Android PRO app

Sie können einen leeren Space 180 Tage lang nutzen, gerechnet ab dem Datum, an dem der Space erstellt wurde, oder ab dem Datum, an dem das letzte Gerät gelöscht wurde. Nach Ablauf dieser Frist wird ein leerer Space gelöscht.

Um den Verlust von Space-Konfigurationen zu vermeiden, sendet das System nach 173 Tagen ab dem Datum, an dem der Space erstellt wurde, oder ab dem Datum, an dem das letzte Gerät gelöscht wurde, eine Benachrichtigung.

Das System löscht den leeren Space, auch wenn er aktiviert ist. Der Benutzer kann den leeren Space nur löschen, wenn das System deaktiviert ist. Beim Löschen des Space (automatisch oder manuell) wird auch das Ereignisprotokoll gelöscht.

Sie können eine begrenzte Anzahl von leeren Spaces erstellen und verwenden. Ein Ajax Space ist leer, wenn keine Ajax Hub-Zentralen, Ajax Kameras, Ajax Netzwerkvideorekorder oder Yale Smart Schlösser hinzugefügt wurden.

Sie können erstellen und verwenden: 

• 100 leere Spaces als Benutzer,
• 1000 leere Spaces als PRO oder als Unternehmen.

Wenn ein Space leer ist, können Sie ihn nicht scharf schalten oder den Panikknopf in Ajax Apps verwenden.

 Sie können jedoch eine unbegrenzte Anzahl von Spaces mit Geräten erstellen und verwenden.

Nein, wenn der Space (manuell oder automatisch) gelöscht wird, werden auch seine Ereignisse in der Ereignisliste gelöscht. Diese können nicht wiederhergestellt werden.

Ja, Sie können die Offline-Hub-Zentrale aus dem aktivierten Space löschen. Dies kann hilfreich sein, wenn die Hub-Zentrale ausfällt, während das System aktiviert ist, und es keine Möglichkeit gibt, die Hub-Zentrale durch Datenübertragung zu ersetzen. Wenn die Hub-Zentrale aus dem Space entfernt wird, kann der Benutzer weiterhin die Ajax Kameras, Ajax Netzwerkvideorekorder und Smart Yale Schlösser verwenden, die dem Space hinzugefügt wurden.

Administratoren oder Installateure mit Systemkonfigurationsrechten können die Offline-Hub-Zentrale aus dem aktivierten Space entfernen.

Dazu in den Ajax Apps:

1. Wählen Sie einen Space aus.
2. Gehen Sie auf die Registerkarte Geräte und wählen Sie die Hub-Zentrale aus, die Sie löschen möchten.
3. Öffnen Sie die Einstellungen, indem Sie auf das Zahnradsymbol klicken.
4. Klicken Sie auf Hub-Zentrale entfernen.

Sie können eine Offline-Hub-Zentrale aus dem aktivierten Space entfernen, wenn diese nicht mit der Überwachungszentrale verbunden ist.

Nein, Sie benötigen eine Ajax Hub-Zentrale, um ein System an eine Notruf- und Serviceleitstelle anzuschließen.

Andere Funktionen sind nicht vom Hinzufügen einer Hub-Zentrale zum Bereich abhängig, einschließlich der Registerkarten Fernbedienung und Räume sowie des Schnellzugriffs auf Automatisierungsgeräte.

Nein, Sie müssen lediglich Ihre App aktualisieren:

• Ajax Security System
• Ajax PRO: Tool for Engineers
• PRO Desktop

Die Funktionen bleiben unverändert, einschließlich der Registerkarten Fernbedienung und Räume sowie des Schnellzugriffs auf Automatisierungsgeräte.

Diese Option ist nicht vorgesehen. Das Löschen von Ereignissen des Sicherheitssystems ist gemäß den Anforderungen der EN 50131 verboten.

1. 1. Klicken Sie auf das Menüsymbol oben links auf dem Bildschirm. Wählen Sie Ein Problem melden aus.

In Ajax PRO app wird die Menü-Schaltfläche nur auf dem Bildschirm mit der Liste der mit dem Konto verknüpften Hub-Zentralen angezeigt.

1. 1. Es öffnet sich ein Feld für die Beschreibung des Problems. Beschreiben Sie das Problem möglichst präzise. Geben Sie die genaue Zeit oder den Zeitraum an, zu der bzw. in dem das Problem aufgetreten ist. Klicken Sie auf Ein Problem melden.
   2. Es öffnet sich die Seite für die Auswahl einer App zum Senden des Berichts. Wählen Sie den von Ihnen genutzten E-Mail-Client. Sollten Sie Bildschirmfotos oder -aufnahmen des Problems gemacht haben, fügen Sie diese bitte als Anhang zu Ihrer E-Mail hinzu.

1. 1. Senden Sie Ihren Bericht.

Der Problembericht wird an [email protected] gesendet. Verwenden Sie für das Senden eines Problemberichts bitte dieselbe E-Mail-Adresse.

Sie können Ihren Problembericht ebenfalls über Telegram direkt an unseren Support senden. Dazu gehen Sie wie folgt vor:

1. Wenn sich die Seite für die Auswahl der App öffnet, wählen Sie dort Telegram aus.
2. Geben Sie @AjaxSystemsSupport_Bot in die Suchleiste ein. Dabei handelt es sich um den Chatbot des Technischen Supports von Ajax.
3. Senden Sie dem Chatbot Ihre Nachricht. Bildschirmfotos, Bildschirmaufnahmen oder ergänzende Beschreibungen zum Problem können Sie in einer Folgenachricht senden.

Der Chatbot des Technischen Supports empfängt keine Sprach- oder Videomitteilungen. Wenn Sie eine Videodatei senden möchten, darf diese nicht größer als 20 MB sein. Bei Dateien mit mehr als 20 MB können Sie das Video über einen File-Hosting-Dienst hochladen, die Datei für unseren Support freigeben und uns den entsprechenden Link zusenden.

Unser Support-Team arbeitet das ganze Jahr über rund um die Uhr. Nach dem Empfang und der Verarbeitung der Anfrage wird sich unser Technischer Support per E-Mail oder Telegram über die jeweilige Absenderadresse bzw. Nummer bei Ihnen melden.

Einbruchalarm-Verifzierung

Mindestens zwei Geräte aus der Liste (Sicherheitsmelder, Sirenen, Panikknöpfe, Steuergeräte):

• CombiProtect S Jeweller /CombiProtect Jeweller CombiProtect Fibra
• GlassProtect S Jeweller / GlassProtect Jeweller / GlassProtect Fibra
• DoorProtect S Jeweller / DoorProtect JewellerDoorProtect / DoorProtect Fibra
• DoorProtect S Plus Jeweller / DoorProtect Plus Jeweller / DoorProtect Plus Fibra
• MotionCam Jeweller / MotionCam Fibra
• MotionCam S (PhOD) Jeweller / MotionCam (PhOD) Jeweller / MotionCam (PhOD) Fibra
• MotionProtect S Jeweller / MotionProtect Jeweller / MotionProtect Fibra
• MotionProtect Curtain Jeweller
• Kabelgebundene Geräte, die an Transmitter Jeweller angeschlossen sind, oder Beschleunigungsalarme
• MultiTransmitter Jeweller und angeschlossene verkabelte Melder
• StreetSiren Jeweller / StreetSiren Fibra
• StreetSiren S DoubleDeck Jeweller / StreetSiren DoubleDeck Jeweller / StreetSiren DoubleDeck Fibra ((Manipulationsschalter- und Beschleunigungsmesser-Alarme)
• HomeSiren S Jeweller / HomeSiren Jeweller / HomeSiren Fibra (Manipulationsschalteralarme)
• KeyPad S Plus Jeweller / KeyPad TouchScreen Jeweller (Manipulationsschalteralarme)

Sie können auch die folgenden Geräte für die Einbruchsbestätigung auswählen (beachten Sie, dass die folgenden Geräte nicht an der Alarmbestätigung teilnehmen können, wenn Sie das System nach PD 6662 konfigurieren):

• MotionProtect Outdoor Jeweller / MotionCam Outdoor Jeweller / MotionCam Outdoor (PhOD) DualCurtain Outdoor
• Panikknopf auf Ajax SpaceControl Jeweller
• Panikknopf auf KeyPad S Plus Jeweller, KeyPad TouchScreen Jeweller, KeyPad JewellerKeyPad, / KeyPad Fibra o KeyPad Plus Jeweller
• Button S Jeweller / Button Jeweller im Panikmodus
• Kabelgebundene Geräte, die an DoorProtect S Jeweller, DoorProtect Jeweller, DoorProtect Fibra, DoorProtect S Plus Jeweller, DoorProtect Plus Jeweller, DoorProtect Plus Fibra, GlassProtect S Jeweller, GlassProtect  Jeweller et GlassProtect Fibra

Der Panikknopf in der App kann auch zur Einbruchsbestätigung verwendet werden.

Bestätigte Notfallknöpfe-Alarm

• DoubleButton Jeweller

Anzeige nach Alarmauslösung

• StreetSiren S Jeweller / StreetSiren Jeweller / StreetSiren Fibra / StreetSiren S DoubleDeck Jeweller / StreetSiren DoubleDeck Fibra / StreetSiren DoubleDeck Jeweller (mit Firmware-Version 3.72 oder höher)
• HomeSiren S Jeweller / HomeSiren Fibra / HomeSiren Jeweller (mit Firmware-Version 5.55.2 oder höher)

Zweistufige Scharfschaltung

Für zweistufige Scharfschaltung mehrere Steuergeräte oder ein Steuergerät + Melder.

• An GlassProtect S Jeweller / GlassProtect Jeweller / GlassProtect Fibra angebundene verkabelte Melder
  DoorProtect S Jeweller / DoorProtect Jeweller / DoorProtect Fibra und/oder angebundene verkabelte Melder
• DoorProtect S Plus Jeweller / DoorProtect Plus Jeweller / DoorProtect Plus Fibra und/oder angebundene verkabelte Melder
• Ajax SpaceControl Jeweller
• Mit Transmitter Jeweller / MultiTransmitter Jeweller verbundene bistabile Melder
• KeyPad S Plus Jeweller
• KeyPad TouchScreen Jeweller

Zur Signalisierung einer unvollständigen Scharfschaltung:

• KeyPad S Plus Jeweller
• KeyPad TouchScreen Jeweller
• StreetSiren S Jeweller / StreetSiren Jeweller / StreetSiren Fibra / StreetSiren S DoubleDeck Jeweller / StreetSiren DoubleDeck Fibra / StreetSiren DoubleDeck Jeweller (mit Firmware-Version 3.72 oder höher)
• HomeSiren S Jeweller / HomeSiren Fibra / HomeSiren Jeweller (mit Firmware-Version 5.55.2 oder höher)

Wiederherstellung nach Alarm

• KeyPad S Plus Jeweller
• KeyPad TouchScreen Jeweller

Mit dem Update auf OS Malevich 2.9 werden beim Drücken der Paniktaste in der App nicht nur das Ereignis, sondern auch die Smartphone-Koordinaten an den Sicherheitsdienst übermittelt. Systembenutzer können die Koordinaten aus den Ereignismeldungenkopieren.

Die Paniktaste ist im Bereich unabhängig vom Vorhandensein der Hub-Zentrale verfügbar.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung wird von den folgenden Apps unterstützt:

• Ajax Security System 13.0 und höher für iOS
• Ajax Security System 5.0 und höher für Android
• Ajax PRO 13.0 und höher für iOS
• Ajax PRO 5.0 und höher für Android
• Ajax PRO Desktop 2.5 und höher für Windows und macOS

Wenn die Hub-Zentrale die Verbindung zum Server verliert, konnen Ajax-Apps die Benutzer mit dem Standardton fur Push-Nachrichten oder mit einem Sirenenton (standardma?ig aktiviert) darauf aufmerksam machen.

So deaktivieren Sie den Sirenenton fur den Verbindungsverlust zwischen Hub-Zentrale und Server in der Ajax-App:

1. Offnen Sie die Service-Einstellungen der Hub-Zentrale (Gerat → Hub → Einstellungen → Service).
2. Menuelement auswahlen Serververbindung.
3. Aktivieren Sie die Option Serververbindungsverlust-Ereignisse ohne Alarm erhalten.
   

   

Die Gruppen-ID ist eine eindeutige Nummer, die benötigt wird, um bestimmte Gruppen über das Bedienteil scharf zu schalten.

Sie können die Gruppen-ID in den Gruppeneinstellungen finden (Hub-Zentrale → Einstellungen → Gruppen)

Die Direktverbindung (Registerkarte Überwachungsstation) ist der Kanal, der verwendet wird, um Hub-Ereignisse direkt an die Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) des Überwachungsunternehmen zu übermitteln, wobei unser Server umgangen wird.

Wenn die Direktverbindung verwendet wird, werden alle Ereignisse direkt an die Notruf- und Serviceleitstelle des Überwachungsunternehmen übermittelt, ohne die Funktion der Ajax-Apps zu beeinträchtigen. Wenn die direkte Verbindung aus irgendeinem Grund unterbrochen wird, dient der Server als zusätzlicher Kommunikationskanal.

Um herauszufinden, welche Version der App Sie haben, klicken Sie auf das Menüsymbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms. Unten links finden Sie die App-Informationen.

1. Wählen Sie den Space in der Ajax App aus und gehen Sie zu seinen Einstellungen: Registerkarte Fernbedienung → .
2. Wechseln Sie zu Benutzer und wählen Sie einen Benutzer aus, der SMS-Benachrichtigungen erhalten soll.
3. Klicken Sie auf Benachrichtigungen verwalten und aktivieren Sie unter SMS die gewünschten Ereignistypen.

Bitte beachten Sie, dass für SMS abhängig von den Tarifbedingungen zusätzliche Kosten anfallen können.

1. Öffnen Sie die Ajax-App.
2. Wählen Sie den Bereich aus, wenn Sie mehrere haben oder eine PRO App verwenden.
3. Rufen Sie die Bereichseinstellungen auf, indem Sie auf das Zahnradsymbol klicken.
4. Öffnen Sie das Menü Benutzer.
5. Klicken Sie auf Einladungen senden.
6. Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person, die Sie in den Bereich einladen möchten, manuell ein oder wählen Sie eine Person aus Ihren Kontakten aus, indem Sie auf die Schaltfläche Aus Kontakten hinzufügen klicken.
7. Klicken Sie auf Weiter.

Eine Einladung zur Steuerung des Systems wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn der eingeladene Benutzer bereits über ein Ajax-Konto verfügt, wird der Bereich sofort in der App des Benutzers angezeigt. Im Menü Benutzer ist eine solche Person unter Aktive Benutzer zu finden.

Wenn der eingeladene Benutzer über kein Konto verfügt, muss er die Ajax-App für iOS oder Android installieren und die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse verwenden. Im Menü Benutzer wird eine solche Person im Abschnitt Ausstehende Einladungen angezeigt.

Gehen Sie zur Registerkarte „Geräte“ und wählen Sie das Gerät aus, das Sie überprüfen möchten.

1. Öffnen Sie die Ajax App und klicken Sie auf das Menüsymbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
2. Wählen Sie Konto aus.
3. Klicken Sie dann auf Konto bearbeiten.