Учетная запись

Чтобы создать учетную запись Ajax PRO:

1. Установите и откройте приложение Ajax PRO.
2. Нажмите Регистрация.
   

   

3. Заполните все поля, примите условия Соглашения с конечным пользователем и нажмите Регистрация. Учитывайте, что на один адрес электронной почты или телефон можно зарегистрировать только одну учетную запись в приложении Ajax PRO.
   

   

4. На ваш телефон и электронную почту придут разные коды подтверждения — введите их в соответствующие поля и нажмите Отправить. Не передавайте эти коды третьим лицам.
   

   Если вы не получили какой-либо из кодов, нажмите “не получили код?” и введите email и телефон повторно — вам перезвонят с номера телефона, последние три цифры которого необходимо будет ввести вместе с полученным на email кодом.
   Если эти действия не помогли — обратитесь в Службу поддержки.

   

5. Зайдите в вашу учетную запись Ajax, используя email и пароль.

Прежде чем войти в учетную запись, убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Ajax.

1. Откройте приложение Ajax и нажмите Авторизоваться.

2. Введите электронную почту и пароль.

3. Перейдите в приложение-аутентификатор с записью Ajax и скопируйте код.

Обратите внимание, код действует 30 секунд!

4. Вставьте код в приложение Ajax и нажмите Подтвердить.

Если вы обнаружили постороннюю активность в своей учетной записи:

1. Завершите все ее сессии на других устройствах.

Откройте приложение и перейдите в основное меню, нажав на иконку в левом верхнем углу — перейдите в меню Настройки приложения — выберите Сессии — нажмите Завершить все другие сессии.

2. Смените пароль учетной записи.

Откройте приложение и перейдите в основное меню, нажав на иконку в левом верхнем углу — перейдите в меню Настройки приложения — Редактировать учетную запись — нажмите на поле Пароль.

Новый пароль должен содержать строчные и заглавные буквы, цифры и символы.

3. Включите двухфакторную аутентификацию.

Откройте приложение и перейдите в основное меню, нажав на иконку в левом верхнем углу — перейдите в меню Настройки приложения — Защита учетной записи — выберите Двухфакторная аутентификация.

Если у вас нет доступа к своей учетной записи или возникли трудности с инструментами ее защиты, обратитесь в Службу поддержки.

Чтобы выйти из учетной записи в приложении Ajax на другом устройстве, перейдите в настройки своей учетной записи.

Откройте приложение и перейдите в основное меню, нажав на иконку в левом верхнем углу — выберите Учетная запись — Сессии — выберите Завершить сессию или Завершить все другие сессии.

Сессии учетной записи Ajax можно проверить в ее настройках.

Откройте приложение и перейдите в основное меню, нажав на иконку в левом верхнем углу — выберите Учетная запись — Сессии.

Включить двухфакторную аутентификацию можно в настройках учетной записи.

Откройте приложение и перейдите в основное меню, нажав на иконку в левом верхнем углу — выберите Настройки приложения — Защита учетной записи — Двухфакторная аутентификация.

Двухфакторная аутентификация поддерживается приложениями:

• Ajax Security System не ниже 13.0 для iOS
• Ajax Security System не ниже 5.0 для Android
• Ajax PRO не ниже 13.0 для iOS
• Ajax PRO не ниже 5.0 для Android
• Ajax PRO Desktop не ниже 2.5 для Windows и macOS

Чтобы создать учетную запись Ajax:

1. Установите и откройте приложение Ajax Security System.
2. Нажмите Регистрация.
   

   

3. Заполните все поля, примите условия Соглашения с конечным пользователем и нажмите Регистрация. Учитывайте, что на один адрес электронной почты или телефон можно зарегистрировать только одну учетную запись в приложении Ajax Security System.
   

   

4. На ваш телефон и электронную почту придут разные коды подтверждения — введите их в соответствующие поля и нажмите Отправить. Не передавайте эти коды третьим лицам.
   

   Если вы не получили какой-либо из кодов, нажмите “не получили код?” и введите email и телефон повторно — вам перезвонят с номера телефона, последние три цифры которого необходимо будет ввести вместе с полученным на email кодом.
   Если эти действия не помогли — обратитесь в Службу поддержки.

   

5. Зайдите в вашу учетную запись Ajax, используя email и пароль.

Скорее всего, из-за большого числа пользователей, подключенных к мониторингу объекта. Например, если СМС получают 3 пользователя, то на одно событие приходится сразу 3 СМС.

Идентификатор пользователя — уникальный номер, который присваивается хабом конкретному пользователю при добавлении.

Если у пользователя несколько хабов — в каждом хабе ему будет присвоен свой уникальный номер

Найти свой идентификатор пользователя можно в настройках профиля (Хаб → Настройки → Настройки пользователя ).

В меню настроек отображается ваш идентификатор, а также комбинации для использования персонального пароля клавиатуры.

Чтобы изменить пароль в приложении Ajax:

1. Нажмите Авторизоваться, а затем Забыл пароль.
2. Укажите email или выберите страну и введите номер телефона учетной записи, к которой хотите восстановить доступ. Нажмите Далее.
3. Введите коды, полученные по SMS и email. Для восстановления доступа к учетной записи необходимо ввести оба кода.
4. Введите новый пароль в соответствующих полях и нажмите Отправить.
5. Войдите в аккаунт, используя новый пароль.

Если у вас нет доступа к привязанному к аккаунту email или номеру телефона, обратитесь в команду поддержки

Выберите хаб в мобильном приложении, зайдите в настройки . Во вкладке «Пользователи» выберите человека, который должен получать SMS. Зайдите в настройки его профиля и активируйте параметр «SMS» для необходимых оповещений.

Учитывайте, что за SMS может взиматься дополнительная плата, в зависимости от условий тарифного плана.

1. Откройте приложение Ajax.
2. Выберите нужный хаб, если у вас их несколько или вы используете PRO приложение.
3. Перейдите в меню Устройства .
4. Выберите хаб в списке устройств.
5. Перейдите к настройкам хаба, нажав иконку .
6. Перейдите к пункту Пользователи.
7. Нажмите кнопку Отправить приглашение.
8. Вручную введите электронную почту человека, которого требуется пригласить на хаб, или выберите человека из контактов, нажав кнопку .
9. Нажмите кнопку Продолжить и подтвердите действие, нажав Отправить.

Приглашение на управление системой будет отправлено на указанную электронную почту. Если пользователь с такой почтой имеет аккаунт Ajax, хаб автоматически появится в пользовательском приложении. В меню Пользователи такой человек будет отображаться в разделе Активные пользователи.

Если у пользователя нет учетной записи, необходимо установить приложение Ajax для iOS или Android и использовать указанную электронную почту при регистрации. В меню Пользователи такой человек будет отображаться в разделе Неподтвержденные приглашения.

1. Откройте приложение Ajax и нажмите на иконку в левом верхнем углу экрана.
2. Выберите пункт Учетная запись.
3. Нажмите Редактировать учетную запись.