PRO Desktop per Windows

Si può scaricare Ajax PRO Desktop sul nostro sito ufficiale. L’applicazione è assolutamente gratuita.

1. НFare clic sull’avatar del vostro account nell’angolo in alto a destra. Scegliere Segnala problema.



2. Si aprirà una finestra di descrizione del problema. Descrivere il problema nel modo più dettagliato possibile. Specificare il momento o l’intervallo di tempo in cui si è verificato il problema. L’e-mail e il nome utente associati all’account vengono automaticamente inseriti nella segnalazione. A questo indirizzo di posta elettronica si riceverà la risposta del nostro servizio di supporto tecnico. Controllare i dati e, se necessario, correggerli.



3. Se si ha uno screenshot che mostra il problema, allegarlo all’e-mail.
4. Fare clic sul tasto Invia. Una segnalazione con il file registro verrà inviata al supporto tecnico.

Il nostro servizio di supporto è disponibile 24/7/365. Una volta ricevuta ed elaborata la segnalazione, il nostro supporto tecnico risponderà all’e-mail da cui è stata inviata la richiesta.

Tutte le funzionalità sono disponibili in Ajax PRO Desktop 3.0 e successivi.

Se si possiede già un account 911, si può accedere ad Ajax PRO Desktop usando le stesse credenziali.

Ajax PRO Desktop controlla automaticamente il server per gli aggiornamenti. Non appena sarà disponibile un aggiornamento, l’app chiederà di aggiornare alla versione corrente.

Fare clic su Riavvia e l’app installerà automaticamente l’aggiornamento.

Al termine dell’aggiornamento, l’app si apre di nuovo.

Per rimuovere completamente un impianto:

1. Andare al menu Impianti.
2. Selezionare l’oggetto.
3. Fare clic sul pulsante con l’icona del cestino.

Successivamente, l’impianto viene spostato nel menu Ritirato dal monitoraggio e cancellato automaticamente dopo 7 giorni. Per cancellare impianti senza attendere 7 giorni, selezionare un articolo nel Cestino e fare clic sul pulsante Elimina ora nella parte inferiore dello schermo.

Per trasferire i dati da Translator a Ajax PRO Desktop, contattare il vostro responsabile Ajax o il nostro supporto tecnico.

Dopo aver trasferito gli impianti, andare al menu Hub in Ajax PRO Desktop (Menu → Azienda → Hub) e creare Impianti per tutti i sistemi necessari.

Gli impianti non ancora creati hanno lo stato Nessun oggetto nel campo Stato Ajax PRO Desktop.

Dopo aver confermato e trasferito gli impianti, verificare che gli impianti siano stati creati in Ajax PRO Desktop per tutti gli hub.

Notare che gli hub non vengono rimossi da Translator dopo il trasferimento. In questo modo è possibile utilizzare contemporaneamente Translator e Ajax PRO Desktop per monitorare allarmi ed eventi.

Ajax PRO Desktop supporta un numero illimitato di impianti.

Ajax PRO Desktop mantiene un registro dettagliato degli allarmi e degli eventi del sistema di sicurezza, nonché delle azioni dei dipendenti all’interno del programma.

Le voci del Giornale sono conservate per un massimo di due anni. Le registrazioni più vecchie vengono rimosse.

Gli impianti i cui allarmi e eventi sono ignorati da Ajax PRO Desktop si trovano nella scheda Modalità Sleep. Gli eventi di tali impianti non vengono visualizzati nella scheda Nuovo ma sono registrati nel Giornale.

Un operatore o un altro dipendente che ha accesso al modulo di monitoraggio può spostare l’impianto in Modalità Sleep se vengono eseguiti lavori di ingegneria sull’oggetto o se da esso vengono ricevuti falsi allarmi.

Le foto dal rilevatore MotionCam e MotionCam Outdoor sono a disposizione dell’operatore della centrale ricezione allarmi nella finestra di elaborazione degli allarmi e nel Giornale.

Attraverso la verifica visiva, l’utente del sistema e l’operatore della centrale vedono la causa dell’allarme. In questo modo si riducono al minimo le false chiamate e le comunicazioni inutili con il cliente.

Per accedere a Ajax PRO Desktop è necessario avere un account Ajax PRO. Questo account è diverso da quello creato nell’app Ajax Security System.

Se si ha un account PRO, usare la propria password e email per accedere.

Se non si è ancora utilizzata un’app PRO, creare un account PRO.

L’autenticazione a due fattori è supportata dalle seguenti app:

• Ajax Security System 13.0 e successive per iOS
• Ajax Security System 5.0 e successive per Android
• Ajax PRO 13.0 e successive per iOS
• Ajax PRO 5.0 e successive per Android
• Ajax PRO Desktop 2.5 e successive per Windows e macOS

L’ID di un’area è il numero assegnato a un’area e serve per armare aree differenti con la tastiera.

L’identificatore dell’area (ID) è disponibile nelle impostazioni delle aree (Hub → Impostazioni → Aree).

La connessione diretta (sezione Centrale di sorveglianza) è il canale usato per trasmettere gli eventi direttamente alla Centrale ricezione allarmi (CRA) dell’istituto di vigilanza, senza passare dal server Ajax.

Quando la connessione diretta è in uso, tutti gli eventi sono comunicati direttamente alla centrale ricezione allarmi dell’istituto di vigilanza senza compromettere il funzionamento delle app Ajax. Se per qualsiasi ragione viene persa la connessione diretta, il server agisce come canale di comunicazione di riserva.

Creare un nuovo account utente dell’app Ajax. Selezionare Utenti nelle impostazioni dell’hub. Scegliere Invia inviti e inserire l’indirizzo e-mail del nuovo utente.

Windows

macOS