PRO Desktop для macOS

Приложения для администрирования и мониторинга тревог систем безопасности Ajax

FAQ

  1. Нажмите на аватар вашей учётной записи в правом верхнем углу экрана. Выберите пункт Сообщить о проблеме.
  2. Откроется окно для описания проблемы. Опишите её как можно подробнее. Укажите точное время или промежуток, когда возникла проблема. Электронная почта и имя пользователя, привязанные к учётной записи, подставляются в форму автоматически. На эту почту придёт ответ от нашей службы технической поддержки. Проверьте данные и, если это необходимо, откорректируйте их.
  3. Если вы сделали скриншот, где проявляется проблема, пожалуйста, прикрепите его к отчёту.
  4. Нажмите кнопку Отправить. Отчёт с лог-файлами будет отправлен службе технической поддержки.

Наша служба поддержки работает 24/7/365. Как только запрос будет получен и обработан, техническая поддержка ответит на электронную почту, указанную в форме.

Скопировано

Все функции 911 доступны в Ajax PRO Desktop версии 3.0 и выше.

Если у вас уже есть учётная запись 911, используйте ее для входа в Ajax PRO Desktop.

Скопировано

PRO Desktop автоматически проверяет наличие обновлений на сервере. Как только обновление будет доступно, приложение предложит вам обновиться на актуальную версию.

ajax обновить 911

Нажмите Перезагрузить, и приложение установит обновление автоматически.

По завершению обновления приложение откроется снова.

Скопировано

Чтобы удалить объект полностью:

  1. Перейдите в меню Объекты.
  2. Выберите необходимый объект.
  3. Нажмите кнопку с иконкой корзины.

После этого объект перемещается в корзину и автоматически удаляется через 7 дней. Чтобы удалить объекты не ожидая 7 дней, выберите объект в Корзине и нажмите кнопку Удалить сейчас внизу экрана.

Скопировано

Чтобы перенести данные из Translator в PRO Desktop, обратитесь к вашему менеджеру Ajax.

После переноса объектов войдите в меню Хабы в PRO Desktop (Меню → Компания → Хабы) и создайте Объекты для всех необходимых систем.

Ещё не созданные объекты имеют статус Объект не создан в поле Статус PRO Desktop.

После подтверждения и переноса объектов проверьте, чтобы для всех хабов были созданы объекты в PRO Desktop.

Учитывайте, что после переноса хабы не удаляются из Translator. Таким образом вы можете использовать Translator и PRO Desktop для мониторинга тревог и событий параллельно.

Скопировано

PRO Desktop поддерживает неограниченное количество объектов.

Скопировано

PRO Desktop ведёт детальный журнал тревог и событий систем безопасности, а также действий сотрудников внутри программы.

Записи в журнале хранятся до двух лет. Более старые записи удаляются.

Скопировано

Спящие — это объекты, чьи тревоги и события игнорируются PRO Desktop. События таких объектов не отображаются во вкладке Инциденты, но фиксируются в Журнале.

Оператор или другой сотрудник, который имеет доступ к модулю мониторинга, может перевести объект в Спящие, если на нем ведутся инженерные работы или от него поступают ложные тревоги.

ajax 911 спящи
Скопировано

Фотографии с датчиков движения MotionCam доступны оператору пульта в окне обработки тревоги и Журнале.

ajax 911 фото

Благодаря фотоверификации пользователь системы и оператор пульта видят причину тревоги. Это минимизирует ложные вызовы и лишнюю коммуникацию с клиентом.

Скопировано

Для входа в PRO Desktop необходим PRO-аккаунт Ajax. Он отличается от аккаунта, созданного в приложении Ajax Security System.

Если у вас есть PRO-аккаунт, используйте для входа пароль и почту от этого аккаунта.

Если вы ранее не пользовались PRO-приложением, создайте PRO-аккаунт.

Скопировано

Двухфакторная аутентификация поддерживается приложениями:

  • Ajax Security System не ниже 2.14 для iOS
  • Ajax Security System не ниже 2.17 для Android
  • Ajax PRO не ниже 1.7 для iOS
  • Ajax PRO не ниже 1.7 для Android
  • Ajax PRO Desktop не ниже 2.5 для Windows и macOS
Скопировано

Чтобы удалить группу:

  1. Перейдите в настройки групп (ХабНастройки Группы).
  2. Выберите нужную группу, переместите все устройства в другие группы.
  3. После того, как в группе не останется датчиков и устройств, ее можно удалить, перейдя в настройки группы .

На данный момент, удалить все группы с хаба невозможно. Для полного удаления всех групп, хаб необходимо вернуть к заводским настройкам!

Скопировано

Чтобы выключить режим групп, перейдите в их настройки (ХабНастройки Группы) и отключите режим групп.

Скопировано

Идентификатор (ID) группы — ее порядковый номер, который необходим для постановки отдельных групп под охрану с клавиатуры.

Номер группы отображается в настройках групп (ХабНастройки Группы).

Скопировано

В хабах с версией прошивки OS Malevich 2.6 и выше, администратор может ограничить доступ пользователям к функциям:

  • активация ночного режима (периметральная охрана)
  • тревожная кнопка
  • просмотр камер
  • включение/выключение устройств автоматизации
  • просмотр устройств и комнат
  • просмотр лога уведомлений

Все эти настройки осуществляются в настройках пользователя (ХабПользователиНужный пользователь ).

Права на группу, просмотр уведомлений, устройств и комнат можно убрать только у пользователя!

Скопировано

Второй IP адрес является резервным при организации прямого подключения к пульту охраны.

В случае недоступности основного IP-адреса, хаб использует второй IP-адрес для передачи событий.

Скопировано

Прямое подключение (вкладка «Пультовой мониторинг») — канал передачи событий хаба напрямую на пульт охранной организации, в обход нашего сервера.

мобильное приложение Ajax

При использовании прямого подключения, все события передаются напрямую на пульт охранной компании, не влияя на работу приложений Ajax. При пропаже прямого соединения, по каким-либо причинам, сервер выступает как резервный канал связи.

Скопировано

На текущий момент реализовано управление на следующих платформах:

  • Android 4.4 и выше
  • iOS 11.0 и выше
  • Windows
  • macOS
Скопировано

Выберите хаб в мобильном приложении, зайдите в настройки . Во вкладке «Пользователи» выберите человека, который должен получать SMS. Зайдите в настройки его профиля и активируйте параметр «SMS» для необходимых оповещений.

ajax security system application

Учитывайте, что за SMS может взиматься дополнительная плата, в зависимости от условий тарифного плана.

Скопировано

Создайте профиль нового пользователя в приложении Ajax. Выберите пункт «Пользователи» в настройках хаба. Нажмите кнопку «Отправить приглашение» и введите логин нового пользователя.

мобильное приложение ajax
Скопировано

Windows

Минимальные Рекомендуемые
Операционная система Microsoft Windows 7, 8, 10 Microsoft Windows 7, 8, 10
Процессор Intel® Core 2 / AMD Athlon® 64; 2 ГГц или лучше Intel® Core 2 / AMD Athlon® 64; 2 ГГц или лучше
Оперативная память 4 ГБ 8 ГБ
Видеокарта С поддержкой OpenGL 2.0 С поддержкой OpenGL 2.0
Место на диске 2 ГБ свободного пространства на жестком диске 4 ГБ свободного пространства на жестком диске
Доступ в интернет 100 Мбит/с или быстрее 100 Мбит/с или быстрее
Дополнительно Требуются 64-разрядные процессор и операционная система Требуются 64-разрядные процессор и операционная система

macOS

Минимальные Рекомендуемые
Операционная система macOS X версии 10.15 и выше macOS X версии 10.15.7 и выше
Процессор Многоядерный процессор Intel Многоядерный процессор Intel
Оперативная память 4 ГБ 8 ГБ
Видеокарта С поддержкой OpenGL 2.0 С поддержкой OpenGL 2.0
Место на диске 2 ГБ свободного пространства на жестком диске 4 ГБ свободного пространства на жестком диске
Доступ в интернет 100 Мбит/с или быстрее 100 Мбит/с или быстрее
Дополнительно Требуются 64-разрядные процессор и операционная система Требуются 64-разрядные процессор и операционная система

 

Скопировано

Приложения Ajax PRO Desktop и Ajax PRO: Tool For Engineers используют PRO учетные записи, которые отличаются от учетных записей, созданных в приложении Ajax Security System.

Если вы не регистрировались в PRO приложении, зарегистрируйте аккаунт, а затем войдите в учетную запись. Вы можете использовать те же email и номер телефона, что и в обычной учетной записи Ajax.

Скопировано

Веб-приложение Ajax закрыто 30 октября 2018 года.

В январе 2018 года в веб-приложении было размещено предупреждение:

Мы с сожалением сообщаем, что скоро веб-версия Ajax будет закрыта. У нас было много идей, чтобы превратить ее в мощную платформу для браузеров. Но мобильные приложения победили. С их помощью пользователям удобнее управлять системами безопасности Ajax, а нам проще внедрять новые функции. Поэтому мы решили направить все свои силы и энергию исключительно на мобильные приложения.

Для инсталляторов и сотрудников охранных компаний мы совсем скоро запустим полноценное приложение для ПК, которое поможет контролировать клиентские хабы и предоставлять сервис дистанционно. Обычные пользователи смогут управлять системой через мобильные приложения для iOS и Android.

Для компьютеров мы разработали приложение Ajax PRO Desktop. Оно надежно, защищено и зашифровано TLS и имеет все функции мобильного приложения Ajax PRO.

Скопировано

Связанные статьи

Что означает ошибка “Время не синхронизировано” в Ajax PRO Desktop для macOS

Что такое автоматическое отключение устройств и как оно работает

Как настроить систему для соответствия требованиям PD 6662:2017

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: