PRO Desktop для Windows

Приложения для администрирования и мониторинга тревог систем безопасности Ajax

FAQ

Все функции 911 доступны в Ajax PRO Desktop версии 3.0 и выше.

Если у вас уже есть учётная запись 911, используйте ее для входа в Ajax PRO Desktop.

Скопировано

PRO Desktop автоматически проверяет наличие обновлений на сервере. Как только обновление будет доступно, приложение предложит вам обновиться на актуальную версию.

ajax обновить 911

Нажмите Перезагрузить, и приложение установит обновление автоматически.

По завершению обновления приложение откроется снова.

Скопировано

Чтобы удалить объект полностью:

  1. Перейдите в меню Объекты.
  2. Выберите необходимый объект.
  3. Нажмите кнопку с иконкой корзины.

После этого объект перемещается в корзину и автоматически удаляется через 7 дней. Чтобы удалить объекты не ожидая 7 дней, выберите объект в Корзине и нажмите кнопку Удалить сейчас внизу экрана.

Скопировано

Чтобы перенести данные из Translator в PRO Desktop, обратитесь к вашему менеджеру Ajax.

После переноса объектов войдите в меню Хабы в PRO Desktop (Меню → Компания → Хабы) и создайте Объекты для всех необходимых систем.

Ещё не созданные объекты имеют статус Объект не создан в поле Статус PRO Desktop.

После подтверждения и переноса объектов проверьте, чтобы для всех хабов были созданы объекты в PRO Desktop.

Учитывайте, что после переноса хабы не удаляются из Translator. Таким образом вы можете использовать Translator и PRO Desktop для мониторинга тревог и событий параллельно.

Скопировано

PRO Desktop поддерживает неограниченное количество объектов.

Скопировано

PRO Desktop ведёт детальный журнал тревог и событий систем безопасности, а также действий сотрудников внутри программы.

Записи в журнале хранятся до двух лет. Более старые записи удаляются.

Скопировано

Спящие — это объекты, чьи тревоги и события игнорируются PRO Desktop. События таких объектов не отображаются во вкладке Инциденты, но фиксируются в Журнале.

Оператор или другой сотрудник, который имеет доступ к модулю мониторинга, может перевести объект в Спящие, если на нем ведутся инженерные работы или от него поступают ложные тревоги.

ajax 911 спящи
Скопировано

Фотографии с датчиков движения MotionCam доступны оператору пульта в окне обработки тревоги и Журнале.

ajax 911 фото

Благодаря фотоверификации пользователь системы и оператор пульта видят причину тревоги. Это минимизирует ложные вызовы и лишнюю коммуникацию с клиентом.

Скопировано

Для входа в PRO Desktop необходим PRO-аккаунт Ajax. Он отличается от аккаунта, созданного в приложении Ajax Security System.

Если у вас есть PRO-аккаунт, используйте для входа пароль и почту от этого аккаунта.

Если вы ранее не пользовались PRO-приложением, создайте PRO-аккаунт.

Скопировано

Двухфакторная аутентификация поддерживается приложениями:

  • Ajax Security System не ниже 2.14 для iOS
  • Ajax Security System не ниже 2.17 для Android
  • Ajax PRO не ниже 1.7 для iOS
  • Ajax PRO не ниже 1.7 для Android
  • Ajax PRO Desktop не ниже 2.5 для Windows и macOS
Скопировано

Чтобы удалить группу:

  1. Перейдите в настройки групп (ХабНастройки Группы).
  2. Выберите нужную группу, переместите все устройства в другие группы.
  3. После того, как в группе не останется датчиков и устройств, ее можно удалить, перейдя в настройки группы .

На данный момент, удалить все группы с хаба невозможно. Для полного удаления всех групп, хаб необходимо вернуть к заводским настройкам!

Скопировано

Чтобы выключить режим групп, перейдите в их настройки (ХабНастройки Группы) и отключите режим групп.

Скопировано

Идентификатор (ID) группы — ее порядковый номер, который необходим для постановки отдельных групп под охрану с клавиатуры.

Номер группы отображается в настройках групп (ХабНастройки Группы).

Скопировано

В хабах с версией прошивки OS Malevich 2.6 и выше, администратор может ограничить доступ пользователям к функциям:

  • активация ночного режима (периметральная охрана)
  • тревожная кнопка
  • просмотр камер
  • включение/выключение устройств автоматизации
  • просмотр устройств и комнат
  • просмотр лога уведомлений

Все эти настройки осуществляются в настройках пользователя (ХабПользователиНужный пользователь ).

Права на группу, просмотр уведомлений, устройств и комнат можно убрать только у пользователя!

Скопировано

Второй IP адрес является резервным при организации прямого подключения к пульту охраны.

В случае недоступности основного IP-адреса, хаб использует второй IP-адрес для передачи событий.

Скопировано

Прямое подключение (вкладка «Пультовой мониторинг») — канал передачи событий хаба напрямую на пульт охранной организации, в обход нашего сервера.

мобильное приложение Ajax

При использовании прямого подключения, все события передаются напрямую на пульт охранной компании, не влияя на работу приложений Ajax. При пропаже прямого соединения, по каким-либо причинам, сервер выступает как резервный канал связи.

Скопировано

На текущий момент реализовано управление на следующих платформах:

  • Android 4.4 и выше
  • iOS 11.0 и выше
  • Windows
  • macOS
Скопировано

Выберите хаб в мобильном приложении, зайдите в настройки . Во вкладке «Пользователи» выберите человека, который должен получать SMS. Зайдите в настройки его профиля и активируйте параметр «SMS» для необходимых оповещений.

ajax security system application

Учитывайте, что за SMS может взиматься дополнительная плата, в зависимости от условий тарифного плана.

Скопировано

Создайте профиль нового пользователя в приложении Ajax. Выберите пункт «Пользователи» в настройках хаба. Нажмите кнопку «Отправить приглашение» и введите логин нового пользователя.

мобильное приложение ajax
Скопировано

Windows

Минимальные Рекомендуемые
Операционная система Microsoft Windows 7, 8, 10 Microsoft Windows 7, 8, 10
Процессор Intel® Core 2 / AMD Athlon® 64; 2 ГГц или лучше Intel® Core 2 / AMD Athlon® 64; 2 ГГц или лучше
Оперативная память 4 ГБ 8 ГБ
Видеокарта С поддержкой OpenGL 2.0 С поддержкой OpenGL 2.0
Место на диске 2 ГБ свободного пространства на жестком диске 4 ГБ свободного пространства на жестком диске
Доступ в интернет 100 Мбит/с или быстрее 100 Мбит/с или быстрее
Дополнительно Требуются 64-разрядные процессор и операционная система Требуются 64-разрядные процессор и операционная система

macOS

Минимальные Рекомендуемые
Операционная система macOS X версии 10.15 и выше macOS X версии 10.15.7 и выше
Процессор Многоядерный процессор Intel Многоядерный процессор Intel
Оперативная память 4 ГБ 8 ГБ
Видеокарта С поддержкой OpenGL 2.0 С поддержкой OpenGL 2.0
Место на диске 2 ГБ свободного пространства на жестком диске 4 ГБ свободного пространства на жестком диске
Доступ в интернет 100 Мбит/с или быстрее 100 Мбит/с или быстрее
Дополнительно Требуются 64-разрядные процессор и операционная система Требуются 64-разрядные процессор и операционная система

 

Скопировано

Приложения Ajax PRO Desktop и Ajax PRO: Tool For Engineers используют PRO учетные записи, которые отличаются от учетных записей, созданных в приложении Ajax Security System.

Если вы не регистрировались в PRO приложении, зарегистрируйте аккаунт, а затем войдите в учетную запись. Вы можете использовать те же email и номер телефона, что и в обычной учетной записи Ajax.

Скопировано

Веб-приложение Ajax закрыто 30 октября 2018 года.

В январе 2018 года в веб-приложении было размещено предупреждение:

Мы с сожалением сообщаем, что скоро веб-версия Ajax будет закрыта. У нас было много идей, чтобы превратить ее в мощную платформу для браузеров. Но мобильные приложения победили. С их помощью пользователям удобнее управлять системами безопасности Ajax, а нам проще внедрять новые функции. Поэтому мы решили направить все свои силы и энергию исключительно на мобильные приложения.

Для инсталляторов и сотрудников охранных компаний мы совсем скоро запустим полноценное приложение для ПК, которое поможет контролировать клиентские хабы и предоставлять сервис дистанционно. Обычные пользователи смогут управлять системой через мобильные приложения для iOS и Android.

Для компьютеров мы разработали приложение Ajax PRO Desktop. Оно надежно, защищено и зашифровано TLS и имеет все функции мобильного приложения Ajax PRO.

Скопировано
Ajax PRO desktop

Подобное окно может появиться при установке Ajax PRO Desktop из-за проблем с библиотеками OpenGL. Проблема решается обновлением драйверов видеокарты компьютера.

Если обновление драйверов не поможет, вероятно, видеокарта не совместима с приложением. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в службу поддержки, указав версию ОС и модель видеокарты.

Скопировано

Связанные статьи

Что означает ошибка “Время не синхронизировано” в Ajax PRO Desktop для Windows

Что такое автоматическое отключение устройств и как оно работает

Как настроить систему для соответствия требованиям PD 6662:2017