Учетная запись

Виды и права учетных записей в системе безопасности Ajax

FAQ

Чтобы создать учетную запись Ajax PRO:

  1. Установите и откройте приложение Ajax PRO.
  2. Нажмите Регистрация.
    учетная запись ajax
  3. Заполните все поля, примите условия Соглашения с конечным пользователем и нажмите Регистрация. Учитывайте, что на один адрес электронной почты или телефон можно зарегистрировать только одну учетную запись в приложении Ajax PRO).
    учетная запись ajax
  4. На ваш телефон и электронную почту придут разные коды подтверждения — введите их в соответствующие поля и нажмите Отправить. Не передавайте эти коды третьим лицам.

    Если вы не получили какой-либо из кодов, нажмите “не получили код?” и введите email и телефон повторно — вам перезвонят с номера телефона, последние три цифры которого необходимо будет ввести вместе с полученным на email кодом.
    Если эти действия не помогли — обратитесь в Службу поддержки.

    учетная запись ajax
  5. Зайдите в вашу учетную запись Ajax, используя email и пароль.
Скопировано

Прежде чем войти в учетную запись, убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Ajax.

1. Откройте приложение Ajax и нажмите Авторизоваться.

2. Введите электронную почту и пароль.

3. Перейдите в приложение-аутентификатор с записью Ajax и скопируйте код.

Обратите внимание, код действует 30 секунд!

4. Вставьте код в приложение Ajax и нажмите Подтвердить.

Скопировано

Если вы обнаружили постороннюю активность в своей учетной записи:

1. Завершите все ее сессии на других устройствах.

Откройте приложение и перейдите в основное меню, нажав на иконку в левом верхнем углу — перейдите в меню Учетная запись — выберите Сессии — нажмите Завершить все другие сессии.

2. Смените пароль учетной записи.

Откройте приложение и перейдите в основное меню, нажав на иконку в левом верхнем углу — перейдите в меню Учетная запись — выберите Редактировать учетную запись — нажмите на поле Пароль.

Новый пароль должен содержать строчные и заглавные буквы, цифры и символы.

3. Включите двухфакторную аутентификацию.

Откройте приложение и перейдите в основное меню, нажав на иконку в левом верхнем углу — перейдите в меню Учетная запись — выберите Двухфакторная аутентификация.

Если у вас нет доступа к своей учетной записи или возникли трудности с инструментами ее защиты, обратитесь в Службу поддержки.

Скопировано

Чтобы выйти из учетной записи в приложении Ajax на другом устройстве, перейдите в настройки своей учетной записи.

Откройте приложение и перейдите в основное меню, нажав на иконку в левом верхнем углу — выберите Учетная записьСессии — выберите Завершить сессию или Завершить все другие сессии.

защитить учетную запись ajax
Скопировано

Сессии учетной записи Ajax можно проверить в ее настройках.

Откройте приложение и перейдите в основное меню, нажав на иконку в левом верхнем углу — выберите Учетная записьСессии.

мобильное приложение ajax
Скопировано

Включить двухфакторную аутентификацию можно в настройках учетной записи.

Откройте приложение и перейдите в основное меню, нажав на иконку в левом верхнем углу — выберите Учетная записьДвухфакторная аутентификация.

Скопировано

Двухфакторная аутентификация поддерживается приложениями:

  • Ajax Security System не ниже 2.14 для iOS
  • Ajax Security System не ниже 2.17 для Android
  • Ajax PRO не ниже 1.7 для iOS
  • Ajax PRO не ниже 1.7 для Android
  • Ajax PRO Desktop не ниже 2.5 для Windows и macOS
Скопировано

Чтобы создать учетную запись Ajax:

  1. Установите и откройте приложение Ajax Security System.
  2. Нажмите Регистрация.
    учетная запись ajax
  3. Заполните все поля, примите условия Соглашения с конечным пользователем и нажмите Регистрация. Учитывайте, что на один адрес электронной почты или телефон можно зарегистрировать только одну учетную запись в приложении Ajax Security System).
    учетная запись ajax
  4. На ваш телефон и электронную почту придут разные коды подтверждения — введите их в соответствующие поля и нажмите Отправить. Не передавайте эти коды третьим лицам.

    Если вы не получили какой-либо из кодов, нажмите “не получили код?” и введите email и телефон повторно — вам перезвонят с номера телефона, последние три цифры которого необходимо будет ввести вместе с полученным на email кодом.
    Если эти действия не помогли — обратитесь в Службу поддержки.

    учетная запись ajax
  5. Зайдите в вашу учетную запись Ajax, используя email и пароль.
Скопировано

Скорее всего, из-за большого числа пользователей, подключенных к мониторингу объекта. Например, если SMS получают 3 пользователя, то на одно событие приходится сразу 3 SMS-сообщения.

Скопировано

Идентификатор пользователя — уникальный номер, который присваивается хабом конкретному пользователю при добавлении.

Если у пользователя несколько хабов — в каждом хабе ему будет присвоен свой уникальный номер

Найти свой идентификатор пользователя можно в настройках профиля (Хаб Настройки Настройки пользователя ).

В меню настроек отображается ваш идентификатор, а также комбинации для использования персонального пароля клавиатуры.

Скопировано

Чтобы изменить пароль в приложении Ajax:

  1. Нажмите Авторизоваться, а затем Забыл пароль.
  2. Укажите email или выберите страну и введите номер телефона учетной записи, к которой хотите восстановить доступ. Нажмите Продолжить.
  3. Введите коды, полученные по SMS и email. Для восстановления доступа к учетной записи необходимо ввести оба кода.
  4. Введите новый пароль в соответствующих полях и нажмите Отправить.
  5. Войдите в аккаунт, используя новый пароль.

Если у вас нет доступа к привязанному к аккаунту email или номеру телефона, обратитесь в команду поддержки

Скопировано

Выберите хаб в мобильном приложении, зайдите в настройки . Во вкладке «Пользователи» выберите человека, который должен получать SMS. Зайдите в настройки его профиля и активируйте параметр «SMS» для необходимых оповещений.

ajax security system application

Учитывайте, что за SMS может взиматься дополнительная плата, в зависимости от условий тарифного плана.

Скопировано

Создайте профиль нового пользователя в приложении Ajax. Выберите пункт «Пользователи» в настройках хаба. Нажмите кнопку «Отправить приглашение» и введите логин нового пользователя.

мобильное приложение ajax
Скопировано
  1. Откройте приложение Ajax и нажмите на иконку в левом верхнем углу экрана.
  2. Выберите пункт Учетная запись.
  3. Нажмите Редактировать учетную запись.
мобильное приложение ajax
Скопировано

Связанные статьи

Как защитить учетную запись Ajax

Виды учетных записей и их права

Как Ajax сообщает пользователю о тревогах