PRO Desktop für macOS

Sie können Ajax PRO Desktop auf unserer offiziellen Website herunterladen. Die App ist vollkommen kostenlos.

1. Klicken Sie auf Ihr Profilbild oben rechts in der Bildschirmecke. Wählen Sie Ein Problem melden aus.



2. Es öffnet sich ein Feld für die Beschreibung des Problems. Beschreiben Sie das Problem möglichst präzise. Geben Sie die genaue Zeit oder den Zeitraum an, zu der bzw. in dem das Problem aufgetreten ist. Die mit diesem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und der Benutzername werden automatisch in das Formular eingetragen. An diese E-Mail-Adresse wird die Antwort unseres Technischen Supports gesendet. Überprüfen Sie die Daten und berichtigen Sie sie bei Bedarf.



3. Sollten Sie ein Bildschirmfoto gemacht haben, auf dem das Problem dargestellt ist, fügen Sie dies bitte als Anhang zu Ihrer E-Mail hinzu.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden. Es wird ein Bericht mit Protokolldateien an den Technischen Support gesendet.

Unser Support-Team arbeitet das ganze Jahr über rund um die Uhr. Sobald die Anfrage emfangen und verarbeitet wurde, antwortet der Technische Support an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse.

Sämtliche Funktionen sind in Ajax PRO Desktop 3.0 und späteren Versionen verfügbar.

Wenn Sie bereits über ein 911 Konto verfügen, können Sie Ihre Anmeldedaten zur Anmeldung bei Ajax PRO Desktop verwenden.

Der Ajax PRO Desktop sucht automatisch auf dem Server nach Updates. Sobald ein Update verfügbar ist, werden Sie von dem Programm aufgefordert, auf die neue Version zu aktualisieren.

Wenn Sie auf Neustarten klicken, installiert das Programm das Update automatisch.

Sobald das Update abgeschlossen ist, wird das Programm wieder gestartet.

So entfernen Sie das Objekt vollständig:

1. Gehen Sie ins Menü Objekte.
2. Wählen Sie das gewünschte Objekt aus.
3. Drücken Sie auf das Papierkorb-Symbol.

Das Objekt wird dann in das Menü zur Abmeldeanforderung verschoben und nach 7 Tagen automatisch gelöscht. . Um Objekte direkt zu löschen, markieren Sie das Objekt im Papierkorb und drücken Sie auf Jetzt löschen im unteren Bildschirmrand.

Um die Daten vom Translator in Ajax PRO Desktop zu übertragen, wenden Sie sich bitte an Ihren Ajax-Manager oder Technische Unterstützung.

Nachdem Sie Objekte übertragen haben, gehen Sie zum Hub-Menü in Ajax PRO Desktop (Menü → Unternehmen → Hubs) und erstellen Sie Objekte für alle gewünschten Anlagen.

Noch nicht angelegte Objekte zeigen im Feld Ajax PRO Desktop Status den Status Objekt nicht erstellt.

Stellen Sie nach dem Übertragen und Erstellen von Objekten sicher, dass für alle Anlagen ein Objekt in Ajax PRO Desktop erstellt wurde.

Denken Sie daran, dass Hubs nach dem Übertragen nicht aus dem Translator entfernt werden. Auf diese Weise können Sie den Translator und Ajax PRO Desktop gleichzeitig zur Überwachung von Alarmen und Ereignissen verwenden.

Ajax PRO Desktop unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Objekten.

Ajax PRO Desktop führt ein detailliertes Protokoll über die Alarme, Ereignisse, sowie die Tätigkeiten von Mitarbeitern innerhalb des Programms.

Die Protokollaufzeichnungen werden bis zu zwei Jahre aufbewahrt. Ältere Einträge werden entfernt.

Unter der Registerkarte „Schlafmodus” werden Objekte mit Alarmen und Ereignissen aufgeführt, die von Ajax PRO Desktop ignoriert wurden. Ereignisse von solchen Objekten werden nicht unter der Registerkarte Vorfälle angezeigt, sondern im Ereignisprotokoll aufgezeichnet.

Ein Mitarbeiter, der Zugriff auf die Überwachungssoftware hat, kann ein Objekt in den „Schlafmodus” versetzen, wenn technische Arbeiten am Objekt stattfinden oder Falschalarme von ihm ausgehen.

Der Bediener in der Leitstelle kann die von den Bewegungsmeldern MotionCam und MotionCam Outdoor aufgenommenen Fotos im Fenster Alarmverarbeitung und im Ereignisprotokoll einsehen.

Mithilfe der visuellen Verifikation kann der Benutzer des Systems und der Bediener in der Leitstelle die Ursache des Alarms besser bewerten. Auf diese Weise werden falsche Anrufe bzw. Alarme und die unnötige Kommunikation mit dem Kunden vermieden.

Sie benötigen ein Ajax PRO-Konto, um sich bei Ajax PRO Desktop anzumelden. Dieses unterscheidet sich vondem, in der Ajax Security System App erstellten Konto.

Sollten Sie ein PRO-Konto besitzen, melden Sie sich mit dem Passwort und der E-Mail-Adresse dieses Kontos an.

Sollten Sie die PRO App bisher noch nicht verwendet haben, erstellen Sie ein PRO-Konto.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung wird von den folgenden Apps unterstützt:

• Ajax Security System 13.0 und höher für iOS
• Ajax Security System 5.0 und höher für Android
• Ajax PRO 13.0 und höher für iOS
• Ajax PRO 5.0 und höher für Android
• Ajax PRO Desktop 2.5 und höher für Windows und macOS

Windows

macOS