PRO Desktop для Windows

Застосунок для адміністрування та моніторингу тривог систем безпеки Ajax

FAQ

Такої можливості не передбачено. Видаляти події систем безпеки заборонено вимогами міжнародного стандарта EN 50131.

Скопійовано

У PRO-акаунта може бути тимчасовий або постійний доступ до налаштувань. У вказаному на скріншоті полі позначено час, упродовж якого PRO-акаунту надано доступ до налаштувань хаба. Якщо поле приховано, PRO-аккаунт має постійний доступ до хаба.

Достатньо клікнути на поле, щоб запросити тимчасовий або постійний доступ в адміністратора хаба, іншого PRO з правами на налаштування системи або у керівника інсталяторів (якщо увійшли до облікового запису компанії).

Після отримання доступу PRO-акаунт може розпочати налаштування об’єкта.

Скопійовано

Щоб додати об’єкт до Ajax PRO Desktop, можна:

  1. Скористатися ідентифікатором хаба (його QR-кодом).
  2. Прийняти запит на моніторинг із застосунку Ajax.
  3. Перенести об’єкти з Translator до Ajax PRO Desktop.

Детальні інструкції щодо того, як додавати хаби, доступні за посиланням.

Скопійовано

PRO-акаунт, що створив компанію, отримує роль власника компанії. Один PRO-акаунт може створити необмежену кількість компаній.

Щоб створити компанію:

  1. Відкрийте Ajax PRO Desktop.
  2. Увійдіть у PRO-акаунт.
  3. Перейдіть в особистий PRO-акаунт, якщо увійшли з облікового запису компанії.
  4. Перейдіть у модуль Компанія.
  5. Натисніть Зареєструвати компанію.
  6. Надайте інформацію про компанію та виконайте інструкції застосунку.

У формі реєстрації вкажіть доступну та діючу адресу електронної пошти. Щоб завершити процедуру створення компанії, на email власника буде надіслано код валідації. Цей код слід ввести на останньому етапі реєстрації.

Скопійовано

Завантажити Ajax PRO Desktop можна на нашому офіційному сайті. Застосунок є безкоштовним.

Скопійовано
  1. Натисніть на аватар вашого облікового запису у верхньому правому куті екрана. Виберіть пункт Повідомити про проблему.
  2. Відкриється вікно для опису проблеми. Опишіть її якомога детальніше. Вкажіть точний час або проміжок, коли виникла проблема. Електронна пошта та ім’я користувача, прив’язані до облікового запису, підставляються у форму автоматично. На цю пошту прийде відповідь нашої служби технічної підтримки. Перевірте дані, і за необхідності відкоригуйте їх.
  3. Якщо ви зробили скріншот, де проявляється проблема, будь ласка, прикріпіть його до звіту.
  4. Натисніть кнопку Надіслати. Звіт із лог-файлами буде надіслано службі технічної підтримки..

Наша служба підтримки працює 24/7/365. Як тільки запит буде отримано та оброблено, технічна підтримка відповість на електронну пошту, зазначену у формі.

Скопійовано

Усі функції 911 доступні в Ajax PRO Desktop версії 3.0 та вище.

Якщо ви вже маєте обліковий запис 911, використовуйте його для входу в Ajax PRO Desktop.

Скопійовано

Ajax PRO Desktop автоматично перевіряє наявність оновлень на сервері. Щойно оновлення стає доступним, застосунок запропонує вам оновити його до актуальної версії.

ajax оновити 911

Натисніть Перезавантажити, і застосунок встановить оновлення автоматично.

Після завершення оновлення застосунок відкриється знову.

Скопійовано

Щоб видалити об’єкт повністю:

  1. Перейдіть у меню Об’єкти.
  2. Виберіть потрібний об’єкт.
  3. Натисніть кнопку із значком кошика.

Після цього об’єкт буде переміщено до меню Зняті з моніторингу й автоматично видалено через 7 днів. Щоб видалити об’єкти, не чекаючи 7 днів, виберіть об’єкт у Кошику й натисніть кнопку Видалити зараз внизу екрана.

Скопійовано

Щоб перенести дані з Translator до Ajax PRO Desktop, зверніться до вашого менеджера або до служби технічної підтримки Ajax.

Після перенесення об’єктів увійдіть у меню Хаби в Ajax PRO Desktop (Меню → Компанія → Хаби) та створіть Об’єкти для всіх потрібних систем.

Ще не створені об’єкти мають статус Об’єкт не створений у полі Статус Ajax PRO Desktop.

Після підтвердження та перенесення об’єктів перевірте, щоб для всіх хабів були створені об’єкти в Ajax PRO Desktop.

Враховуйте, що після перенесення хаби не будуть видалені з Translator. Тож ви можете паралельно використовувати Translator і Ajax PRO Desktop для моніторингу тривог та подій.

Скопійовано

Ajax PRO Desktop підтримує необмежену кількість об’єктів.

Скопійовано

Ajax PRO Desktop веде детальний журнал тривог та подій систем безпеки, а також операцій співробітників у програмі.

Записи в журналі зберігаються до двох років. Більш ранні записи буде видалено.

Скопійовано

Сплячі — це об’єкти, чиї тривоги та події Ajax PRO Desktop ігнорує. Події таких об’єктів не відображені у вкладці Інциденти, але зафіксовані в Журналі.

Оператор чи інший співробітник, який має доступ до модуля моніторингу, може перевести об’єкт у Сплячі, якщо на цьому об’єкті тривають інженерні роботи або від нього надходять хибні тривоги.

ajax 911 спляч
Скопійовано

Фотографії з датчиків руху MotionCam та MotionCam Outdoor доступні оператору пульта моніторингу у вікні обробки тривоги та Журналі.

ajax 911 фото

Завдяки фотоверифікації користувач системи та оператор пульта можуть побачити причину тривоги. Це мінімізує хибні виклики та зайву комунікацію з клієнтом.

Скопійовано

Для входу до Ajax PRO Desktop необхідний PRO-акаунт Ajax. Він відрізняється від акаунта, створеного в застосунку Ajax Security System.

Якщо ви маєте PRO-акаунт, використовуйте для входу пароль та пошту від цього акаунта.

Якщо ви раніше не користувалися PRO-застосунком, створіть PRO-акаунт.

Скопійовано

Двофакторну автентифікацію підтримують застосунки:

  • Ajax Security System не нижче 13.0 для iOS
  • Ajax Security System не нижче 5.0 для Android
  • Ajax PRO не нижче 13.0 для iOS
  • Ajax PRO не нижче 5.0 для Android
  • Ajax PRO Desktop не нижче 2.5 для Windows і macOS
Скопійовано

Щоб видалити групу:

  1. Перейдіть в налаштування груп (ХабНалаштування Групи).
  2. Оберіть потрібну групу, перемістіть всі пристрої в інші групи.
  3. Після того, як в групі не залишиться датчиків і пристроїв, її можна видалити, перейшовши в налаштування групи .

На даний момент, видалити всі групи з хаба неможливо. Для повного видалення всіх груп, хаб необхідно повернути до заводських налаштувань!

Скопійовано

Щоб вимкнути режим груп, перейдіть в їх налаштування (ХабНалаштування Групи) і вимкніть режим груп.

Скопійовано

Ідентифікатор (ID) групи — її порядковий номер, який необхідний для постановки окремих груп під охорону з клавіатури.

Номер групи відображається в налаштуваннях груп (ХабНалаштування Групи).

Скопійовано

В хабах з версією Malevich 2.6 і вище, адміністратор хаба може обмежити доступ користувачам до наступних функцій:

  • активація нічного режиму (периметральна охорона)
  • тривожна кнопка
  • перегляд камер
  • увімкнення/вимкнення пристроїв автоматизації
  • огляд пристроїв і кімнат
  • перегляд логу сповіщень

Усе це можна налаштувати у налаштуваннях користувача (ХабКористувачі Потрібний користувач ).

Права на групу, перегляд сповіщень, пристроїв і кімнат можна прибрати тільки у користувача!

Скопійовано

Друга IP-адреса є резервною під час організації прямого підключення до пульта охорони.

Якщо основна IP-адреса недоступна, хаб використовує другу IP-адресу, щоб передавати події.

Скопійовано

Пряме підключення (вкладка «Пультовий моніторинг») — канал передавання подій хабу безпосередньо на пульт охоронної організації, в обхід нашого сервера.

мобільний застосунок ajax

Під час використання прямого підключення всі події передаються безпосередньо на пульт охоронної компанії, не впливаючи на роботу застосунків Ajax. Якщо прямий зв’язок за якихось обставин зникає, сервер стає резервним каналом зв’язку.

Скопійовано

Наразі реалізовано управління на таких платформах:

Скопійовано

Оберіть у мобільному застосунку хаб, зайдіть у налаштування . У вкладці «Користувачі» визначте людину, яка має отримувати SMS. Зайдіть у налаштування її профіля та активуйте параметр «SMS» для необхідних сповіщень.

ajax security system application

Враховуйте, що за SMS може утримуватися додаткова плата залежно від умов тарифного плану.

Скопійовано

Створіть профіль нового користувача в застосунку Ajax. Оберіть пункт «Користувачі» у налаштуваннях хабу. Натисніть кнопку «Надіслати запрошення» і введіть логін нового користувача.

мобільний застосунок Ajax
Скопійовано

Windows

Мінімальні Рекомендовані
Операційна система 64-розрядна або 32-розрядна версія Microsoft® Windows® 7/8/10 64-розрядна або 32-розрядна версія Microsoft® Windows® 7/8/10
Процесор Intel® Core™ i3 4130 Intel® Core™ i5 7400
Оперативна пам’ять 8 ГБ 16 ГБ
Відокарта Графічний драйвер з підтримкою версії OpenGL 2.1 і вище Графічний драйвер з підтримкою версії OpenGL 2.1 і вище
Місце на диску 2 ГБ вільного простору на жорсткому диску 8 ГБ вільного простору на жорсткому диску
Роздільна здатність екрана 1600×900 1920х1080

macOS

Мінімальні Рекомендовані
Операційна система macOS® 10.13 (High Sierra) macOS® 11.6 (Big Sur) та вище
Процесор Intel® Core™ i5 5-го покоління Intel® Core™ i5 10-го покоління/ Чип Apple M1
Оперативна пам’ять 8 ГБ 16 ГБ
Місце на диску 2 ГБ вільного простору на жорсткому диску 8 ГБ вільного простору на жорсткому диску
Роздільна здатність екрана 1440×900 2560×1600

 

Скопійовано

Застосунки Ajax PRO Desktop та Ajax PRO: Tool For Engineers використовують облікові записи PRO, які різняться від облікових записів, створених у застосунку Ajax Security System.

Якщо ви не реєструвалися у PRO-застосунку, зареєструйте акаунт, а потім увійдіть до облікового запису. Ви можете використовувати ті самі email та номер телефону, що й у звичайному обліковому записі Ajax.

Скопійовано

Веб-застосунок Ajax закрито 30 жовтня 2018 року.

У січні 2018 року у веб-застосунку було розміщено попередження:

Ми з жалем повідомляємо, скоро веб-версія Ajax буде закрита. У нас було багато ідей, як перетворити її на потужну платформу для браузерів. Але мобільні застосунки перемогли. З їхньою допомогою користувачам зручніше керувати системами безпеки Ajax, а нам простіше впроваджувати нові функції. Тому ми вирішили спрямувати всі свої сили й енергію виключно на мобільні застосунки.

Для інсталяторів і співробітників охоронних компаній ми зовсім скоро запустимо повноцінний застосунок для ПК, який допоможе контролювати клієнтські хаби та надавати сервіс дистанційно. Звичайні ж користувачі зможуть і надалі керувати системою через мобільні застосунки для iOS і Android.

Для комп’ютерів ми розробили застосунок Ajax PRO Desktop. Він надійний, захищений і зашифрований TLS та має всі функції мобільного застосунку Ajax PRO: Tool for Engineers.

Скопійовано
Ajax PRO desktop

Подібне вікно може з’явитися під час встановлення Ajax PRO Desktop через проблеми з бібліотеками OpenGL. Проблему можна вирішити оновленням драйверів відеокарти комп’ютера.

Якщо оновлення драйверів не допоможе, ймовірно, відеокарта не сумісна із застосунком. Для вирішення питання радимо звернутися в службу підтримки, вказавши версію ОС та модель відеокарти.

Скопійовано

Пов'язані статті

Що означає помилка «Час не синхронізовано» в Ajax PRO Desktop для Windows

Що таке автоматичне вимкнення пристроїв та як воно працює

Як налаштувати систему для відповідності вимогам PD 6662: 2017

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: