Hub Hybrid

Гибридная централь системы безопасности с поддержкой фотоверификации тревог

FAQ

Идентификатор (ID) — это серийный номер устройства. Он находится под QR-кодом на корпусе, плате и упаковке устройства.

Идентификатор на дне коробки

Идентификатор под крышкой

Также идентификатор можно посмотреть в приложении Ajax в состояниях устройства.

  1. Войдите в приложение Ajax.
  2. Выберите нужный хаб из списка, если у вас их несколько или вы используете PRO приложение Ajax.
  3. Перейдите в меню Устройства .
  4. Выберите устройство из списка. Информация об идентификаторе устройства находится внизу экрана состояний.
Скопировано

Используйте аккумулятор на 12 В⎓ ёмкостью 4 или 7 А∙ч. Максимальный размер аккумулятора для установки в корпус хаба — 151 × 65 × 94 мм, а вес — 5 кг. Для аккумуляторов такого форм-фактора в корпусе хаба предусмотрены специальные стойки.

Вы можете использовать аккумуляторы другой ёмкости, если они подходят по габаритам и время их зарядки не превышает 30 часов. Максимальный ток зарядки аккумулятора от Hub Hybrid — 500 мА.

Скопировано

В Hub Hybrid можно установить сим-карту любого оператора сотовой связи.

Поддерживаемый стандарт сотовой связи для Hub Hybrid (2G):

  • 2G (GSM900/DCS1800 (B3/B8))

Поддерживаемые стандарты сотовой связи для Hub Hybrid (4G):

  • 2G (GSM900/DCS1800 (B3/B8))
  • 3G (WCDMA 850/900/2100 (B1/B5/B8))
  • LTE (FDD B1/B3/B5/B7/B8/B20)

Перед установкой сим-карты отключите запрос пин-кода и пополните счёт для оплаты услуг оператора.

Рекомендуем подключить хаб, используя все каналы связи. Ненадёжно использовать один канал связи вроде сим-карты — она может перестать работать, к примеру, из-за сбоя на стороне оператора.

Скопировано

Чтобы вернуть Hub Hybrid к заводским настройкам:

  1. Включите хаб, если он выключен.
  2. Удалите всех пользователей и инсталляторов с хаба.
  3. Зажмите кнопку включения на 30 секунд — светодиодный индикатор на плате хаба начнет мигать красным.
  4. Очистите список уведомлений хаба.
  5. Удалите хаб из своей учётной записи.
Скопировано

Идентификатор хаба (ID) — это первые 8 цифр серийного номера централи системы безопасности. Он используется для добавления хаба в приложения Ajax.

Идентификатор можно найти в приложении Ajax, на коробке хаба и его плате (под QR-кодом).

Скопировано

Нет. Хаб предназначен для установки внутри помещений при температурах от -10°C до +40°C, и относительной влажности до 75%.

Установка на улице может привести к выходу устройства из строя или его некорректной работе.

Скопировано

С обновлением OS Malevich 2.9 появилась возможность переноса данных с одного хаба на другой без перенастройки системы, добавления пользователей и устройств.

Чтобы воспользоваться функцией, перейдите в меню Импорт данных в настройках хаба, на который хотите перенести данные, и следуйте инструкциям на экране. Для переноса данных версия OS Malevich обоих хабов должна быть не ниже 2.9.

 

Скопировано

Хабы не оснащены режимом работы «ретранслятор радиосигнала». Если вам необходимо расширить зону покрытия радиосети системы безопасности, используйте ретранслятор радиосигнала.

Скопировано

Приложения Ajax умеют оповещать о потере связи между хабом и сервером двумя способами: стандартным сигналом пуш-уведомления или звуком сирены (включен по умолчанию).

Чтобы отключить звук сирены при потере связи хаба с сервером, в приложении Ajax:

  1. Перейдите в Сервисные настройки хаба (Устройства ХабНастройки Сервисные).
  2. Выберите пункт меню Соединение с сервером.
  3. Включите опцию Получать уведомление о потере связи с сервером без тревоги.
    ajax alarm
Скопировано

Хаб может работать на 2G соединении, передавая все тревоги, события и фото при тревоге (зависит от модели хаба) пользователям и на пульт охранной компании.

Минимально необходимая для работы хаба скорость подключения составляет 0,5 кбит/с.

Скопировано

Номер сим-карты можно узнать двумя способами:

  • Через приложение Ajax: зайдите в настройки GSM (Устройства ХабНастройки GSM). В меню напротив сим-карты будет отображаться ее номер.

    Работоспособность функции зависит от того, была ли зашита производителем в сим-карту информация о номере

  • Используя USSD код: зайдите в настройки GSM (Устройства ХабНастройки GSM) и выберите сим-карту. В поле USSD-запрос введите код проверки номера (можно уточнить у оператора) и нажмите Проверить баланс. После того как запрос будет выполнен, под кнопкой Проверить баланс будет отображаться номер сим-карты.
Скопировано

Количество подключаемых ретрансляторов ReX к системе безопасности Ajax зависит от модели хаба:

Hub 1
Hub Plus 5
Hub 2 (2G) 5
Hub 2 (4G) 5
Hub 2 Plus 5
Hub Hybrid (2G) 5
Hub Hybrid (4G) 5

Подключение нескольких ReX поддерживается хабами на OS Malevich 2.8 и выше.

Скопировано

Тампер — миниатюрная кнопка на плате устройства. Она сообщает о тревоге в случае открытии корпуса устройства, снятия его с крепления или отрыва от поверхности.

Состояние тампера отображается в приложениях Ajax в состояниях каждого устройства в разделе Корпус. Когда состояние корпуса Открыто, на иконке устройства появляется значок неисправности.

Скопировано

Максимальное расстояние между хабом и устройством может достигать 2000 метров при отсутствии преград.

Стены, перекрытия и прочие конструкции, которые препятствуют прохождению радиосигнала, могут в разы снижать дальность действия. В таком случае максимальное расстояние во многом зависит от материала, толщины и расположения конструкций.

Расширить зону покрытия систем безопасности Ajax можно с помощью ретрансляторов радиосигнала

Скопировано

Для того, чтобы разрешить автоматическое обновление хаба, выберите хаб в списке устройств, зайдите в его настройки , выберите пункт Сервисные и включите опцию Автоматическое обновление ПО.

По умолчанию, автоматическое обновление включено.

Скопировано

Скорее всего, из-за большого числа пользователей, подключенных к мониторингу объекта. Например, если СМС получают 3 пользователя, то на одно событие приходится сразу 3 СМС.

Скопировано

Нет, хаб может работать без проброса портов.

Скопировано

Проверьте, горят ли оба светодиода на Ethernet-порте при подключенном кабеле. Если нет, подключите другой Ethernet-кабель. Проверьте настройки роутера, на нем должна быть включена раздача IP-адресов по протоколу DHCP.

Скопировано

По умолчанию приложения Ajax уведомляют о пропаже соединения хаба с сервером Ajax Cloud при отсутствии подключения по всем каналам связи: Ethernet, Wi-Fi, сотовая связь (каналы связи зависят от модели хаба).

Приложения Ajax могут оповещать о таком событии двумя способами: пуш-уведомлением, звуком сирены (включён по умолчанию).

Чтобы получать уведомления о пропаже соединения даже по одному из каналов, в приложении Ajax:

  1. Выберите хаб, если у вас их несколько или используете PRO приложение Ajax.
  2. Перейдите в меню Устройства и выберите хаб.
  3. Перейдите в настройки хаба, нажав на иконку шестерёнки в правом верхнем углу экрана.
  4. Перейдите в категорию Сервисные.
  5. Перейдите в категорию Соединение с сервером.
  6. Укажите необходимые каналы связи в категории Сообщать о потере связи с каналом (каналы связи зависят от модели хаба):
    • Ethernet
    • Сотовая связь
    • Wi-Fi
    • Задержка отправки уведомления, мин (от 3 до 30 минут)
  7. Нажмите Назад, чтобы настройки сохранились.
Скопировано

Система безопасности Ajax может использовать такие каналы связи с сервером Ajax Cloud и охранной компанией: Ethernet, Wi-Fi, сотовая связь. Количество и тип каналов связи зависит от модели хаба. В случае пропажи соединения по любому из каналов связи хаб мгновенно переключится на другой доступный.

Когда к хабу подключено несколько каналов связи, приоритет отдается более скоростным: Ethernet и Wi-Fi (каналы связи зависят от модели хаба). Сотовая связь используется как резервный канал и расходует минимум трафика. Изменить этот приоритет невозможно.

Скопировано

Система безопасности Ajax поддерживает подключение к Ajax Cloud сразу по всем каналам связи: Ethernet, Wi-Fi, сотовая связь (каналы зависят от модели хаба). Это необходимо, чтобы в случае пропажи соединения по любому из каналов связи хаб мгновенно переключился на другой.

Большая часть данных передаётся по Ethernet и Wi-Fi, а меньшая с помощью сотовой связи. Изменить этот приоритет невозможно.

Скопировано

Пакет обновления хаба не превышает 1 мегабайта.

Скопировано

Шифрование данных в Ajax происходит с помощью собственного проприетарного протокола с плавающим ключом. Протокол устойчив к взлому: даже с вычислительными мощностями суперкомпьютера на взлом ключа методом перебора уйдут годы.

Допустим ситуацию, в которой злоумышленнику удалось скомпрометировать ключ. В этом случае протокол всё ещё защищен счетчиком сессий: в рамках каждого сеанса связи между устройством и хабом генерируется новый ключ шифрования.

Даже если злоумышленнику удастся обойти счетчик сессий, его остановит аутентификация устройств: между датчиком и хабом создается защищенный канал связи, после чего запускается проверка по идентификатору.

Каждое устройство имеет личный идентификатор, с помощью которого оно распознается хабом.

Если устройство не пройдёт проверку — хаб будет игнорировать его команды.

К тому же, хаб обнаружит пропажу устройства, которое хотят подменить. Время детектирования зависит от типа устройства: 3 секунды для проводных устройств Ajax и установленное в настройках Jeweller время — для беспроводных. Уведомление о пропаже связи будет отправлено охранной компании и пользователям системы.

Скопировано

Чтобы удалить группу:

  1. Перейдите в настройки групп (ХабНастройки Группы).
  2. Выберите нужную группу, переместите все устройства в другие группы.
  3. После того, как в группе не останется датчиков и устройств, ее можно удалить, перейдя в настройки группы .

На данный момент, удалить все группы с хаба невозможно. Для полного удаления всех групп, хаб необходимо вернуть к заводским настройкам!

Скопировано

Чтобы выключить режим групп, перейдите в их настройки (ХабНастройки Группы) и отключите режим групп.

Скопировано

Идентификатор (ID) группы — ее порядковый номер, который необходим для постановки отдельных групп под охрану с клавиатуры.

Номер группы отображается в настройках групп (ХабНастройки Группы).

Скопировано

На данный момент подобная возможность не предусмотрена, так как оборудование других производителей использует другие частоты и протоколы связи с централями.

Скопировано

Автоматическое обновление опционально и его можно отключить. Для этого перейдите в сервисные настройки хаба (Устройства ХабНастройки Сервисные) и отключите Автоматическое обновление ПО.

Скопировано

Облачный сервис Ajax Cloud позволяет удаленно управлять системой безопасности через приложения, передает пуш-уведомления о тревогах и следит за состоянием оборудования (благодаря регулярным сеансам связи хаб – сервер).

Пропажа связи с оборудованием означает ослабление защиты или ее полное отключение — об этом обязаны знать пользователи и охранная компания

Сервис Ajax Cloud может связываться с хабом по нескольким независимым каналам: Ethernet, Wi-Fi, сотовая связь (2G/3G/4G). Тревога отправляется, если хаб потерял соединение с сервисом Ajax Cloud одновременно по всем каналам связи.

Почему может оборваться связь между хабом и сервером?

  • Дало сбой сетевое оборудование у провайдера связи или на охраняемом объекте.
  • Не оплачены услуги провайдера связи.
  • Хаб был выключен (при выключении хаб отправляет соответствующее уведомление).
  • У хаба нет внешнего питания и разрядился резервный аккумулятор (до выключения хаб оповещает пользователей и охранную компанию о критическом уровне заряда аккумулятора).
  • Аппаратная неисправность хаба.
  • Саботаж системы: обрезаны проводные каналы связи и заглушен радиоэфир, либо хаб выведен из строя.

При потере связи хаба с сервисом Ajax Cloud рекомендуется проверить подключение хаба к интернету. Если хаб подключен к пульту охранной организации — свяжитесь с пультом и согласуйте дальнейшие действия.

Скопировано

Произвести замену сим-карты возможно, при этом нужно уточнить тариф, условия тарифа и данные APN у оператора связи, сим-карту которого вы планируете использовать.

После смены сим-карты необходимо внести изменения в конфигурацию GSM подключения в приложении Ajax.

мобильное приложение ajax
Скопировано

Кнопка «Проверить баланс» неактивна, если поле «Номер» не заполнено. Необходимо нажать на поле «Номер», ввести USSD-код проверки баланса (уточнить можно у оператора сотовой связи).

После ввода номера нажмите «Проверить баланс». На выполнение запроса нужно до минуты. После выполнения запроса вы увидите состояние счета сим-карты.

Скопировано

Хаб потребляет мобильный трафик регулярно, для проверки работоспособности GSM канала и доступности его как резервного канала связи.

Скопировано

Объем зависит от настроек и количества приписанных к хабу устройств. Работая в нормальном режиме без тревог, хаб использует до 30 мб в месяц.

Скопировано

Номер шлейфа (зоны) необходим для описания всех подключенных к хабу устройств при добавлении охраняемого объекта на пульт мониторинга охранной компании.

Номер присваивается при добавлении устройства на хаб. Первое добавленное устройство имеет первый номер шлейфа (зоны). После удаления устройства его номер освобождается. Этот номер может занять следующее устройство, которое будут добавлять в систему.

Номер шлейфа (зоны) доступен в состояниях каждого устройства в приложении Ajax:

Скопировано

Версия прошивки можно посмотреть в приложении Ajax в состояниях устройства.

  1. Войдите в приложение Ajax.
  2. Выберите нужный хаб из списка, если у вас их несколько или вы используете PRO приложение Ajax.
  3. Перейдите в меню Устройства .
  4. Выберите устройство из списка. Информация о версии прошивки находится внизу экрана состояний.
Скопировано

Перейдите в настройки хаба (Приложение AjaxУстройства ХабНастройки ).

Во вкладке «Сотовая связь» выберите сим-карту, введите USSD-код проверки баланса (чаще всего *111#) и нажмите кнопку «Проверить баланс».

мобильное приложение ajax
Скопировано

Такая возможность имеется, в приложение Ajax Security System, в среднем, можно добавить до 50 хабов. Такое количество может выдержать средний пользовательский смартфон, количество хабов ничем, кроме мощности самого смартфона, не ограничено.

Однако, использовать приложение Ajax Security System для мониторинга большого количества объектов мы не рекомендуем, для этих целей существует решение для профессиональных инсталляторов, Ajax PRO: Tool For Engineers.

Скопировано

Время обнаружения обрыва связи с сервером зависит от двух параметров в настройках хаба (ХабНастройки Сервисные):

  • Интервал опроса хаб–сервер. Периодичность опроса хабом сервера Ajax Cloud, задается в диапазоне от 10 до 300 секунд. Рекомендованное и заданное по умолчанию значение — 60 секунд.
  • Задержка уведомления о потери связи с хабом. Это задержка, необходимая для снижения риска ложного события о потере связи с сервером. Задержку можно настроить в диапазоне от 30 до 600 секунд. Рекомендованное и заданное по умолчанию значение — 300 секунд.

    Временной фильтр активируется после 4 неудачных опросов хаб-сервер.

Время до генерации сообщения о пропаже связи между хабом и сервером считается по формуле:

(Время опроса * 3) + Временной фильтр

При заданных по умолчанию настройках, сервер регистрирует пропажу хаба через 8 минут:

(60 с * 3) + 300 с = 8 минут

Сократить время регистрации пропажи связи с хабом можно за счет уменьшения значений интервала опроса и временного фильтра. Но при этом повышается вероятность ложного события о потере связи при нестабильном интернет-соединении.

Скопировано

Зайдите во вкладку «Устройства» , выберите интересующее устройство и просмотрите его параметры.

ajax security system application
Скопировано

Связанные статьи

Что такое тест питания шин и зачем он нужен

Как обеспечить стабильную радиосвязь между устройствами системы Ajax

Как включить и настроить режим групп в системе безопасности Ajax

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: