Mit den Werkseinstellungen sendet die Hub-Zentrale nur einmal Ereignisse und Alarme über die SIM-Karte an die Überwachungsstation. Tritt während des Sendens ein Fehler auf, liefert die Hub-Zentrale das Ereignis oder den Alarm nicht, und im Hub-Status wird im Feld Überwachung Nicht verbunden angezeigt. Solche Fehler können durch spezifische Einstellungen der von der Sicherheitsfirma verwendeten Router verursacht werden.
Damit die Hub-Zentrale Fehler ignoriert und Ereignisse erneut an die Überwachungsstation sendet, aktivieren Sie in den Hub-Einstellungen die folgenden Optionen: Fehler im Netzwerk ignorieren und Ping vor dem Verbindungsaufbau deaktivieren. Verwenden Sie dazu die Ajax App:
- Geräte
- Hub
- Einstellungen
- Mobilfunk
Nach Aktivierung der Optionen klicken Sie auf Zurück, um die Änderungen zu speichern. Sollten die Ereignisse danach weiterhin nicht gesendet werden, wenden Sie sich bitte an unser technisches Supportteam.