PRO Desktop для Windows

Застосунок для адміністрування та моніторингу тривог систем безпеки Ajax

FAQ

Усі функції 911 доступні в Ajax PRO Desktop версії 3.0 та вище.

Якщо ви вже маєте обліковий запис 911, використайте його для входу в Ajax PRO Desktop.

Скопійовано

PRO Desktop автоматично перевіряє наявність оновлень на сервері. Щойно оновлення стає доступним, застосунок запропонує вам оновити його до актуальної версії.

ajax оновити 911

Натисніть Перезавантажити, і застосунок встановить оновлення автоматично.

Після закінчення оновлення застосунок відкриється знову.

Скопійовано

Щоб видалити об’єкт повністю:

  1. Перейдіть у меню Об’єкти.
  2. Виберіть потрібний об’єкт.
  3. Натисніть кнопку зі значком кошика.

Після цього об’єкт буде переміщено до кошика й автоматично видалено через 7 днів. Щоб видалити об’єкти, не чекаючи 7 днів, виберіть об’єкт у Кошику й натисніть кнопку Видалити зараз внизу екрана.

Скопійовано

Щоб перенести дані з Translator до PRO Desktop, зверніться до вашого менеджера Ajax.

Після перенесення об’єктів увійдіть у меню Хаби у PRO Desktop (Меню → Компанія → Хаби) та створіть Об’єкти для всіх потрібних систем.

Ще не створені об’єкти мають статус Об’єкт не створений у полі Статус PRO Desktop.

Після підтвердження та перенесення об’єктів перевірте, щоб для всіх хабів були створені об’єкти у PRO Desktop.

Враховуйте, що після перенесення хаби не будуть видалені з Translator. Тож ви можете паралельно використовувати Translator і PRO Desktop для моніторингу тривог та подій.

Скопійовано

PRO Desktop підтримує необмежену кількість об’єктів.

Скопійовано

PRO Desktop веде детальний журнал тривог та подій систем безпеки, а також дій співробітників усередині програми.

Записи в журналі зберігаються до двох років. Давніші записи буде видалено.

Скопійовано

Сплячі — це об’єкти, тривоги та події яких PRO Desktop ігнорує. Події таких об’єктів не будуть відображені у вкладці Інциденти, але буде зафіксовано в Журналі.

Оператор чи інший співробітник, який має доступ до модуля моніторингу, може перевести об’єкт у Сплячі, якщо на ньому йдуть інженерні роботи або від нього надходять хибні тривоги.

ajax 911 спляч
Скопійовано

Фотографії з датчиків руху MotionCam доступні оператору пульта у вікні обробки тривоги та Журналі.

ajax 911 фото

Завдяки фотоверифікації користувач системи та оператор пульта бачать причину тривоги. Це мінімізує хибні виклики та зайву комунікацію з клієнтом.

Скопійовано

Для входу до PRO Desktop необхідний PRO-акаунт Ajax. Він відрізняється від акаунта, створеного в застосунку Ajax Security System.

Якщо ви маєте PRO-акаунт, використовуйте для входу пароль та пошту від цього акаунта.

Якщо ви раніше не користувалися PRO-застосунком, створіть PRO-акаунт.

Скопійовано

Двофакторну автентифікацію підтримують застосунки:

  • Ajax Security System не нижче 2.14 для iOS
  • Ajax Security System не нижче 2.17 для Android
  • Ajax PRO не нижче 1.7 для iOS
  • Ajax PRO не нижче 1.7 для Android
  • Ajax PRO Desktop не нижче 2.5 для Windows і macOS
Скопійовано

Щоб видалити групу:

  1. Перейдіть в налаштування груп (ХабНалаштування Групи).
  2. Оберіть потрібну групу, перемістіть всі пристрої в інші групи.
  3. Після того, як в групі не залишиться датчиків і пристроїв, її можна видалити, перейшовши в налаштування групи .

На даний момент, видалити всі групи з хаба неможливо. Для повного видалення всіх груп, хаб необхідно повернути до заводських налаштувань!

Скопійовано

Щоб вимкнути режим груп, перейдіть в їх налаштування (ХабНалаштування Групи) і вимкніть режим груп.

Скопійовано

Ідентифікатор (ID) групи — її порядковий номер, який необхідний для постановки окремих груп під охорону з клавіатури.

Номер групи відображається в налаштуваннях груп (ХабНалаштування Групи).

Скопійовано

В хабах з версією Malevich 2.6 і вище, адміністратор хаба може обмежити доступ користувачам до наступних функцій:

  • активація нічного режиму (периметральна охорона)
  • тривожна кнопка
  • перегляд камер
  • увімкнення/вимкнення пристроїв автоматизації
  • огляд пристроїв і кімнат
  • перегляд логу сповіщень

Усе це можна налаштувати у налаштуваннях користувача (ХабКористувачі Потрібний користувач ).

Права на групу, перегляд сповіщень, пристроїв і кімнат можна прибрати тільки у користувача!

Скопійовано

Друга IP-адреса є резервною під час організації прямого підключення до пульта охорони.

Якщо основна IP-адреса недоступна, хаб використовує другу IP-адресу, щоб передавати події.

Скопійовано

Пряме підключення (вкладка «Пультовий моніторинг») — канал передавання подій хабу безпосередньо на пульт охоронної організації, в обхід нашого сервера.

мобільний застосунок ajax

Під час використання прямого підключення всі події передаються безпосередньо на пульт охоронної компанії, не впливаючи на роботу застосунків Ajax. Якщо прямий зв’язок за якихось обставин зникає, сервер стає резервним каналом зв’язку.

Скопійовано

Наразі реалізовано управління на таких платформах:

  • Android 4.4 і вище
  • iOS 11.0 і вище
  • Windows
  • macOS
Скопійовано

Оберіть у мобільному застосунку хаб, зайдіть у налаштування . У вкладці «Користувачі» визначте людину, яка має отримувати SMS. Зайдіть у налаштування її профіля та активуйте параметр «SMS» для необхідних сповіщень.

ajax security system application

Враховуйте, що за SMS може утримуватися додаткова плата залежно від умов тарифного плану.

Скопійовано

Створіть профіль нового користувача в застосунку Ajax. Оберіть пункт «Користувачі» у налаштуваннях хабу. Натисніть кнопку «Надіслати запрошення» і введіть логін нового користувача.

мобільний застосунок Ajax
Скопійовано

Windows

Мінімальні Рекомендовані
Операційна система Microsoft Windows 7, 8, 10 Microsoft Windows 7, 8, 10
Процесор Intel® Core 2 / AMD Athlon® 64; 2 ГГц або краще Intel® Core 2 / AMD Athlon® 64; 2 ГГц або краще
Оперативна пам’ять 4 ГБ 8 ГБ
Відокарта З підтримкою OpenGL 2.0 З підтримкою OpenGL 2.0
Місце на диску 2 ГБ вільного простору на жорсткому диску 4 ГБ вільного простору на жорсткому диску
Доступ до інтернету 100 Мбіт/с або швидше 100 Мбіт/с або швидше
Додатково Потрібні 64-розрядні процесор та операційна система Потрібні 64-розрядні процесор та операційна система

macOS

Мінімальні Рекомендовані
Операційна система macOS X версії 10.15 і вище macOS X версії 10.15.7 і вище
Процесор Багатоядерний процесор Intel Багатоядерний процесор Intel
Оперативна пам’ять 4 ГБ 8 ГБ
Відокарта З підтримкою OpenGL 2.0 З підтримкою OpenGL 2.0
Місце на диску 2 ГБ вільного простору на жорсткому диску 4 ГБ вільного простору на жорсткому диску
Доступ до інтернету 100 Мбіт/с або швидше 100 Мбіт/с або швидше
Додатково Потрібні 64-розрядні процесор та операційна система Потрібні 64-розрядні процесор та операційна система

 

Скопійовано

Застосунки Ajax PRO Desktop та Ajax PRO: Tool For Engineers використовують облікові записи PRO, які різняться від облікових записів, створених у застосунку Ajax Security System.

Якщо ви не реєструвалися у PRO-застосунку, зареєструйте акаунт, а потім увійдіть до облікового запису. Ви можете використовувати ті самі email та номер телефону, що й у звичайному обліковому записі Ajax.

Скопійовано

Веб-застосунок Ajax закрито 30 жовтня 2018 року.

У січні 2018 року у веб-застосунку було розміщено попередження:

Ми з жалем повідомляємо, скоро веб-версія Ajax буде закрита. У нас було багато ідей, як перетворити її на потужну платформу для браузерів. Але мобільні застосунки перемогли. З їхньою допомогою користувачам зручніше керувати системами безпеки Ajax, а нам простіше впроваджувати нові функції. Тому ми вирішили спрямувати всі свої сили й енергію виключно на мобільні застосунки.

Для інсталяторів і співробітників охоронних компаній ми зовсім скоро запустимо повноцінний застосунок для ПК, який допоможе контролювати клієнтські хаби та надавати сервіс дистанційно. Звичайні ж користувачі зможуть і надалі керувати системою через мобільні застосунки для iOS і Android.

Для комп’ютерів ми розробили застосунок Ajax PRO Desktop. Він надійний, захищений і зашифрований TLS та має всі функції мобільного застосунку Ajax PRO: Tool for Engineers.

Скопійовано
Ajax PRO desktop

Подібне вікно може з’явитися під час встановлення Ajax PRO Desktop через проблеми з бібліотеками OpenGL. Проблему можна вирішити оновленням драйверів відеокарти комп’ютера.

Якщо оновлення драйверів не допоможе, ймовірно, відеокарта не сумісна із застосунком. Для вирішення питання радимо звернутися в службу підтримки, вказавши версію ОС та модель відеокарти.

Скопійовано

Пов'язані статті

Що означає помилка «Час не синхронізовано» в Ajax PRO Desktop для Windows

Що таке автоматичне вимкнення пристроїв та як воно працює

Як налаштувати систему для відповідності вимогам PD 6662: 2017