PRO Desktop für Windows

Sie können einen leeren Space 180 Tage lang nutzen, gerechnet ab dem Datum, an dem der Space erstellt wurde, oder ab dem Datum, an dem das letzte Gerät gelöscht wurde. Nach Ablauf dieser Frist wird ein leerer Space gelöscht.

Um den Verlust von Space-Konfigurationen zu vermeiden, sendet das System nach 173 Tagen ab dem Datum, an dem der Space erstellt wurde, oder ab dem Datum, an dem das letzte Gerät gelöscht wurde, eine Benachrichtigung.

Das System löscht den leeren Space, auch wenn er aktiviert ist. Der Benutzer kann den leeren Space nur löschen, wenn das System deaktiviert ist. Beim Löschen des Space (automatisch oder manuell) wird auch das Ereignisprotokoll gelöscht.

Sie können eine begrenzte Anzahl von leeren Spaces erstellen und verwenden. Ein Ajax Space ist leer, wenn keine Ajax Hub-Zentralen, Ajax Kameras, Ajax Netzwerkvideorekorder oder Yale Smart Schlösser hinzugefügt wurden.

Sie können erstellen und verwenden: 

• 100 leere Spaces als Benutzer,
• 1000 leere Spaces als PRO oder als Unternehmen.

Wenn ein Space leer ist, können Sie ihn nicht scharf schalten oder den Panikknopf in Ajax Apps verwenden.

 Sie können jedoch eine unbegrenzte Anzahl von Spaces mit Geräten erstellen und verwenden.

Nein, wenn der Space (manuell oder automatisch) gelöscht wird, werden auch seine Ereignisse in der Ereignisliste gelöscht. Diese können nicht wiederhergestellt werden.

Ja, Sie können die Offline-Hub-Zentrale aus dem aktivierten Space löschen. Dies kann hilfreich sein, wenn die Hub-Zentrale ausfällt, während das System aktiviert ist, und es keine Möglichkeit gibt, die Hub-Zentrale durch Datenübertragung zu ersetzen. Wenn die Hub-Zentrale aus dem Space entfernt wird, kann der Benutzer weiterhin die Ajax Kameras, Ajax Netzwerkvideorekorder und Smart Yale Schlösser verwenden, die dem Space hinzugefügt wurden.

Administratoren oder Installateure mit Systemkonfigurationsrechten können die Offline-Hub-Zentrale aus dem aktivierten Space entfernen.

Dazu in den Ajax Apps:

1. Wählen Sie einen Space aus.
2. Gehen Sie auf die Registerkarte Geräte und wählen Sie die Hub-Zentrale aus, die Sie löschen möchten.
3. Öffnen Sie die Einstellungen, indem Sie auf das Zahnradsymbol klicken.
4. Klicken Sie auf Hub-Zentrale entfernen.

Sie können eine Offline-Hub-Zentrale aus dem aktivierten Space entfernen, wenn diese nicht mit der Überwachungszentrale verbunden ist.

Nein, Sie benötigen eine Ajax Hub-Zentrale, um ein System an eine Notruf- und Serviceleitstelle anzuschließen.

Andere Funktionen sind nicht vom Hinzufügen einer Hub-Zentrale zum Bereich abhängig, einschließlich der Registerkarten Fernbedienung und Räume sowie des Schnellzugriffs auf Automatisierungsgeräte.

Nein, Sie müssen lediglich Ihre App aktualisieren:

• Ajax Security System
• Ajax PRO: Tool for Engineers
• PRO Desktop

Die Funktionen bleiben unverändert, einschließlich der Registerkarten Fernbedienung und Räume sowie des Schnellzugriffs auf Automatisierungsgeräte.

So aktivieren Sie das Senden eines Ereignisses mit einem Störungscode anstelle eines Alarms an die NSL während der Systemintegritätsprüfung:

1. Öffnen Sie die PRO Desktop App.
2. Gehen Sie zum Modul Objekte.
3. Wählen Sie das erforderliche Objekt aus.
4. Gehen Sie zu den Einstellungen der Hub-Zentrale, indem Sie auf das Zahnradsymbol klicken.
5. Wählen Sie Überwachungszentrale.
6. Aktivieren Sie die Funktion Bei Störungen ohne Alarm scharfschalten.

Wenn die Funktion aktiviert ist, wird beim Scharfschalten des Systems mit einer Störung an die NSL ein Ereignis mit einem Störungscode (E380) anstelle eines Alarms (E130) gesendet.

Die Funktion ist verfügbar, wenn die Hub-Zentrale entweder direkt oder über Ajax Cloud auf die NSL aufgeschaltet ist.

Um Benachrichtigungen über Stromausfälle an den Objekten zu deaktivieren:

1. Öffnen Sie die PRO Desktop-App.
2. Gehen Sie zum Modul Unternehmen.
3. Rufen Sie Serviceeinstellungen auf.
4. Deaktivieren Sie die Option Über Stromausfälle an den Objekten benachrichtigen.

Wenn die Option deaktiviert ist, generiert das System keine Vorfälle, um den Verlust der externen Stromversorgung für die am Objekt installierten Hub-Zentralen, Funk-Repeater oder Integrationsmodule zu melden.

Nach dem Deaktivieren dieser Option wird im Modul Überwachung folgende Meldung angezeigt: „Gemäß den Einstellungen des Unternehmens werden Vorfälle von Stromausfällen am Objekt nicht generiert“.

Um einen Bericht zu erstellen:

1. Öffnen Sie die PRO Desktop-App.
2. Gehen Sie zum Modul Objekte.
3. Wählen Sie die benötigten Objekte aus. Zur Erleichterung der Navigation haben wir die Suche nach dem Namen des Objekts, seiner Nummer und Adresse sowie nach der ID der Hub-Zentrale bereitgestellt. Wenn Sie die unnötigen Objekte ausblenden möchten, aktivieren Sie die Option Ungewählte ausblenden.
4. Klicken Sie auf Bericht erstellen.
5. Bestätigen Sie die Berichterstellung, indem Sie auf Erstellen klicken.
6. Warten Sie, bis der Bericht erstellt wird.
7. Gehen Sie zur Registerkarte Archiv. Wählen Sie die benötigten Berichte aus.
8. Klicken Sie auf Markierte herunterladen.
9. Wählen Sie einen Ordner und speichern Sie die Dateien.

Um die ausgewählten Berichte nach der Erstellung automatisch herunterzuladen, aktivieren Sie die Option Erstellten Bericht automatisch herunterladen.

Diese Option ist nicht vorgesehen. Das Löschen von Ereignissen des Sicherheitssystems ist gemäß den Anforderungen der EN 50131 verboten.

Einem PRO Account kann zeitweise oder permanent der Zugriff auf die Einstellungen gewährt werden. Das Feld im Screenshot zeigt die Zeit an, für die dem PRO Account der Zugriff auf die Einstellungen der Hub-Zentrale gewährt wurde. Der PRO Account hat dauerhaften Zugriff auf die Hub-Zentrale, wenn das Feld verborgen ist.

Mit einem Klick auf das Feld können Sie den vorübergehenden oder permanenten Zugriff anfordern. Diesen kann der Administrator der Hub-Zentrale, ein anderer PRO Benutzer mit Konfigurationsberechtigung für dieses System, oder der leitende Techniker (bei Anmeldung mit Unternehmenskonto) gewähren.

Nachdem der Zugriff gewährt wurde, kann der PRO Account mit der Einrichtung des Objekts beginnen.

So können Sie ein Objekt zu PRO Desktop hinzufügen:

1. Mit dem QR-Code/ID der Hub-Zentrale.
2. Durch Annehmen einer Überwachungsanfrage der Ajax-Apps.
3. Durch die Übernahme von Objekten aus Translator in PRO Desktop.

Eine detaillierte Anleitung zum Hinzufügen von Hub-Zentralen finden Sie unter dem Link.

Die Rolle Firmeninhaber wird demjenigen PRO Account zugewiesen, der das Unternehmen eingerichtet hat. Ein PRO Account kann beliebig viele Unternehmen einrichten.

So richten Sie ein Unternehmen ein:

1. Öffnen Sie PRO Desktop.
2. Melden Sie sich bei Ihrem PRO Account an.
3. Rufen Sie Ihren persönlichen PRO Account auf, sofern Sie mit einem Unternehmenskonto angemeldet sind.
4. Rufen Sie das Modul Unternehmen auf.
5. Klicken Sie auf Ihr Unternehmen registrieren.
6. Geben Sie Ihre Unternehmensinformationen ein und befolgen Sie die Anweisungen in der App.

Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse im Registrierungsformular ein. Der Firmeninhaber erhält per E-Mail einen Bestätigungscode, mit dem das Einrichtverfahren für Unternehmen abgeschlossen wird. Geben Sie diesen Code im letzten Schritt des Registrierungsvorgangs ein.

Sie können PRO Desktop auf unserer offiziellen Website herunterladen. Die App ist vollkommen kostenlos.

1. Klicken Sie auf Ihr Profilbild oben rechts in der Bildschirmecke. Wählen Sie Ein Problem melden aus.



2. Es öffnet sich ein Feld für die Beschreibung des Problems. Beschreiben Sie das Problem möglichst präzise. Geben Sie die genaue Zeit oder den Zeitraum an, zu der bzw. in dem das Problem aufgetreten ist. Die mit diesem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und der Benutzername werden automatisch in das Formular eingetragen. An diese E-Mail-Adresse wird die Antwort unseres Technischen Supports gesendet. Überprüfen Sie die Daten und berichtigen Sie sie bei Bedarf.



3. Sollten Sie ein Bildschirmfoto gemacht haben, auf dem das Problem dargestellt ist, fügen Sie dies bitte als Anhang zu Ihrer E-Mail hinzu.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden. Es wird ein Bericht mit Protokolldateien an den Technischen Support gesendet.

Unser Support-Team arbeitet das ganze Jahr über rund um die Uhr. Sobald die Anfrage emfangen und verarbeitet wurde, antwortet der Technische Support an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse.

Sämtliche Funktionen sind in PRO Desktop 3.0 und späteren Versionen verfügbar.

Wenn Sie bereits über ein 911 Konto verfügen, können Sie Ihre Anmeldedaten zur Anmeldung bei PRO Desktop verwenden.

PRO Desktop sucht automatisch auf dem Server nach Updates. Sobald ein Update verfügbar ist, werden Sie von dem Programm aufgefordert, auf die neue Version zu aktualisieren.

Wenn Sie auf Neustarten klicken, installiert das Programm das Update automatisch.

Sobald das Update abgeschlossen ist, wird das Programm wieder gestartet.

So entfernen Sie das Objekt vollständig:

1. Gehen Sie ins Menü Objekte.
2. Wählen Sie das gewünschte Objekt aus.
3. Drücken Sie auf das Papierkorb-Symbol.

Das Objekt wird dann in das Menü zur Abmeldeanforderung verschoben und nach 7 Tagen automatisch gelöscht. . Um Objekte direkt zu löschen, markieren Sie das Objekt im Papierkorb und drücken Sie auf Jetzt löschen im unteren Bildschirmrand.

Um die Daten vom Translator in PRO Desktop zu übertragen, wenden Sie sich bitte an Ihren Ajax-Manager oder technischen Support.

Nachdem Sie Objekte übertragen haben, gehen Sie zum Menü Hub-Zentralen in PRO Desktop (Menü → Unternehmen → Hub-Zentralen) und erstellen Sie Objekte für alle gewünschten Anlagen.

Noch nicht angelegte Objekte zeigen im Feld PRO Desktop Status den Status Objekt nicht erstellt.

Stellen Sie nach dem Übertragen und Erstellen von Objekten sicher, dass für alle Anlagen ein Objekt in PRO Desktop erstellt wurde.

Beachten Sie, dass Hub-Zentralen nach dem Übertragen nicht aus dem Translator entfernt werden. Auf diese Weise können Sie den Translator und PRO Desktop gleichzeitig zur Überwachung von Alarmen und Ereignissen verwenden.

PRO Desktop unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Objekten.

PRO Desktop führt ein detailliertes Protokoll über die Alarme, Ereignisse, sowie die Tätigkeiten von Mitarbeitern innerhalb des Programms.

Die Protokollaufzeichnungen werden bis zu zwei Jahre aufbewahrt. Ältere Einträge werden entfernt.

Unter der Registerkarte „Schlafmodus” werden Objekte mit Alarmen und Ereignissen aufgeführt, die von PRO Desktop ignoriert wurden. Ereignisse von solchen Objekten werden nicht unter der Registerkarte Vorfälle angezeigt, sondern im Ereignisprotokoll aufgezeichnet.

Ein Mitarbeiter, der Zugriff auf die Überwachungssoftware hat, kann ein Objekt in den „Schlafmodus” versetzen, wenn technische Arbeiten am Objekt stattfinden oder Falschalarme von ihm ausgehen.

Der Bediener in der Leitstelle kann die von den Meldern der MotionCam-Serien aufgenommenen Fotos im Fenster Alarmverarbeitung und im Ereignisprotokoll einsehen.

Mithilfe der visuellen Verifikation kann der Benutzer des Systems und der Bediener in der Leitstelle die Ursache des Alarms besser bewerten. Auf diese Weise werden falsche Anrufe bzw. Alarme und die unnötige Kommunikation mit dem Kunden vermieden.

Sie benötigen ein Ajax PRO-Konto, um sich bei PRO Desktop anzumelden. Dieses unterscheidet sich von dem in der Ajax Security System-App erstellten Konto.

Sollten Sie ein PRO-Konto besitzen, melden Sie sich mit dem Passwort und der E-Mail-Adresse dieses Kontos an.

Sollten Sie die PRO App bisher noch nicht verwendet haben, erstellen Sie ein PRO-Konto.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung wird von den folgenden Apps unterstützt:

• Ajax Security System 13.0 und höher für iOS
• Ajax Security System 5.0 und höher für Android
• Ajax PRO 13.0 und höher für iOS
• Ajax PRO 5.0 und höher für Android
• Ajax PRO Desktop 2.5 und höher für Windows und macOS

Die Gruppen-ID ist eine eindeutige Nummer, die benötigt wird, um bestimmte Gruppen über das Bedienteil scharf zu schalten.

Sie können die Gruppen-ID in den Gruppeneinstellungen finden (Hub-Zentrale → Einstellungen → Gruppen)

Die Direktverbindung (Registerkarte Überwachungsstation) ist der Kanal, der verwendet wird, um Hub-Ereignisse direkt an die Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) des Überwachungsunternehmen zu übermitteln, wobei unser Server umgangen wird.

Wenn die Direktverbindung verwendet wird, werden alle Ereignisse direkt an die Notruf- und Serviceleitstelle des Überwachungsunternehmen übermittelt, ohne die Funktion der Ajax-Apps zu beeinträchtigen. Wenn die direkte Verbindung aus irgendeinem Grund unterbrochen wird, dient der Server als zusätzlicher Kommunikationskanal.

1. Wählen Sie den Space in der Ajax App aus und gehen Sie zu seinen Einstellungen: Registerkarte Fernbedienung → .
2. Wechseln Sie zu Benutzer und wählen Sie einen Benutzer aus, der SMS-Benachrichtigungen erhalten soll.
3. Klicken Sie auf Benachrichtigungen verwalten und aktivieren Sie unter SMS die gewünschten Ereignistypen.

Bitte beachten Sie, dass für SMS abhängig von den Tarifbedingungen zusätzliche Kosten anfallen können.

1. Öffnen Sie die Ajax-App.
2. Wählen Sie den Space aus, wenn Sie mehrere haben oder eine PRO App verwenden.
3. Rufen Sie die Space-Einstellungen auf, indem Sie auf das Zahnradsymbol klicken.
4. Öffnen Sie das Menü Benutzer.
5. Klicken Sie auf Einladungen senden.
6. Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person, die Sie in den Space einladen möchten, manuell ein oder wählen Sie eine Person aus Ihren Kontakten aus, indem Sie auf die Schaltfläche Aus Kontakten hinzufügen klicken.
7. Klicken Sie auf Weiter.

Eine Einladung zur Steuerung des Systems wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn der eingeladene Benutzer bereits über ein Ajax-Konto verfügt, wird der Space sofort in der App des Benutzers angezeigt. Im Menü Benutzer ist eine solche Person unter Aktive Benutzer zu finden.

Wenn der eingeladene Benutzer über kein Konto verfügt, muss er die Ajax-App für iOS oder Android installieren und die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse verwenden. Im Menü Benutzer wird eine solche Person im Abschnitt Ausstehende Einladungen angezeigt.

Windows

macOS