iOS per PRO

Sì, è possibile eliminare l’hub offline dallo spazio inserito. Può essere utile se l’hub non funziona correttamente mentre il sistema è inserito e non c’è modo di sostituirlo con il trasferimento dei dati. Se l’hub viene rimosso dallo spazio, l’utente può continuare a utilizzare le telecamere Ajax, il videoregistratore Ajax NVR e la serratura intelligente Yale aggiunti allo spazio.

Un Amministratore o un Installatore con diritti di configurazione del sistema può eliminare l’hub offline dallo spazio inserito.

Per fare questo, nelle app Ajax:

1. Selezionare uno spazio.
2. Accedere alla scheda Dispositivi e selezionare l’hub da eliminare.
3. Accedere alle impostazioni dell’hub facendo clic sull’icona dell’ingranaggio .
4. Premere Rimuovere hub.

È possibile eliminare l’hub offline dallo spazio inserito se questo hub non è connesso alla centrale ricezione allarmi.

No, quando lo spazio viene eliminato (manualmente o automaticamente), vengono eliminati anche i suoi eventi. Non è possibile ripristinarlo.

No, è necessario un hub Ajax per connettere un sistema al software di monitoraggio.

Altre funzioni non dipendono dall’aggiunta di un hub allo spazio, incluse le schede Controllo e Stanze e l’accesso rapido ai dispositivi di automazione.

No, è sufficiente aggiornare la versione dell’app:

• Ajax Security System
• Ajax PRO: Tool for Engineers
• PRO Desktop

Le funzioni rimarranno invariate, comprese le schede Controllo e Stanze e l’accesso rapido ai dispositivi di automazione.

Non è prevista tale opzione. Secondo la norma EN 50131 è vietato eliminare gli eventi del sistema di sicurezza.

Conferma allarme intrusione

Due o più dispositivi della lista (rilevatori di sicurezza, sirene, pulsanti antipanico, dispositivi di controllo):

• Superior CombiProtect Jeweller / CombiProtect Jeweller  / Superior CombiProtect Fibra
• Superior GlassProtect Jeweller / GlassProtect Jeweller / Superior GlassProtect Fibra
• Superior DoorProtect Jeweller / DoorProtect Jeweller / Superior DoorProtect Fibra
• Superior DoorProtect Plus Jeweller / DoorProtect Plus Jeweller / Superior DoorProtect Plus Fibra / Superior DoorProtect G3 Fibra
• MotionCam Jeweller / Superior MotionCam Fibra
• Superior MotionCam (PhOD) Jeweller / MotionCam (PhOD) Jeweller / Superior MotionCam (PhOD) Fibra
• Superior MotionProtect Jeweller / MotionProtect Jeweller / Superior MotionProtect Fibra
• MotionProtect Curtain Jeweller
• Dispositivi cablati collegati agli allarmi del Transmitter Jeweller e dell’accelerometro
• Dispositivi cablati collegati agli allarmi del Superior Transmitter Fibra
• MultiTransmitter Jeweller, Superior MultiTransmitter Fibra e rilevatori cablati collegati
• StreetSiren Jeweller / Superior StreetSiren Fibra
• Superior StreetSiren DoubleDeck Jeweller / StreetSiren DoubleDeck Jeweller / Superior StreetSiren DoubleDeck Fibra (allarmi manomissione e accelerometro)
• Superior HomeSiren Jeweller / HomeSiren Jeweller / Superior HomeSiren Fibra (allarmi manomissione)
• Superior KeyPad Plus Jeweller / KeyPad TouchScreen Jeweller / Superior KeyPad TouchScreen Fibra (allarmi manomissione)

È inoltre possibile selezionare i seguenti dispositivi per la conferma dell’intrusione (si prega di notare che i seguenti dispositivi non possono partecipare alla conferma dell’allarme se si sta configurando il sistema in conformità a PD 6662):

• MotionProtect Outdoor Jeweller / MotionCam Outdoor Jeweller / MotionCam Outdoor (PhOD) Jeweller / DualCurtain Outdoor Jeweller / Curtain Outdoor Jeweller
• Pulsante emergenza su Ajax SpaceControl Jeweller
• Pulsante emergenza su Superior KeyPad Plus Jeweller, KeyPad TouchScreen Jeweller, Superior KeyPad TouchScreen Fibra, KeyPad Jeweller, / Superior KeyPad Fibra o KeyPad Plus Jeweller
• Superior Button Jeweller / Button Jeweller in modalità antipanico
• Dispositivi cablati collegati a Superior DoorProtect Jeweller, DoorProtect Jeweller, Superior DoorProtect Fibra, Superior DoorProtect Plus Jeweller, DoorProtect Plus Jeweller, Superior DoorProtect Plus Fibra, Superior DoorProtect G3 Fibra, Superior GlassProtect Jeweller, GlassProtect  Jeweller e Superior GlassProtect Fibra

Il pulsante antipanico in-app può anche partecipare alla conferma dell’allarme.

Conferma dell’allarme il pulsante di emergenza

• DoubleButton Jeweller

Indicazione post-allarme

• StreetSiren S Jeweller / StreetSiren Jeweller / Superior StreetSiren Fibra / Superior StreetSiren DoubleDeck Jeweller / Superior StreetSiren DoubleDeck Fibra / StreetSiren DoubleDeck Jeweller (con versione firmware 3.72 e successive)
• Superior HomeSiren Jeweller / Superior HomeSiren Fibra / HomeSiren Jeweller (con versione firmware 5.55.2 e successive)

Inserimento in due fasi

Per l’inserimento a due fasi, dispositivi di controllo multipli o un dispositivo di controllo + rilevatore.

• Rilevatori cablati collegati a Superior GlassProtect Jeweller / GlassProtect Jeweller / Superior GlassProtect Fibra
• Superior DoorProtect Jeweller / DoorProtect Jeweller / Superior DoorProtect Fibra e/o rilevatori cablati collegati
• Superior DoorProtect Plus Jeweller / DoorProtect Plus Jeweller / Superior DoorProtect Plus Fibra / Superior DoorProtect G3 Fibra e/o rilevatori cablati collegati
• Ajax SpaceControl Jeweller
• Rilevatori bistabili collegati a Transmitter Jeweller / MultiTransmitter Jeweller / Superior Transmitter Fibra / Superior MultiTransmitter Fibra
• Superior KeyPad Plus Jeweller
• KeyPad TouchScreen Jeweller / Superior KeyPad TouchScreen Fibra

Per indicare un inserimento incompleto:

• Superior KeyPad Plus Jeweller
• KeyPad TouchScreen Jeweller / Superior KeyPad TouchScreen Fibra
• StreetSiren S Jeweller / StreetSiren Jeweller / Superior StreetSiren Fibra / Superior StreetSiren DoubleDeck Jeweller / Superior StreetSiren DoubleDeck Fibra / StreetSiren DoubleDeck Jeweller (con versione firmware 3.72 e successive)
• Superior HomeSiren Jeweller / Superior HomeSiren Fibra / HomeSiren Jeweller (con versione firmware 5.55.2 e successive)

Ripristina dopo l’allarme

• Superior KeyPad Plus Jeweller
• KeyPad TouchScreen Jeweller / Superior KeyPad TouchScreen Fibra

Con l’aggiornamento di OS Malevich 2.9, quando si preme il pulsante di emergenza nell’app, non solo l’evento ma anche le coordinate dello smartphone vengono trasmesse alla società di sicurezza. Gli utenti del sistema possono copiare le coordinate dallo storico eventi.

Il pulsante antipanico è disponibile nello spazio indipendentemente dalla presenza dell’hub.

Le app mobile di Ajax supportano:

• L’autenticazione a due fattori
• La password quando viene lanciata l’app con l’opzione di aggiunta dell’impronta digitale o del riconoscimento facciale
• La gestione delle sessioni dell’account

Le app per PC Ajax supportano:

• L’autenticazione a due fattori
• La gestione delle sessioni dell’account

L’autenticazione a due fattori è supportata dalle seguenti app:

• Ajax Security System 13.0 e successive per iOS
• Ajax Security System 5.0 e successive per Android
• Ajax PRO 13.0 e successive per iOS
• Ajax PRO 5.0 e successive per Android
• Ajax PRO Desktop 2.5 e successive per Windows e macOS

Quando l’hub perde la connessione con il server, le app di Ajax possono avvertire gli utenti per mezzo di un suono di notifica push standard o un suono di sirena (attivato e in base alle impostazioni predefinite).

Per disabilitare il suono della sirena quando l’hub perde la connessione con il server nell’app Ajax:

1. Andare alle impostazioni di Servizio dell’hub (Dispositivo → Hub → Impostazioni → Servizio).
2. Seleziona voce del menu Connessione al server.
3. Attivare l’opzione Ricevi eventi di perdita di connessione al server senza allarme.
   

   

L’ID di un’area è il numero assegnato a un’area e serve per armare aree differenti con la tastiera.

L’identificatore dell’area (ID) è disponibile nelle impostazioni delle aree (Hub → Impostazioni → Aree).

La connessione diretta (sezione Centrale di sorveglianza) è il canale usato per trasmettere gli eventi direttamente alla Centrale ricezione allarmi (CRA) dell’istituto di vigilanza, senza passare dal server Ajax.

Quando la connessione diretta è in uso, tutti gli eventi sono comunicati direttamente alla centrale ricezione allarmi dell’istituto di vigilanza senza compromettere il funzionamento delle app Ajax. Se per qualsiasi ragione viene persa la connessione diretta, il server agisce come canale di comunicazione di riserva.

1. Selezionare lo spazio nell’app Ajax e accedere alle sue impostazioni: la scheda Controllo → .
2. Andare alla sezione Utenti e selezionare un utente che desidera ricevere avvisi via SMS.
3. Andare alle Impostazioni delle notifiche e attivare i tipi di evento richiesti nel campo SMS.

Si prega di notare che gli SMS possono comportare costi aggiuntivi a seconda delle condizioni del piano tariffario.

1. Aprire l’app Ajax.
2. Selezionare lo spazio se si dispone di più spazi o se si utilizza un’app PRO.
3. Andare alle Impostazioni dello spazio facendo clic sull’icona .
4. Selezionare Utenti.
5. Fare clic su Invia inviti.
6. Inserire manualmente l’indirizzo e-mail della persona da invitare nello spazio o selezionare una persona dai propri contatti facendo clic sul pulsante Aggiungi da Contatti.
7. Fare clic su Continua.

Un invito a gestire il sistema viene inviato all’indirizzo email specificato. Se l’utente invitato ha già un account Ajax, dello spazio apparirà immediatamente nell’applicazione dell’utente. Il menu Utenti mostrerà questa persona nella sezione Utenti attivi.

Se l’utente non ha un account, deve per forza installare l’app Ajax per iOS o Android e utilizzare l’indirizzo email da cui è stato invitato in fase di registrazione. Nel menu Utenti, questa persona apparirà nella sezione Inviti in sospeso.

Vai alla scheda Dispositivo e seleziona il dispositivo che desideri controllare

1. Apri l’app Ajax e fai clic sull’icona del menu nell’angolo in alto a sinistra dello schermo.
2. Seleziona Account.
3. Poi fai clic su Modifica account.

1. Fare clic sull’icona del menu nell’angolo in alto a sinistra. Selezionare Segnala problema.







Nell’App Ajax PRO il tasto menu è disponibile solamente sullo schermo dell’elenco degli hub collegati a un account.

2. Selezionare la sessione necessaria dall’elenco. L’applicazione memorizza i file registro delle ultime sette sessioni. Questi vengono salvati in ordine cronologico, dal più recente al più vecchio.
3. Si aprirà una finestra di descrizione del problema. Descrivere il problema nel modo più dettagliato possibile e fare clic su Successivo.
4. Specificare il momento o l’intervallo di tempo esatto in cui si è verificato il problema. Fare clic su Successivo.
5. Si aprirà una pagina per l’invio di un’e-mail con un file registro allegato e una descrizione del problema. Se si ha uno screenshot o un video che mostra il problema, allegarlo all’e-mail. Per farlo, fare clic sul campo con il testo della lettera, quindi fare clic sull’icona Galleria e selezionare il file di cui si ha bisogno.



6. Fare clic sull’icona con la freccia blu nell’angolo in alto a destra dello schermo per inviare la segnalazione del problema.


Per impostazioni predefinite, la segnalazione viene inviata a [email protected] con l’app Mail. Per inviare una segnalazione, collegare o creare almeno un account in questa applicazione, se non lo si è fatto in precedenza. Si prega di non modificare l’indirizzo di posta elettronica per inviare la segnalazione di un problema.

7. Andare all’app Mail. Controllare la cartella Inviata per assicurarsi di aver inviato la segnalazione.

Il nostro servizio di supporto è disponibile 24/7/365. Una volta ricevuta ed elaborata la segnalazione, il nostro supporto tecnico risponderà all’e-mail da cui è stata inviata la richiesta.

Fare clic sull’icona del menu nell’angolo superiore sinistro dello schermo. Le informazioni sull’app si trovano nell’angolo in basso a sinistra.