Unidades centrales

Los siguientes factores afectan a la cantidad de datos móviles utilizados por el hub:

• Intervalo de ping entre el hub y el servidor
• Intervalo de ping de la central receptora de alarmas
• Tipo de conexión de la central receptora de alarmas: bajo demanda o permanente
• Número de reconexiones del hub con el servidor o la central receptora de alarmas
• Número de dispositivos: cuantos más dispositivos haya, mayor será el consumo de datos móviles
• Tipo de dispositivos conectados (por ejemplo, el LifeQuality Jeweller suele enviar más datos que el DoorProtect Jeweller)
• Señal de radio en el sitio (los cambios frecuentes en los niveles de ruido radioeléctrico aumentan el consumo de datos móviles)
• Algunas condiciones del proveedor de telefonía móvil, como la finalización de la sesión y el redondeo del tráfico por parte del proveedor, pueden aumentar la cantidad de datos móviles utilizados.

Puede utilizar un espacio vacío durante 180 días a partir de la fecha de creación del espacio o de la fecha de eliminación del último dispositivo. Después de este periodo, el espacio vacío se eliminará.

Para evitar la pérdida de configuración del espacio, el sistema envía una notificación transcurridos 173 días desde la fecha de creación del espacio o desde la fecha de eliminación del último dispositivo.

El sistema eliminará el espacio vacío aunque esté armado. El usuario puede eliminar el espacio vacío solo cuando el sistema está desarmado. Cuando se elimina el espacio (automática o manualmente), también se eliminan sus eventos.

Puede crear y utilizar un número limitado de espacios vacíos. El espacio Ajax está vacío cuando no tiene añadido ningún hub Ajax, cámara Ajax, grabador de vídeo en red Ajax o cerradura inteligente Yale.

Puede crear y utilizar:

• 100 espacios vacíos como usuario,
• 1.000 espacios vacíos como PRO o empresa.

Si un espacio está vacío, no puede armarlo ni utilizar el botón de pánico en las apps Ajax.

 No obstante, puede crear y utilizar un número ilimitado de espacios con dispositivos.

Sí que puede eliminar el hub que está sin conexión del espacio armado. Esto puede resultar útil si el hub falla mientras el sistema está armado y no hay forma de reemplazar el hub utilizando la transferencia de datos. Si se elimina el hub del espacio, el usuario puede seguir utilizando las cámaras Ajax, el grabador de vídeo en red Ajax y la cerradura inteligente Yale añadidos al espacio.

Un Administrador o un Instalador con permisos de configuración del sistema puede eliminar el hub que está sin conexión del espacio armado.

Para ello, en las apps Ajax:

1. Seleccione un espacio.
2. Vaya a la pestaña Dispositivos y seleccione el hub que desea eliminar.
3. Vaya a la configuración del hub haciendo clic en el ícono del engranaje .
4. Pulse Eliminar hub.

Puede eliminar el hub que está sin conexión del espacio armado si este hub no está conectado a la central receptora de alarmas.

No, cuando se elimina el espacio (manual o automáticamente), también se eliminan sus eventos. No puede restaurarlo.

Tras el lanzamiento del Hub (4G) Jeweller, el Hub Jeweller normal ha cambiado su nombre por el Hub (2G) Jeweller. Lea más sobre la diferencia entre el Hub (2G) Jeweller y el Hub (4G) Jeweller aquí.

Tanto el Hub (2G) Jeweller como el Hub (4G) Jeweller tienen las mismas características técnicas y parámetros, que solo difieren en lo siguiente:

El Hub (4G) Jeweller no soporta las redes móviles 2G y 3G.

Más información

A un espacio puede añadir:

• hasta 200 usuarios;
• hasta 50 estancias;
• hasta 25 grupos de seguridad.

Es imposible; necesitará un hub Ajax para conectar un sistema a un software de monitorización.

Otras funciones no dependen de la adición de un hub al espacio, incluidas las pestañas de Control y Estancias y el acceso rápido a los dispositivos de automatización.

Puede añadir un número ilimitado de cerraduras inteligentes Yale a un espacio.

Solo se puede añadir un hub a un espacio.

No es necesario; solo tiene que actualizar la versión de su app:

• Ajax Security System
• Ajax PRO: Tool for Engineers
• PRO Desktop

Las funciones permanecerán inalteradas, incluidas las pestañas de Control y Estancias y el acceso rápido a los dispositivos de automatización.

El espacio es un entorno virtual donde se reúnen varios dispositivos autónomos ubicados en el mismo objeto físico. Para crear un espacio, el usuario no necesita un hub Ajax. Los dispositivos se añaden a un sistema en función de las necesidades de la instalación.

Puede añadir un hub con detectores, solo un NVR con cámaras, solo cámaras Ajax, cerraduras inteligentes o combinar todos estos dispositivos en un solo sistema.

El concepto de espacio ofrece flexibilidad para personalizar el sistema según las necesidades específicas de la instalación.

No se proporciona tal opción. Según los requisitos de la norma EN 50131, está prohibido eliminar eventos del sistema de seguridad.

Para hacerlo, en la app Ajax:

1. Seleccione el hub si tiene varios o si usa una app PRO.
2. Vaya al menú Dispositivos .
3. Seleccione ReX 2 en la lista de dispositivos.
4. Vaya a la configuración del repetidor haciendo clic en el icono del engranaje.
5. Haga clic en Configuración de Ethernet.
6. Deshabilita la opción Conexión a través de Ethernet.

Las pruebas internas y los comentarios de los socios muestran que el sistema puede funcionar de forma estable con puentes Wi-Fi, túneles VPN y redes donde no hay restricciones de tráfico.

No podemos garantizar un funcionamiento estable del sistema bajo ninguna otra condición ni con ningún otro equipo. Por lo tanto, antes de instalar los dispositivos, recomendamos probar el sistema con el equipo de red que planea utilizar.

Tenga en cuenta que la red a la que se conecta ReX 2 debe permitir solicitudes de transmisión y que el puerto 4269 debe estar abierto para todo tipo de tráfico.

No. Tanto ReX 2 como el hub deben estar conectados a través de Ethernet para que este canal de comunicación funcione.

En este caso, todas las alarmas, los eventos y las fotos se transmiten a través de Ethernet.

Si ReX 2 pierde la conexión con el hub a través de Ethernet, el repetidor sigue transmitiendo todas las alarmas, los eventos y las fotos a través de radio.

Si el repetidor pierde la conexión con el hub a través de ambos canales de comunicación: los usuarios y la central receptora de alarmas reciben notificaciones sobre la pérdida de conexión con el repetidor y con todos los dispositivos conectados. El tiempo que demora en enviar mensajes depende de la configuración del hub: la configuración de Jeweller para los hubs que admiten dispositivos inalámbricos Ajax y la configuración de Jeweler/Fibra para hubs que admiten dispositivos cableados e inalámbricos.

El identificador (ID) es el número de serie del dispositivo. Se encuentra debajo del código QR en la carcasa, en la placa y la caja del dispositivo.

ID en la parte inferior de la caja

ID debajo de la tapa

El ID también se puede encontrar en los estados del dispositivo en la app Ajax.

1. Inicie sesión en la app Ajax.
2. Seleccione el hub necesario de la lista si tiene varios de ellos o si está usando la aplicación PRO.
3. Vaya al menú Dispositivos .
4. Seleccione un dispositivo de la lista. La información del ID del dispositivo se encuentra en la parte inferior de la pantalla de estado.

Para transferir configuraciones y dispositivos de un hub a otro, use la función de Importación de datos.

Cómo importar datos al hub

El ReX 2 Jeweller con una fuente de alimentación estándar funciona con la red de 110-240 V.

Para conectar el ReX 2 Jeweller a circuitos de 12-24 V⎓, sustituya la fuente de alimentación estándar por una 12-24V PSU (type A).

Se necesita un 12-24V PSU para conectar el repetidor de señal al sistema de alimentación de un coche, un remolque, un yate, o una batería/fuente de alimentación externa.

Para conectar el ReX 2 Jeweller a circuitos de 6 V⎓, sustituya la fuente de alimentación estándar por una 6V PSU (type A).

Se necesita un 6V PSU (type A) para que el repetidor de señal funcione con una batería externa durante años — sin estar conectado al sistema de energía eléctrica de la instalación — y esté preparado para proteger locales en desuso o vacíos, así como edificios en construcción, contra ladrones, vándalos u ocupantes no autorizados.

Puede calcular el tiempo de funcionamiento del ReX 2 Jeweller con una batería externa utilizando la calculadora.

Puede comprobar la compatibilidad del ReX 2 Jeweller con otros dispositivos en el enlace a continuación.

Se pueden conectar hasta cinco repetidores de señal ReX 2 a un hub compatible. No se proporciona conexión de un repetidor a otro.

La lista de hubs compatibles está disponible en el enlace. No se proporciona la conexión a otros hubs ni a los módulos de integración ocBridge Plus y uartBridge.

El tiempo de entrega de las verificaciones fotográficas a través del repetidor de señal ReX 2, depende del  canal de comunicación del hub, tipo de detector y de la resolución de las imágenes.

Tiempo de envío de las fotos a través del protocolo de radio Wings:

Valores siempre que el hub esté funcionando a través de Ethernet o 4G y que haya tres barras de intensidad de señal entre ReX 2 y el detector y entre el hub y ReX 2. Si usa la función Foto bajo demanda, puede haber un retraso corto de hasta 3 segundos antes de que el detector tome una foto.

 Tiempo de envío de las fotos por Ethernet:

Valores siempre que el hub esté funcionando a través de Ethernet o 4G y que la intensidad de señal entre ReX 2 y el detector sea de tres barras. Si usa la función Foto bajo demanda, puede haber un retraso corto de hasta 3 segundos antes de que el detector tome una foto.

Si el detector está conectado a través de un repetidor de señal, las alarmas se emiten en 0,3 segundos.

Si se pierde la conexión entre el hub y el ReX 2, todos los dispositivos conectados al repetidor de señal también pierden su conexión con el hub.

Los dispositivos que perdieron la conexión con el hub no pueden transmitir eventos, alarmas o fotos a los usuarios y a la CRA hasta que se restablezca la conexión.

Gracias a OS Malevich, el repetidor de señal combina los detectores en un grupo autónomo. Si el ReX 2 recibe una señal de alarma del detector después de la pérdida de comunicación, el repetidor de señal activará su sirena.

La cantidad de escenarios por alarma, al presionar el Button y por programación depende de las capacidades de hardware del hub: el Hub (2G) Jeweller y el Hub (4G) Jeweller admiten hasta 5 escenarios, el Hub 2 Jeweller y el Superior Hub Hybrid, hasta 32, el Hub Plus Jeweller y el Hub 2 Plus Jeweller, hasta 64.

Al mismo tiempo, solo se puede crear un escenario para reaccionar al armado/desarmado de un dispositivo de automatización. Los escenarios de este tipo no se incluyen en el número máximo de escenarios del hub.

Todos los dispositivos Ajax que se comunican únicamente mediante el protocolo de radio Jeweller son compatibles con el ReX Jeweller.

El número de repetidores ReX conectados al sistema de seguridad Ajax depende del modelo del Hub:

La conexión de varios ReX al hub es compatible con dispositivos con OS Malevich 2.8 y versiones posteriores.

Las alarmas se comunican en 0,3 segundos.

En caso de pérdida de conexión entre el hub y ReX, todos los dispositivos conectados al repetidor también pierden la conexión con el hub.

Al copiar la información del sistema desde el hub, ReX crea un grupo autónomo de dispositivos y responde a los eventos de forma instantánea. Si ReX sigue comunicándose con los dispositivos conectados cuando se pierde la conexión con el hub, ReX asume el rol del panel de control: recibirá una señal de alarma del detector y activará la sirena.

Los usuarios pueden administrar los modos de seguridad de ReX y de los dispositivos conectados al repetidor solo después de restaurar la conexión entre el repetidor y el hub.

ReX funciona a una distancia de hasta 1800 metros del hub y puede duplicar el rango de comunicación por radio entre los dispositivos Ajax y el hub.

El rango de comunicación entre ReX y un dispositivo vinculado está limitado por el rango de la señal de radio del dispositivo (el parámetro correspondiente se indica en las especificaciones del dispositivo en el sitio web y en el Manual de usuario).

Puede ampliar significativamente el área de cobertura de la red de radio Ajax utilizando varios ReX en el sistema de seguridad. Sin embargo, tenga en cuenta que ReX solo se puede conectar directamente al hub y no se admite la conexión de un repetidor a otro.

La cantidad de ReX conectados al sistema de seguridad depende del modelo del hub.

No. ReX amplía la cobertura de comunicación por radio del sistema de seguridad, permitiendo así la instalación de dispositivos Ajax a mayores distancias del hub o en lugares donde no se puede garantizar una recepción de señal fiable desde el panel de control.

ReX amplía la cobertura de comunicación por radio del hub.

ReX recibe señales del hub y las transmite a los dispositivos conectados al repetidor. También transmite las señales recibidas de los dispositivos al hub. El protocolo Cargo que funciona sobre el protocolo de radio Jeweller proporciona una conexión bidireccional.

A diferencia de los repetidores convencionales, que solo retransmiten señales, ReX controla el funcionamiento de los dispositivos del sistema de seguridad. Al copiar la información del sistema desde el hub, ReX crea un grupo autónomo de dispositivos y responde a los eventos de forma instantánea. Si el hub se desconecta de la red por cualquier motivo, ReX recibe una señal de alarma del detector y activa la sirena.

ReX no aumenta el número de dispositivos conectados al hub!

Un tamper es un botón en miniatura en la placa del dispositivo. Informa de una alarma en caso de apertura de la carcasa del dispositivo, extracción del dispositivo de la placa de montaje o al despegarlo de la superficie.

El estado de antisabotaje se muestra en las apps Ajax, en la sección Carcasa en los estados de cada dispositivo Cuando el estado de la carcasa es Abierto, aparece un símbolo de error en el icono del dispositivo.

La distancia máxima entre el hub y el dispositivo puede alcanzar los 2000 metros en un espacio abierto.

Las paredes, techos y otras estructuras que interfieren con el paso de la señal de radio pueden reducir significativamente el alcance. En este caso, la distancia máxima depende principalmente del material, el grosor y la disposición de las estructuras.

Puede ampliar el área de cobertura de los sistemas de seguridad Ajax con la ayuda de repetidores de señal de radio

Los paneles de control Ajax tienen diferentes propósitos. El Hub (2G) estándar ofrece una serie básica de características que garantizan la seguridad integrada de un apartamento, una casa, una tienda o una oficina. El Hub 2 Plus avanzado tiene unas capacidades de comunicación únicas: el panel de control está equipado con módulos Wi-Fi y Ethernet y dos ranuras para tarjetas SIM 2G / 3G, y puede garantizar la seguridad de grandes instalaciones, lo que se atribuye a sus 200 detectores, 25 grupos, 200 usuarios y 100 cámaras, funciona hasta 16 horas con batería de reserva.

Presione el botón de encendido (el logo de Ajax se apagará) durante 30 segundos, hasta que el logo parpadee en rojo. Esto eliminará todas las conexiones del detector, los parámetros de la estancia y los ajustes del usuario. Las cuentas de usuario seguirán conectadas al sistema.

De forma predeterminada, las apps Ajax notifican sobre la pérdida de conexión del hub con el servidor Ajax Cloud cuando no hay conexión a través de todos los canales de conexión: Ethernet, Wi-Fi, celular (los canales de conexión dependen del modelo del hub).

Las apps Ajax pueden notificar sobre dicho evento de dos maneras: con una notificación push o con un sonido de sirena (habilitado de forma predeterminada).

Para recibir notificaciones sobre la pérdida de conexión, incluso en uno solo de los canales, en la app Ajax:

1. Seleccione un hub si tiene varios o si utiliza la app Ajax PRO.
2. Vaya al menú Dispositivos y seleccione el hub.
3. Vaya a la configuración del hub haciendo clic en el icono del engranaje que se encuentra en la esquina Superior derecha de la pantalla.
4. Vaya a la categoría Servicio.
5. Vaya a la categoría Conexión al servidor.
6. Especifique los canales de comunicación necesarios en la categoría Notificación de pérdida de conexión a través de canales (los canales de conexión dependen del modelo del hub):
   • Ethernet
   • Red móvil
   • Wi-Fi
   • Retardo de notificación de pérdida, min (3 a 30 minutos)
7. Seleccione Atrás, para guardar sus ajustes.

El sistema de seguridad Ajax puede utilizar los siguientes canales de conexión con el servidor Ajax Cloud y la central receptora de alarmas: Ethernet, Wi-Fi o celular. La cantidad y el tipo de canales de conexión dependen del modelo del hub. Si se pierde la conexión en cualquiera de los canales, el hub cambiará instantáneamente a otro canal disponible.

Cuando se conectan varios canales al hub, se da prioridad a los más rápidos: Ethernet y Wi-Fi (los canales de conexión dependen del modelo del hub). El canal celular se utiliza como canal de respaldo y consume el mínimo de tráfico. Es imposible cambiar esta prioridad.

El sistema de seguridad Ajax admite la conexión a Ajax Cloud a través de todos los canales de conexión a la vez: Ethernet, Wi-Fi y celular (los canales dependen del modelo del hub). Esto es necesario para garantizar que, en caso de pérdida de conexión en cualquiera de los canales, el hub cambie instantáneamente a otro canal.

La mayoría de los datos se transfieren a través de Ethernet y Wi-Fi, y se transfiere una menor cantidad de datos a través del canal celular. Es imposible cambiar esta prioridad.

El identificador de usuario es un número único que el hub asigna al usuario específico cuando se añade.

Si el usuario tiene varios hubs, se asignará un número único a cada uno de ellos.

Puede encontrar su propio identificador de usuario en los ajustes del perfil (Hub → Configuración → Configuración de usuario )
Su identificador, así como las combinaciones para utilizar el código de acceso personal del teclado se muestran en el menú de configuración.

Ajax encripta los datos utilizando su propio protocolo de clave flotante. Este protocolo es resistente a los ciberataques: incluso con la potencia de un superordenador, se tardaría años en romper la clave mediante una búsqueda de fuerza bruta.

Supongamos una situación en la que un atacante fuera capaz de vulnerar la clave. En este caso el protocolo sigue estando protegido por el contador de sesiones: en cada sesión de comunicación dispositivo-hub se genera una nueva clave de cifrado.

Incluso si un atacante sortea el contador de sesiones será detenido por la autenticación del dispositivo: se crea un canal de comunicación seguro entre el detector y el hub seguido de una comprobación de identidad.

Cada dispositivo tiene una identificación personal por la que el hub lo reconoce.

Si el dispositivo no supera la comprobación del ID, el hub ignorará sus comandos.

Además, el hub detectará la pérdida del dispositivo Ajax que los atacantes quieren sustituir por el falso. El tiempo de detección depende del tipo de dispositivo: 3 segundos para los dispositivos Ajax cableados y el tiempo establecido en los ajustes de Jeweller para los inalámbricos. La notificación de pérdida de conexión se enviará a la empresa de seguridad y a los usuarios del sistema.

El ID del grupo es un número del grupo, necesario para armar grupos separados desde el teclado.

El número (ID) de grupo se muestra en los ajustes de grupo (Hub → Configuración → Grupos)

Cuando se interrumpe la comunicación del hub con el servidor (el logo Ajax se ilumina en rojo), el sistema de seguridad sigue funcionando de forma autónoma reaccionando a todos los eventos, ejecutando los escenarios activados y activando la sirena cuando sea necesario.

Los eventos durante la interrupción de comunicación se registran en el búfer del hub y se envían a las apps Ajax cuando se restablece la comunicación con el servidor.

El número de eventos almacenados en el búfer del hub puede establecerse en los ajustes del hub. Puede seleccionar entre 100 (por defecto) y 1000 eventos en incrementos de 50 eventos. Esta función está disponible para los hubs con la versión del firmware OS Malevich 2.25 y posterior (excepto para el modelo Hub (2G) Jeweller). Para los hubs con la versión del firmware hasta OS Malevich 2.17, el búfer no puede contener más de 130 eventos. Excepto para el Hub (2G) Jeweller, puede almacenar hasta 64 eventos.

Dado que las apps Ajax se comunican con el hub a través del servidor, usted no podrá utilizar el hub mediante las apps en caso de interrupción de la conexión a Internet.

Si la conexión del hub a la red móvil está activa, este sigue llamando y enviando SMS a los usuarios, si estos métodos de notificación están activados.

La conexión directa (pestaña Centro de supervisión) es el canal utilizado para transmitir los eventos del hub directamente a la central receptora de alarmas (CRA) del proveedor de servicios de seguridad, evitando nuestro servidor.

Cuando se utiliza la conexión directa, todos los eventos se comunican directamente a la central receptora de alarmas sin afectar el funcionamiento de las apps Ajax. Si la conexión directa se pierde por cualquier motivo, el servidor actúa como canal de comunicación redundante.

De forma predeterminada, el hub se fija a un intervalo de ping entre el detector y el hub de 36 segundos y 30 paquetes de datos no entregables para considerar el dispositivo perdido. Con estos ajustes, el hub detectará la pérdida del detector en 18 minutos.

Para reducir este tiempo, vaya a la configuración del hub en la sección Jeweller y cámbiela. El tiempo mínimo para detectar la pérdida de conexión con el dispositivo es de 36 segundos (3 sondeos de 12 segundos cada uno).

El tiempo antes de provocar la alarma por la pérdida de comunicación entre el hub y el dispositivo se calcula con la siguiente fórmula:

Intervalo de ping entre el hub y el detector × Cantidad de pings perdidos para determinar fallo de conexión

Tenga en cuenta que con el intervalo de ping mínimo, la interferencia a corto plazo puede provocar la pérdida de conexión con el dispositivo. Por lo tanto, establezca los valores mínimos solo si es de vital importancia para informar rápidamente sobre los eventos en el sistema.

Retire la tarjeta SIM del operador anterior del hub y sustitúyala por la tarjeta SIM del nuevo operador de telefonía móvil. Para obtener más detalles sobre la instalación de una tarjeta SIM en el hub, consulte la sección Conexión del hub a Ajax Cloud en el manual de usuario del hub.

Antes de cambiar la tarjeta SIM, compruebe la tarifa, las condiciones tarifarias y los datos APN con el operador de telecomunicaciones cuya tarjeta SIM piensa utilizar.

Después de cambiar la tarjeta SIM, compruebe los parámetros de conexión a la red móvil en la app Ajax. Si es necesario, realice cambios en los parámetros de la tarjeta SIM.

El número de bucle (zona) es necesario para describir todos los dispositivos conectados al hub al agregar una instalación protegida a la central receptora de alarmas.

El número se asigna al agregar un dispositivo al hub. El primer dispositivo agregado tiene el primer número de bucle (zona). Después de eliminar el dispositivo del sistema, su número estará disponible. Este número se puede asignar al siguiente dispositivo que se agregue al sistema.

El número de bucle (zona) está disponible en los estados de cada dispositivo en la app Ajax:

La versión de firmware del dispositivo se puede encontrar en las aplicaciones Ajax. Para obtenerlo.

1. Inicie sesión en la app Ajax.
2. Seleccione el espacio necesario de la lista si tiene varios o si utiliza una app PRO.
3. Vaya al menú Dispositivos menu.
4. Seleccione un dispositivo de la lista. La información sobre la versión del firmware se encuentra en la pantalla de estado, en la parte inferior.

Vaya a la pestaña Dispositivos y seleccione el dispositivo que desea comprobar.