À propos de la gestion de milliers de systèmes de sécurité Ajax à l’aide d’un iPhone pour les installateurs et les entreprises de sécurité
Cette option n’est pas prévue. La suppression des événements du système de sécurité est interdite selon les exigences de la norme EN 50131.
Deux ou plusieurs appareils de la liste (détecteurs de sécurité, sirènes, boutons de panique, appareils de contrôle) :
Vous pouvez également sélectionner les appareils suivants pour la confirmation d’intrusion (veuillez noter que les appareils ci-dessous ne peuvent pas participer à la confirmation d’alarme si vous configurez le système pour qu’il soit conforme à la PD 6662) :
Le bouton de panique de l’app peut également participer à la confirmation de l’alarme.
Pour armer en deux étapes, plusieurs appareils de contrôle ou un appareil de contrôle + un détecteur.
La norme PD6662: 2017 est une norme d’origine britannique. Cette dernière est prise en charge par les appareils Ajax destinés exclusivement au marché britannique.
Pour indiquer un armement incomplet :
Avec la mise à jour OS Malevich 2.9, lorsque le bouton d’alarme est appuyé dans l’app, non seulement l’événement mais aussi les coordonnées du smartphone sont transmises au centre de télésurveillance. Les utilisateurs du système peuvent copier les coordonnées à partir de l’historique des événements du hub.
Les apps mobile Ajax prennent en charge :
L’app Ajax PC prend en charge :
L’authentification à deux facteurs est prise en charge par les apps suivantes :
Lorsque la centrale perd la connexion avec le serveur, les applications Ajax peuvent avertir les utilisateurs à l’aide d’un son standard de notification push ou d’une sirène (activé par défaut).
Pour désactiver le son de la sirène lorsque la centrale perd la connexion avec le serveur dans l’application Ajax :
→ Centrale → Paramètres 
→ Service).
L’ID du groupe est un numéro du groupe, qui est nécessaire pour armer des groupes séparés à partir du clavier.
Le numéro du groupe (ID) est affiché dans les paramètres des groupes (Centrale → Paramètres → Groupes).
La connexion directe (onglet Centre de télésurveillance) est le canal utilisé pour transmettre les événements de la centrale directement au centre de télésurveillance du fournisseur de sécurité, en contournant notre serveur.
Lorsque la connexion directe est utilisée, tous les événements sont transmis directement au centre de télésurveillance sans affecter le fonctionnement des applications Ajax. Si la connexion directe est perdue pour une raison quelconque, le serveur sert de voie de communication redondante
..
.Un message d’invitation à contrôler le système est envoyé à l’adresse e-mail spécifiée. Si l’utilisateur de cet e-mail possède un compte Ajax, la centrale apparaîtra automatiquement dans l’application de l’utilisateur. Le menu Utilisateurs affiche cette personne dans la section Utilisateurs invités.
Si l’utilisateur ne possède pas de compte, il doit installer l’application Ajax pour iOS ou Android et utiliser l’adresse e-mail qu’il a fournie lors de son inscription. Dans le menu Utilisateurs, cette personne apparaîtra dans la section Invitations en attente.
Dans l’application Ajax PRO, le bouton de menu est uniquement disponible sur l’écran de la liste des centrales liées au compte.
Par défaut, un rapport de problème est envoyé à [email protected] via l’application Mail. Veuillez lier ou créer au moins un compte dans cette application pour envoyer le rapport, si vous ne l’avez pas fait auparavant. Ne changez pas l’adresse électronique pour envoyer le rapport de problème.
Notre équipe d’assistance est disponible 24/7/365. Une fois qu’une demande a été reçue et traitée, le support technique répondra à l’e-mail à partir duquel la demande a été envoyée.
