PRO Desktop para macOS

Puede descargar Ajax PRO Desktop en nuestro sitio web oficial. La app es completamente gratuita.

1. Haga clic en el avatar de su cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla. Seleccione Informar un problema.



2. Se abrirá una ventana para describir el problema. Descríbalo con el mayor detalle posible. Especifique la hora o el período exactos en que se produjo el problema. El correo electrónico y el nombre de usuario asociados con la cuenta se ingresan automáticamente en el formulario. Esta dirección de correo electrónico recibirá una respuesta de nuestro servicio de asistencia técnica. Verifique los datos y corríjalos si es necesario.



3. Si tomó una captura de pantalla que muestre el problema, adjúntela en su correo electrónico.
4. Haga clic en el botón Enviar. Se enviará un informe con archivos de registro al servicio de asistencia técnica.

Nuestro equipo de asistencia trabaja 24/7/365. Tan pronto como se reciba y procese la solicitud, el equipo de asistencia técnica responderá al correo electrónico del formulario.

Todas las funciones están disponibles en Ajax PRO Desktop 3.0 y superior.

Si ya tiene la cuenta 911, utilícela para entrar en Ajax PRO Desktop.

Ajax PRO Desktop comprueba automáticamente el servidor en busca de actualizaciones. Tan pronto como haya una actualización disponible, la app le pedirá que actualice a la versión actual.

Haga clic en Reiniciar y la app instalará la actualización automáticamente.

Una vez completada la actualización, la app se abre de nuevo.

Para eliminar un objeto por completo:

1. Vaya al menú Objetos.
2. Seleccione el objeto.
3. Haga clic en el botón con el icono de la papelera.

A continuación, el objeto se mueve al menú Solicitud de cancelación de suscripción y se elimina automáticamente después de 7 días. Para eliminar elementos sin esperar 7 días, seleccione un elemento en la Papelera y haga clic en el botón Eliminar ahora en la parte inferior de la pantalla.

Para transferir datos de Translator a Ajax PRO Desktop, póngase en contacto con su gestor de Ajax o soporte técnico.

Después de transferir objetos, vaya al menú Hubs en Ajax PRO Desktop (Menú → Empresa → Hubs) y cree Objetos para todos los sistemas necesarios.

Los objetos aún no creados tienen el estado Sin objeto en el campo estado de Ajax PRO Desktop.

Después de confirmar y transferir objetos, compruebe que se han creado objetos en Ajax PRO Desktop para todos los hubs.

Tenga en cuenta que los hubs no se eliminan de Translator después de la transferencia. De esta manera puede utilizar simultáneamente Translator y Ajax PRO Desktop para monitorear alarmas y eventos.

Ajax PRO Desktop admite una cantidad ilimitada de objetos.

Ajax PRO Desktop mantiene un registro detallado de las alarmas y los eventos del sistema de seguridad, así como de las acciones de los empleados dentro del programa.

Las entradas en el Diario se conservan hasta por dos años. Los registros más antiguos se eliminan.

La pestaña Modo suspendido contiene los objetos con alarmas y los eventos ignorados por la app Ajax PRO Desktop. Los eventos de estos objetos no se muestran en la pestaña Incidencias pero se graban en el Diario.

Un operador u otro empleado que tenga acceso al módulo de monitoreo puede cambiar el objeto a Modo suspendido si se realiza algún trabajo de ingeniería en el objeto o si se reciben falsas alarmas de este.

El operador de la central receptora de alarmas puede ver las fotos tomadas por los detectores de movimiento MotionCam y MotionCam Outdoor en la ventana de procesamiento de alarmas y en el Diario.

La verificación visual ayuda al usuario del sistema y al operador de la central receptora de alarmas a acceder a la causa de la alarma. Esto minimiza las llamadas falsas y las comunicaciones innecesarias con el cliente.

Necesita una cuenta Ajax PRO para iniciar sesión en Ajax PRO Desktop. Esta es distinta de la cuenta creada en la app Ajax Security System.

Si tiene una cuenta PRO, utilice su contraseña y correo electrónico para iniciar sesión.

Si aún no ha utilizado una app PRO, cree una cuenta PRO.

La autenticación de dos factores es compatible con las siguientes aplicaciones:

• Ajax Security System 13.0 y superior para iOS
• Ajax Security System 5.0 y superior para Android
• Ajax PRO 13.0 y superior para iOS
• Ajax PRO 5.0 y superior para Android
• Ajax PRO Desktop 2.5 y superior para Windows y macOS

Windows

macOS