Integración PRO

Puede utilizar un espacio vacío durante 180 días a partir de la fecha de creación del espacio o de la fecha de eliminación del último dispositivo. Después de este periodo, el espacio vacío se eliminará.

Para evitar la pérdida de configuración del espacio, el sistema envía una notificación transcurridos 173 días desde la fecha de creación del espacio o desde la fecha de eliminación del último dispositivo.

El sistema eliminará el espacio vacío aunque esté armado. El usuario puede eliminar el espacio vacío solo cuando el sistema está desarmado. Cuando se elimina el espacio (automática o manualmente), también se eliminan sus eventos.

Puede crear y utilizar un número limitado de espacios vacíos. El espacio Ajax está vacío cuando no tiene añadido ningún hub Ajax, cámara Ajax, grabador de vídeo en red Ajax o cerradura inteligente Yale.

Puede crear y utilizar:

• 100 espacios vacíos como usuario,
• 1.000 espacios vacíos como PRO o empresa.

Si un espacio está vacío, no puede armarlo ni utilizar el botón de pánico en las apps Ajax.

 No obstante, puede crear y utilizar un número ilimitado de espacios con dispositivos.

Sí que puede eliminar el hub que está sin conexión del espacio armado. Esto puede resultar útil si el hub falla mientras el sistema está armado y no hay forma de reemplazar el hub utilizando la transferencia de datos. Si se elimina el hub del espacio, el usuario puede seguir utilizando las cámaras Ajax, el grabador de vídeo en red Ajax y la cerradura inteligente Yale añadidos al espacio.

Un Administrador o un Instalador con permisos de configuración del sistema puede eliminar el hub que está sin conexión del espacio armado.

Para ello, en las apps Ajax:

1. Seleccione un espacio.
2. Vaya a la pestaña Dispositivos y seleccione el hub que desea eliminar.
3. Vaya a la configuración del hub haciendo clic en el ícono del engranaje .
4. Pulse Eliminar hub.

Puede eliminar el hub que está sin conexión del espacio armado si este hub no está conectado a la central receptora de alarmas.

No, cuando se elimina el espacio (manual o automáticamente), también se eliminan sus eventos. No puede restaurarlo.

1. Haga clic en el avatar de su cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla. Seleccione Informar un problema.



2. Se abrirá una ventana para describir el problema. Descríbalo con el mayor detalle posible. Especifique la hora o el período exactos en que se produjo el problema. El correo electrónico y el nombre de usuario asociados con la cuenta se ingresan automáticamente en el formulario. Esta dirección de correo electrónico recibirá una respuesta de nuestro servicio de asistencia técnica. Verifique los datos y corríjalos si es necesario.



3. Si tomó una captura de pantalla que muestre el problema, adjúntela en su correo electrónico.
4. Haga clic en el botón Enviar. Se enviará un informe con archivos de registro al servicio de asistencia técnica.

Nuestro equipo de asistencia trabaja 24/7/365. Tan pronto como se reciba y procese la solicitud, el equipo de asistencia técnica responderá al correo electrónico del formulario.

Confirmación de intrusión

Dos o más dispositivos de la lista (detectores de seguridad, sirenas, botones de pánico, dispositivos de control):

• CombiProtect S Jeweller / CombiProtect Jeweller  / CombiProtect Fibra
• GlassProtect S Jeweller / GlassProtect Jeweller / GlassProtect Fibra
• DoorProtect S Jeweller / DoorProtect Jeweller / DoorProtect Fibra
• DoorProtect S Plus Jeweller / DoorProtect Plus Jeweller / DoorProtect Plus Fibra / DoorProtect G3 Fibra
• MotionCam Jeweller / MotionCam Fibra
• MotionCam S (PhOD) Jeweller / MotionCam (PhOD) Jeweller / MotionCam (PhOD) Fibra
• MotionProtect S Jeweller / MotionProtect Jeweller / MotionProtect Fibra
• MotionProtect Curtain Jeweller
• Dispositivos alámbricos conectados a Transmitter Jeweller y alarmas de acelerómetro
• Dispositivos alámbricos conectados a Transmitter Fibra
• MultiTransmitter Jeweller, MultiTransmitter Fibra y detectores alámbricos conectados
• StreetSiren Jeweller / StreetSiren Fibra
• StreetSiren S DoubleDeck Jeweller / StreetSiren DoubleDeck Jeweller / StreetSiren DoubleDeck Fibra (interruptor antisabotaje y alarmas de acelerómetro)
• HomeSiren S Jeweller / HomeSiren Jeweller / HomeSiren Fibra (alarmas antisabotaje)
• KeyPad S Plus Jeweller / KeyPad TouchScreen Jeweller / KeyPad TouchScreen Fibra (alarmas antisabotaje)

También puede seleccionar los siguientes dispositivos para la confirmación de intrusiones (tenga en cuenta que los dispositivos siguientes no pueden participar en la confirmación de alarma si está configurando el sistema para cumplir con la norma PD 6662):

• MotionProtect Outdoor Jeweller / MotionCam Outdoor Jeweller / MotionCam Outdoor (PhOD) Jeweller / DualCurtain Outdoor Jeweller / Curtain Outdoor Jeweller
• Botón de pánico en Ajax SpaceControl Jeweller
• Botón de pánico en KeyPad S Plus Jeweller, KeyPad TouchScreen Jeweller, KeyPad TouchScreen Fibra, KeyPad Jeweller, / KeyPad Fibra o KeyPad Plus Jeweller
• Button S Jeweller / Button Jeweller en el modo de botón de pánico
• Dispositivos alámbricos conectados a DoorProtect S Jeweller, DoorProtect Jeweller, DoorProtect Fibra, DoorProtect S Plus Jeweller, DoorProtect Plus Jeweller, DoorProtect Plus Fibra, GlassProtect S Jeweller, DoorProtect G3 Fibra, GlassProtect  Jeweller y GlassProtect Fibra

El botón de pánico en la app también puede participar en la confirmación de alarmas.

Confirmación de alarma de botón de atraco

• DoubleButton Jeweller

Indicación posterior a la alarma

• StreetSiren S Jeweller / StreetSiren Jeweller / StreetSiren Fibra / StreetSiren S DoubleDeck Jeweller / StreetSiren DoubleDeck Fibra / StreetSiren DoubleDeck Jeweller (con versión de firmware 3.72 y superior)
• HomeSiren S Jeweller / HomeSiren Fibra / HomeSiren Jeweller (con versión de firmware 5.55.2 y superior)

Armado de dos pasos

Para el armado de dos pasos, múltiples dispositivos de control o un dispositivo de control + detector.

• Detectores alámbricos conectados a GlassProtect S Jeweller / GlassProtect Jeweller / GlassProtect Fibra
• DoorProtect S Jeweller / DoorProtect Jeweller / DoorProtect Fibra y/o detectores alámbricos conectados
• DoorProtect S Plus Jeweller / DoorProtect Plus Jeweller / DoorProtect Plus Fibra / DoorProtect G3 Fibra y/o detectores alámbricos conectados
• Ajax SpaceControl Jeweller
• Detectores biestables conectados a Transmitter Jeweller / MultiTransmitter Jeweller / Transmitter Fibra / MultiTransmitter Fibra
• KeyPad S Plus Jeweller
• KeyPad TouchScreen Jeweller / KeyPad TouchScreen Fibra

Para indicar un armado incompleto:

• KeyPad S Plus Jeweller
• KeyPad TouchScreen Jeweller / KeyPad TouchScreen Fibra
• StreetSiren S Jeweller / StreetSiren Jeweller / StreetSiren Fibra / StreetSiren S DoubleDeck Jeweller / StreetSiren DoubleDeck Fibra / StreetSiren DoubleDeck Jeweller (con versión de firmware 3.72 y superior)
• HomeSiren S Jeweller / HomeSiren Fibra / HomeSiren Jeweller (con versión de firmware 5.55.2 y superior)

Restaurar después de la alarma

• KeyPad S Plus Jeweller
• KeyPad TouchScreen Jeweller / KeyPad TouchScreen Fibra

Sí, es posible. El mando es compatible con sistemas cableados e inalámbricos que utilizan Ajax ocBridge Plus o Ajax uartBridge.