridge et ocBridge Plus Vous ne pouvez pas non plus y connecter d’autres centrales.

Lors de l’ajout d’une centrale à l’aide d’un guide étape par étape, vous êtes invité à ajouter des appareils qui protégeront les lieux. Cependant, vous pouvez refuser et revenir à cette étape plus tard.

Avant de connecter un détecteur ou un appareil à une centrale, créez au moins une pièce. Les pièces sont utilisées pour regrouper les détecteurs et les appareils, ainsi que pour augmenter le contenu informatif des notifications. Les noms des appareils et des pièces seront affichés dans le texte de l’événement ou de l’alarme du système de sécurité.

ajax hub2 4g

Pour créer une pièce dans l’application Ajax :

  1. Sélectionnez la centrale si vous en avez plusieurs ou si vous utilisez une application Ajax PRO.
  2. Allez à l’onglet Pièces .
  3. Cliquez sur Ajouter une pièce.
  4. Attribuez un nom. Si possible, téléchargez ou prenez une photo de la pièce, cela simplifiera les recherches dans la liste.
  5. Cliquez sur Enregistrer.

Pour modifier la photo ou le nom de la pièce, ou pour la retirer, allez dans les paramètres en cliquant sur l’icône d’engrenage dans le menu Pièces .

Comment connecter un détecteur ou un appareil à la centrale

  1. Connectez-vous à l’application Ajax. Sélectionnez la centrale si vous en avez plusieurs ou si vous utilisez une application Ajax PRO.
  2. Allez au menu Pièces .
  3. Ouvrez la pièce et sélectionnez Ajouter un appareil.
  4. Attribuez un nom à l’appareil, scannez son code QR (ou saisissez-le manuellement), sélectionnez un groupe (si le mode groupe est activé).
  5. Cliquez sur Ajouter – le compte à rebours pour l’ajout d’un appareil démarrera.
  6. Suivez les instructions dans l’application pour connecter l’appareil.

Pour connecter un appareil à la centrale, celui-ci doit être situé dans la zone de communication radio de la centrale (dans les mêmes locaux sécurisés). Si la connexion échoue, suivez les instructions dans le manuel de l’utilisateur de l’appareil en question.

Notifications d’événements et d’alarmes

Le système de sécurité Ajax informe l’utilisateur des alertes et des événements à l’aide de trois types de notifications : notifications push, SMS et appels téléphoniques. Les paramètres de notification ne peuvent être modifiés que pour les utilisateurs enregistrés qui sont connectés à la centrale.

Le Hub 2 ne prend pas en charge les appels et la transmission de SMS au moyen de la technologie VoLTE (Voice over LTE). Avant d’acheter une carte SIM, veuillez vous assurer qu’elle ne supporte que la norme GSM.

Types de notification dans l’application Événements système Notifications
Dysfonctionnements
  • Perte de connexion entre l’appareil et la centrale
  • Brouillage
  • Charge de batterie faible dans l’appareil ou la centrale
  • Masquage
  • Sabotage du boîtier du détecteur

Notifications push

SMS

Alarme
  • Intrusion
  • Incendie
  • Inondation
  • Perte de connexion entre la centrale et le serveur Ajax Cloud

Appels

Notifications push

SMS

Événements

Notifications push

SMS

Armement/Désarmement
  • Armement/désarmement de l’ensemble des locaux ou du groupe
  • Activation du mode Nuit

Notifications push

SMS

La centrale n’informe pas les utilisateurs du déclenchement des détecteurs d’ouverture en mode Désarmé, lorsque la fonction Carillon d’entrée est activée et configurée. Seules les sirènes connectées au système avertiront de l’ouverture.

Qu’est que le Carillon d’entrée

Choix du lieu d’installation

Prenez en compte ces trois facteurs lors du choix de l’emplacement d’installation :

  • L’intensité du signal Jeweller,
  • L’intensité du signal Wings,
  • L’intensité du réseau mobile.

Installez Hub 2 dans un endroit où l’intensité des signaux Jeweller et Wings est stable et compte 2 à 3 barres avec tous les appareils connectés (vous pouvez vérifier l’intensité du signal de chaque appareil dans la liste des états des appareils respectifs dans l’application Ajax).

Lors du choix du lieu d’installation, tenez compte de la distance entre les appareils et la centrale ainsi que de la présence d’éventuels obstacles entre les appareils gênant le passage du signal radio : murs, planchers intermédiaires ou objets de grande taille situés dans la pièce.

Pour estimer l’intensité du signal à l’emplacement choisi, utilisez notre calculateur de portée de communication radio.

Une intensité de réseau mobile de 2 à 3 barres est nécessaire pour la stabilité et le bon fonctionnement des cartes SIM installées dans la centrale. Si l’intensité du réseau est de 0 ou 1 barre, nous ne pouvons garantir la notification de tous les événements et alarmes par appels téléphoniques, SMS ou par réseau mobile.

Assurez-vous de vérifier l’intensité des signaux Jeweller et Wings entre la centrale et tous les appareils sur le lieu d’installation. Si l’intensité du signal est faible (une seule barre), nous ne pouvons garantir le fonctionnement stable du système de sécurité, car un appareil avec un signal faible pourrait subir une perte de connexion avec la centrale.

Si l’intensité du signal est trop faible, essayez de déplacer l’appareil (la centrale ou le détecteur), un déplacement de 20 cm peut considérablement améliorer l’intensité du signal radio. Si le déplacement de l’appareil n’améliore pas l’intensité du signal, essayez d’installer un prolongateur de portée.

Hub 2 devra être installé à l’abri des regards pour réduire le risque de sabotage et de brouillage. Notez que l’appareil est conçu pour une installation à l’intérieur.

N’installez pas le Hub 2 :

  • A l’extérieur. Cela pourrait entraîner un dysfonctionnement ou un mauvais fonctionnement de l’appareil.
  • À proximité d’objets métalliques ou de miroirs, par exemple dans une armoire métallique. Cela pourrait bloquer et atténuer le signal radio.
  • À l’intérieur de tout local dont la température et l’humidité dépassent les limites autorisées. Cela pourrait entraîner un dysfonctionnement ou un mauvais fonctionnement de l’appareil.
  • Près de sources d’interférences radio : à moins d’un mètre du routeur et des câbles électriques. Cela pourrait entraîner une perte de connexion avec la centrale ou avec les appareils connectés au prolongateur de portée.
  • Dans des endroits où l’intensité du signal est faible ou instable. Cela pourrait entraîner une perte de la connexion avec les appareils connectés.
  • À moins d’un mètre d’appareils filaires Ajax. Cela pourrait entraîner une perte de connexion avec les détecteurs.

Installation

Avant d’installer la centrale, assurez-vous que vous avez choisi l’emplacement optimal et qu’il est conforme aux exigences de ce manuel.

Lors de l’installation et de l’utilisation de l’appareil, respectez les règles générales de sécurité électrique pour l’utilisation des appareils électriques et les prescriptions de sécurité électrique.

Pour installer la centrale :

  1. Fixez le panneau de montage SmartBracket à l’aide des vis fournies. Lorsque vous utilisez d’autres éléments de fixation, assurez-vous qu’ils n’endommagent pas ou ne déforment pas le panneau. Lors de la fixation, utilisez au moins deux points de fixation. Pour que le bouton anti-sabotage réagisse aux tentatives de retrait de l’appareil, veillez à fixer le coin perforé du SmartBracket.

    N’installez pas l’appareil avec une bande adhésive double face. Cela pourrait entraîner la chute de la centrale. L’appareil pourrait dysfonctionner en cas de choc.

  2. Branchez les câbles d’alimentation et d’Ethernet et insérez les cartes SIM dans la centrale. Mettez l’appareil sous tension.
  3. Sécurisez les câbles avec une plaque de protection en plastique. Cela permet de réduire les risques de sabotage, les câbles sécurisés sont plus difficiles à arracher.
  4. Glissez le Hub 2 sur le panneau de montage. Après l’installation, vérifiez l’état du bouton anti-sabotage dans l’application Ajax et ensuite la qualité de la fixation du panneau. Vous recevrez une notification en cas de tentative d’arrachement de la centrale de la surface de fixation ou de son retrait du panneau de montage.
  5. Fixez la centrale sur le support SmartBracket avec des vis fournies.

    Ne retournez pas la centrale et ne le faites pas basculer latéralement lorsque vous la fixez à la verticale (par exemple, sur un mur). Lorsqu’elle est bien fixée, le logo Ajax peut être lu horizontalement.

Maintenance

Vérifiez régulièrement le bon fonctionnement du système de sécurité Ajax. La fréquence optimale des contrôles est d’une fois tous les trois mois. Dépoussiérez et retirez les toiles d’araignée et toute autre salissure du boîtier, le cas échéant. Utilisez un chiffon doux et sec, adapté à la maintenance de l’équipement.

N’utilisez aucune substance contenant de l’alcool, de l’acétone, du pétrole ou tout autre solvant actif pour nettoyer la centrale.

Si vous souhaitez remplacer la batterie de la centrale devenue défectueuse, suivez les instructions suivantes :

Spécifications

Paramètres généraux
Classification Panneau de contrôle du système de sécurité
Couleur Blanc, noir
Méthode d’installation Intérieur
Communication avec Ajax Cloud
Réseaux de télécommunication du Hub 2 (2G) 2 cartes SIM

  • 2G (GSM900/DCS1800 (B3/B8))

Ethernet

Réseaux de télécommunication du Hub 2 (2G) 2 cartes SIM

  • 2G (GSM900/DCS1800 (B3/B8))
  • 3G (WCDMA 850/900/2100 (B1/B5/B8))
  • LTE (FDD B1/B3/B5/B7/B8/B20/B28)

Ethernet

Communication avec les appareils
Protocoles de communication

Protocoles sécurisés bidirectionnels :

Jeweller – pour la transmission des alarmes et des événements.
Wings – pour la transmission de photos.

Portée de communication radio

Jusqu’à 2000 m en champ ouvert

En savoir plus

Bande de fréquences radio 866.0 – 866.5 MHz
868.0 – 868.6 MHz
868.7 – 869.2 MHz
905.0 – 926.5 MHz
915.85 – 926.5 MHz
921.0 – 922.0 MHz
(selon la région de vente)
Modulation du signal radio GFSK
Puissance apparente rayonnée maximale (ERP) ≤ 25 mW
Intervalles d’interrogation de 12 à 300 secondes
(défini par l’administrateur dans l’application)
Délai de transmission des alarmes du détecteur vers la centrale 0.15 seconde
Délai de transmission des photos du détecteur vers la centrale

jusqu’à 9 secondes avec les paramètres par défaut

En savoir plus

Capacités
Nombre d’appareils connectés jusqu’à 100 y compris les prolongateurs de portée et les sirènes
Nombre de ReX connectés jusqu’à 5
Nombre de sirènes connectées jusqu’à 10
Nombre de groupes de sécurité jusqu’à 9
Nombre d’utilisateurs jusqu’à 50
Vidéosurveillance jusqu’à 25 caméras ou enregistreurs vidéo
Nombre de pièces jusqu’à 50
Nombre de scénarios

jusqu’à 32

En savoir plus

Protocoles de communication avec le centre de télésurveillance
  • SurGard (Contact ID)
  • SIA (DC-09)
  • Autres protocoles exclusifs

En savoir plus

Alimentation
Alimentation 110–240 V avec bloc d’alimentation préinstallé
12 V avec un autre bloc d’alimentation 12V PSU
6 V avec un autre bloc d’alimentation 6V PSU
Batterie de secours Li-Ion 2 Ah
(jusqu’à 16 h d’autonomie quand Ethernet est désactivé)
Consommation d’énergie du réseau 10 W
Protection anti-sabotage
Bouton anti-sabotage +
Sauts de fréquence radio +
Protection antifraude +
Couvercle
Températures d’exploitation De – 10° C à + 40° C
Humidité admissible Jusqu’à 75 %
Dimensions 163 × 163 × 36 mm
Poids 362 g
Durée de vie 10 ans

Conformité aux normes

Kit complet

  1. Hub 2 (2G) ou Hub 2 (4G).
  2. Câble d’alimentation.
  3. Câble Ethernet.
  4. Kit d’installation.
  5. Carte SIM (fournie selon la région).
  6. Guide de démarrage rapide.

Garantie

La garantie des produits de la Société à Responsabilité Limitée AJAX SYSTEMS MANUFACTURING est valable 2 ans après l’achat.

Si l’appareil ne fonctionne pas correctement, nous vous recommandons de contacter d’abord le service technique, les problèmes techniques peuvent être résolus à distance dans la moitié des cas !

Contactez l’assistance technique :

Besoin d’aide ?

Vous trouverez dans cette rubrique des manuels détaillés et des vidéos pédagogiques sur toutes les fonctionnalités d’Ajax. Si vous avez besoin d’aide notre équipe de techniciens spécialisés est disponible 24h/24 et 7j/7.

Rapport de faute d’orthographe

Le texte suivant sera envoyé à nos rédacteurs :