Hub

Идентификатор хаба или его серийный номер — это первые 8 символов под QR кодом хаба.

Идентификатор можно увидеть под креплением SmartBracket, на ярлыке коробки, а также в состояниях хаба в приложении Ajax.

Замените стандартный блок питания 110/230 В~ на 12V PSU для Hub/Hub Plus/ReX.

Это аппаратное ограничение. Для поддержки фотоподтверждений тревог Hub 2 оснащен двумя радиомодулями. Первый использует радиопротокол Jeweller, отвечающий за коммуникацию хаба и устройств системы безопасности Ajax, а также внеочередную доставку тревог. Второй радиомодуль зарезервирован под новый радиопротокол Wings, передающий снимки датчиков движения MotionCam.

Hub и Hub Plus оснащены одним радиомодулем и поддерживают связь с устройствами системы безопасности Ajax только по радиопротоколу Jeweller.

С обновлением OS Malevich 2.9 появилась возможность переноса данных с одного хаба на другой без перенастройки системы, добавления пользователей и устройств.

Чтобы воспользоваться функцией, перейдите в меню Импорт данных в настройках хаба, на который хотите перенести данные, и следуйте инструкциям на экране. Для переноса данных версия OS Malevich обоих хабов должна быть не ниже 2.9.

Хабы не оснащены режимом работы «ретранслятор радиосигнала». Если вам необходимо расширить зону покрытия радиосети системы безопасности, используйте ретранслятор радиосигнала.

Мы не предоставляем услуги обмена хаба на новую модель либо выкупа.

При этом мы гарантируем, что приобретенный вами хаб продолжит работать как управляющее устройство системы безопасности Ajax, будет поддерживаться сервером и приложениями, а также будет совместим с устройствами Ajax, поддержка которых может быть обеспечена обновлением OS Malevich.

Приложения Ajax умеют оповещать о потере связи между хабом и сервером двумя способами: стандартным сигналом пуш-уведомления или звуком сирены (включен по умолчанию).

Чтобы отключить звук сирены при потере связи хаба с сервером, в приложении Ajax:

1. Перейдите в Сервисные настройки хаба (Устройства → Хаб → Настройки → Сервисные).
2. Выберите пункт меню Соединение с сервером.
3. Включите опцию Получать уведомление о потере связи с сервером без тревоги.
   

   

Хаб может работать на 2G соединении, передавая все тревоги, события и фото при тревоге (зависит от модели хаба) пользователям и на пульт охранной компании.

Минимально необходимая для работы хаба скорость подключения составляет 0,5 кбит/с.

Номер сим-карты можно узнать двумя способами:

• Через приложение Ajax: зайдите в настройки GSM (Устройства → Хаб → Настройки → GSM). В меню напротив сим-карты будет отображаться ее номер.
  

  Работоспособность функции зависит от того, была ли зашита производителем в сим-карту информация о номере

• Используя USSD код: зайдите в настройки GSM (Устройства → Хаб → Настройки → GSM) и выберите сим-карту. В поле USSD-запрос введите код проверки номера (можно уточнить у оператора) и нажмите Проверить баланс. После того как запрос будет выполнен, под кнопкой Проверить баланс будет отображаться номер сим-карты.

Количество подключаемых ретрансляторов ReX к системе безопасности Ajax зависит от модели хаба:

Подключение нескольких ReX поддерживается хабами на OS Malevich 2.8 и выше.

Тревоги доставляются не более чем за 0,3 секунды.

В случае потери связи хаба с ReX все подключенные к ретранслятору устройства также теряют связь с хабом.

Копируя с хаба информацию о системе, ReX создает автономную группу устройств и моментально реагирует на события. Если при потере связи с хабом ReX поддерживает связь с подключенными устройствами — ReX берет на себя роль централи: получив сигнал тревоги от датчика, активирует сирену.

Управлять режимами охраны ReX и подключенных к нему устройств можно только после восстановления связи ReX с хабом.

ReX работает на расстоянии до 1800 метров от хаба и увеличивает дальность радиосвязи устройств Ajax с хабом до 2 раз.

Дальность связи между ReX и устройством ограничена дальностью радиосигнала устройства — этот параметр указан в характеристиках на странице устройства на сайте и в руководстве пользователя.

Используя несколько ReX в системе безопасности, можно значительно расширить площадь покрытия радиосети Ajax. Однако учитывайте, что ReX могут подключаться только напрямую к хабу — подключение ретранслятора к ретранслятору не предусмотрено.

Количество подключаемых к системе безопасности ReX зависит от модели хаба.

Нет, ReX увеличивает зону покрытия радиосвязи системы безопасности, позволяя устанавливать устройства Ajax на большем расстоянии от хаба, либо в местах, где нет уверенного приема сигнала централи.

Благодаря ReX увеличивается зона радиопокрытия хаба.

Тампер — миниатюрная кнопка на плате устройства. Она сообщает о тревоге в случае открытии корпуса устройства, снятия его с крепления или отрыва от поверхности.

Состояние тампера отображается в приложениях Ajax в состояниях каждого устройства в разделе Корпус. Когда состояние корпуса Открыто, на иконке устройства появляется значок неисправности.

Максимальное расстояние между хабом и устройством может достигать 2000 метров при отсутствии преград.

Стены, перекрытия и прочие конструкции, которые препятствуют прохождению радиосигнала, могут в разы снижать дальность действия. В таком случае максимальное расстояние во многом зависит от материала, толщины и расположения конструкций.

Расширить зону покрытия систем безопасности Ajax можно с помощью ретрансляторов радиосигнала

Hub будет получать новые программные возможности до тех пор, пока его электроника сможет обеспечивать их работу. Когда потенциал развития хаба исчерпается, его ПО будет обновляться для обеспечения совместимости с сервером и приложениями Ajax.

Сейчас мы работаем над новыми возможностями для всех централей Ajax: стандартного Hub, продвинутого Hub Plus и Hub 2, который поддерживает датчики с фотоподтверждением.

Цель развития Ajax — дать теперешним и будущим владельцам наших систем больше возможностей. Новинки модельного ряда Ajax будут работать под управлением хабов Ajax, если поддержку возможно обеспечить обновлением программного обеспечения хабов. В будущем могут появиться устройства, возможности которых будут требовать других аппаратных компонентов централи, и для их работы потребуется приобрести новый хаб.

У хабов Ajax разные задачи. Стандартный Hub предлагает базовый набор возможностей, обеспечивая комплексную безопасность квартиры, дома, магазина, офиса. У продвинутого Hub Plus беспрецедентные штатные коммуникационные возможности: Wi-Fi, Ethernet и две 2G/3G SIM, он способен обеспечить защиту больших объектов благодаря поддержке 150 датчиков, 25 групп, 99 пользователей и 50 камер, работает дольше от резервного аккумулятора — до 16 часов. К тому же, сейчас аппаратные возможности Hub Plus используются менее чем на 50% — будущие обновления программного обеспечения в полной мере раскроют потенциал устройства.

Мы развиваем Ajax, чтобы дать людям больше возможностей, повысить надежность и стойкость системы безопасности — этот процесс не может ухудшать опыт использования нашего продукта и ограничить существующие возможности. Хабы всех поколений будут поддерживаться сервером и приложениями Ajax.

Используемый тип сим-карты — Micro-SIM.

Сим-карту нужно вставлять лицевой частью (с маркировкой оператора связи) в сторону полости с маркировкой хаба:

Для того, чтобы разрешить автоматическое обновление хаба, выберите хаб в списке устройств, зайдите в его настройки , выберите пункт Сервисные и включите опцию Автоматическое обновление ПО.

По умолчанию, автоматическое обновление включено.

Зажмите кнопку включения у включенного хаба на 30 секунд, пока лого не начнет мигать красным. При этом удалятся все подключенные датчики, настройки комнат и пользовательские установки. Профили пользователей остаются подключенными к системе.

Скорее всего, из-за большого числа пользователей, подключенных к мониторингу объекта. Например, если СМС получают 3 пользователя, то на одно событие приходится сразу 3 СМС.

Нет, хаб может работать без проброса портов.

Можно, если тест покажет достаточное качество радиосвязи, и вы готовы закрепить хаб на столе шурупами-саморезами. Это необходимо, чтобы при попытке демонтажа хаба сработала тревога.

Требования к сим-карте:

• Поддержка 2G интернета на сим-карте
• Деньги на счету или же бонусные Мб мобильного трафика
• На сим-карте должен быть отключен запрос пин-кода

Светодиодная индикация на датчиках включается только в режиме охраны при тревоге. Пока датчик не находится в режиме охраны, он мигать при сработках не будет.

Проверить работоспособность датчика можно через Тест зоны обнаружения

Проверьте, горят ли оба светодиода на Ethernet-порте при подключенном кабеле. Если нет, подключите другой Ethernet-кабель. Проверьте настройки роутера, на нем должна быть включена раздача IP-адресов по протоколу DHCP.

Система работает через собственный двухсторонний протокол Jeweller. Он связывает датчики и устройства с хабом на расстоянии до 2 км на открытом пространстве, помогает определить вышедшие из строя датчики, глушение в радиоканале, проводить тесты радиосвязи и зон обнаружения.

По умолчанию приложения Ajax уведомляют о пропаже соединения хаба с сервером Ajax Cloud при отсутствии подключения по всем каналам связи: Ethernet, Wi-Fi, сотовая связь (каналы связи зависят от модели хаба).

Приложения Ajax могут оповещать о таком событии двумя способами: пуш-уведомлением, звуком сирены (включён по умолчанию).

Чтобы получать уведомления о пропаже соединения даже по одному из каналов, в приложении Ajax:

1. Выберите хаб, если у вас их несколько или используете PRO приложение Ajax.
2. Перейдите в меню Устройства и выберите хаб.
3. Перейдите в настройки хаба, нажав на иконку шестерёнки в правом верхнем углу экрана.
4. Перейдите в категорию Сервисные.
5. Перейдите в категорию Соединение с сервером.
6. Укажите необходимые каналы связи в категории Сообщать о потере связи с каналом (каналы связи зависят от модели хаба):
   • Ethernet
   • Сотовая связь
   • Wi-Fi
   • Задержка отправки уведомления, мин (от 3 до 30 минут)
7. Нажмите Назад, чтобы настройки сохранились.

Система безопасности Ajax может использовать такие каналы связи с сервером Ajax Cloud и охранной компанией: Ethernet, Wi-Fi, сотовая связь. Количество и тип каналов связи зависит от модели хаба. В случае пропажи соединения по любому из каналов связи хаб мгновенно переключится на другой доступный.

Когда к хабу подключено несколько каналов связи, приоритет отдается более скоростным: Ethernet и Wi-Fi (каналы связи зависят от модели хаба). Сотовая связь используется как резервный канал и расходует минимум трафика. Изменить этот приоритет невозможно.

О критическом заряде батарейки сообщит push-уведомление из приложения и SMS-оповещение, если они были активированы.

Да. Аккумулятор внутри хаба обеспечит до 16 часов работы системы. В случае перехода на резервное питание будет отправлено push-уведомление и SMS-сообщение.

Также хаб можно подключить к источникам постоянного тока с напряжением 12 вольт.

Система безопасности Ajax поддерживает подключение к Ajax Cloud сразу по всем каналам связи: Ethernet, Wi-Fi, сотовая связь (каналы зависят от модели хаба). Это необходимо, чтобы в случае пропажи соединения по любому из каналов связи хаб мгновенно переключился на другой.

Большая часть данных передаётся по Ethernet и Wi-Fi, а меньшая с помощью сотовой связи. Изменить этот приоритет невозможно.

Пакет обновления хаба не превышает 1 мегабайта.

Идентификатор пользователя — уникальный номер, который присваивается хабом конкретному пользователю при добавлении.

Если у пользователя несколько хабов — в каждом хабе ему будет присвоен свой уникальный номер

Найти свой идентификатор пользователя можно в настройках профиля (Хаб → Настройки → Настройки пользователя ).

В меню настроек отображается ваш идентификатор, а также комбинации для использования персонального пароля клавиатуры.

Шифрование данных в Ajax происходит с помощью собственного проприетарного протокола с плавающим ключом. Протокол устойчив к взлому: даже с вычислительными мощностями суперкомпьютера на взлом ключа методом перебора уйдут годы.

Допустим ситуацию, в которой злоумышленнику удалось скомпрометировать ключ. В этом случае протокол всё ещё защищен счетчиком сессий: в рамках каждого сеанса связи между устройством и хабом генерируется новый ключ шифрования.

Даже если злоумышленнику удастся обойти счетчик сессий, его остановит аутентификация устройств: между датчиком и хабом создается защищенный канал связи, после чего запускается проверка по идентификатору.

Каждое устройство имеет личный идентификатор, с помощью которого оно распознается хабом.

Если устройство не пройдёт проверку — хаб будет игнорировать его команды.

К тому же, хаб обнаружит пропажу устройства, которое хотят подменить. Время детектирования зависит от типа устройства: 3 секунды для проводных устройств Ajax и установленное в настройках Jeweller время — для беспроводных. Уведомление о пропаже связи будет отправлено охранной компании и пользователям системы.

Чтобы удалить группу:

На данный момент, удалить все группы с хаба невозможно. Для полного удаления всех групп, хаб необходимо вернуть к заводским настройкам!

Чтобы выключить режим групп, перейдите в их настройки (Хаб → Настройки → Группы) и отключите режим групп.

Идентификатор (ID) группы — ее порядковый номер, который необходим для постановки отдельных групп под охрану с клавиатуры.

Номер группы отображается в настройках групп (Хаб → Настройки → Группы).

В хабах с версией прошивки OS Malevich 2.6 и выше, администратор может ограничить доступ пользователям к функциям:

• активация ночного режима (периметральная охрана)
• тревожная кнопка
• просмотр камер
• включение/выключение устройств автоматизации
• просмотр устройств и комнат
• просмотр лога уведомлений

Все эти настройки осуществляются в настройках пользователя (Хаб → → Пользователи → Нужный пользователь ).

Права на группу, просмотр уведомлений, устройств и комнат можно убрать только у пользователя!

Второй IP адрес является резервным при организации прямого подключения к пульту охраны.

В случае недоступности основного IP-адреса, хаб использует второй IP-адрес для передачи событий.

Когда у хаба отсутствует связь с сервером (логотип Ajax горит красным), система безопасности продолжает работать автономно, реагируя на все события, выполняя включенные сценарии и активируя сирену при тревоге.

События за время отсутствия связи записываются в буфер хаба и будут доставлены в приложения Ajax при восстановлении связи с сервером.

Буфер хаба может содержать до 130 событий (модель Hub — до 64 событий)

Так как приложения Ajax связываются с хабом через сервер, в случае отсутствия интернет-соединения управлять хабом через приложения нельзя.

Если у хаба активно подключение по сотовой сети, он продолжает звонить и отправлять SMS пользователям — если эти способы оповещения включены.

Прямое подключение (вкладка «Пультовой мониторинг») — канал передачи событий хаба напрямую на пульт охранной организации, в обход нашего сервера.

При использовании прямого подключения, все события передаются напрямую на пульт охранной компании, не влияя на работу приложений Ajax. При пропаже прямого соединения, по каким-либо причинам, сервер выступает как резервный канал связи.

По умолчанию для хаба установлен интервал опроса хаб-датчик в 36 секунд и 30 недоставленных пакетов данных, чтобы считать устройство потерянным. При таких настройках хаб обнаружит пропажу датчика через 18 минут.

Чтобы уменьшить это время, зайдите в настройки хаба в раздел Jeweller и измените настройки. Минимальное время обнаружения пропажи связи с устройством — 36 секунд (3 опроса по 12 секунд).

Время до отправки сообщения о потере связи между хабом и устройством считается по формуле:

Интервал опроса хаб-датчик × Количество недоставленных ответов, чтобы считать датчик потерянным

Учитывайте, что при минимальном интервале опроса кратковременные помехи могут привести к потере связи с устройством. Поэтому устанавливайте минимальные значения только если критично важно максимально быстрое информирование о событиях в системе.

На данный момент подобная возможность не предусмотрена, так как оборудование других производителей использует другие частоты и протоколы связи с централями.

Автоматическое обновление опционально и его можно отключить. Для этого перейдите в сервисные настройки хаба (Устройства → Хаб → Настройки → Сервисные) и отключите Автоматическое обновление ПО.

Облачный сервис Ajax Cloud позволяет удаленно управлять системой безопасности через приложения, передает пуш-уведомления о тревогах и следит за состоянием оборудования (благодаря регулярным сеансам связи хаб – сервер).

Пропажа связи с оборудованием означает ослабление защиты или ее полное отключение — об этом обязаны знать пользователи и охранная компания

Сервис Ajax Cloud может связываться с хабом по нескольким независимым каналам: Ethernet, Wi-Fi, сотовая связь (2G/3G/4G). Тревога отправляется, если хаб потерял соединение с сервисом Ajax Cloud одновременно по всем каналам связи.

Почему может оборваться связь между хабом и сервером?

• Дало сбой сетевое оборудование у провайдера связи или на охраняемом объекте.
• Не оплачены услуги провайдера связи.
• Хаб был выключен (при выключении хаб отправляет соответствующее уведомление).
• У хаба нет внешнего питания и разрядился резервный аккумулятор (до выключения хаб оповещает пользователей и охранную компанию о критическом уровне заряда аккумулятора).
• Аппаратная неисправность хаба.
• Саботаж системы: обрезаны проводные каналы связи и заглушен радиоэфир, либо хаб выведен из строя.

При потере связи хаба с сервисом Ajax Cloud рекомендуется проверить подключение хаба к интернету. Если хаб подключен к пульту охранной организации — свяжитесь с пультом и согласуйте дальнейшие действия.

Произвести замену сим-карты возможно, при этом нужно уточнить тариф, условия тарифа и данные APN у оператора связи, сим-карту которого вы планируете использовать.

После смены сим-карты необходимо внести изменения в конфигурацию GSM подключения в приложении Ajax.

Номер для пополнения находится на пластиковом держателе SIM-карты, которая идет в комплекте. Пополняйте как счет любого другого мобильного телефона.

Кнопка «Проверить баланс» неактивна, если поле «Номер» не заполнено. Необходимо нажать на поле «Номер», ввести USSD-код проверки баланса (уточнить можно у оператора сотовой связи).

После ввода номера нажмите «Проверить баланс». На выполнение запроса нужно до минуты. После выполнения запроса вы увидите состояние счета сим-карты.

Хаб потребляет мобильный трафик регулярно, для проверки работоспособности GSM канала и доступности его как резервного канала связи.

Объем зависит от настроек и количества приписанных к хабу устройств. Работая в нормальном режиме без тревог, хаб использует до 30 мб в месяц.

Номер шлейфа (зоны) необходим для описания всех подключенных к хабу устройств при добавлении охраняемого объекта на пульт мониторинга охранной компании.

Номер присваивается при добавлении устройства на хаб. Первое добавленное устройство имеет первый номер шлейфа (зоны). После удаления устройства его номер освобождается. Этот номер может занять следующее устройство, которое будут добавлять в систему.

Номер шлейфа (зоны) доступен в состояниях каждого устройства в приложении Ajax:

Пультовой мониторинг — пункт используемый охранными компаниями для настройки прямого подключения хаба к пульту охраны. При включенной функции пультового мониторинга, хаб будет посылать события напрямую на IP и порт указанный в настройках (без участия нашего сервера).

Версия прошивки можно посмотреть в приложении Ajax в состояниях устройства.

1. Войдите в приложение Ajax.
2. Выберите нужный хаб из списка, если у вас их несколько или вы используете PRO приложение Ajax.
3. Перейдите в меню Устройства .
4. Выберите устройство из списка. Информация о версии прошивки находится внизу экрана состояний.

Перейдите в настройки хаба (Приложение Ajax → Устройства → Хаб → Настройки ).

Во вкладке «Сотовая связь» выберите сим-карту, введите USSD-код проверки баланса (чаще всего *111#) и нажмите кнопку «Проверить баланс».

Такая возможность имеется, в приложение Ajax Security System, в среднем, можно добавить до 50 хабов. Такое количество может выдержать средний пользовательский смартфон, количество хабов ничем, кроме мощности самого смартфона, не ограничено.

Однако, использовать приложение Ajax Security System для мониторинга большого количества объектов мы не рекомендуем, для этих целей существует решение для профессиональных инсталляторов, Ajax PRO: Tool For Engineers.

Время обнаружения обрыва связи с сервером зависит от двух параметров в настройках хаба (Хаб → Настройки → Сервисные):

• Интервал опроса хаб–сервер. Периодичность опроса хабом сервера Ajax Cloud, задается в диапазоне от 10 до 300 секунд. Рекомендованное и заданное по умолчанию значение — 60 секунд.
• Задержка уведомления о потери связи с хабом. Это задержка, необходимая для снижения риска ложного события о потере связи с сервером. Задержку можно настроить в диапазоне от 30 до 600 секунд. Рекомендованное и заданное по умолчанию значение — 300 секунд.
  

  Временной фильтр активируется после 4 неудачных опросов хаб-сервер.

Время до генерации сообщения о пропаже связи между хабом и сервером считается по формуле:

(Время опроса * 3) + Временной фильтр

При заданных по умолчанию настройках, сервер регистрирует пропажу хаба через 8 минут:

(60 с * 3) + 300 с = 8 минут

Сократить время регистрации пропажи связи с хабом можно за счет уменьшения значений интервала опроса и временного фильтра. Но при этом повышается вероятность ложного события о потере связи при нестабильном интернет-соединении.

Зайдите во вкладку «Устройства» , выберите интересующее устройство и просмотрите его параметры.