Intégration PRO

1. Cliquez sur l’avatar de votre compte en haut à droite de l’écran. Sélectionnez Signaler un problème.



2. Une fenêtre s’ouvrira pour décrire le problème. Décrivez-le de manière aussi détaillée que possible. Indiquez le moment ou l’intervalle du temps exact où le problème s’est produit. Le courriel et le nom d’utilisateur liés au compte sont automatiquement insérés dans le formulaire.
   Une réponse de notre équipe d’assistance technique sera envoyée à ce courriel. Vérifiez les données et corrigez-les si nécessaire.



3. Si vous avez fait une capture d’écran où le problème apparaît, veuillez la joindre au rapport.
4. Cliquez sur le bouton Envoyer. Un rapport avec les fichiers journaux sera envoyé au support technique.

Notre équipe d’assistance est disponible 24/7/365. Une fois qu’une demande a été reçue et traitée, le support technique répondra à l’e-mail à partir duquel la demande a été envoyée.

Vérification d’alarme d’intrusion

Deux ou plusieurs appareils de la liste (détecteurs de sécurité, sirènes, boutons de panique, appareils de contrôle) :

• CombiProtect S Jeweller /CombiProtect Jeweller CombiProtect Fibra
• GlassProtect S Jeweller / GlassProtect Jeweller / GlassProtect Fibra
• DoorProtect S Jeweller / DoorProtect JewellerDoorProtect / DoorProtect Fibra
• DoorProtect S Plus Jeweller / DoorProtect Plus Jeweller / DoorProtect Plus Fibra
• MotionCam Jeweller / MotionCam Fibra
• MotionCam S (PhOD) Jeweller / MotionCam (PhOD) Jeweller / MotionCam (PhOD) Fibra
• MotionProtect S Jeweller / MotionProtect Jeweller / MotionProtect Fibra
• MotionProtect Curtain Jeweller
• Appareils câblés connectés aux alarmes de Transmitter Jeweller et de accéléromètres
• MultiTransmitter Jeweller et les détecteurs câblés connectés
• StreetSiren Jeweller / StreetSiren Fibra
• StreetSiren S DoubleDeck Jeweller / StreetSiren DoubleDeck Jeweller / StreetSiren DoubleDeck Fibra (alarmes anti-sabotage et accéléromètre)
• HomeSiren S Jeweller / HomeSiren Jeweller / HomeSiren Fibra (alarmes anti-sabotage)
• KeyPad S Plus Jeweller / KeyPad TouchScreen Jeweller (alarmes anti-sabotage)

Vous pouvez également sélectionner les appareils suivants pour la confirmation d’intrusion (veuillez noter que les appareils ci-dessous ne peuvent pas participer à la confirmation d’alarme si vous configurez le système pour qu’il soit conforme à la PD 6662) :

• MotionProtect Outdoor Jeweller / MotionCam Outdoor Jeweller / MotionCam Outdoor (PhOD) DualCurtain Outdoor
• Bouton de panique sur Ajax SpaceControl Jeweller
• Bouton de panique sur KeyPad S Plus Jeweller, KeyPad TouchScreen Jeweller, KeyPad JewellerKeyPad, / KeyPad Fibra o KeyPad Plus Jeweller
• Button S Jeweller / Button Jeweller en mode bouton de panique
• Appareils câblés connectés à DoorProtect S Jeweller, DoorProtect Jeweller, DoorProtect Fibra, DoorProtect S Plus Jeweller, DoorProtect Plus Jeweller, DoorProtect Plus Fibra, GlassProtect S Jeweller, GlassProtect  Jeweller et GlassProtect Fibra

Le bouton de panique de l’app peut également participer à la confirmation de l’alarme.

Confirmation d’alarme du bouton d’urgence

• DoubleButton Jeweller

Indication après-alarme

• StreetSiren S Jeweller / StreetSiren Jeweller / StreetSiren Fibra / StreetSiren S DoubleDeck Jeweller / StreetSiren DoubleDeck Fibra / StreetSiren DoubleDeck Jeweller (avec firmware version 3.72 et supérieure)
• HomeSiren S Jeweller / HomeSiren Fibra / HomeSiren Jeweller (avec firmware version 5.55.2 et supérieure)

Armement en deux étapes

Pour armer en deux étapes, plusieurs appareils de contrôle ou un appareil de contrôle + un détecteur.

• Détecteurs câblés connectés à GlassProtect S Jeweller / GlassProtect Jeweller / GlassProtect Fibra
  DoorProtect S Jeweller / DoorProtect Jeweller / DoorProtect Fibra et/ou les détecteurs câblés connectés
• DoorProtect S Plus Jeweller / DoorProtect Plus Jeweller / DoorProtect Plus Fibra et/ou les détecteurs câblés connectés
• Ajax SpaceControl Jeweller
• Détecteurs bistables connectés à Transmitter Jeweller / MultiTransmitter Jeweller
• KeyPad S Plus Jeweller
• KeyPad TouchScreen Jeweller

Pour indiquer un armement incomplet :

• KeyPad S Plus Jeweller
• KeyPad TouchScreen Jeweller
• StreetSiren S Jeweller / StreetSiren Jeweller / StreetSiren Fibra / StreetSiren S DoubleDeck Jeweller / StreetSiren DoubleDeck Fibra / StreetSiren DoubleDeck Jeweller (avec firmware version 3.72 et supérieure)
• HomeSiren S Jeweller / HomeSiren Fibra / HomeSiren Jeweller (avec firmware version 5.55.2 et supérieure)

Restaurer après l’alarme

• KeyPad S Plus Jeweller
• KeyPad TouchScreen Jeweller

Oui, vous pouvez. La télécommande est compatible avec les systèmes câblés et sans fil utilisant Ajax ocBridge Plus ou Ajax uartBridge.