PRO Desktop для Windows

Скачать Ajax PRO Desktop можно на нашем официальном сайте. Приложение абсолютно бесплатно.

1. Нажмите на аватар вашей учётной записи в правом верхнем углу экрана. Выберите пункт Сообщить о проблеме.



2. Откроется окно для описания проблемы. Опишите её как можно подробнее. Укажите точное время или промежуток, когда возникла проблема. Электронная почта и имя пользователя, привязанные к учётной записи, подставляются в форму автоматически. На эту почту придёт ответ от нашей службы технической поддержки. Проверьте данные и, если это необходимо, откорректируйте их.



3. Если вы сделали скриншот, где проявляется проблема, пожалуйста, прикрепите его к отчёту.
4. Нажмите кнопку Отправить. Отчёт с лог-файлами будет отправлен службе технической поддержки.

Наша служба поддержки работает 24/7/365. Как только запрос будет получен и обработан, техническая поддержка ответит на электронную почту, указанную в форме.

Все функции 911 доступны в Ajax PRO Desktop версии 3.0 и выше.

Если у вас уже есть учётная запись 911, используйте ее для входа в Ajax PRO Desktop.

Ajax PRO Desktop автоматически проверяет наличие обновлений на сервере. Как только обновление будет доступно, приложение предложит вам обновиться на актуальную версию.

Нажмите Перезагрузить, и приложение установит обновление автоматически.

По завершению обновления приложение откроется снова.

Чтобы удалить объект полностью:

1. Перейдите в меню Объекты.
2. Выберите необходимый объект.
3. Нажмите кнопку с иконкой корзины.

После этого объект перемещается в меню Сняты с мониторинга и автоматически удаляется через 7 дней. Чтобы удалить объекты не ожидая 7 дней, выберите объект в Корзине и нажмите кнопку Удалить сейчас внизу экрана.

Чтобы перенести данные из Translator в Ajax PRO Desktop, обратитесь к вашему менеджеру или в службу технической поддержки Ajax.

После переноса объектов войдите в меню Хабы в Ajax PRO Desktop (Меню → Компания → Хабы) и создайте Объекты для всех необходимых систем.

Ещё не созданные объекты имеют статус Объект не создан в поле Статус Ajax PRO Desktop.

После подтверждения и переноса объектов проверьте, чтобы для всех хабов были созданы объекты в Ajax PRO Desktop.

Учитывайте, что после переноса хабы не удаляются из Translator. Таким образом вы можете использовать Translator и Ajax PRO Desktop для мониторинга тревог и событий параллельно.

Ajax PRO Desktop поддерживает неограниченное количество объектов.

Ajax PRO Desktop ведёт детальный журнал тревог и событий систем безопасности, а также действий сотрудников внутри программы.

Записи в журнале хранятся до двух лет. Более старые записи удаляются.

Спящие — это объекты, чьи тревоги и события игнорируются Ajax PRO Desktop. События таких объектов не отображаются во вкладке Инциденты, но фиксируются в Журнале.

Оператор или другой сотрудник, который имеет доступ к модулю мониторинга, может перевести объект в Спящие, если на нем ведутся инженерные работы или от него поступают ложные тревоги.

Фотографии с датчиков движения MotionCam и MotionCam Outdoor доступны оператору пульта мониторинга в окне обработки тревоги и Журнале.

Благодаря фотоверификации пользователь системы и оператор пульта видят причину тревоги. Это минимизирует ложные вызовы и лишнюю коммуникацию с клиентом.

Для входа в Ajax PRO Desktop необходим PRO-аккаунт Ajax. Он отличается от аккаунта, созданного в приложении Ajax Security System.

Если у вас есть PRO-аккаунт, используйте для входа пароль и почту от этого аккаунта.

Если вы ранее не пользовались PRO-приложением, создайте PRO-аккаунт.

Двухфакторная аутентификация поддерживается приложениями:

• Ajax Security System не ниже 13.0 для iOS
• Ajax Security System не ниже 5.0 для Android
• Ajax PRO не ниже 13.0 для iOS
• Ajax PRO не ниже 5.0 для Android
• Ajax PRO Desktop не ниже 2.5 для Windows и macOS

Чтобы удалить группу:

На данный момент, удалить все группы с хаба невозможно. Для полного удаления всех групп, хаб необходимо вернуть к заводским настройкам!

Чтобы выключить режим групп, перейдите в их настройки (Хаб → Настройки → Группы) и отключите режим групп.

Идентификатор (ID) группы — ее порядковый номер, который необходим для постановки отдельных групп под охрану с клавиатуры.

Номер группы отображается в настройках групп (Хаб → Настройки → Группы).

В хабах с версией прошивки OS Malevich 2.6 и выше, администратор может ограничить доступ пользователям к функциям:

• активация ночного режима (периметральная охрана)
• тревожная кнопка
• просмотр камер
• включение/выключение устройств автоматизации
• просмотр устройств и комнат
• просмотр лога уведомлений

Все эти настройки осуществляются в настройках пользователя (Хаб → → Пользователи → Нужный пользователь ).

Права на группу, просмотр уведомлений, устройств и комнат можно убрать только у пользователя!

Второй IP адрес является резервным при организации прямого подключения к пульту охраны.

В случае недоступности основного IP-адреса, хаб использует второй IP-адрес для передачи событий.

Прямое подключение (вкладка «Пультовой мониторинг») — канал передачи событий хаба напрямую на пульт охранной организации, в обход нашего сервера.

При использовании прямого подключения, все события передаются напрямую на пульт охранной компании, не влияя на работу приложений Ajax. При пропаже прямого соединения, по каким-либо причинам, сервер выступает как резервный канал связи.

На текущий момент реализовано управление на следующих платформах:

• Android 5.0 и выше
• iOS 13.0 и выше
• Windows
• macOS

Выберите хаб в мобильном приложении, зайдите в настройки . Во вкладке «Пользователи» выберите человека, который должен получать SMS. Зайдите в настройки его профиля и активируйте параметр «SMS» для необходимых оповещений.

Учитывайте, что за SMS может взиматься дополнительная плата, в зависимости от условий тарифного плана.

Создайте профиль нового пользователя в приложении Ajax. Выберите пункт «Пользователи» в настройках хаба. Нажмите кнопку «Отправить приглашение» и введите логин нового пользователя.

Windows

macOS

Приложения Ajax PRO Desktop и Ajax PRO: Tool For Engineers используют PRO учетные записи, которые отличаются от учетных записей, созданных в приложении Ajax Security System.

Если вы не регистрировались в PRO приложении, зарегистрируйте аккаунт, а затем войдите в учетную запись. Вы можете использовать те же email и номер телефона, что и в обычной учетной записи Ajax.

Веб-приложение Ajax закрыто 30 октября 2018 года.

В январе 2018 года в веб-приложении было размещено предупреждение:

Для компьютеров мы разработали приложение Ajax PRO Desktop. Оно надежно, защищено и зашифровано TLS и имеет все функции мобильного приложения Ajax PRO.

Подобное окно может появиться при установке Ajax PRO Desktop из-за проблем с библиотеками OpenGL. Проблема решается обновлением драйверов видеокарты компьютера.

Если обновление драйверов не поможет, вероятно, видеокарта не совместима с приложением. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в службу поддержки, указав версию ОС и модель видеокарты.