Обліковий запис

Види і права облікових записів у системі безпеки Ajax

FAQ

Ви не можете видалити обліковий запис, якщо цей запис є акаунтом власника чи співробітника компанії в PRO Desktop. Відвʼязати акаунт співробітника від компанії може власник компанії чи інший співробітник з відповідними правами. Видалити обліковий запис власника компанії неможливо. Переглянути список компаній, до яких привʼязано обліковий запиc, можна у застосунку PRO Desktop у розділі Компанії та ролі налаштувань профілю.

Щоб видалити обліковий запис, у застосунку PRO Desktop:

  1. Натисніть на аватар вашого облікового запису у верхньому правому куті екрана. Виберіть пункт Налаштування профілю.
  2. Виберіть пункт Загальна.
  3. Знайдіть та натисніть Видалити обліковий запис та підтвердіть дію — для цього натисніть кнопку Так, видалити.

    Якщо ваш обліковий запис є акаунтом власника чи співробітника компанії у застосунку PRO Desktop, ви побачите список компаній, до яких привʼязано ваш акаунт. Для того щоб видалити обліковий запис, необхідно спочатку відв’язати свій акаунт від цих компаній.

  4. Якщо ваш обліковий запис прив’язано до хабів, відкриється екран зі списком цих хабів. Натисніть кнопку Далі. Враховуйте, що після видалення облікового запису ви втратите доступ до цих хабів.
  5. Підтвердіть видалення облікового запису — для цього введіть два коди верифікації. Коди будуть надіслані за номером телефону та на електронну пошту, які привʼязані до облікового запису.
  6. Натисніть Видалити обліковий запис та зачекайте кілька секунд. Коли процес буде завершено, на екрані з’явиться повідомлення про успішне видалення облікового запису.

Після кроку №6 скасувати видалення облікового запису неможливо.

Скопійовано

Ви не можете видалити обліковий запис, якщо цей запис є акаунтом власника чи співробітника компанії в PRO Desktop. Відвʼязати акаунт співробітника від компанії може власник компанії чи інший співробітник з відповідними правами. Видалити обліковий запис власника компанії неможливо. Переглянути список компаній, до яких привʼязано обліковий запиc, можна у застосунку PRO Desktop у розділі Компанії та ролі налаштувань профілю.

Щоб видалити обліковий запис, у мобільному застосунку Ajax PRO:

  1. Натисніть іконку меню . Виберіть пункт Налаштування застосунку.
  2. Виберіть пункт Редагувати обліковий запис.
  3. У нижній частині екрана натисніть Видалити обліковий запис та підтвердіть дію — для цього натисніть кнопку Так, видалити.

    Якщо ваш обліковий запис є акаунтом власника чи співробітника компанії у застосунку PRO Desktop, ви побачите список компаній, до яких привʼязано ваш акаунт. Для того щоб видалити обліковий запис, необхідно спочатку відв’язати свій акаунт від цих компаній.

  4. Якщо ваш обліковий запис прив’язано до хабів, відкриється екран зі списком цих хабів. Натисніть кнопку Далі. Враховуйте, що після видалення облікового запису ви втратите доступ до цих хабів.
  5. Підтвердіть видалення облікового запису — для цього введіть два коди верифікації. Коди будуть надіслані за номером телефону та на електронну пошту, які привʼязані до облікового запису.
  6. Натисніть Видалити обліковий запис та зачекайте кілька секунд. Коли процес буде завершено, на екрані з’явиться повідомлення про успішне видалення облікового запису.

Після кроку №6 скасувати видалення облікового запису неможливо.

Скопійовано

Щоб видалити обліковий запис, у мобільному застосунку Ajax Security System:

  1. Натисніть на іконку меню . Виберіть пункт Налаштування застосунку.
  2. Виберіть пункт Редагувати обліковий запис.
  3. У нижній частині екрана натисніть Видалити обліковий запис та підтвердіть дію — для цього натисніть кнопку Так, видалити.
  4. Якщо ваш обліковий запис прив’язано до хабів, відкриється екран зі списком цих хабів. Натисніть кнопку Далі. Враховуйте, що після видалення облікового запису ви втратите доступ до цих хабів.
  5. Підтвердіть видалення облікового запису — для цього введіть два коди верифікації. Коди будуть надіслані за номером телефону та на електронну пошту, які привʼязані до облікового запису.
  6. Натисніть Видалити обліковий запис та зачекайте кілька секунд. Коли процес буде завершено, на екрані з’явиться повідомлення про успішне видалення облікового запису.

Після кроку №6 скасувати видалення облікового запису неможливо.

Скопійовано

Щоб створити обліковий запис Ajax PRO:

  1. Встановіть і відкрийте застосунок Ajax PRO.
  2. Натисніть Реєстрація.
    обліковий запис ajax
  3. Заповніть всі поля, прийміть умови Угоди з кінцевим користувачем і натисніть Реєстрація. Враховуйте, що на одну адресу електронної пошти або телефон можна зареєструвати тільки один обліковий запис у застосунку Ajax PRO.
    обліковий запис ajax
  4. На ваш телефон та електронну пошту прийдуть різні коди підтвердження — уведіть їх у відповідні поля і натисніть Надіслати. Не передавайте ці коди третім особам..

    Якщо ви не отримали будь-якого з кодів, натисніть “не отримали код?” та введіть email і телефон повторно — вам зателефонують з номера телефону, останні три цифри якого необхідно буде ввести разом з отриманим на email кодом.
    Якщо ці дії не допомогли — зверніться до Служби підтримки.

    обліковий запис ajax
  5. Увійдіть у ваш обліковий запис Ajax, використовуючи email та пароль.
Скопійовано

Перш ніж увійти в обліковий запис, переконайтеся, що у вас встановлено останню версію застосунка Ajax.

1. Відкрийте застосунок Ajax і натисніть Авторизуватись.

2. Введіть електронну пошту і пароль.

3. Перейдіть в застосунок-автентифікатор із записом Ajax і скопіюйте код.

Увага, код діє 30 секунд!

4. Вставте код в застосунок Ajax та натисність Підтвердити.

Скопійовано

Якщо ви виявили сторонню активність свого облікового запису:

1. Завершіть всі його сесії на інших пристроях.

Відкрийте застосунок і перейдіть в головне меню, натиснувши на іконку в лівому верхньому кутку — перейдіть в меню Обліковий запис — оберіть Сесії — натисніть Завершити всі інші сесії.

2. Змініть пароль від облікового запису.

Відкрийте застосунок і перейдіть в головне меню, натиснувши на іконку в лівому верхньому кутку — перейдіть в меню Обліковий запис — виберіть Редагувати обліковий запис — натисніть на поле Пароль.

Новий пароль повинен містити маленькі та великі літери, цифри та символи.

3. Увімкніть двофакторну автентифікацію.

Відкрийте застосунок і перейдіть в головне меню, натиснувши на іконку в лівому верхньому кутку — перейдіть в меню Обліковий запис — виберіть Двофакторна автентифікація.

Якщо у вас немає доступу до свого облікового запису або виникли труднощі з інструментами його захисту, зверніться до Служби підтримки.

Скопійовано

Щоб вийти з облікового запису в застосунку Ajax на іншому пристрої, перейдіть в налаштування свого облікового запису.

Відкрийте застосунок і перейдіть в головне меню, натиснувши на іконку в лівому верхньому кутку — перейдіть у Обліковий записСесії — виберіть Завершити сесію або Завершити всі інші сесії.

захистити обліковий запис ajax
Скопійовано

Сесії облікового запису Ajax можна перевірити в його налаштуваннях.

Відкрийте застосунок і перейдіть в головне меню, натиснувши на іконку в лівому верхньому кутку — перейдіть у Обліковий записСесії.

 мобільний застосунок ajax
Скопійовано

Увімкнути двофакторну автентифікацію можна в налаштуваннях облікового запису.

Відкрийте застосунок і перейдіть в головне меню, натиснувши на іконку в лівому верхньому кутку — перейдіть у Обліковий записДвофакторна автентифікація.

Скопійовано

Двофакторну автентифікацію підтримують застосунки:

  • Ajax Security System не нижче 13.0 для iOS
  • Ajax Security System не нижче 5.0 для Android
  • Ajax PRO не нижче 13.0 для iOS
  • Ajax PRO не нижче 5.0 для Android
  • Ajax PRO Desktop не нижче 2.5 для Windows і macOS
Скопійовано

Щоб створити обліковий запис Ajax:

  1. Встановіть і відкрийте застосунок Ajax Security System.
  2. Натисніть Реєстрація.
    обліковий запис ajax
  3. Заповніть всі поля, прийміть умови Угоди з кінцевим користувачем і натисніть Реєстрація. Враховуйте, що на одну адресу електронної пошти або телефон можна зареєструвати тільки один обліковий запис у застосунку Ajax Security System).
    обліковий запис ajax
  4. На ваш телефон та електронну пошту прийдуть різні коди підтвердження — уведіть їх у відповідні поля і натисніть Надіслати. Не передавайте ці коди третім особам.

    Якщо ви не отримали будь-якого з кодів, натисніть “не отримали код?” та введіть email і телефон повторно — вам зателефонують з номера телефону, останні три цифри якого необхідно буде ввести разом з отриманим на email кодом.
    Якщо ці дії не допомогли — зверніться до Служби підтримки.

    обліковий запис ajax
  5. Увійдіть у ваш обліковий запис Ajax, використовуючи email та пароль.
Скопійовано

Найчастіше через велику кількість користувачів, підключених до моніторингу об’єкта. Наприклад, якщо СМС отримують 3 користувачі, то на одну подію припадає одразу 3 СМС.

Скопійовано

Ідентифікатор користувача — унікальний номер, який присвоюється хабом конкретному користувачеві, коли той приєднується.

Якщо у користувача кілька хабів — у кожному хабі йому буде присвоєно унікальний номер

Знайти свій ідентифікатор користувача можна в налаштуваннях профілю (ХабНалаштування Налаштування користувача ).

У меню налаштувань відображено ваш ідентифікатор, а також комбінації для використання персонального паролю клавіатури.

Скопійовано

Щоб змінити пароль в застосунку Ajax:

  1. Натисніть Вхід, а потім Забули пароль.
  2. Вкажіть email або виберіть країну і введіть номер телефону облікового запису, до якого хочете відновити доступ. Натисніть Далі.
  3. Введіть коди, отримані в SMS і через email. Для відновлення доступу до облікового запису необхідно ввести обидва коди.
  4. Введіть новий пароль у відповідних полях і натисніть Надіслати.
  5. Увійдіть в акаунт, використовуючи новий пароль.

Якщо у вас немає доступу до email або номера телефону, прив’язаних до акаунта, зверніться до команди підтримки

Скопійовано

Оберіть у мобільному застосунку хаб, зайдіть у налаштування . У вкладці «Користувачі» визначте людину, яка має отримувати SMS. Зайдіть у налаштування її профіля та активуйте параметр «SMS» для необхідних сповіщень.

ajax security system application

Враховуйте, що за SMS може утримуватися додаткова плата залежно від умов тарифного плану.

Скопійовано

Створіть профіль нового користувача в застосунку Ajax. Оберіть пункт «Користувачі» у налаштуваннях хабу. Натисніть кнопку «Надіслати запрошення» і введіть логін нового користувача.

мобільний застосунок Ajax
Скопійовано
  1. Відкрийте застосунок Ajax та натисніть на іконку у лівому верхньому кутку екрана.
  2. Оберіть пункт Обліковий запис.
  3. Натисніть Редагувати обліковий запис.
мобільний застосунок ajax
Скопійовано

Пов'язані статті

Як захистити обліковий запис Ajax

Види облікових записів та їхні права

Як Ajax сповіщає користувача про тривоги

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: