Hub Plus

Интеллектуальная централь системы безопасности с расширенными коммуникационными возможностями

FAQ

Нет. Хаб предназначен для установки внутри помещений.

Скопировано

Идентификатор хаба или его серийный номер — это первые 8 символов под QR кодом хаба.

Идентификатор можно увидеть под креплением SmartBracket, на ярлыке коробки, а также в состояниях хаба в приложении Ajax.

ajax hub
Скопировано

Емкость внешнего аккумулятора нужно разделить на энергопотребление централи.

Энергопотребление централи зависит от количества активных модулей связи — средние значения указаны в таблице:

Централь Активные модули связи Средний входной ток
Hub GSM 42 мА
Ethernet 80 мА
GSM+Ethernet 90 мА
Hub Plus GSM 35 мА
Ethernet 72 мА
GSM+Ethernet 93 мА
Wi-Fi 20 мА
Wi-Fi+GSM 42 мА
Wi-Fi+Ethernet 80 мА
Wi-Fi+GSM+Ethernet 96 мА
Hub 2 GSM 33 мА
Ethernet 80 мА
GSM+Ethernet 86 мА
ReX 20 мА

Например, при подключении к аккумулятору емкостью 40 А·ч Hub 2 с активным только модулем GSM проработает примерно 1200 часов (40 А·ч / 0,033 А).

Скопировано

Замените стандартный блок питания 110/230 В на 12V PSU для Hub/Hub Plus/ReX.

Скопировано

Это аппаратное ограничение. Для поддержки фотоподтверждений тревог Hub 2 оснащен двумя радиомодулями. Первый использует радиопротокол Jeweller, отвечающий за коммуникацию хаба и устройств системы безопасности Ajax, а также внеочередную доставку тревог. Второй радиомодуль зарезервирован под новый радиопротокол Wings, передающий снимки датчиков движения MotionCam.

Hub и Hub Plus оснащены одним радиомодулем и поддерживают связь с устройствами системы безопасности Ajax только по радиопротоколу Jeweller.

Скопировано

С обновлением OS Malevich 2.9 появилась возможность переноса данных с одного хаба на другой без перенастройки системы, добавления пользователей и устройств.

Чтобы воспользоваться функцией, перейдите в меню Импорт данных в настройках хаба, на который хотите перенести данные, и следуйте инструкциям на экране. Для переноса данных версия OS Malevich обоих хабов должна быть не ниже 2.9.

Узнать больше

Скопировано

Хабы не оснащены режимом работы «ретранслятор радиосигнала». Если вам необходимо расширить зону покрытия радиосети системы безопасности, используйте ReX.

Скопировано

Мы не предоставляем услуги обмена хаба на новую модель либо выкупа.

При этом мы гарантируем, что приобретенный вами хаб продолжит работать как управляющее устройство системы безопасности Ajax, будет поддерживаться сервером и приложениями, а также будет совместим с устройствами Ajax, поддержка которых может быть обеспечена обновлением OS Malevich.

Скопировано

Приложения Ajax умеют оповещать о потере связи между хабом и сервером двумя способами: стандартным сигналом пуш-уведомления или звуком сирены (включен по умолчанию).

Чтобы отключить звук сирены при потере связи хаба с сервером, в приложении Ajax:

  1. Перейдите в Сервисные настройки хаба (Устройства Хаб Настройки Сервисные).
  2. Включите опцию Не получать тревожное уведомление при потере связи с сервером.
ajax alarm
Скопировано

Наш суперкомпактный IoT-протокол работает даже при скорости GPRS в 0,5 кбит/с.

Скопировано

Номер сим-карты можно узнать двумя способами:

  • Через приложение Ajax: зайдите в настройки GSM (Устройства  Хаб Настройки GSM). В меню напротив сим-карты будет отображаться ее номер.

    Работоспособность функции зависит от того, была ли зашита производителем в сим-карту информация о номере

  • Используя USSD код: зайдите в настройки GSM (Устройства Хаб Настройки GSM) и выберите сим-карту. В поле USSD-запрос введите код проверки номера (можно уточнить у оператора) и нажмите Проверить баланс. После того как запрос будет выполнен, под кнопкой Проверить баланс будет отображаться номер сим-карты.
Скопировано

Количество подключаемых ретрансляторов ReX к системе безопасности Ajax зависит от модели хаба:

Hub 1
Hub Plus 5
Hub 2 5
Hub 2 Plus 5

Подключение нескольких ReX поддерживается хабами на OS Malevich 2.8 и выше.

Скопировано

Тревоги доставляются не более чем за 0,3 секунды.

Скопировано

В случае потери связи хаба с ReX все подключенные к ретранслятору устройства также теряют связь с хабом.

Копируя с хаба информацию о системе, ReX создает автономную группу устройств и моментально реагирует на события. Если при потере связи с хабом ReX поддерживает связь с подключенными устройствами — ReX берет на себя роль централи: получив сигнал тревоги от датчика, активирует сирену.

Управлять режимами охраны ReX и подключенных к нему устройств можно только после восстановления связи ReX с хабом.

Скопировано

ReX работает на расстоянии до 1800 метров от хаба и увеличивает дальность радиосвязи устройств Ajax с хабом до 2 раз.

rex range extender

Дальность связи между ReX и устройством ограничена дальностью радиосигнала устройства — этот параметр указан в характеристиках на странице устройства на сайте и в руководстве пользователя.

Используя несколько ReX в системе безопасности, можно значительно расширить площадь покрытия радиосети Ajax. Однако учитывайте, что ReX могут подключаться только напрямую к хабу — подключение ретранслятора к ретранслятору не предусмотрено.

Количество подключаемых к системе безопасности ReX зависит от модели хаба.

Скопировано

Нет, ReX увеличивает зону покрытия радиосвязи системы безопасности, позволяя устанавливать устройства Ajax на большем расстоянии от хаба, либо в местах, где нет уверенного приема сигнала централи.

rex range extender

Благодаря ReX увеличивается зона радиопокрытия хаба.

Скопировано

Тампер — миниатюрная кнопка на плате устройства. Она отжимается при открытии корпуса, снятии с крепления и попытке оторвать устройство от поверхности, и инициирует событие.

Когда тампер отжимается, хаб отправляет всем пользователям системы безопасности push-уведомление и SMS (если такой тип уведомлений включен), а также передает событие на пульт охранной организации.

Когда тампер отжат, в приложениях Ajax в меню устройства в поле Корпус отображается состояние Открыто. А на иконке устройства появляется бейдж неисправности.

Скопировано

Максимальное расстояние между хабом и датчиком может достигать 2000 метров на открытых пространствах. Стены, перекрытия и прочие конструкции, которые препятствуют прохождению радиосигнала, снижают в разы дальность действия. В таком случае максимальное расстояние во многом зависит от материала, толщины и конфигурации стен.

Скопировано

У хабов Ajax разные задачи. Стандартный Hub предлагает базовый набор возможностей, обеспечивая комплексную безопасность квартиры, дома, магазина, офиса. У продвинутого Hub Plus беспрецедентные штатные коммуникационные возможности: Wi-Fi, Ethernet и две 2G/3G SIM, он способен обеспечить защиту больших объектов благодаря поддержке 150 датчиков, 25 групп, 99 пользователей и 50 камер, работает дольше от резервного аккумулятора — до 16 часов. К тому же, сейчас аппаратные возможности Hub Plus используются менее чем на 50% — будущие обновления программного обеспечения в полной мере раскроют потенциал устройства.

Скопировано

Мы развиваем Ajax, чтобы дать людям больше возможностей, повысить надежность и стойкость системы безопасности — этот процесс не может ухудшать опыт использования нашего продукта и ограничить существующие возможности. Хабы всех поколений будут поддерживаться сервером и приложениями Ajax.

Скопировано

Используемый тип сим-карты Micro-SIM.

Сим-карту нужно вставлять лицевой частью (с маркировкой оператора связи) в сторону полости с маркировкой хаба:

Скопировано

Для того, чтобы разрешить автоматическое обновление хаба, выберите хаб в списке устройств, зайдите в его настройки , выберите пункт Сервисные и включите опцию Автоматическое обновление ПО.

По умолчанию, автоматическое обновление включено.

Скопировано

Зажмите кнопку включения у включенного хаба на 30 секунд, пока лого не начнет мигать красным. При этом удалятся все подключенные датчики, настройки комнат и пользовательские установки. Профили пользователей остаются подключенными к системе.

Скопировано

Скорее всего, из-за большого числа пользователей, подключенных к мониторингу объекта. Например, если SMS получают 3 пользователя, то на одно событие приходится сразу 3 SMS-сообщения.

Скопировано

Нет, хаб может работать без проброса портов.

Скопировано

Можно, если тест покажет достаточное качество радиосвязи, и вы готовы закрепить хаб на столе шурупами-саморезами. Это необходимо, чтобы при попытке демонтажа хаба сработала тревога.

Скопировано

Требования к сим-карте:

  • Поддержка 2G интернета на сим-карте
  • Деньги на счету или же бонусные Мб мобильного трафика
  • На сим-карте должен быть отключен запрос пин-кода
Скопировано

Светодиодная индикация на датчиках включается только в режиме охраны при тревоге. Пока датчик не находится в режиме охраны, он мигать при сработках не будет.

Проверить работоспособность датчика можно через Тест зоны обнаружения

Скопировано

Проверьте, горят ли оба светодиода на Ethernet-порте при подключенном кабеле. Если нет, подключите другой Ethernet-кабель. Проверьте настройки роутера, на нем должна быть включена раздача IP-адресов по протоколу DHCP.

Скопировано

Система работает через собственный двухсторонний протокол Jeweller. Он связывает датчики и устройства с хабом на расстоянии до 2 км на открытом пространстве, помогает определить вышедшие из строя датчики, глушение в радиоканале, проводить тесты радиосвязи и зон обнаружения.

Скопировано

О пропаже связи сообщит сервер с помощью push-уведомления. Хаб отправит SMS-оповещения, если они были включены. Также в приложении Ajax иконка вашего хаба станет серой.

Скопировано

GPRS как дополнительный канал связи, Ethernet и Wi-Fi (в Hub Plus) как основной. Если один из каналов временно недоступен, система автоматически переключается на другой.

Скопировано

О критическом заряде батарейки сообщит push-уведомление из приложения и SMS-оповещение, если они были активированы.

Скопировано

Да. Аккумулятор внутри хаба обеспечит до 16 часов работы системы. В случае перехода на резервное питание будет отправлено push-уведомление и SMS-сообщение.

Также хаб можно подключить к источникам постоянного тока с напряжением 12 вольт.

Скопировано

Система работает на Ethernet / Wi-Fi c подключением GSM в качестве резервного канала связи по умолчанию. Изменить этот приоритет невозможно.

Скопировано

Пакет обновления хаба не превышает 1 мегабайта.

Скопировано

Идентификатор пользователя — уникальный номер, который присваивается хабом конкретному пользователю при добавлении.

Если у пользователя несколько хабов — в каждом хабе ему будет присвоен свой уникальный номер

Найти свой идентификатор пользователя можно в настройках профиля (Хаб Настройки Настройки пользователя ).

В меню настроек отображается ваш идентификатор, а также комбинации для использования персонального пароля клавиатуры.

Скопировано

Шифрование пакетов данных происходит с помощью собственного безызбыточного протокола с плавающим ключом. Это гарантирует сохранность информации и усложняет ее дешифрирование.

Скопировано

Чтобы удалить группу:

  1. Перейдите в настройки групп (Хаб Настройки Группы).
  2. Выберите нужную группу, переместите все устройства в другие группы.
  3. После того, как в группе не останется датчиков и устройств, ее можно удалить, перейдя в настройки группы .

На данный момент, удалить все группы с хаба невозможно. Для полного удаления всех групп, хаб необходимо вернуть к заводским настройкам!

Скопировано

Чтобы выключить режим групп, перейдите в их настройки (Хаб Настройки Группы) и отключите режим групп.

Скопировано

Идентификатор (ID) группы — ее порядковый номер, который необходим для постановки отдельных групп под охрану с клавиатуры.

Номер группы отображается в настройках групп (Хаб Настройки Группы)

Скопировано

В хабах с версией прошивки OS Malevich 2.6 и выше, администратор может ограничить доступ пользователям к функциям:

  • активация ночного режима (периметральная охрана)
  • тревожная кнопка
  • просмотр камер
  • включение/выключение устройств автоматизации
  • просмотр устройств и комнат
  • просмотр лога уведомлений

Все эти настройки осуществляются в настройках пользователя (Хаб Пользователи Нужный пользователь ).

Права на группу, просмотр уведомлений, устройств и комнат можно убрать только у пользователя!

Скопировано

Второй IP адрес является резервным при организации прямого подключения к пульту охраны.

В случае недоступности основного IP-адреса, хаб использует второй IP-адрес для передачи событий.

Скопировано

Когда у хаба отсутствует связь с сервером (логотип Ajax горит красным), система безопасности продолжает работать автономно, реагируя на все события, выполняя включенные сценарии и активируя сирену при тревоге.

События за время отсутствия связи записываются в буфер хаба и будут доставлены в приложения Ajax при восстановлении связи с сервером.

Буфер хаба может содержать до 130 событий

Так как приложения Ajax связываются с хабом через сервер, в случае отсутствия интернет-соединения управлять хабом через приложения нельзя.

Если у хаба активно подключение к GSM сети, он продолжает звонить и отправлять SMS пользователям — если эти способы оповещения включены.

Скопировано

Прямое подключение (вкладка «Пультовой мониторинг») — канал передачи событий хаба напрямую на пульт охранной организации, в обход нашего сервера.

мобильное приложение Ajax

При использовании прямого подключения, все события передаются напрямую на пульт охранной компании, не влияя на работу приложений Ajax. При пропаже прямого соединения, по каким-либо причинам, сервер выступает как резервный канал связи.

Скопировано

По умолчанию для хаба установлен период опроса в 36 секунд и 30 недоставленных пингов. При таких настройках хаб обнаружит пропажу датчика примерно через 18 минут. Чтобы уменьшить этот показатель, зайдите в настройки хаба в раздел Jeweller и измените настройки.

Скопировано

На данный момент подобная возможность не предусмотрена, так как оборудование других производителей использует другие частоты и протоколы связи с централями.

Скопировано

Автоматическое обновление опционально и его можно отключить. Для этого перейдите в сервисные настройки хаба (Устройства Хаб Настройки Сервисные) и отключите Автоматическое обновление ПО.

Скопировано

Облачный сервис Ajax Cloud позволяет удаленно управлять системой безопасности через приложения, передает пуш-уведомления о тревогах и следит за состоянием оборудования (благодаря регулярным сеансам связи хаб – сервер).

Пропажа связи с оборудованием означает ослабление защиты или ее полное отключение — об этом обязаны знать пользователи и охранная компания

Сервис Ajax Cloud может связываться с хабом по нескольким независимым каналам: Ethernet, 2G/3G, Wi-Fi. Тревога отправляется, если хаб потерял соединение с сервисом Ajax Cloud одновременно по всем каналам связи.

Почему может оборваться связь между хабом и сервером?

  • Дало сбой сетевое оборудование у провайдера связи или на охраняемом объекте.
  • Не оплачены услуги провайдера связи.
  • Хаб был выключен (при выключении хаб отправляет соответствующее уведомление).
  • У хаба нет внешнего питания и разрядился резервный аккумулятор (до выключения хаб оповещает пользователей и охранную компанию о критическом уровне заряда аккумулятора).
  • Аппаратная неисправность хаба.
  • Саботаж системы: обрезаны проводные каналы связи и заглушен радиоэфир, либо хаб выведен из строя.

При потере связи хаба с сервисом Ajax Cloud рекомендуется проверить подключение хаба к интернету. Если хаб подключен к пульту охранной организации — свяжитесь с пультом и согласуйте дальнейшие действия.

Скопировано

Произвести замену сим-карты возможно, при этом нужно уточнить тариф, условия тарифа и данные APN у оператора связи, сим-карту которого вы планируете использовать.

После смены сим-карты необходимо внести изменения в конфигурацию GSM подключения в приложении Ajax.

мобильное приложение ajax
Скопировано

Номер для пополнения находится на пластиковом держателе SIM-карты, которая идет в комплекте. Пополняйте как счет любого другого мобильного телефона.

Скопировано

Кнопка «Проверить баланс» неактивна, если поле «Номер» не заполнено. Необходимо нажать на поле «Номер», ввести USSD-код проверки баланса (уточнить можно у оператора сотовой связи).

После ввода номера нажмите «Проверить баланс». На выполнение запроса нужно до минуты. После выполнения запроса вы увидите состояние счета сим-карты.

Скопировано

Хаб потребляет мобильный трафик регулярно, для проверки работоспособности GSM канала и доступности его как резервного канала связи.

Скопировано

Объем зависит от настроек и количества приписанных к хабу устройств. Работая в нормальном режиме без тревог, хаб использует до 30 мб в месяц.

Скопировано

Номер шлейфа (зоны) необходим для добавления охраняемого объекта на ПЦН и описания всех подключенных к хабу устройств.

Номер шлейфа (зоны) доступен в настройках после активации режима групп в приложении Ajax:

  1. Хаб Настройки Группы

Выбрав группу, вы увидите список ее устройств. Каждое устройство имеет номер устройства (или DeviceIndex в Ajax PRO Desktop), который соответствует номеру шлейфа (зоны). Номер присваивается при привязке устройства к хабу. Первое добавленное устройство имеет первый номер шлейфа (зоны).

После удаления устройства или датчика его номер будет присвоен следующему добавленному устройству. При этом нумерация остальных устройств не меняется.

Скопировано

Пультовой мониторинг — пункт используемый охранными компаниями для настройки прямого подключения хаба к пульту охраны. При включенной функции пультового мониторинга, хаб будет посылать события напрямую на IP и порт указанный в настройках (без участия нашего сервера).

Скопировано

В приложении Ajax выберите вкладку «Устройства» . Информация о версии прошивки и идентификаторе устройства находится в самом низу во вкладке с параметрами устройства.

мобильное приложение ajax
Скопировано

Перейдите в настройки хаба (Приложение Ajax Устройства Хаб Настройки ).

Во вкладке «GSM» выберите сим-карту, введите USSD-код проверки баланса (чаще всего *111#) и нажмите кнопку «Проверить баланс».

мобильное приложение ajax
Скопировано

Такая возможность имеется, в приложение Ajax Security System, в среднем, можно добавить до 50 хабов. Такое количество может выдержать средний пользовательский смартфон, количество хабов ничем, кроме мощности самого смартфона, не ограничено.

Однако, использовать приложение Ajax Security System для мониторинга большого количества объектов мы не рекомендуем, для этих целей существует решение для профессиональных инсталляторов, Ajax PRO: Tool For Engineers.

Скопировано

Время обнаружения обрыва связи с сервером зависит от двух параметров в настройках хаба (Хаб Настройки Сервисные):

  • Интервал опроса хаб–сервер. Периодичность опроса хабом сервера Ajax Cloud, задается в диапазоне от 10 до 300 секунд. Рекомендованное и заданное по умолчанию значение — 60 секунд.
  • Временной фильтр пропажи соединения с хабом. Это задержка, необходимая для снижения риска ложного события о потере связи с сервером. Задержку можно настроить в диапазоне от 30 до 600 секунд. Рекомендованное и заданное по умолчанию значение — 300 секунд.

    Временной фильтр активируется после 4 неудачных опросов хаб-сервер.

Время до генерации сообщения о пропаже связи между хабом и сервером считается по формуле:

(Время опроса * 4) + Временной фильтр

При заданных по умолчанию настройках, сервер регистрирует пропажу хаба через 7 минут:

(30 с * 4) + 300 с = 7 минут

Сократить время регистрации пропажи связи с хабом можно за счет уменьшения значений интервала опроса и временного фильтра. Но при этом повышается вероятность ложного события о потере связи при нестабильном интернет-соединении.

Скопировано

Зайдите во вкладку «Устройства» , выберите интересующее устройство и просмотрите его параметры.

ajax security system application
Скопировано

Связанные статьи

Как установить или изменить настройки APN в хабе

Как перенести настройки и устройства с одного хаба на другой

Что будет с Hub и Hub Plus с появлением Hub 2