Account

Tipi di account degli utenti del sistema di sicurezza Ajax e relativi diritti

FAQ

Non si può eliminare un account se questo è l’account del proprietario dell’azienda o di un dipendente dell’azienda nell’app PRO Desktop. L’account di un dipendente può essere scollegato dall’azienda dal proprietario dell’azienda o da un altro dipendente con questi diritti. Non è possibile eliminare l’account del proprietario dell’azienda. È possibile visualizzare l’elenco delle aziende a cui l’account è collegato nell’app PRO Desktop, nelle impostazioni del profilo, sezione Aziende e ruoli.

Per eliminare un account nell’applicazione PRO Desktop:

  1. Fare clic sull’avatar dell’account nell’angolo in alto a destra dello schermo. Selezionare Impostazioni del profilo.
  2. Selezionare Generale.
  3. Trovare e fare clic sul pulsante Elimina account  e confermare l’azione facendo clic su Sì, elimina.

    Se l’account è l’account del proprietario dell’azienda o del dipendente nell’app PRO Desktop, si vedrà un elenco di aziende a cui l’account è collegato. Non sarò possibile eliminare l’account finché non lo si scollega da queste aziende.

  4. Se l’account è collegato a più hub, si aprirà una schermata con l’elenco di questi hub. Fare clic sul pulsante Successivo. Si tenga presente che non si avrà più accesso a questi hub dopo aver eliminato l’account.
  5. Confermare l’eliminazione dell’account inserendo due codici di verifica. I codici verranno inviati al numero di telefono e all’e-mail collegati all’account.
  6. Fare clic sul pulsante Elimina account e attendere alcuni secondi. Una volta completato il processo, un messaggio sullo schermo indicherà che l’account è stato eliminato con successo.

Non è possibile annullare l’eliminazione dell’account dopo aver eseguito il passaggio N.6.

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Non si può eliminare un account se questo è l’account del proprietario dell’azienda o di un dipendente dell’azienda nell’app PRO Desktop. L’account di un dipendente può essere scollegato dall’azienda dal proprietario dell’azienda o da un altro dipendente con questi diritti. Non è possibile eliminare l’account del proprietario dell’azienda. È possibile visualizzare l’elenco delle aziende a cui l’account è collegato nell’app PRO Desktop, nelle impostazioni del profilo, sezione Aziende e ruoli.

Per eliminare un account nell’applicazione mobile Ajax PRO:

    1. Fare clic sull’icona del menu Selezionare Impostazioni app.
    2. Selezionare Modifica account.
    3. In fondo alla schermata, fare clic su Elimina account e confermare l’azione facendo clic su Sì, elimina.

      Se l’account è l’account del proprietario dell’azienda o del dipendente nell’app PRO Desktop, si vedrà un elenco di aziende a cui l’account è collegato. Non sarò possibile eliminare l’account finché non lo si scollega da queste aziende.

    4. Se l’account è collegato a più hub, si aprirà una schermata con l’elenco di questi hub. Fare clic sul pulsante Successivo. Si tenga presente che non si avrà più accesso a questi hub dopo aver eliminato l’account.
    5. Confermare l’eliminazione dell’account inserendo due codici di verifica. I codici verranno inviati al numero di telefono e all’e-mail collegati all’account.
    6. Fare clic sul pulsante Elimina account e attendere alcuni secondi. Una volta completato il processo, un messaggio sullo schermo indicherà che l’account è stato eliminato con successo.

Non è possibile annullare l’eliminazione dell’account dopo aver eseguito il passaggio N.6.

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Per eliminare un account nell’applicazione mobile Ajax Security System:

  1. Fare clic sull’icona del menu . Selezionare Impostazioni app.
  2. Selezionare Modifica account.
  3. In fondo alla schermata, fare clic su Elimina account e confermare l’azione facendo clic su Sì, elimina.
  4. Se l’account è collegato a più hub, si aprirà una schermata con l’elenco di questi hub. Fare clic sul pulsante Successivo. Si tenga presente che non si avrà più accesso a questi hub dopo aver eliminato l’account.
  5. Confermare l’eliminazione dell’account inserendo due codici di verifica. I codici verranno inviati al numero di telefono e all’e-mail collegati all’account.
  6. Fare clic sul pulsante Elimina account e attendere alcuni secondi. Una volta completato il processo, un messaggio sullo schermo indicherà che l’account è stato eliminato con successo.

Non è possibile annullare l’eliminazione dell’account dopo aver eseguito il passaggio N.6.

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Per creare un account Ajax PRO:

  1. Installare e aprire l’app Ajax PRO.
  2. Fare clic su Crea un account.
    ajax account
  3. Compilare tutti i campi, accettare i termini del Contratto con l’utente finale e fare clic su Crea un account. N. B. è possibile registrare un solo account per l’app Ajax PRO per ogni email o numero di telefono.
    ajax account
  4. Si riceveranno poi due codici di verifica: uno via SMS e uno via email. Inserirli nei relativi campi e fare clic su Invia. Non trasmettere i codici a terzi.

    Se non si è ricevuto nessun codice, fare clic su “Non hai ancora ricevuto il codice?”, inserire nuovamente l’email e il numero di telefono; si verrà contattati tramite il numero di telefono trasmesso. Le ultime tre cifre dovranno essere inserite insieme al codice ricevuto sull’email.
    Se questi passaggi non sono stati d’aiuto, contattare l’Assistenza.

    create ajax account
  5. Accedi al tuo account Ajax utilizzando la tua email e la tua password.
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Aggiorna l’app Ajax prima di accedere al tuo account.

1. Apri l’app Ajax e fai clic su Log in.

2. Inserisci email e password.

3. Vai all’app di autenticazione con l’account Ajax e copia il codice.

Il codice è valido per 30 secondi!

4. Incolla il codice nell’app Ajax e fare clic su Verifica.

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Se si trovano attività non autorizzate nell’account:

1. Terminare tutte le sessioni su altri dispositivi.

Aprire l’applicazione e andare al menu principale facendo clic sull’icona nell’angolo in alto a sinistra – andare al menu Account — selezionare Sessioni — fare clic su Termina tutte le altre sessioni.

2. Cambiare la password dell’account.

Aprire l’app e andare al menu principale facendo clic sull’icona nell’angolo in alto a sinistra — andare al menu Account — selezionare Modifica account — toccare sul campo Password.

La nuova password deve contenere lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli.

3. Attivare l’autenticazione a due fattori.

Aprire l’applicazione e andare al menu principale facendo clic sull’icona nell’angolo in alto a sinistra — andare al menu Account — selezionare Autenticazione a due fattori.

Se non si ha avete accesso all’account o vi sono difficoltà con gli strumenti per proteggerlo, contattare il Servizio di supporto.

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Per uscire dall’account dell’app Ajax su un altro dispositivo, vai alle impostazioni dell’account.

Apri l’app e vai al menu principale, facendo clic sull’icona nell’angolo in alto a sinistra, vai su Account e Sessioni, poi scegli Termina sessione o Termina tutte le altre sessioni.

secure ajax account
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Puoi controllare le sessioni del tuo account Ajax nelle impostazioni dell’account.

Apri l’app e vai al menu principale, facendo clic sull’icona nell’angolo in alto a sinistra; vai su Account e Sessioni.

mobile app ajax
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L’autenticazione a due fattori può essere abilitata nelle impostazioni dell’account.

Apri l’app e vai sul menu principale, facendo clic sull’icona nell’angolo in alto a sinistra; vai su Account, seleziona Autenticazione a due fattori.

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L’autenticazione a due fattori è supportata dalle seguenti app:

  • Ajax Security System 13.0 e successive per iOS
  • Ajax Security System 5.0 e successive per Android
  • Ajax PRO 13.0 e successive per iOS
  • Ajax PRO 5.0 e successive per Android
  • Ajax PRO Desktop 2.5 e successive per Windows e macOS
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Per creare un account Ajax:

  1. Installare e aprire l’app Ajax Security System.
  2. Fare clic su Crea un account.
    create ajax account
  3. Compilare tutti i campi, accettare i termini del Contratto con l’utente finale e fare clic su Crea un account. N. B. è possibile registrare un solo account per l’app Ajax Security System per ogni email o numero di telefono.
    create ajax account
  4. Si riceveranno poi due codici di verifica: uno via SMS e uno via email. Inserirli nei relativi campi e fare clic su Invia. Non trasmettere i codici a terzi.

    Se non si è ricevuto nessun codice, fare clic su “Non hai ancora ricevuto il codice?”, inserire nuovamente l’email e il numero di telefono; si verrà contattati tramite il numero di telefono trasmesso. Le ultime tre cifre dovranno essere inserite insieme al codice ricevuto sull’email.
    Se questi passaggi non sono stati d’aiuto, contattare l’Assistenza.

    create ajax account
  5. Accedi al tuo account Ajax utilizzando la tua email e la tua password.
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L’identificatore di un utente è un numero univoco assegnato dall’hub all’utente che deve essere aggiunto.

Se un utente ha più hub, avrà un identificatore diverso per ogni hub

Il proprio identificatore può essere trovato nelle impostazioni del profilo (HubImpostazioni Utenti ).

L’identificatore e le combinazioni per l’utilizzo della password personale della tastiera vengono visualizzati nel menu Impostazioni.

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  1. Aprire l’app Ajax.
  2. Selezionare l’hub se ce ne sono diversi o se si sta usando un’app PRO.
  3. Andare al menu Dispositivi .
  4. Selezionare l’hub dall’elenco dei dispositivi.
  5. Andare alle impostazioni dell’hub facendo clic sull’icona .
  6. Selezionare Utenti.
  7. Fare clic su Invia inviti.
  8. Digitare manualmente l’indirizzo email della persona che si vuole invitare o selezionare una persona dai contatti facendo clic sul pulsante .
  9. Fare clic su Continua e confermare l’azione facendo clic su Invia.

Un invito a gestire il sistema viene inviato all’indirizzo email specificato. Se l’utente invitato ha già un account Ajax, l’hub apparirà immediatamente nell’applicazione dell’utente. Il menu Utenti mostrerà questa persona nella sezione Utenti attivi.

Se l’utente non ha un account, deve per forza installare l’app Ajax per iOS o Android e utilizzare l’indirizzo email da cui è stato invitato in fase di registrazione. Nel menu Utenti, questa persona apparirà nella sezione Inviti in sospeso.

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  1. Apri l’app Ajax e fai clic sull’icona del menu nell’angolo in alto a sinistra dello schermo.
  2. Seleziona Account.
  3. Poi fai clic su Modifica account.
mobile app ajax
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