Приложение для Android

Позволяет управлять системой безопасности Ajax с Android смартфона

FAQ

Вы можете использовать пустое пространство в течение 180 дней с даты его создания или с даты удаления последнего устройства. По истечении этого периода пустое пространство будет удалено.

Чтобы предотвратить потерю настроек пространства, система отправляет уведомление через 173 дня с даты его создания или с даты удаления последнего устройства.

Система удалит пустое пространство, даже если она в режиме охраны. Пользователь может удалить пустое пространство только после того, как система будет снята с охраны. После удаления пространства (автоматически или вручную) события также будут удалены.

Скопировано

Вы можете создавать и использовать ограниченное количество пустых пространств. Пространство Ajax пустое, если в него не добавлено ни одного хаба Ajax, камеры Ajax, видеорегистратора Ajax NVR или умного замка Yale.

Вы можете создавать и использовать:

  • 100 пустых пространств в качестве пользователя,
  • 1000 пустых пространств как PRO или компания.

Если пространство пустое, вы не сможете поставить его под охрану или воспользоваться тревожной кнопкой в приложениях Ajax. 

Вы и в дальнейшем можете создавать и использовать неограниченное количество пространств с устройствами.

Скопировано

Нет, когда пространство удаляется (вручную или автоматически), его события также удаляются. Восстановить их невозможно.

Скопировано

Да, хаб не в сети можно удалить из пространства, находящегося под охраной. Это может понадобиться, если хаб вышел из строя, когда система находилась под охраной, и нет возможности заменить хаб с помощью переноса данных. Если удалить хаб из пространства, пользователь может продолжать пользоваться камерами Ajax, видеорегистратором Ajax NVR и умным замком Yale, добавленными в пространство.

Администратор или Инженер монтажа с правами настройки могут удалить хаб не в сети из охраняемого пространства.

Чтобы удалить хаб, в приложениях Ajax:

  1. Выберите пространство.
  2. Перейдите во вкладку Устройства и выберите хаб, который нужно удалить.
  3. Перейдите в настройки хаба, нажав на иконку шестеренки .
  4. Нажмите Удалить хаб.

Вы можете удалить хаб не в сети из пространства под охраной, если он не подключен к пульту централизованного наблюдения.

Скопировано

Нет, вам обязательно нужен хаб Ajax, чтобы подключить систему к мониторингу.

Другие функции не зависят от наличия хаба в пространстве, в частности вкладки Управление, Комнаты и быстрый доступ к устройствам автоматизации.

Скопировано

Нет, вам нужно только обновить свое приложение:

Функции останутся неизменными, в частности вкладки Управление, Комнаты и быстрый доступ к устройствам автоматизации.

Скопировано

Такая возможность не предусмотрена. Удалять события систем безопасности запрещено требованиями международного стандарта EN 50131.

Скопировано
  1. Нажмите на значок меню в левом верхнем углу экрана. Выберите пункт Сообщить о проблеме.
  2. В приложении Ajax PRO кнопка меню доступна только на экране списка привязанных к учётной записи хабов.

  3. Откроется меню для описания проблемы. Опишите её как можно подробнее. Укажите точное время или промежуток, когда возникла проблема. Нажмите Сообщить о проблеме.
  4. Откроется страница выбора приложения для отправки отчёта. Выберите почтовый клиент, который используете. Если вы сделали скриншот или видеозапись экрана, где проявляется проблема, прикрепите их к письму.
  5. Отправьте отчёт.
  6. По умолчанию отчёт о проблеме отправляется на почту [email protected]. Пожалуйста, не меняйте почту для отправки отчёта о проблеме?

Вы также можете отправить отчёт о проблеме с помощью Telegram напрямую службе поддержки. Для этого:

  1. Когда откроется страница выбора приложения для отправки, выберите Telegram.
  2. В поисковой строке приложения введите @AjaxSystemsSupport_Bot — это чат-бот технической поддержки Ajax.
  3. Отправьте сообщение чат-боту. Скриншоты, видеозапись экрана или дополнительное описание проблемы можно отправить следующим сообщением.

Чат-бот технической поддержки не получает голосовые и видеосообщения. Если хотите отправить видеофайл, его размер не должен превышать 20 Мб. Если размер файла больше 20 Мб — загрузите видео в файлообменник и отправьте технической поддержке ссылку на файл, предварительно открыв доступ к файлу.

Наша служба поддержки работает 24/7/365. Как только запрос будет получен и обработан, техническая поддержка ответит на электронную почту или в Telegram, с которого был отправлен этот запрос.

Скопировано

С обновлением OS Malevich 2.9 при нажатии тревожной кнопки в приложении, охранная компания получает не только уведомление о событии, но и координаты смартфона. Пользователи системы могут скопировать координаты из ленты событий.

ajax mob app

Тревожная кнопка доступна в пространстве, независимо от наличия хаба.

Скопировано

Приложения Ajax для смартфонов можно установить через App Store и Google Play. Если на вашем телефоне их нет — вы можете скачать установочный APK-файл приложения Ajax через специальные сервисы.

Мы не гарантируем корректность работы приложений Ajax, загруженных через сторонние сервисы.

Проверьте, что в настройках смартфона включена опция Разрешить установку приложений из неизвестных источников (в зависимости от модели телефона, опция может называться по-разному). После этого запустите загруженный APK-файл, чтобы установить приложение.

Скопировано

Двухфакторная аутентификация поддерживается приложениями:

  • Ajax Security System не ниже 13.0 для iOS
  • Ajax Security System не ниже 5.0 для Android
  • Ajax PRO не ниже 13.0 для iOS
  • Ajax PRO не ниже 5.0 для Android
  • Ajax PRO Desktop не ниже 2.5 для Windows и macOS
Скопировано

Приложения Ajax умеют оповещать о потере связи между хабом и сервером двумя способами: стандартным сигналом пуш-уведомления или звуком сирены (включен по умолчанию).

Чтобы отключить звук сирены при потере связи хаба с сервером, в приложении Ajax:

  1. Перейдите в Сервисные настройки хаба (Устройства ХабНастройки Сервисные).
  2. Выберите пункт меню Соединение с сервером.
  3. Включите опцию Получать уведомление о потере связи с сервером без тревоги.
    ajax alarm
Скопировано

Мы рекомендуем для подстраховки активировать SMS-оповещения и звонки. Сделать это можно в настройках пользователя (Приложение AjaxУстройства ХабНастройки ПользователиНастройки пользователя ).

Скопировано

Чтобы удалить группу:

  1. Перейдите в настройки групп (ХабНастройки Группы).
  2. Выберите нужную группу, переместите все устройства в другие группы.
  3. После того, как в группе не останется датчиков и устройств, ее можно удалить, перейдя в настройки группы .

На данный момент, удалить все группы с хаба невозможно. Для полного удаления всех групп, хаб необходимо вернуть к заводским настройкам!

Скопировано

Чтобы выключить режим групп, перейдите в их настройки (ХабНастройки Группы) и отключите режим групп.

Скопировано

Идентификатор (ID) группы — ее порядковый номер, который необходим для постановки отдельных групп под охрану с клавиатуры.

Номер группы отображается в настройках групп (ХабНастройки Группы).

Скопировано

В хабах с версией прошивки OS Malevich 2.6 и выше, администратор может ограничить доступ пользователям к функциям:

  • активация ночного режима (периметральная охрана)
  • тревожная кнопка
  • просмотр камер
  • включение/выключение устройств автоматизации
  • просмотр устройств и комнат
  • просмотр лога уведомлений

Все эти настройки осуществляются в настройках пользователя (ХабПользователиНужный пользователь ).

Права на группу, просмотр уведомлений, устройств и комнат можно убрать только у пользователя!

Скопировано

Второй IP адрес является резервным при организации прямого подключения к пульту охраны.

В случае недоступности основного IP-адреса, хаб использует второй IP-адрес для передачи событий.

Скопировано

Прямое подключение (вкладка «Пультовой мониторинг») — канал передачи событий хаба напрямую на пульт охранной организации, в обход нашего сервера.

При использовании прямого подключения, все события передаются напрямую на пульт охранной компании, не влияя на работу приложений Ajax. При пропаже прямого соединения, по каким-либо причинам, сервер выступает как резервный канал связи.

Скопировано

Кнопка «Проверить баланс» неактивна, если поле «Номер» не заполнено. Необходимо нажать на поле «Номер», ввести USSD-код проверки баланса (уточнить можно у оператора сотовой связи).

После ввода номера нажмите «Проверить баланс». На выполнение запроса нужно до минуты. После выполнения запроса вы увидите состояние счета сим-карты.

Скопировано

Чтобы узнать версию приложения, нажмите значок меню в левом верхнем углу экрана. Информация о версии приложения находится в левом нижнем углу.

мобильное приложение ajax
Скопировано

Android-приложение доступно для бесплатной загрузки в Google Play.

Как установить приложение Ajax, если у меня на телефоне нет Google Play

Скопировано
Скопировано

На текущий момент реализовано управление на следующих платформах:

Скопировано

Такая возможность имеется, в приложение Ajax Security System, в среднем, можно добавить до 50 хабов. Такое количество может выдержать средний пользовательский смартфон, количество хабов ничем, кроме мощности самого смартфона, не ограничено.

Однако, использовать приложение Ajax Security System для мониторинга большого количества объектов мы не рекомендуем, для этих целей существует решение для профессиональных инсталляторов, Ajax PRO: Tool For Engineers.

Скопировано
  1. В приложении Ajax выберите пространство и перейдите к его настройкам: вкладка Управление.
  2. Нажмите Пользователи и выберите человека, который должен получать SMS-оповещения.
  3. Перейдите в Настройка уведомлений и активируйте необходимые типы событий в поле SMS.

Учитывайте, что за SMS может взиматься дополнительная плата, в зависимости от условий тарифного плана.

Скопировано
  1. Откройте приложение Ajax.
  2. Выберите нужное пространство, если у вас их несколько или вы используете PRO приложение.
  3. Перейдите к настройкам пространства, нажав иконку .
  4. Перейдите к пункту Пользователи.
  5. Нажмите кнопку Отправить приглашение.
  6. Вручную введите электронную почту человека, которого требуется пригласить на пространство, или выберите человека из контактов, нажав кнопку Добавить из контактов.
  7. Нажмите кнопку Продолжить.

Приглашение на управление системой будет отправлено на указанную электронную почту. Если пользователь с такой почтой имеет аккаунт Ajax, пространство автоматически появится в пользовательском приложении. В меню Пользователи такой человек будет отображаться в разделе Активные пользователи.

Если у пользователя нет учетной записи, необходимо установить приложение Ajax для iOS или Android и использовать указанную электронную почту при регистрации. В меню Пользователи такой человек будет отображаться в разделе Неподтвержденные приглашения.

Скопировано

Зайдите во вкладку «Устройства» , выберите интересующее устройство и просмотрите его параметры.

ajax security system application
Скопировано
  1. Откройте приложение Ajax и нажмите на иконку в левом верхнем углу экрана.
  2. Выберите пункт Учетная запись.
  3. Нажмите Редактировать учетную запись.
мобильное приложение ajax
Скопировано

Связанные статьи

Все функции, которые появились после обновления приложений Ajax

Как настроить пространство

Что такое фото по запросу и как эта функция работает

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: