Hub Plus manuel utilisateur

Mis à jour

Hub Plus est un appareil central du système de sécurité Ajax, qui coordonne les appareils connectés et interagit avec l’utilisateur et l’entreprise de sécurité.

Hub Plus nécessite un accès Internet pour communiquer avec le serveur Ajax Cloud – pour la configuration et le contrôle depuis n’importe quel point du monde, le transfert des notifications d’événements et la mise à jour du logiciel. Ajax Cloud localise sur les capacités d’Amazon Web Services. Les données personnelles et les registres du fonctionnement du système sont stockés sous une protection à plusieurs niveaux, et l’échange d’informations avec le Hub Plus est effectué par un canal crypté 24 heures sur 24.

En communiquant avec Ajax Cloud, le système peut utiliser la connexion Ethernet; Wi-Fi et le réseau GSM.

Veuillez utiliser tous ces canaux de communication pour assurer une communication plus fiable entre le hub et Ajax Cloud.

Hub Plus peut être contrôlé via l’app pour iOS, Android, macOS ou Windows. L’app permet de répondre rapidement à toute notification du système de sécurité.

Suivez le lien pour télécharger l’application pour votre système d’exploitation :

L’utilisateur peut personnaliser les notifications dans les paramètres du hub. Choisissez ce qui vous convient le mieux : notifications push, SMS ou appels. Si le système Ajax est connecté au centre de télésurveillance, le signal d’alarme lui sera directement envoyé, en contournant Ajax Cloud.

Hub Plus prend en charge jusqu’à 150 appareils Ajax connectés. Le protocole radio protégé de Jeweller assure une communication fiable entre les appareils à une distance allant jusqu’à 2 km dans la ligne de visée.

Utilisez des scénarios pour automatiser le système de sécurité et diminuer le nombre d’actions de routine. Ajustez l’horaire de sécurité, programmez les actions des appareils d’automatisation ( Relay, WallSwitch ou Socket ) en réponse à une alarme, en appuyant sur Button ou selon l’horaire. Un scénario peut être créé à distance dans l’app Ajax.

Prises et indication

ajax hub plus
  1. Le logo LED indiquant le statut du hub
  2. Panneau de fixation du SmartBracket (une partie perforée est nécessaire pour actionner l’anti-sabotage en cas de tentative de démontage du hub)
  3. Prise pour le câble d’alimentation
  4. Prise pour le câble Ethernet
  5. Emplacement pour la carte micro-SIM
  6. Emplacement pour la carte micro-SIM
  7. QR code
  8. Bouton anti-sabotage
  9. Bouton « Marche »

Indication du logo

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En cliquant sur le bouton d’alimentation, le logo Ajax s’allume en vert pendant une seconde. Juste après, le logo change de couleur pour devenir rouge, indiquant que le hub est en train de charger. Une fois le chargement terminé, la couleur du logo dépend de la connexion avec Ajax Cloud.

Si le hub n’est pas connecté à l’alimentation, le logo s’allume pendant 3 minutes, puis clignote toutes les 20 secondes.

Communication avec Ajax Cloud

La couleur du voyant d’indication informe de la communication avec Ajax Cloud

IndicationÉvénement
Allumé blancAu moins deux canaux de communication sont connectés (Ethernet, Wi-Fi, GSM)
Allumé vert vifUn canal de communication est connecté
Allumé rougeLe Hub Plus n’est pas connecté à Internet ou il n’y a pas de communication avec le serveur

Connexion au réseau

  1. Ouvrez le couvercle du hub en le déplaçant vers le bas avec force.
    ajax hub plus

    Faites attention et n’endommagez pas l’anti-sabotage qui protège le hub du démontage !

  2. Connecter l’alimentation et les câbles Ethernet dans les prises.
    ajax hub plus

    1 — Prise de courant
    2 — Prise Ethernet
    3, 4 — Emplacements pour cartes SIM

  3. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes jusqu’à ce que le logo s’allume.
    ajax hub plus

Le hub a besoin d’environ 2 minutes pour identifier les canaux de communication disponibles.

La couleur verte vive ou blanche du logo indique que le hub est connecté à Ajax Cloud.

Si la connexion Ethernet ne se fait pas automatiquement, désactivez le proxy, le filtrage par les adresses MAC et activez le DHCP dans les paramètres du routeur : le hub recevra une adresse IP. Lors de la prochaine installation dans l’app web ou mobile, vous pourrez définir une adresse IP statique.

Pour connecter le hub au réseau GSM, vous avez besoin d’une carte micro-SIM avec une demande de code PIN désactivé (vous pouvez le désactiver à l’aide du téléphone portable) et un montant suffisant sur le compte pour payer les services GPRS, SMS et appels.

Dans certaines régions, Hub Plus est vendu avec une carte SIM.

Si le hub ne se connecte pas à Ajax Cloud via GSM, utilisez Ethernet pour configurer les paramètres du réseau dans l’app. Pour le paramétrage correct du point d’accès, du nom d’utilisateur et du mot de passe, veuillez contacter le service de soutien de l’opérateur.

Pour utiliser la connexion Wi-Fi, allez dans les paramètres du hub – le menu Wi-Fi – et sélectionnez le point d’accès puis entrez le mot de passe du réseau.

Compte Ajax

L’utilisateur ayant des droits d’administrateur peut configurer le système de sécurité Ajax via l’app. Le compte de l’administrateur avec les informations sur les hubs ajoutés est crypté et placé sur le Ajax Cloud.

Tous les paramètres du système de sécurité Ajax et des appareils connectés définis par l’utilisateur sont stockés localement sur le hub. Ces paramètres sont inextricablement liés au hub : le changement d’administrateur du hub n’affecte pas les paramètres des appareils connectés.

Un seul numéro de téléphone peut être utilisé pour créer un seul compte Ajax.

Créez le compte Ajax dans l’app en suivant le guide étape par étape. Dans le cadre de ce processus, vous devez confirmer votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.

Le compte Ajax permet de combiner les rôles : vous pouvez être l’administrateur d’un hub, ainsi que l’utilisateur d’un autre hub.

Ajoutez le hub à l’app Ajax

L’accès à toutes les fonctions du système (pour afficher les notifications en particulier) est une condition obligatoire pour contrôler le système de sécurité Ajax via le smartphone/tablette.

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Ouvrez le menu Ajouter un hub et sélectionnez le mode d’enregistrement : manuellement ou par un guide étape par étape.
  3. Au stade de l’enregistrement, tapez le nom du hub et scannez le QR code situé sous le couvercle (ou entrez une clé d’enregistrement manuellement).
    ajax hub plus
  4. Attendez que le hub soit enregistré et affiché sur le bureau de l’application.

Installation

Avant d’installer le hub, assurez-vous que vous avez choisi l’emplacement optimal : la carte SIM offre une réception cohérente, tous les appareils ont été testés pour la communication radio et le hub est caché à la vue directe.

Le hub doit être fixé de manière fiable à la surface (verticale ou horizontale). Nous ne recommandons pas l’utilisation de ruban adhésif double face : il ne peut pas garantir une fixation sûre et simplifie le retrait de l’appareil.

Ne placez pas le hub :

  • à l’extérieur des locaux (en plein air) ;
  • à proximité ou à l’intérieur de tout objet métallique ou miroir provoquant l’atténuation et le filtrage du signal ;
  • dans des endroits où le signal GSM est faible;
  • à proximité de sources d’interférences radio: à moins d’un mètre du routeur et des câbles d’alimentation ;
  • à l’intérieur de tout local dont la température et l’humidité dépassent les limites autorisées.

Installation du hub :

  1. Fixez le tamper du hub sur la surface à l’aide de vis groupées. Lorsque vous utilisez d’autres accessoires de fixation, veillez à ce qu’ils n’endommagent pas ou ne déforment pas le tamper du hub.
  2. Mettez le hub sur le tamper et fixez-le avec des vis groupées.

Ne retournez pas le hub lorsque une installation verticale (par exemple, sur un mur). Avec une bonne fixation, le logo Ajax se lira horizontalement.

La fixation du hub sur le tamper à l’aide de vis empêche tout déplacement accidentel du hub et minimise le risque de vol de l’appareil.

Si le hub est solidement fixé, le démontage de son boîtier de la surface déclenche l’alarme de l’anti-sabotage, et le système vous en informe.

Les pièces dans l’app Ajax

ajax security system application

Les pièces virtuelles servent à regrouper les appareils connectés. L’utilisateur peut créer jusqu’à 50 pièces, chaque appareil étant situé dans une seule pièce.

Sans créer la pièce, vous ne pouvez pas ajouter d’appareils dans l’app Ajax !

Création et configuration de la pièce

La pièce est créée dans l’application à l’aide du menu Ajouter une pièce.

Veuillez attribuer un nom à la pièce et, éventuellement, joindre (ou faire) une photo : cela permet de trouver rapidement la pièce nécessaire dans la liste.

En appuyant sur le bouton d’engrenage , vous accédez au menu des paramètres de la pièce.

Pour supprimer la pièce, déplacez tous les appareils dans d’autres pièces à l’aide du menu de configuration des appareils. La suppression de la pièce efface tous ses paramètres.

Connexion des appareils

ajax security system application

Lors de la première inscription au hub dans l’app, il vous sera demandé d’ajouter des appareils pour surveiller la pièce. Cependant, vous pouvez refuser et revenir à cette étape plus tard.

L’utilisateur ne peut ajouter l’appareil que lorsque le système de sécurité est désarmé !

  1. Ouvrez la pièce dans l’app et sélectionnez l’option Ajouter un appareil.
  2. Nommez l’appareil, scanner le QR code (ou insérez l’ID manuellement), sélectionnez la pièce et passez à l’étape suivante.
  3. Lorsque l’app commence la recherche et lance le compte à rebours, allumez l’appareil : sa LED clignotera une fois. Pour qu’il y ait détection et jumelage, l’appareil doit être situé dans la zone de couverture du réseau sans fil du hub (au niveau d’un seul objet protégé).

La demande de connexion est transmise pour une courte durée, au moment de la mise en marche de l’appareil.

Si la connexion échoue du premier coup, éteignez l’appareil pendant 5 secondes et réessayez.

Paramètres

Les paramètres du hub et des appareils connectés se trouvent dans le menu Paramètres du Hub Plus .

Paramètres réglables :

  • Utilisateurs — définissez qui a accès à votre système de sécurité, quels droits leur sont accordés, comment le hub notifie les événements.
  • Ethernet — configurer la connexion Ethernet.
  • Wi-Fi — configurez la connexion Wi-Fi.
  • GSM — activer/désactiver la communication cellulaire, configurer la connexion et vérifier le crédit.
  • Geofence — permet de rappeler l’armement/le désarmement du système de sécurité, lors de l’entrée dans la zone spécifiée.

La localisation de l’utilisateur est déterminée sur la base des données de l’antenne GPS ou de l’iBeacon (uniquement pour les appareils Apple).

  • Groupes — ouvrir les paramètres du mode groupe.
  • Calendrier de sécurité — établir un horaire pour armer/désarmer automatiquement le système de sécurité.
  • Test de zone de détection — exécutez le test de la zone de détection pour les appareils connectés.
  • Jeweller — configurez l’intervalle ping du détecteur du hub et le nombre de paquets non livrés qui détermine l’échec de la connexion.

L’intervalle ping détermine la fréquence à laquelle les appareils communiquent. L’intervalle plus court (en secondes) signifie une transmission plus rapide des événements entre le hub et les appareils connectés. Dans tous les cas, les alarmes sont transmises immédiatement.

N’oubliez pas que l’intervalle ping peut réduire le nombre maximum d’appareils connectés :

Intervalle, secLimite de connexion
1239
2479
36119
48150

Le nombre de paquets non livrés détermine la rapidité avec laquelle le hub identifie la perte de connexion avec l’appareil.

Calcul du délai de déclenchement de l’alarme (avec les paramètres par défaut) :

(8 paquets + 1 correctif) × 36 secondes intervalle d’enquête = 5 minutes 24 secondes

  • Service — ouvre les paramètres de service du hub.

Délai d’alarme en raison d’échec de connexion (sec) — régule le délai de notification d’alarme en cas de perte de connexion au serveur.

Intervalle de ping du serveur — régule l’intervalle d’envoi des pings du hub au serveur.

Le temps de génération du message de perte de connexion entre le serveur et le hub est calculé comme suit (avec les paramètres par défaut) :

(3 pings + 1 correctif) × 60 secondes d’intervalle d’enquête + 300 secondes de filtre temporel = 9 minutes.

Vous pouvez désactiver la mise à jour automatique du firmware du hub (activée par défaut).

Comment désactiver la mise à jour automatique du firmware du hub

  • Centre de télésurveillance — configuration des paramètres de connexion au CT.
  • PRO — configurer les comptes PRO connectés au hub.
  • Entreprises de sécurité — choisissez et connectez vous à une entreprise de sécurité dans votre région.

Réinitialisation des paramètres

Pour rétablir les paramètres par défaut du hub, allumez-le, puis maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 30 secondes (le logo se mettra à clignoter en rouge).

Dans le même temps, tous les détecteurs connectés, les paramètres de la pièce et les paramètres de l’utilisateur seront supprimés. Les profils d’utilisateurs resteront connectés au système.

Utilisateurs

Après avoir ajouté le hub au compte, vous devenez l’administrateur de cet appareil. Un hub peut avoir jusqu’à 99 utilisateurs/administrateurs. L’administrateur peut inviter les utilisateurs au système de sécurité et déterminer leurs droits.

Notifications d’événements et d’alarmes

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Le hub informe les utilisateurs des événements de trois manières : notifications push, SMS et appels.

Les notifications sont définies dans le menu « Utilisateurs » :

Types d’événementsPour ce qu’il est utiliséTypes de notifications
Armé/desarméNotifications en cas d’armement / désarmement
  • SMS
  • Notification push
AlarmeNotifications d’intrusion, d’incendie, d’inondation
  • SMS
  • Notification push
  • Appel
ÉvénementsNotifications d’événements relatifs à WallSwitch, Relay
  • SMS
  • Notification push
DysfonctionnementsNotifications de la perte de communication, de l’inhibition, de la faible charge de la batterie ou de l’ouverture du boîtier du détecteur
  • SMS
  • Notification push
  • La notification push est envoyée par Ajax Cloud à l’app du système de sécurité Ajax, si une connexion Internet est disponible.
  • Le SMS est envoyé au numéro de téléphone indiqué par l’utilisateur lors de l’enregistrement du compte Ajax.
  • L’appel téléphonique signifie que le hub appelle le numéro spécifié dans le compte Ajax

Le hub n’appelle qu’en cas d’alarme pour attirer votre attention et réduire la possibilité que vous manquiez une alerte critique. Il est recommandé d’activer ce type de notification. Le hub appelle consécutivement tous les utilisateurs qui ont activé ce type de notification dans l’ordre spécifié dans les Paramètres utilisateurs. Si la deuxième alarme se produit, le hub effectuera un nouvel appel, mais pas plus d’une fois en 2 minutes.

L’appel est automatiquement coupé aussitôt que vous y répondez. Nous vous recommandons d’enregistrer le numéro de téléphone associé à la carte SIM du hub dans votre liste de contacts.

Les paramètres de notification ne peuvent être modifiés que pour les utilisateurs enregistrés.

Connexion d’une entreprise de sécurité

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La liste des organisations connectant le système Ajax au centre de télésurveillance est fournie dans le menu Entreprises de sécurité dans les paramètres du hub :

Contactez les représentants de l’entreprise qui fournit des services dans votre ville et négociez sur la connexion.

La connexion au centre de télésurveillance (CT) est possible via les protocoles Contact ID ou SIA.

Entretien

Vérifiez régulièrement la capacité opérationnelle du système de sécurité Ajax.

Nettoyez le boîtier du hub de la poussière, des toiles d’araignée et des autres contaminants dès leur apparition. Utilisez une serviette sèche et douce, adaptée à l’entretien du matériel.

N’utilisez pas de substances contenant de l’alcool, de l’acétone, de l’essence et d’autres solvants actifs pour nettoyer le hub.

Kit complet

  1. Hub Plus
  2. Panneau de montage SmartBracket
  3. Câble d’alimentation
  4. Câble Ethernet
  5. Kit d’installation
  6. Pack de démarrage GSM – × 2 (pas disponible dans toutes les régions)
  7. Manuel d’utilisateur

Exigences de sécurité

Lors de l’installation et de l’utilisation du hub, suivez les règles générales de sécurité électrique pour l’utilisation des appareils électriques, ainsi que les exigences des actes juridiques réglementaires sur la sécurité électrique.

Il est strictement interdit de démonter l’appareil sous tension ! N’utilisez pas l’appareil avec un câble d’alimentation endommagé.

Spécifications techniques

AppareilsJusqu’à 150
GroupesJusqu’à 25
UtilisateursJusqu’à 99
VidéosurveillanceJusqu’à 50 caméras ou DVRs
PiècesJusqu’à 50
ScénariosJusqu’à 64
ReX ConnectéJusqu’à 5
Alimentation110 – 240 V AC, 50 / 60 Hz
Unité accumulateurLi-Ion 2 A⋅h (jusqu’à 16 heures de fonctionnement d’autonomie en cas de connexion Ethernet et Wi-Fi inactives)
Consommation d’énergie du réseau10 W⋅h
Interrupteur anti-sabotageOui
Bande de fréquences868,0 – 868,6 MHz ou 868,7 – 869,2 MHz, selon la région de vente
Puissance rayonnée effective8.20 dBm / 6.60 mW (limit 25 mW)
Modulation du signal radioGFSK
Portée du signal radioJusqu’à 2000 m (en l’absence d’obstacles)
Canaux de communicationWiFi 2,4 GHz (802.11 b/g/n), Ethernet, 2 emplacements Micro-SIM, réseaux 2G (GSM900/DCS1800), 3G (WCDMA 900/2100, B8/B1)
Plage de température de fonctionnementDe -10°С à +40°С
Humidité de fonctionnementJusqu’à 75%
Dimensions générales163 × 163 × 36 mm
Poids350 g

Garantie

La garantie des produits de la SOCIÉTÉ À RESPONSABILITÉ LIMITÉE « AJAX SYSTEMS MANUFACTURING » est valable pendant 2 ans après l’achat et ne s’applique pas à l’accumulateur préinstallée.

Si l’appareil ne fonctionne pas correctement, vous devez d’abord contacter le service de soutien — dans la moitié des cas, les problèmes techniques peuvent être résolus à distance !

Support technique : [email protected]