PRO Desktop для macOS

Завантажити Ajax PRO Desktop можна на нашому офіційному сайті. Застосунок є безкоштовним.

1. Натисніть на аватар вашого облікового запису у верхньому правому куті екрана. Виберіть пункт Повідомити про проблему.



2. Відкриється вікно для опису проблеми. Опишіть її якомога детальніше. Вкажіть точний час або проміжок, коли виникла проблема. Електронна пошта та ім’я користувача, прив’язані до облікового запису, підставляються у форму автоматично. На цю пошту прийде відповідь нашої служби технічної підтримки. Перевірте дані, і за необхідності відкоригуйте їх.



3. Якщо ви зробили скріншот, де проявляється проблема, будь ласка, прикріпіть його до звіту.
4. Натисніть кнопку Надіслати. Звіт із лог-файлами буде надіслано службі технічної підтримки..

Наша служба підтримки працює 24/7/365. Як тільки запит буде отримано та оброблено, технічна підтримка відповість на електронну пошту, зазначену у формі.

Усі функції 911 доступні в Ajax PRO Desktop версії 3.0 та вище.

Якщо ви вже маєте обліковий запис 911, використовуйте його для входу в Ajax PRO Desktop.

Ajax PRO Desktop автоматично перевіряє наявність оновлень на сервері. Щойно оновлення стає доступним, застосунок запропонує вам оновити його до актуальної версії.

Натисніть Перезавантажити, і застосунок встановить оновлення автоматично.

Після завершення оновлення застосунок відкриється знову.

Щоб видалити об’єкт повністю:

1. Перейдіть у меню Об’єкти.
2. Виберіть потрібний об’єкт.
3. Натисніть кнопку із значком кошика.

Після цього об’єкт буде переміщено до меню Зняті з моніторингу й автоматично видалено через 7 днів. Щоб видалити об’єкти, не чекаючи 7 днів, виберіть об’єкт у Кошику й натисніть кнопку Видалити зараз внизу екрана.

Щоб перенести дані з Translator до Ajax PRO Desktop, зверніться до вашого менеджера або до служби технічної підтримки Ajax.

Після перенесення об’єктів увійдіть у меню Хаби в Ajax PRO Desktop (Меню → Компанія → Хаби) та створіть Об’єкти для всіх потрібних систем.

Ще не створені об’єкти мають статус Об’єкт не створений у полі Статус Ajax PRO Desktop.

Після підтвердження та перенесення об’єктів перевірте, щоб для всіх хабів були створені об’єкти в Ajax PRO Desktop.

Враховуйте, що після перенесення хаби не будуть видалені з Translator. Тож ви можете паралельно використовувати Translator і Ajax PRO Desktop для моніторингу тривог та подій.

Ajax PRO Desktop підтримує необмежену кількість об’єктів.

Ajax PRO Desktop веде детальний журнал тривог та подій систем безпеки, а також операцій співробітників у програмі.

Записи в журналі зберігаються до двох років. Більш ранні записи буде видалено.

Сплячі — це об’єкти, чиї тривоги та події Ajax PRO Desktop ігнорує. Події таких об’єктів не відображені у вкладці Інциденти, але зафіксовані в Журналі.

Оператор чи інший співробітник, який має доступ до модуля моніторингу, може перевести об’єкт у Сплячі, якщо на цьому об’єкті тривають інженерні роботи або від нього надходять хибні тривоги.

Фотографії з датчиків руху MotionCam та MotionCam Outdoor доступні оператору пульта моніторингу у вікні обробки тривоги та Журналі.

Завдяки фотоверифікації користувач системи та оператор пульта можуть побачити причину тривоги. Це мінімізує хибні виклики та зайву комунікацію з клієнтом.

Для входу до Ajax PRO Desktop необхідний PRO-акаунт Ajax. Він відрізняється від акаунта, створеного в застосунку Ajax Security System.

Якщо ви маєте PRO-акаунт, використовуйте для входу пароль та пошту від цього акаунта.

Якщо ви раніше не користувалися PRO-застосунком, створіть PRO-акаунт.

Двофакторну автентифікацію підтримують застосунки:

• Ajax Security System не нижче 13.0 для iOS
• Ajax Security System не нижче 5.0 для Android
• Ajax PRO не нижче 13.0 для iOS
• Ajax PRO не нижче 5.0 для Android
• Ajax PRO Desktop не нижче 2.5 для Windows і macOS

Щоб видалити групу:

На даний момент, видалити всі групи з хаба неможливо. Для повного видалення всіх груп, хаб необхідно повернути до заводських налаштувань!

Щоб вимкнути режим груп, перейдіть в їх налаштування (Хаб → Налаштування → Групи) і вимкніть режим груп.

Ідентифікатор (ID) групи — її порядковий номер, який необхідний для постановки окремих груп під охорону з клавіатури.

Номер групи відображається в налаштуваннях груп (Хаб → Налаштування → Групи).

В хабах з версією Malevich 2.6 і вище, адміністратор хаба може обмежити доступ користувачам до наступних функцій:

• активація нічного режиму (периметральна охорона)
• тривожна кнопка
• перегляд камер
• увімкнення/вимкнення пристроїв автоматизації
• огляд пристроїв і кімнат
• перегляд логу сповіщень

Усе це можна налаштувати у налаштуваннях користувача (Хаб → → Користувачі → Потрібний користувач ).

Права на групу, перегляд сповіщень, пристроїв і кімнат можна прибрати тільки у користувача!

Друга IP-адреса є резервною під час організації прямого підключення до пульта охорони.

Якщо основна IP-адреса недоступна, хаб використовує другу IP-адресу, щоб передавати події.

Пряме підключення (вкладка «Пультовий моніторинг») — канал передавання подій хабу безпосередньо на пульт охоронної організації, в обхід нашого сервера.

Під час використання прямого підключення всі події передаються безпосередньо на пульт охоронної компанії, не впливаючи на роботу застосунків Ajax. Якщо прямий зв’язок за якихось обставин зникає, сервер стає резервним каналом зв’язку.

Наразі реалізовано управління на таких платформах:

• Android 5.0 і вище
• iOS 13.0 і вище
• Windows
• macOS

Оберіть у мобільному застосунку хаб, зайдіть у налаштування . У вкладці «Користувачі» визначте людину, яка має отримувати SMS. Зайдіть у налаштування її профіля та активуйте параметр «SMS» для необхідних сповіщень.

Враховуйте, що за SMS може утримуватися додаткова плата залежно від умов тарифного плану.

Створіть профіль нового користувача в застосунку Ajax. Оберіть пункт «Користувачі» у налаштуваннях хабу. Натисніть кнопку «Надіслати запрошення» і введіть логін нового користувача.

Windows

macOS

Застосунки Ajax PRO Desktop та Ajax PRO: Tool For Engineers використовують облікові записи PRO, які різняться від облікових записів, створених у застосунку Ajax Security System.

Якщо ви не реєструвалися у PRO-застосунку, зареєструйте акаунт, а потім увійдіть до облікового запису. Ви можете використовувати ті самі email та номер телефону, що й у звичайному обліковому записі Ajax.

Веб-застосунок Ajax закрито 30 жовтня 2018 року.

У січні 2018 року у веб-застосунку було розміщено попередження:

Для комп’ютерів ми розробили застосунок Ajax PRO Desktop. Він надійний, захищений і зашифрований TLS та має всі функції мобільного застосунку Ajax PRO: Tool for Engineers.