Руководство пользователя Ajax PRO Desktop

Обновлено

Ajax PRO Desktop — это облачный программный комплекс для мониторинга и администрирования систем безопасности Ajax. Приложение позволяет настраивать и тестировать датчики, управлять доступами, мониторить и обрабатывать события и тревоги неограниченного количества систем безопасности Ajax.

Инженеры монтажа могут использовать приложения для настройки и подключения систем безопасности, а представители охранных компаний — чтобы развернуть пульт централизованного наблюдения (ПЦН) на базе одного компьютера.

Получить PRO Desktop

Системные требования

Windows

Минимальные Рекомендуемые
Операционная система Microsoft Windows 7, 8, 10 Microsoft Windows 7, 8, 10
Процессор Intel® Core 2 / AMD Athlon® 64; 2 ГГц или лучше Intel® Core 2 / AMD Athlon® 64; 2 ГГц или лучше
Оперативная память 4 ГБ 8 ГБ
Видеокарта С поддержкой OpenGL 2.0 С поддержкой OpenGL 2.0
Место на диске 2 ГБ свободного пространства на жестком диске 4 ГБ свободного пространства на жестком диске
Доступ в интернет 100 Мбит/с или быстрее 100 Мбит/с или быстрее
Дополнительно Требуются 64-разрядные процессор и операционная система Требуются 64-разрядные процессор и операционная система

macOS

Минимальные Рекомендуемые
Операционная система macOS High Sierra версии 10.13 и выше macOS Catalina версии 10.15 и выше
Процессор Многоядерный процессор Intel Многоядерный процессор Intel
Оперативная память 4 ГБ 8 ГБ
Видеокарта С поддержкой OpenGL 2.0 С поддержкой OpenGL 2.0
Место на диске 2 ГБ свободного пространства на жестком диске 4 ГБ свободного пространства на жестком диске
Доступ в интернет 100 Мбит/с или быстрее 100 Мбит/с или быстрее
Дополнительно Требуются 64-разрядные процессор и операционная система Требуются 64-разрядные процессор и операционная система

Установка

Распакуйте исполняемый файл AjaxSetup.exe (Windows) или AjaxSetup.dmg (macOS) в системную папку вашей ОС.

Учетная запись и вход

Для входа в PRO Desktop потребуется PRO-аккаунт Ajax, который отличается от аккаунта, созданного в приложении Ajax Security System. Если у вас есть PRO-аккаунт, заполните поля Почта и Пароль в левой части экрана и нажмите Войти.

Если вы ранее не пользовались PRO-приложением, нажмите Создать PRO-аккаунт при входе в PRO Desktop и следуйте инструкциям.

При создании PRO-аккаунта вы можете использовать те же email и номер телефона, что и в аккаунте Ajax Security System.

ajax pro desktop

В приложении PRO Desktop доступно два вида учётных записей: личный PRO–аккаунт и учётная запись компании.

PRO–аккаунт нужен для администрирования системы безопасности Ajax: добавление новых устройств, управление правами пользователей, настройка сценариев и так далее. А учётная запись компании нужна для мониторинга тревог и событий систем безопасности Ajax. От выбранного типа зависят возможности и интерфейс приложения.

Чтобы сообщить о проблеме, увидеть информацию об аккаунте, который используется в данный момент, выйти из него, изменить его настройки, переключиться на другую компанию или личную учётную запись, изменить язык интерфейса PRO Desktop или отключить уведомления, кликните на меню с логотипом охранной компании или инициалами в правом верхнем углу экрана.

Безопасность аккаунта

Для защиты аккаунта от взлома, пользователи Ajax PRO Desktop могут настроить двухфакторную аутентификацию, а также отслеживать и прерывать сессии аккаунта на других устройствах. Мы рекомендуем использовать все инструменты защиты, чтобы снизить вероятность доступа посторонних к управлению вашей системой безопасности.

Чтобы включить двухфакторную аутентификацию:

  1. Нажмите на иконку аккаунта в правой верхней части экрана.
  2. Нажмите на настройки аккаунта.
  3. Выберите вкладку Безопасность.
  4. Включите опцию Двухфакторная аутентификация.
  5. Следуя инструкциям на экране, подключите свой аккаунт к приложению для аутентификации.

Как прервать сессию аккаунта на другом устройстве

Чтобы проверить активные сессии вашего аккаунта на других устройствах:

  1. Нажмите на иконку аккаунта в правой верхней части экрана.
  2. Нажмите на настройки аккаунта.
  3. Выберите вкладку Безопасность.
  4. Нажмите на Сессии.

Сессия устройства, с которого вы зашли в приложение Ajax, отображается как Текущая сессия. Ниже доступны Другие сессии, с которых выполнен вход в вашу учетную запись Ajax. Вы можете завершить отдельную сессию, нажав Завершить, или Завершить все другие сессии, кроме текущей.

Обязательно смените пароль и активируйте двухфакторную аутентификацию при обнаружении посторонних сессий учетной записи.

PRO–аккаунт

Зайдя в PRO–аккаунт, вы увидите окно со списком привязанных хабов. Серым цветом обозначены хабы, с которыми нет связи. Бейдж на иконке хаба (красный значок с цифрой) показывает суммарное количество неисправностей и непрочитанных событий системы безопасности.

ajax pro desktop
Типы устройств
События
Хабы
Датчики: охранныепожарныепротечки
Сирены
Клавиатуры
  • Устройство потеряло связь с хабом
  • Сработал тампер
  • Заряд батареи 20% и менее
  • Температура устройства за пределами рабочего диапазона
  • Разряжена резервная батарея FireProtect или FireProtect Plus
  • Запыление или неисправность дымовой камеры FireProtect или FireProtect Plus
Брелоки
Устройства управления питанием
  • Устройство потеряло связь с хабом
  • Сработала защита по температуре или напряжению
  • Сработала защита по току у WallSwitch, Socket
Модули интеграции
  • Устройство потеряло связь с хабом
  • Сработал акселерометр в Transmitter
  • Тревожные или тамперные клеммы находятся в состоянии тревоги, когда Transmitter не под охраной

При нажатии на кнопку Обновить, приложение обращается к серверу Ajax Cloud и обновляет состояние и счетчики неисправностей подключенных хабов.

На обновление состояния 1000 хабов требуется порядка 1 минуты.

Поисковая строка позволяет найти определенный хаб среди подключенных к PRO-аккаунту. Приложение позволяет искать по имени и идентификатору (ID) хаба. Подтверждать ввод поискового запроса не нужно — соответствующие хабы отображаются по мере ввода текста.

Кнопка Добавить хаб позволяет привязать новый хаб к PRO-аккаунту.

Меню системы безопасности

Меню содержит комнаты, список устройств, ленту уведомлений и кнопки управления охраной объекта. Кнопка Хабы возвращает к списку привязанных к PRO-аккаунту хабов.

ajax pro desktop

В указанном на скриншоте поле отображается время, на которое PRO-аккаунту предоставлен доступ к настройкам хаба. Кликнув по полю, можно запросить доступ у администратора хаба на 1, 2, 4 или 8 часов, а также постоянный доступ. Если поле скрыто, PRO-аккаунт имеет постоянный доступ к хабу.

ajax pro desktop

В указанном на скриншоте поле отображается состояние охраны системы безопасности. Кликнув по полю, можно изменить состояние охраны, включить Ночной режим и активировать Тревожную кнопку (при наличии соответствующих прав).

ajax pro desktop

Настройка системы безопасности

PRO Desktop позволяет удаленно настраивать привязанные к PRO-аккаунту хабы, подключенные устройства и видеокамеры. Для этого перейдите в настройки соответствующего устройства: Меню Устройства — Выберите нужно устройство — Перейдите в Настройки .

ajax pro desktop

Для добавления пользователей на хаб и управления их уведомлениями и правами доступа, перейдите в меню Пользователи: Меню Устройства — Выберите хаб — Перейдите в Настройки — Выберите меню Пользователи.

Чтобы предоставить PRO–аккаунту доступ к хабу, а также настроить его уведомления, перейдите в меню Инсталляторы: Меню Устройства — Выберите хаб — Перейдите в Настройки — Выберите меню Инсталляторы.

Адрес объекта и комментарий к нему задаются в меню Адрес: Меню Устройства — Выберите хаб — Перейдите в Настройки — Выберите меню Адрес. Информацию о местоположении можно указать, выбрав точку на карте.

Учётная запись компании

Регистрация компании

Для использования функции мониторинга необходимо зарегистрировать компанию. Учетная запись компании объединяет под одним профилем все объекты охраны, аккаунты сотрудников и экипажи групп быстрого реагирования (ГБР).

Если ваша компания уже имеет на мониторинге системы безопасности Ajax, подключенные через Translator, у вас есть возможность полностью или частично перенести эти объекты охраны (хабы) в PRO Desktop без потери связи с ним и повторной настройки соединения.

Чтобы зарегистрировать компанию, нажмите Подать заявку при запуске программы (или в меню Компания), заполните форму и нажмите Отправить заявку. После рассмотрения вашей заявки службой поддержки Ajax Systems, вам придет уведомление на указанный при регистрации компании email: с подтверждением принятия заявки или отказа с указанием причины. Создавший компанию PRO-аккаунт получает роль владельца компании.

Роли и уровни доступа сотрудников

У каждого добавленного в PRO Desktop сотрудника есть набор прав доступа согласно роли. Всего есть 5 ролей:

  1. Владелец компании — имеет доступ ко всем модулям программы, может управлять учетными записями сотрудников, изменять данные компании. Роль может быть присвоена только одному пользователю.
  2. Руководитель ПЦН — имеет доступ ко всем модулям программы, может управлять учетными записями сотрудников. Не может редактировать данные компании.
  3. Инженер — не имеет доступа к модулю Мониторинг, может добавлять сотрудников, которые ниже по роли.
  4. Руководитель операторов — имеет доступ ко всем модулям программы, видит все инциденты, которые находятся в работе. Может добавлять равных или ниже по роли сотрудников.
  5. Оператор — имеет доступ ко всем модулям программы, не имеет доступа к списку сотрудников компании, видит список новых инцидентов и взятых им в работу инцидентов, координирует работу групп быстрого реагирования.

Таблица прав согласно ролей пользователей

Меню/Роль Владелец компании Руководитель ПЦН
Инженер Руководитель операторов Оператор
Модуль Компания Есть доступ Есть доступ Есть доступ Есть доступ Просмотр меню ГБР
Меню Общие сведения Просмотр/Редактирование Просмотр Просмотр Просмотр Нет доступа
Меню Сотрудники Просмотр/Редактирование Просмотр/Редактирование Просмотр/Редактирование Просмотр/Редактирование Нет доступа
Меню Рабочие места Просмотр/Редактирование Просмотр/Редактирование Ограниченный просмотр/Редактирование Ограниченный просмотр/Редактирование Нет доступа
Меню ГБР Просмотр/Редактирование Просмотр/Редактирование Просмотр/Редактирование без возможности удалять экипажи ГБР Просмотр Просмотр
Модуль Объекты Просмотр/Редактирование Просмотр/Редактирование Просмотр/Редактирование Просмотр Просмотр
Модуль Журнал Просмотр Просмотр Просмотр Просмотр Просмотр
Модуль Мониторинг Есть доступ Есть доступ Нет доступа Есть доступ Есть доступ
Меню Инциденты Просмотр Просмотр Нет доступа Просмотр Просмотр
Меню В работе Просмотр/Редактирование Просмотр/Редактирование Нет доступа Просмотр/Редактирование всех Просмотр/Редактирование взятых в работу
Меню Спящие Просмотр/Редактирование Просмотр/Редактирование Нет доступа Просмотр/Редактирование Просмотр/Редактирование

Один PRO-аккаунт может совмещать несколько ролей в пределах одной компании, а также иметь разные роли в разных компаниях. Переключить роль PRO-аккаунта можно, нажав Выбрать компанию в меню аккаунта.

Проверка работоспособности

PRO Desktop в реальном времени отображает статус соединения с Ajax Cloud. Если интернет-соединение активно, то индикатор в правом верхнем углу экрана горит зеленым, если соединение отсутствует — красным, сигнализируя о необходимости проверить подключение компьютера к интернету. Когда нет подключения к интернету, на экране отображается сообщение Нет соединения, а PRO Desktop не может получать уведомления от объектов. Отдельная проверка работоспособности модулей программы не требуется.

ajax pro desktop
Соединение с Ajax Cloud активно
ajax pro desktop
Отсутствует соединение с Ajax Cloud

Модули и возможности PRO Desktop

ajax pro desktop

PRO Desktop позволяет:

  • Создавать организационную структуру для учетных записей сотрудников компании — назначение ролей в модуле Компания, меню Сотрудники, меню ГБР.
  • Администрировать неограниченное количество централей — модуль Объекты.
  • Вести клиентскую базу по охраняемым объектам — модуль Объекты/меню Хабы в модуле Компания.
  • Получать, распределять по операторам и обрабатывать полученные тревоги от систем безопасности на объектах — модуль Мониторинг.
  • Закреплять рабочие места за операторами — модуль Компания.
  • Формировать отчеты по доступности хабов и доступности операторов (ПЦН) — модуль Журнал.
  • Координировать работу групп быстрого реагирования — модуль Мониторинг.
  • Вести подробный журнал событий и тревог систем безопасности и их устройств — модуль Журнал.

Мониторинг

Доступ к модулю: Владелец компании, Руководитель ПЦН, Руководитель операторов, Оператор

Модуль Мониторинг позволяет обрабатывать уведомления, полученные от систем безопасности на охраняемых объектах, а также уведомления PRO Desktop о работе операторов. Для быстрого доступа вкладки модуля Инциденты, В работе и Спящие закреплены в верхней части экрана PRO Desktop (кроме модуля Компания).

Все новые тревожные уведомления отображаются во вкладке Инциденты и до взятия в работу сопровождаются звуковым оповещением. Одно уведомление может включать в себя несколько тревог охранных датчиков или уведомлений системы безопасности. Три последних из них отображаются в виде иконок в строке уведомления, столбец Источник.

ajax pro desktop
Значения иконок тревог и событий системы
Иконка события Описание Иконка восстановления
Неисправности
ajax pro desktop
Тестирование   
ajax pro desktop
Устройство временно отключено
ajax pro desktop
ajax pro desktop
Отключение канала связи Ethernet
ajax pro desktop
ajax pro desktop
ajax pro desktop
Отключение канала связи SIM
ajax pro desktop
ajax pro desktop
ajax pro desktop
Потеря связи с датчиком
ajax pro desktop
ajax pro desktop
Потеря связи с хабом
ajax pro desktop
ajax pro desktop
Потеря связи с сиреной 
ajax pro desktop
ajax pro desktop
Потеря основного питания хаба 
ajax pro desktop
ajax pro desktop
Разряд аккумулятора хаба 
ajax pro desktop
Тревоги
ajax pro desktop
Тревога датчика протечки 
ajax pro desktop
ajax pro desktop
Открытие корпуса хаба
ajax pro desktop
ajax pro desktop
Открытие корпуса устройства
ajax pro desktop
ajax pro desktop
ajax pro desktop
Охранная тревога датчика движения 
ajax pro desktop
ajax pro desktop
ajax pro desktop
Охранная тревога датчика разбитие стекла 
ajax pro desktop
ajax pro desktop
ajax pro desktop
Охранная тревога датчика открытия
ajax pro desktop
ajax pro desktop
ajax pro desktop
ajax pro desktop
Охранная тревога датчика удара/наклона 
ajax pro desktop
ajax pro desktop
ajax pro desktop
Тревожная кнопка: тихая тревога 
ajax pro desktop
ajax pro desktop
Тревожная кнопка: обычная тревога 
ajax pro desktop
ajax pro desktop
ajax pro desktop
Пожарная тревога
ajax pro desktop
ajax pro desktop
ajax pro desktop
Тревога по превышению концентрации угарного газа
ajax pro desktop
ajax pro desktop
ajax pro desktop
Пожарная тревога: задымление 
ajax pro desktop
ajax pro desktop
ajax pro desktop
Пожарная тревога: превышение пороговой температуры 
ajax pro desktop
ajax pro desktop
Газовая тревога
ajax pro desktop
ajax pro desktop
Медицинская помощь
ajax pro desktop

Также в строке уведомления отображается адрес охраняемого объекта, его название и номер в PRO Desktop, прошедшее с момента поступления время и статус просмотра инцидента оператором. Кто и когда начал просмотр инцидента фиксируется в модуле Журнал.

Иконки статусов просмотра инцидента оператором
ajax pro desktop
Не просмотрен
ajax pro desktop
Просмотрен
ajax pro desktop
В работе

Отдельно в списке показываются инциденты пропажи связи с оператором и входа оператора с неподтвержденного компьютера. Эти типы инцидентов формируются согласно рабочим местам операторов, которые подтверждены в модуле Компания, и обрабатываются подобно тревогам систем безопасности — с указанием причины инцидента и фиксацией в журнале.

ajax pro desktop

Уведомление Оператор не в сети – тип инцидента, который содержит информацию о пропаже соединения с компьютером, который подтвержден как рабочее место оператора в модуле Компания.

Уведомление Вход с неподтвержденного компьютера – тип инцидента, который содержит информацию о пользователе и информацию о компьютере, с которого совершен вход.

Обработка инцидента

При нажатии на выбранное уведомление в правой части экрана открываются детали инцидента (время тревоги, сработавший датчик, комната размещения, фотоподтверждения) и информация об объекте (адрес, контакты, схемы помещений и прочее).

ajax pro desktop

Нажав на кнопку Взять в работу в правой части экрана, оператор начинает обработку тревоги, а инцидент переходит во вкладку В работе. Оператор имеет ограниченный доступ к вкладке: он видит только те инциденты, которые взял в работу. У руководителя операторов есть полный доступ — он видит все инциденты в работе у операторов.

По центру вкладки В работе, в центре экрана отображается основная информация об объекте и список тревог по нему, меню управления режимами охраны, а также примечания, перечень устройств, схемы проезда и помещений.

ajax pro desktop

Если на объекте используются датчики движения с фотокамерой MotionCam, для проверки причины тревоги оператор может посмотреть серии фотографий, сделанные датчиком. Фотографии отображаются во вкладке MotionCam в хронологическом порядке, начиная с самой последней.

Оператор может связаться с одним из указанных в карточке объекта ответственных лиц — при обработке тревоги их контакты отображаются на экране справа вверху. По результатам связи оператор ставит отметку Связался — если удалось связаться и ответственное лицо приняло информацию. Если связи с ответственным лицом нет, оператор ставит отметку Недоступен. Переключаться между ответственными лицами можно с помощью зеленых стрелок (отображаются, если все ответственные лица не могут отобразиться при текущем размере окна приложения).

Закрепленные за объектом группы быстрого реагирования отображаются в правой части экрана под ответственными лицами. Поддерживая связь с ГБР, оператор отмечает, когда группа Выслана, Прибыла или Недоступна. Переключаться между закрепленными группами можно с помощью желтых стрелок (отображаются, если все ГБР не могут отобразиться при текущем размере окна приложения).

Лог обработки инцидента отображается в правом нижнем углу экрана. К каждой записи в логе оператор может оставить комментарий, нажав на нее. В верхней части лога обработки можно выбрать причину тревоги (из выпадающего списка) и завершить обработку.

При обработке инцидента, связанного с рабочим местом оператора, можно указать причину из выпадающего списка, и при необходимости — сопроводить комментарием. Обрабатывая инцидент о входе оператора с неподтвержденного компьютера, рабочее место можно подтвердить в этом же окне. Чтобы сделать это, нажмите кнопку “+” рядом с данными оператора.

ajax pro desktop

После завершения обработки инцидента, он закрывается и переходит в Журнал, где сохраняется лог его обработки. Вернуться к обработке инцидента нельзя.

Спящий режим

Во вкладке Спящий режим находятся объекты, чьи тревоги и события временно игнорируются. Оператор или другой сотрудник, который имеет доступ к модулю мониторинга, может перевести объект в Спящий режим, если на нем ведутся инженерные работы или от него поступают ложные тревоги. Перевести объект в Спящий режим можно через меню управления режимами охраны.

При переводе объекта в Спящий режим оператор указывает время, через которое объект вернется в обычный режим. Можно выбрать 1, 5, 15 или 30 минут, а также указать время вручную.

ajax pro desktop

Пока объект переведен в Спящие, в иконке режима охраны отображаются песочные часы. В это время PRO Desktop игнорирует тревоги и события на объекте — они не отображаются во вкладке Инциденты, но фиксируются в модуле Журнал.

Журнал

Доступ к модулю: Владелец компании, Инженер, Руководитель ПЦН, Руководитель операторов, Оператор

PRO Desktop ведет общий журнал тревог и событий по всем объектам компании, а также позволяет формировать отчеты о доступности хабов и операторов ПЦН. Чтобы перейти к нему — выберите Журнал в списке модулей в левом верхнем углу экрана.

ajax pro desktop

C правой стороны экрана журнала отображаются все уведомления всех объектов компании в хронологическом порядке. Чтобы задать временной интервал уведомлений, их тип или номер объекта — воспользуйтесь фильтрами слева от журнала. Сверху над фильтрами отображается количество отфильтрованных записей, кнопка сброса фильтров и кнопка обновления журнала.

Для быстрой фильтрации уведомлений по конкретному устройству, комнате или пользователю — нажмите на них в списке уведомлений. Также нажав на номер объекта в столбце, можно отфильтровать все уведомления этого объекта. Уведомления также могут быть отфильтрованы нажатием на иконку события — вы получите список всех событий одного типа.

Чтобы открыть лог обработки инцидента, нажмите на иконку часов на записи о закрытии инцидента.

Отчеты по доступности

PRO Desktop позволяет формировать отчеты, показывающие общее время связи с системами безопасности (Доступность хабов). Также можно сформировать отчет по возможности пульта обрабатывать тревоги (Доступность операторов). Для формирования отчетов о доступности хабов, выберите фильтр Доступность хабов. По умолчанию отчет формируется за последние 7 дней. При необходимости период можно изменить в фильтре Временной промежуток, а также задать номер объекта.

Если фильтр по номеру объекта активен, отчет по доступности будет сформирован только для выбранных объектов (по одному или тем, которые содержат в номере указанную часть). Если фильтр по номеру объекта неактивен, отчет будет сформирован по всем хабам компании. Задав условия, нажмите кнопку формирования отчета возле названия фильтра — отчет откроется в новом окне.

ajax pro desktop

Для формирования отчета по доступности операторов в расчет берутся только рабочие места операторов, подтвержденные в модуле Компания. Для формирования отчета нажмите на фильтр Доступность операторов. Справа отобразится список из событий:

  • Вход оператора — система зафиксировала вход в учетную запись оператора.
  • Выход оператора — система зафиксировала выход из учетной записи оператора.
  • Пропажа связи с оператором — система зафиксировала потерю интернет-соединения с компьютером оператора.
  • Оператор снова на связи — система зафиксировала восстановление интернет-соединения с компьютером оператора.
  • Мониторинг приостановлен — в системе нет ни одного доступного оператора.
  • Мониторинг возобновлен — в системе доступен хотя бы один оператор.

События можно отфильтровать по времени, задав нужный диапазон ниже и нажав Применить. Чтобы сформировать отчет по заданным параметрам — нажмите кнопку формирования отчета возле названия фильтра.

Объекты

Доступ к модулю: Владелец компании, Инженер, Руководитель ПЦН, Руководитель операторов, Оператор

Модуль Объекты предназначен для администрирования объектов в PRO Desktop: добавления новых хабов для мониторинга, отслеживания изменений, внесения дополнительной информации, которая может быть необходима для обработки тревог. Чтобы перейти к модулю — выберите Объекты в списке модулей в левом верхнем углу экрана.

ajax pro desktop

Объект в PRO Desktop — это система безопасности клиента под управлением одного хаба. При добавлении нового объекта оператор вводит идентификатор хаба, присваивает ему номер и название. Все подключенные к хабу устройства автоматически привязываются к объекту и отображаются во вкладке Оборудование.

К одному объекту можно привязать только один хаб.

Экран модуля состоит из двух частей: справа находится список объектов, а слева — меню сортировки. В списке объектов указаны их номера в PRO Desktop, названия, адреса, а также идентификаторы хабов (ID). В меню сортировки объектов доступны такие пункты:

  • Активные — перечень всех объектов PRO Desktop, кроме объектов в корзине.
  • Под охраной — перечень объектов, системы безопасности которых сейчас находятся в режиме охраны.
  • Сняты с охраны — перечень всех объектов, режим охраны которых сейчас не активен.
  • В спящем режиме — перечень всех объектов, чьи уведомления о тревогах игнорируются.
  • Без договора — перечень всех объектов, у которых не заполнена информация о договоре с компанией. Информацию о договоре можно добавить на любом этапе.
  • Оффлайн — перечень объектов, где отсутствует соединение с хабом.
  • Неисправности — перечень объектов, где система безопасности сообщает о неисправности: разряженной батарее датчика, неуспешных попытках поставить объект под охрану, уведомлениях о необходимости очистки сенсоров и тд.
  • Запросы на мониторинг — перечень объектов, с которых был подан запрос на подключение к ПЦН через приложение Ajax.
  • Запросы на снятие с мониторинга — перечень объектов, с которых был подан запрос на отключение от ПЦН через приложение Ajax.
  • Корзина — перечень удаленных объектов. Объекты удаляются из корзины полностью автоматически через 7 дней.
ajax pro desktop

Добавление нового объекта

Добавить новый объект в PRO Desktop можно тремя способами:

  1. Приняв запрос на мониторинг из приложения Ajax.
  2. Переведя объект из Translator в PRO Desktop.
  3. Вручную через QR-код.

Добавление объекта через QR-код

В модуле Объекты нажмите кнопку Добавить объект, чтобы создать новую карточку объекта. В открывшейся форме укажите номер и название объекта (формат задается охранной компанией), а также 20-ти значный идентификатор хаба (размещен под QR-кодом, формат xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx).

Добавить объект через QR-код можно при нескольких условиях: хаб должен быть онлайн, на нем не должно быть пользователей, а также хаб не должен быть добавлен в учетную запись другой компании. При добавлении объекта для него создается карточка со всей информацией, необходимой для обработки тревог: адрес, контакты, схемы помещений, проезда, а также ответственные лица, комментарии и прочее.

ajax pro desktop

Добавление объекта через запрос на мониторинг

Запрос на мониторинг отправляется через приложение Ajax пользователем хаба с правами администратора или PRO-пользователем с доступом к настройкам хаба. Список запросов на мониторинг и снятие с мониторинга отображаются в соответствующих вкладках модуля Объекты, а также в меню Хабы модуля Компания.

Нажмите на меню Запросы на мониторинг в модуле Объекты — на экране появится отсортированный список хабов, направивших запрос на мониторинг вашей охранной компанией. Выберите нужный хаб и нажмите Принять запрос. Для этого хаба будет автоматически создана карточка объекта для заполнения информацией. Введите номер, название объекта и нажмите Сохранить, после чего в PRO Desktop появится новый объект.

Перенос объектов из Translator

Чтобы перенести объекты из Translator, свяжитесь с нашей службой технической поддержки. Они помогут вас с этим вопросом.

Карточка объекта

В карточке объекта доступны вкладки с данными объекта. Данные об объекте можно дополнять и редактировать.

Данные объекта разделены на вкладки:

  • Оборудование — перечень устройств, виртуальных комнат и охранных групп объекта. При выборе устройства справа открывается экран его состояний, где указан заряд батареи, состояние соединения с хабом, состояние тампера и другие данные о работе внутри системы Ajax.
  • Ответственные — имена и телефоны людей, с которыми оператор может связаться при тревоге на объекте.
  • План — карта подъездов и планы помещений объекта и карты проезда к объекту.
  • Реагирование — меню прикрепления к объекту основной и резервной группы быстрого реагирования. Группы быстрого реагирования для выбора в этом меню создаются в модуле Компания.
  • Дополнительно — техническая информация об объекте: даты и детали о монтаже, принятии на пульт, данные инженера объекта.
  • Лог — журнал событий объекта.

Редактирование карточки и удаление объекта

Над информационными вкладками объекта расположены: меню управления режимами охраны, номер, название и адрес, кнопки редактирования, удаления и кнопка, разворачивающая контакты и детали работы объекта.

Нажмите Редактировать, чтобы изменить название или номер объекта, указать его местоположение, контактные данные, указать кодовое слово для отмены тревоги, добавить расписание работы и включить тревогу при снятии с охраны в нерабочее время или указать данные договора. Эта информация будет отображаться в модуле Мониторинг при обработке тревоги. Обязательные для заполнения поля отмечены звездочкой. После внесения или редактирования данных нажмите Сохранить.

ajax pro desktop

Чтобы удалить объект, нажмите кнопку с иконкой корзины. Объект перемещается в корзину и автоматически удаляется через 7 дней. В течении этого времени, объект можно вернуть в список активных, перейдя в Корзину в модуле Объекты и нажав Восстановить.

Чтобы удалить объекты не ожидая 7 дней, выберите объект в Корзине и нажмите кнопку Удалить сейчас внизу экрана.

Компания

Доступ к модулю: Владелец компании, Инженер, Руководитель ПЦН, Руководитель операторов, Оператор

Модуль Компания предназначен для организации работы охранной компании в PRO Desktop: добавления сотрудников, распределения ролей и формирования групп быстрого реагирования. В левой части экрана для этих задач предусмотрены меню:

  • Общие сведения — информация о компании, указанная при регистрации. Сведения могут меняться владельцем компании.
  • Сотрудники — меню администрирования аккаунтов сотрудников.
  • Рабочие места — меню для учета компьютеров, на которых работают операторы. Помогает рассчитывать доступность ПЦН, и отслеживать входы операторов со сторонних устройств.
  • ГБР — меню администрирования групп быстрого реагирования.
  • Хабы — меню администрирования хабов, связанных с компанией. В этом меню находятся все хабы компании, включая объекты в Translator (если подключены), запросы на мониторинг, запросы на снятие с мониторинга, а также все объекты PRO Desktop.
ajax pro desktop

Добавление, редактирование и отключение сотрудников

Для добавления сотрудника у него должен быть PRO-аккаунт!

Добавить нового сотрудника можно в меню Сотрудники, нажав кнопку Добавить сотрудника в правой верхней части экрана. В появившемся окне введите email сотрудника, на который зарегистрирован его PRO-аккаунт, укажите его роли и нажмите Добавить.

ajax pro desktop
ajax pro desktop

Чтобы отредактировать данные или удалить сотрудника, нажмите на него в списке. Справа появится окно с деталями и кнопками Редактировать и Удалить учетную запись.

Чтобы найти сотрудника в списке, воспользуйтесь поиском или сортировкой по ролям. Поиск доступен по имени сотрудника, его номеру телефона и электронной почте.

PRO Desktop позволяет временно отключить учетную запись сотрудника, не удаляя ее из системы — на случай отпуска или больничного. Для этого переведите тогл напротив имени сотрудника в неактивное положение. Временно отключенный сотрудник не имеет доступа к модулям PRO Desktop, которые доступны компании.

Рабочие места

Меню Рабочие места позволяет присвоить каждому компьютеру уникальный идентификатор (ID компьютера) и привязать к нему учетную запись сотрудника. Эта информация используется для формирования отчета по доступности ПЦН.

Чтобы закрепить рабочее место за оператором, нужно подтвердить его вход в учетную запись. Сделать это можно нажав “+” в строке с электронной почтой оператора во вкладке Неподтвержденные. При нажатии на строку справа открывается расширенная информация об учетной записи и также есть кнопка Подтвердить.

При подтверждении рабочего места необходимо присвоить ему имя — для удобства отображения в журнале событий. ID компьютера присваивается автоматически.

ajax pro desktop

После подтверждения нового рабочего места, учетная запись оператора с данными о компьютере отображается во вкладке Подтвержденные. Рабочее место можно временно отключить (подобно учетной записи сотрудника) либо удалить — выбрав запись в списке и нажав Удалить из Подтвержденных в боковом меню.

Для удобства навигации по списку рабочих мест сверху предусмотрены фильтры.

В меню Рабочие места настраиваются события, о которых PRO Desktop будет уведомлять, генерируя инциденты во вкладке Мониторинг. Чтобы выбрать события, генерирующие инциденты — нажмите на иконку шестеренки у вкладки Неподтвержденные.

ajax pro desktop

В открывшемся окне выберите типы событий:

ajax pro desktop
  • Оператор не в сети — система зафиксировала отсутствие интернет-соединения с компьютером оператора.
  • Вход с неподтвержденного компьютера — система зафиксировала вход в учетную запись с компьютера, который не был подтвержден руководителем.

Добавление, редактирование и отключение ГБР

Добавить новую группу быстрого реагирования можно в меню ГБР, нажав кнопку Добавить экипаж в правой верхней части экрана.

ajax pro desktop

В открывшемся окне заполните форму, указав данные экипажа, которые будут отображаться в модуле Мониторинг при обработке тревоги и прикреплении группы к объекту в модуле Объекты. К одному экипажу можно добавить 2 номера телефона. Обязательные для заполнения поля отмечены звездочкой.

ajax pro desktop

Отключить ГБР можно временно, не удаляя ее из системы. Для этого переведите переключатель в строке выбранной ГБР в неактивное положение.

ajax pro desktop

Хабы

Меню Хабы предназначено для администрирования хабов, привязанных к компании: принятия запросов на мониторинг/снятие с мониторинга, добавления/удаления объектов в PRO Desktop, а также перенос объектов из Translator в PRO Desktop (если учетная запись Translator привязана к аккаунту компании). Хабы отображаются в меню списком, где указаны идентификатор хаба, статусы объекта, номер и название объекта в PRO Desktop.

ajax pro desktop

Статус хаба отображается иконкой в начале строки. Значения иконок:

ajax pro desktop
Объект создан и мониторится в PRO Desktop
ajax pro desktop
Объект ожидает снятия с мониторинга и удаления

При выборе хаба в списке справа открывается окно деталей, где находятся кнопки для создания/удаления объекта в PRO Desktop, перехода в карточку объекта, а также удаления хаба из учетной записи компании. Удаление из учетной записи компании значит, что объект будет удален как в PRO Desktop, так и в Translator (если учетная запись в Translator привязана к аккаунту в PRO Desktop).

ajax pro desktop

Нужна помощь?

В этом разделе вы найдете подробные инструкции и обучающие видео обо всех возможностях системы Ajax. А если вам понадобится помощь технического специалиста, мы на связи 24/7.