FAQ

Cette option n’est pas prévue. La suppression des événements du système de sécurité est interdite selon les exigences de la norme EN 50131.

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Pour ce faire, dans l’application Ajax :

  1. Sélectionnez la centrale souhaitée si vous en avez plusieurs ou si vous utilisez l’application PRO.
  2. Allez dans le menu Appareils .
  3. Sélectionnez ReX 2 dans la liste des dispositifs.
  4. Allez dans les paramètres du prolongateur de portée en appuyant sur l’icône de l’engrenage. 
  5. Cliquez sur Paramètres Ethernet
  6. Désactivez l’option Connexion via Ethernet.
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Les tests internes et le retour des partenaires montrent que le système peut fonctionner de manière stable avec les ponts Wi-Fi, les tunnels VPN et les réseaux sans restriction de trafic.

Nous ne pouvons pas garantir un fonctionnement stable du système dans d’autres conditions ou sur d’autres équipements. Par conséquent, avant d’installer un quelconque dispositif, nous vous recommandons de tester le système avec l’équipement réseau que vous comptez utiliser.

Veuillez noter que le réseau auquel ReX 2 est connecté doit permettre la diffusion et que le port 4269 doit être ouvert pour tout trafic.

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Non. Le ReX 2 et la centrale doivent tous deux être connectés à l’Ethernet pour que ce lien de communication fonctionne.

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Dans ce cas, toutes les alarmes, événements et photos sont transmis via Ethernet. 

Si le ReX 2 perd sa connexion Ethernet avec la centrale, le prolongateur continue à transmettre toutes les alarmes, les événements et les photos par radio.

Si le prolongateur de portée perd la communication avec la centrale via les deux réseaux, les utilisateurs et l’entreprise de sécurité sont informés de la perte du prolongateur et de tous les dispositifs qui lui sont connectés. Le temps d’envoi de la notification dépend des paramètres de la centrale : paramètres Jeweller pour les centrales avec prise en charge de dispositifs Ajax sans fil et Jeweller/Fibra pour les centrales avec prise en charge de dispositifs filaires et sans fil.

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L’identifiant (ID) est le numéro de série du dispositif. Il est situé sous le code QR sur le boîtier, la carte et l’emballage de l’appareil.

ID au bas de la boîte d’emballage

ID sous le couvercle

L’ID peut également être trouvé dans les états de l’appareil dans l’application Ajax.

  1. Connectez-vous à l’application Ajax.
  2. Sélectionnez la centrale requise dans la liste si vous en avez plusieurs ou si vous utilisez une application PRO.
  3. Allez dans le menu Appareils .
  4. Sélectionnez un dispositif dans la liste. Les informations sur l’ID du dispositif sont situées en bas de l’écran d’état.
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Pour transférer les paramètres et les dispositifs d’une centrale à une autre, utilisez la fonction d’Importation de données.

Comment transférer des données d’une centrale à l’autre

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ReX 2 avec un bloc d’alimentation standard fonctionne sur 110-240 V~.

Pour connecter des circuits ReX 2 à 12V – utilisez 12V PSU.

12V PSU est nécessaire pour connecter le prolongateur de portée au réseau électrique d’une voiture, d’une remorque, d’un yacht ou à une batterie / alimentation externe.

Pour connecter des circuits ReX 2 à 6V – utilisez 6V PSU.

Le bloc d’alimentation 6V est nécessaire, pour que le prolongateur de portée puisse fonctionner à partir d’une batterie externe jusqu’à deux ans et six mois – sans se connecter au réseau électrique de l’objet – et soit prêt à fournir une protection contre les voleurs, les vandales et l’occupation non autorisée aux locaux en construction ou aux locaux vides en cas d’urgence.

Vous pouvez calculer la durée de fonctionnement de ReX 2 à partir d’une batterie externe à l’aide du calculateur.

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Centrales : ReX 2 peut être connecté à Hub 2 (2G), Hub 2 (4G), Hub 2 Plus, Hub Hybrid (2G), Hub Hybrid (4G).

Prolongateurs de portée : ReX 2 ne peut pas être connecté à un autre prolongateur de portée du signal radio.

Modules d’intégration : ReX 2 ne peut pas être connecté à ocBridge Plus et uartBridge.

Alimentation : ReX 2 est compatible avec 12V PSU pour Hub 2/ReX 2 et 6V PSU pour Hub 2/Hub 2 Plus/ReX 2.

Autres appareils : ReX 2 est compatible avec tous les appareils Ajax, prenant en charge les protocoles radio Jeweller et/ou Wings.

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Cinq prolongateurs de portée ReX 2 peuvent être connectés à une centrale compatible. La connexion du prolongateur de portée à un autre prolongateur de portée n’est pas prévue.

La liste des centrales compatibles est disponible ici. La connexion aux autres centrales et aux modules d’intégration ocBridge Plus et uartBridge n’est pas prévue.

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Le délai de livraison des preuves par l’image via le prolongateur de portée ReX 2 dépend dépend du réseau de communication avec la centrale, du type de détecteur et de la résolution des photos.

 Délai de livraison des photos via le protocole radio Wings :

Détecteur Résolution photo, en pixels La transmission de photos via un prolongateur de portée
MotionCam Jeweller
MotionCam (PhOD) Jeweller
160 × 120 Jusqu’à 8 secondes
320 × 240 (par défaut) Jusqu’à 18 secondes
640 × 480 Jusqu’à 31 secondes
MotionCam Outdoor Jeweller
MotionCam Outdoor (PhOD) Jeweller
320×176 (par défaut) Jusqu’à 14 secondes
640 × 352 Jusqu’à 20 secondes

Valeurs à condition que la centrale fonctionne via Ethernet ou 4G, et qu’il y ait trois barres d’intensité de signal entre ReX 2 et le détecteur, et entre la centrale et ReX 2. Si vous utilisez la fonctionnalité Photo sur demande, il peut y avoir un délai de 3 secondes avant que le détecteur ne prenne une photo.

Délai de livraison des photos via le protocole radio Ethernet:

Détecteur Résolution photo, en pixels La transmission de photos via un prolongateur de portée
MotionCam Jeweller
MotionCam (PhOD) Jeweller
160 × 120 Jusqu’à 6 secondes
320 × 240 (par défaut) Jusqu’à 10 secondes
640 × 480 Jusqu’à 16 secondes
MotionCam Outdoor Jeweller
MotionCam Outdoor (PhOD) Jeweller
320×176 (par défaut) Jusqu’à 10 secondes
640 × 352 Jusqu’à 17 secondes

Valeurs à condition que la centrale fonctionne via Ethernet ou 4G, et qu’il y ait trois barres d’intensité de signal entre ReX 2 et le détecteur. Si vous utilisez la fonctionnalité Photo sur demande, il peut y avoir un délai de 3 secondes avant que le détecteur ne prenne une photo.

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Lors de la connexion via un prolongateur de portée, les alarmes sont délivrées en 0,3 seconde.

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Si la connexion entre la centrale et le ReX 2 est perdue, tous les appareils connectés au prolongateur de portée perdent leur connexion avec la centrale également.

Les appareils qui ont perdu la connexion avec la centrale, ne peuvent pas transmettre d’événements, d’alarmes et de photos aux utilisateurs et au centre de télésurveillance jusqu’au rétablissement de la connexion.

Grâce à OS Malevich, le prolongateur de portée réunit les détecteurs dans un groupe autonome. Si ReX 2 reçoit un signal d’alarme d’un détecteur après la perte de communication, le prolongateur de portée activera la sirène connectée à celui-ci.

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Le nombre maximum de scénarios dépend du modèle de hub : Hub accepte jusqu’à 5 scénarios, Hub 2 — jusqu’à 32, Hub Plus et Hub 2 Plus — jusqu’à 64.

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La liste des appareils compatibles ReX sont:

Détecteurs de sécurité
Détecteurs d’incendie
Détecteurs de fuites
Appareils d’automatisation
Appareils de commande
Sirènes
Modules d’intégration

ReX n’est pas compatible avec ocBridge Plus, uartBridge, MotionCam et MotionCam Outdoor.

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Le nombre de répéteurs ReX connectés au système de sécurité Ajax dépend du modèle de Hub :

Hub 1
Hub Plus 5
Hub 2 (2G) 5
Hub 2 (4G) 5
Hub 2 Plus 5
Hub Hybrid (2G) 5
Hub Hybrid (4G) 5

La connexion de plusieurs ReX au hub est prise en charge par les appareils fonctionnant sous OS Malevich 2.8 ou supérieur.

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Les alarmes sont transmises dans un délai de 0,3 secondes.

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En cas de perte de connexion entre le hub et ReX, tous les appareils connectés au prolongateur de portée perdent également la connexion avec le hub.

En copiant les informations du système à partir du hub, ReX crée un groupe autonome d’appareils et réagit instantanément aux événements. Si ReX continue à communiquer avec les appareils connectés lorsque la connexion avec le hub est perdue, ReX assume le rôle de panneau de contrôle : il reçoit un signal d’alarme du détecteur et active la sirène.

Les utilisateurs ne peuvent gérer les modes de sécurité de ReX et des appareils connectés au prolongateur de portée qu’après que la connexion entre le prolongateur de portée et le hub ait été rétablie.

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ReX fonctionne jusqu’à une distance de 1800 mètres du hub et peut doubler la portée de communication radio entre les appareils Ajax et le hub.

rex range extender

La portée de communication entre ReX et un appareil jumelé est limitée par la portée du signal radio de l’appareil (le paramètre correspondant est indiqué dans les caractéristiques de l’appareil sur le site Web et dans le Manuel de l’utilisateur).

Vous pouvez étendre considérablement la zone de couverture du réseau radio Ajax en utilisant plusieurs ReX dans le système de sécurité. Cependant, gardez à l’esprit que ReX ne peut être connecté directement qu’au hub et que la connexion d’un prolongateur de portée à un autre n’est pas compatible.

Le nombre de ReX connectés au système de sécurité dépend du modèle du hub.

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Non. ReX étend la couverture de communication radio du système de sécurité, permettant ainsi l’installation d’appareils Ajax à de plus grandes distances du hub ou dans des endroits où une réception fiable du signal du panneau de contrôle ne peut être assurée.

rex range extender

ReX étend la couverture de communication radio du hub.

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ReX reçoit les signaux du hub et les transmet aux appareils connectés au prolongateur de portée. Il transmet également les signaux reçus des appareils au hub. La connexion bidirectionnelle est assurée par le protocole Cargo fonctionnant sur le protocole radio Jeweller.

rex range extender

Contrairement aux prolongateurs de portée classiques qui ne font que réémettre des signaux, ReX contrôle le fonctionnement des appareils du système de sécurité. En copiant les informations du système à partir du hub, ReX crée un groupe autonome d’appareils et réagit instantanément aux événements. Si le hub se déconnecte du réseau pour une raison quelconque, ReX reçoit un signal d’alarme du détecteur et active la sirène.

ReX n’augmente pas le nombre d’appareils connectés au hub !

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Bouton anti-sabotage est un bouton miniature situé sur le circuit imprimé de l’appareil. Il se déclenche lorsque le couvercle est ouvert ainsi qu’à la suite d’une tentative de détacher et/ou de soulever le dispositif de la surface, ce qui déclenche un événement.

Lorsque le bouton est relâché, la centrale envoie des notifications push et des messages SMS (si ce type de notification est activé) à tous les utilisateurs du système de sécurité et communique également l’événement au centre de télésurveillance.

Si le bouton anti-sabotage est relâché, les applications Ajax affichent l’état Ouvert dans le champ Couvercle du menu du dispositif. En outre, un badge de dysfonctionnement apparaît sur l’icône du dispositif.

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Le bouton anti-sabotage est un bouton miniature situé sur la carte du dispositif. Il déclenche une alarme en cas d’ouverture du boîtier de l’appareil, de retrait de l’appareil du panneau de montage ou de détachement de l’appareil par arrachement de la surface.

L’état du bouton anti-sabotage est affiché dans les applications Ajax, dans la section Couvercle. Lorsque l’état du boîtier est Ouvert, un symbole de défaut apparaît sur l’icône du dispositif.

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La distance maximale entre la centrale et l’appareil peut atteindre 2 000 mètres dans un espace ouvert.

Les murs, plafonds et autres structures qui empêchent le signal radio de passer peuvent réduire considérablement la portée. Dans ce cas, la distance maximale dépend principalement du matériau, de l’épaisseur et de la position des structures.

Vous pouvez étendre la zone de couverture des systèmes de sécurité Ajax à l’aide de dispositifs de prolongation de la portée du signal radio

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Les applications Ajax notifient par défaut la perte de connexion de la centrale avec le serveur Ajax Cloud, lorsqu’il n’y a pas de connexion via tous les réseaux de communication : Ethernet, Wi-Fi, Réseau cellulaire (réseaux de communication dépendent du modèle de la centrale).

Les applications Ajax peuvent notifier un tel événement de deux manières : notification push, son de la sirène (activé par défaut).

Pour recevoir une notification concernant la perte de connexion même avec un seul réseau de communication dans l’application Ajax :

  1. Choisissez la centrale nécessaire si vous en avez plusieurs ou si vous utilisez l’application Ajax PRO.
  2. Accédez au menu Appareils et choisissez la centrale.
  3. Accédez au paramètres de la centrale, en appuyant sur l’icône d’engrenage dans coin supérieur droit.
  4. Accédez au menu Service.
  5. Aller à la catégorie Connexion au serveur.
  6. Précisez les réseaux de communication dans la catégorie Notifier de perte de connexion au serveur sur un réseau (réseaux de communication dépendent du modèle de la centrale):
    • Ethernet
    • Cellulaire
    • Wi-Fi
    • Temporisation à l’envoi de notification, min (de 3 à 30 minutes)
  7. Appuyez sur Retour, pour enregistrer les paramètres.
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Système de sécurité Ajax peut utiliser les réseaux de communication avec le serveur Ajax Cloud et le centre de télésurveillance suivants : Ethernet, Wi-Fi, cellulaire. Le nombre et le type de réseaux de communication dépendent du modèle de la centrale. En cas de perte de connexion via l’un des réseaux de communication, la centrale basculera instantanément sur un autre réseau disponible.

Lorsque plusieurs réseaux de communication sont connectés à la centrale, la priorité est accordée aux plus rapides : Ethernet et Wi-Fi (réseaux de communication dépendent du modèle de la centrale). Réseau cellulaire est utilisé comme celui de secours, ce qui permet de limiter le trafic de données. Cette priorité ne peut pas être modifiée.

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Système de sécurité Ajax assure la connexion à Ajax Cloud via tous les réseaux de communication : Ethernet, Wi-Fi, réseau cellulaire (réseaux de communication dépendent du modèle de la centrale). Ceci est important pour qu’en cas de perte de connexion via l’un des réseaux de communication, la centrale puisse basculer instantanément sur un autre réseau disponible.

La plupart des données sont transmises via Ethernet et Wi-Fi et la petite partie – via réseau cellulaire. Cette priorité ne peut pas être modifiée.

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L’identifiant de l’utilisateur est un numéro unique qui est attribué par la centrale à l’utilisateur spécifique lors de l’ajout.

Si l’utilisateur possède plusieurs centrales, il se verra attribuer un numéro unique dans chaque centrale

Votre identifiant utilisateur se trouve dans les paramètres du profil (CentraleParamètres Paramètres utilisateur ).

Votre identifiant ainsi que les combinaisons pour utiliser le code d’accès personnel du clavier sont affichés dans le menu des paramètres.

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Ajax crypte les données en utilisant son propre protocole propriétaire à clé flottante. Ce protocole est résistant à la violation : même avec la puissance d’un superordinateur, il faudra des années déchiffrer la clé par une recherche exhaustive.

Supposons qu’un attaquant ait réussi à compromettre la clé. Dans ce cas, le protocole est toujours protégé par le compteur de session : une nouvelle clé de chiffrement est générée lors de chaque session de communication entre le dispositif et la centrale.

Même si un attaquant contourne le compteur de session, il sera arrêté par l’authentification du dispositif : une voie de communication sécurisée est créée entre le détecteur et la centrale, suivie d’un contrôle d’identité.

Chaque appareil possède un identifiant personnel par lequel la centrale le reconnaît.

Si le périphérique échoue à la vérification de l’identité, la centrale ignorera ses commandes.

En outre, la centrale détectera la perte du dispositif Ajax que les attaquants cherchent à substituer par un faux. Le temps de détection dépend du type de dispositif : 3 secondes pour les appareils Ajax filaires et le temps défini dans les paramètres du Jeweller — pour les appareils sans fil. La notification de perte de connexion sera envoyée au centre de télésurveillance et aux utilisateurs du système.

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L’ID du groupe est un numéro du groupe, qui est nécessaire pour armer des groupes séparés à partir du clavier.

Le numéro du groupe (ID) est affiché dans les paramètres des groupes (CentraleParamètres Groupes).

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En cas d’échec de la communication du hub avec le serveur (le logo Ajax s’allume en rouge), le système de sécurité Ajax continue fonctionnement autonome répondant à tous les événements, exécutant les scripts activés et activant la sirène le cas échéant.

Les événements survenus pendant l’interruption de la communication sont enregistrés dans la mémoire tampon du hub et sont transmis aux app Ajax lorsque la communication avec le serveur est rétablie.

La mémoire tampon du hub peut stocker jusqu’à 130 événements (modèle Hub — jusqu’à 64 événements)

Comme les app Ajax communiquent avec le hub via le serveur, vous ne pouvez pas faire fonctionner le hub via les app en cas de défaillance de la connexion Internet.

Si la connexion du hub au réseau mobile est active, il continue à appeler et à envoyer des SMS aux utilisateurs — si ces méthodes de notification sont activées.

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La connexion directe (onglet Centre de télésurveillance) est le canal utilisé pour transmettre les événements de la centrale directement au centre de télésurveillance du fournisseur de sécurité, en contournant notre serveur.

ajax mobile app

Lorsque la connexion directe est utilisée, tous les événements sont transmis directement au centre de télésurveillance sans affecter le fonctionnement des applications Ajax. Si la connexion directe est perdue pour une raison quelconque, le serveur sert de voie de communication redondante

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Par défaut, le hub est réglé sur un intervalle de ping du hub-détecteur de 36 secondes et 30 paquets de données non distribuables pour considérer l’appareil comme perdu. Avec ces paramètres, le hub détectera la perte du détecteur en 18 minutes.

Pour réduire ce temps, allez dans les paramètres du hub dans la section Jeweller et modifiez les paramètres. Le temps minimum pour détecter la perte de connexion avec l’appareil est de 36 secondes (3 interrogations de 12 secondes chacun).

Le délai avant le déclenchement de l’alarme par la perte de communication entre le hub et l’appareil est calculé avec la formule suivante :

Intervalle de ping × nombre de pings manqués pour déterminer l’échec de la connexion

Notez qu’avec l’intervalle ping minimum, des interférences à court terme peuvent entraîner une perte de connexion avec l’appareil. Par conséquent, ne définissez les valeurs minimales que s’il est essentiel d’informer rapidement des événements survenant dans le système.

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Le numéro de boucle (zone) est nécessaire pour décrire tous les dispositifs connectés à la centrale lors de l’ajout de sites protégés au centre de télésurveillance de l’entreprise de sécurité.

Ce numéro est attribué lors de l’ajout d’un dispositif à la centrale. Le premier dispositif ajouté reçoit le premier numéro de boucle (zone). Après avoir retiré le dispositif du système, son numéro devient disponible et est libéré. Ce numéro libéré peut être attribué au prochain dispositif ajouté au système.

Le numéro de boucle (zone) est disponible dans les états de chaque appareil de l’application Ajax :

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Centre de télésurveillance — est une fonction utilisée par les sociétés de sécurité pour configurer une connexion directe de la centrale au centre de télésurveillance. Lorsque la Connexion Directe est activée, la centrale enverra les événements directement à l’IP et au port spécifiés dans les paramètres (sans la participation de notre serveur).

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La version du firmware peut être trouvée dans les états de l’appareil dans l’application Ajax.

  1. Connectez-vous à l’application Ajax.
  2. Sélectionnez la centrale requise dans la liste si vous en avez plusieurs ou si vous utilisez une application PRO.
  3. Allez dans le menu Appareils .
  4. Sélectionnez un appareil dans la liste. L’information sur la version du firmware se trouve sur l’écran d’état en bas.
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Rapport de faute d’orthographe

Le texte suivant sera envoyé à nos rédacteurs :