PRO Desktop per Windows

È possibile utilizzare uno spazio vuoto per 180 giorni dalla data di creazione dello spazio o dalla data di eliminazione dell’ultimo dispositivo. Dopo questo periodo, uno spazio vuoto verrà eliminato .

Per evitare la perdita della configurazione dello spazio, il sistema invia una notifica dopo 173 giorni dalla data di creazione dello spazio o dalla data di eliminazione dell’ultimo dispositivo.

Il sistema elimina lo spazio vuoto anche se è inserito. L’utente può eliminare lo spazio vuoto solo quando il sistema è disinserito. Quando lo spazio viene eliminato (automaticamente o manualmente), vengono eliminati anche i suoi eventi.

È possibile creare e utilizzare un numero limitato di spazi vuoti. Lo spazio Ajax è vuoto quando non vengono aggiunti un hub Ajax, una telecamera Ajax, un videoregistratore NVR Ajax o una serratura intelligente Yale.

È possibile creare e utilizzare:

• 100 spazi vuoti come utente,
• 1000 spazi vuoti come PRO o azienda.

Se uno spazio è vuoto, non è possibile inserirlo o utilizzare il pulsante antipanico nelle app Ajax.

È ancora possibile creare e utilizzare un numero illimitato di spazi con i dispositivi.

Sì, è possibile eliminare l’hub offline dallo spazio inserito. Può essere utile se l’hub non funziona correttamente mentre il sistema è inserito e non c’è modo di sostituirlo con il trasferimento dei dati. Se l’hub viene rimosso dallo spazio, l’utente può continuare a utilizzare le telecamere Ajax, il videoregistratore Ajax NVR e la serratura intelligente Yale aggiunti allo spazio.

Un Amministratore o un Installatore con diritti di configurazione del sistema può eliminare l’hub offline dallo spazio inserito.

Per fare questo, nelle app Ajax:

1. Selezionare uno spazio.
2. Accedere alla scheda Dispositivi e selezionare l’hub da eliminare.
3. Accedere alle impostazioni dell’hub facendo clic sull’icona dell’ingranaggio .
4. Premere Rimuovere hub.

È possibile eliminare l’hub offline dallo spazio inserito se questo hub non è connesso alla centrale ricezione allarmi.

No, quando lo spazio viene eliminato (manualmente o automaticamente), vengono eliminati anche i suoi eventi. Non è possibile ripristinarlo.

No, è necessario un hub Ajax per connettere un sistema al software di monitoraggio.

Altre funzioni non dipendono dall’aggiunta di un hub allo spazio, incluse le schede Controllo e Stanze e l’accesso rapido ai dispositivi di automazione.

No, è sufficiente aggiornare la versione dell’app:

• Ajax Security System
• Ajax PRO: Tool for Engineers
• PRO Desktop

Le funzioni rimarranno invariate, comprese le schede Controllo e Stanze e l’accesso rapido ai dispositivi di automazione.

Per abilitare l’invio di eventi alla CRA con un codice di malfunzionamento invece di un codice di allarme quando è attivo il controllo dell’integrità del sistema in PRO Desktop:

1. Aprire l’app PRO Desktop.
2. Andare al modulo Impianti.
3. Selezionare l’impianto desiderato.
4. Accedere alle impostazioni dell’hub facendo clic sull’icona dell’ingranaggio .
5. Selezionare Centrale di sorveglianza.
6. Abilitare l’opzione Inserire con malfunzionamenti senza allarme.

Abilitata questa opzione, quando si inserisce il sistema con un malfunzionamento, si invia un evento alla CRA con un codice di malfunzionamento (E380) invece di un codice di allarme (E130).

L’opzione è disponibile quando l’hub è connesso alla CRA direttamente e tramite Ajax Cloud.

Per disabilitare le notifiche di interruzione di alimentazione in un impianto:

1.  Aprire l’app PRO Desktop.
2. Andare al modulo Azienda.
3. Selezionare Impostazioni dei servizi.
4. Disabilitare l’opzione Ricevere notifiche sull’interruzione di alimentazione nell’impianto.

Quando l’opzione è disabilitata, il sistema non invia incidenti per segnalare perdita di alimentazione esterna per l’hub, per il ripetitore del segnale o per il modulo di integrazione installati nell’impianto.

Dopo aver disabilitato questa opzione, verrà visualizzato il seguente messaggio nel modulo Monitoraggio: “Per le impostazioni dell’azienda, non verranno segnalati incidenti in caso di mancanza di alimentazione nell’impianto”.

Per generare un rapporto:

1. Aprire l’app PRO Desktop.
2. Andare al modulo Impianti.
3. Selezionare l’impianto desiderato. Per facilitare la navigazione, abbiamo previsto una ricerca per nome dell’impianto, numero e indirizzo, nonché per ID dell’hub. Se si desidera nascondere gli impianti non necessari, attivare l’opzione Nascondi i non selezionati.
4. Premere Creazione rapporto.
5. Confermare la generazione del rapporto selezionando Crea.
6. Attendere la creazione del rapporto.
7. Andare alla scheda Archivio. Selezionare i rapporti necessari.
8. Premere Scarica i selezionati.
9. Selezionare una cartella e salvare i file.

Per scaricare automaticamente i rapporti selezionati dopo la creazione, attivare l’opzione Scarica automaticamente quando creato.

Non è prevista tale opzione. Secondo la norma EN 50131 è vietato eliminare gli eventi del sistema di sicurezza.

Un account PRO può avere accesso temporaneo o permanente alle impostazioni. Il campo indicato nello screenshot mostra il tempo per il quale l’account PRO ha avuto accesso alle impostazioni dell’hub. Se il campo non è visualizzato, significa che l’account PRO ha un accesso permanente all’hub.

Facendo clic sul campo è possibile richiedere l’accesso temporaneo o permanente all’amministratore dell’hub, a un altro PRO con diritti di configurazione del sistema o al gestore dell’installatore (se ci si è registrati con un account aziendale).

Dopo aver ottenuto l’accesso, l’account PRO può iniziare a configurare l’impianto.

Aggiungere un impianto a PRO Desktop si può:

1. Con l’ID dell’hub (codice QR).
2. Accettando una richiesta delle applicazioni Ajax.
3. Trasferendo un impianto da Translator.

Istruzioni dettagliate per aggiungere gli hub sono disponibili al link.

L’account PRO che ha creato l’azienda riceve il ruolo di proprietario dell’azienda. Un account PRO può creare un numero illimitato di aziende.

Per creare un’azienda:

1. Aprire PRO Desktop.
2. Accedere all’account PRO.
3. Andare all’account PRO personale se si è effettuato l’accesso con un account aziendale.
4. Andare al modulo Azienda.
5. Fare clic su Registrare un’azienda.
6. Compilare le informazioni sull’azienda e seguire le istruzioni dell’applicazione.

Nel modulo di registrazione, inserire un indirizzo email attivo e funzionante. Per completare la creazione dell’azienda, verrà inviato un codice di conferma all’indirizzo di posta elettronica del proprietario. Questo codice deve essere inserito nell’ultimo passaggio della registrazione.

Si può scaricare PRO Desktop sul nostro sito ufficiale. L’applicazione è assolutamente gratuita.

1. НFare clic sull’avatar del vostro account nell’angolo in alto a destra. Scegliere Segnala problema.



2. Si aprirà una finestra di descrizione del problema. Descrivere il problema nel modo più dettagliato possibile. Specificare il momento o l’intervallo di tempo in cui si è verificato il problema. L’e-mail e il nome utente associati all’account vengono automaticamente inseriti nella segnalazione. A questo indirizzo di posta elettronica si riceverà la risposta del nostro servizio di supporto tecnico. Controllare i dati e, se necessario, correggerli.



3. Se si ha uno screenshot che mostra il problema, allegarlo all’e-mail.
4. Fare clic sul tasto Invia. Una segnalazione con il file registro verrà inviata al supporto tecnico.

Il nostro servizio di supporto è disponibile 24/7/365. Una volta ricevuta ed elaborata la segnalazione, il nostro supporto tecnico risponderà all’e-mail da cui è stata inviata la richiesta.

Tutte le funzionalità sono disponibili in PRO Desktop 3.0 e successivi.

Se si possiede già un account 911, si può accedere a PRO Desktop usando le stesse credenziali.

PRO Desktop controlla automaticamente il server per gli aggiornamenti. Non appena sarà disponibile un aggiornamento, l’app chiederà di aggiornare alla versione corrente.

Fare clic su Riavvia e l’app installerà automaticamente l’aggiornamento.

Al termine dell’aggiornamento, l’app si apre di nuovo.

Per rimuovere completamente un impianto:

1. Andare al menu Impianti.
2. Selezionare l’impianto.
3. Fare clic sul pulsante con l’icona del cestino.

Successivamente, l’impianto viene spostato nel menu Ritirato dal monitoraggio e cancellato automaticamente dopo 7 giorni. Per cancellare impianti senza attendere 7 giorni, selezionare un articolo nel Cestino e fare clic sul pulsante Elimina ora nella parte inferiore dello schermo.

Per trasferire i dati da Translator a PRO Desktop, contattare il vostro responsabile Ajax o il nostro supporto tecnico.

Dopo aver trasferito gli impianti, andare al menu Centrali in PRO Desktop (Menu → Azienda → Centrali) e creare Impianti per tutti i sistemi necessari.

Gli impianti non ancora creati hanno lo stato Nessun impianto nel campo Stato PRO Desktop.

Dopo aver confermato e trasferito gli impianti, verificare che gli impianti siano stati creati in PRO Desktop per tutti gli hub.

Notare che gli hub non vengono rimossi da Translator dopo il trasferimento. In questo modo è possibile utilizzare contemporaneamente Translator e PRO Desktop per monitorare allarmi ed eventi.

PRO Desktop supporta un numero illimitato di impianti.

PRO Desktop mantiene un registro dettagliato degli allarmi e degli eventi del sistema di sicurezza, nonché delle azioni dei dipendenti all’interno del programma.

Le voci del Giornale sono conservate per un massimo di due anni. Le registrazioni più vecchie vengono rimosse.

Gli impianti i cui allarmi e eventi vengono ignorati da PRO Desktop si trovano nella scheda Modalità Sleep. Gli eventi di tali impianti non vengono visualizzati nella scheda Nuovo ma sono registrati nel Giornale.

Un operatore o un altro dipendente che ha accesso al modulo di monitoraggio può spostare l’impianto in Modalità Sleep se vengono eseguiti lavori di ingegneria sull’oggetto o se da esso vengono ricevuti falsi allarmi.

Le foto dei rilevatori di movimento della serie MotionCam sono disponibili per l’operatore della stazione di monitoraggio nella finestra di elaborazione degli allarmi e nel Giornale.

Attraverso la verifica visiva, l’utente del sistema e l’operatore della centrale vedono la causa dell’allarme. In questo modo si riducono al minimo le false chiamate e le comunicazioni inutili con il cliente.

Per accedere a PRO Desktop è necessario avere un account Ajax PRO. Questo account è diverso da quello creato nell’app Ajax Security System.

Se si ha un account PRO, usare la propria password e email per accedere.

Se non si è ancora utilizzata un’app PRO, creare un account PRO.

L’autenticazione a due fattori è supportata dalle seguenti app:

• Ajax Security System 13.0 e successive per iOS
• Ajax Security System 5.0 e successive per Android
• Ajax PRO 13.0 e successive per iOS
• Ajax PRO 5.0 e successive per Android
• Ajax PRO Desktop 2.5 e successive per Windows e macOS

L’ID di un’area è il numero assegnato a un’area e serve per armare aree differenti con la tastiera.

L’identificatore dell’area (ID) è disponibile nelle impostazioni delle aree (Hub → Impostazioni → Aree).

La connessione diretta (sezione Centrale di sorveglianza) è il canale usato per trasmettere gli eventi direttamente alla Centrale ricezione allarmi (CRA) dell’istituto di vigilanza, senza passare dal server Ajax.

Quando la connessione diretta è in uso, tutti gli eventi sono comunicati direttamente alla centrale ricezione allarmi dell’istituto di vigilanza senza compromettere il funzionamento delle app Ajax. Se per qualsiasi ragione viene persa la connessione diretta, il server agisce come canale di comunicazione di riserva.

1. Selezionare lo spazio nell’app Ajax e accedere alle sue impostazioni: la scheda Controllo → .
2. Andare alla sezione Utenti e selezionare un utente che desidera ricevere avvisi via SMS.
3. Andare alle Impostazioni delle notifiche e attivare i tipi di evento richiesti nel campo SMS.

Si prega di notare che gli SMS possono comportare costi aggiuntivi a seconda delle condizioni del piano tariffario.

1. Aprire l’app Ajax.
2. Selezionare lo spazio se si dispone di più spazi o se si utilizza un’app PRO.
3. Andare alle Impostazioni dello spazio facendo clic sull’icona .
4. Selezionare Utenti.
5. Fare clic su Invia inviti.
6. Inserire manualmente l’indirizzo e-mail della persona da invitare nello spazio o selezionare una persona dai propri contatti facendo clic sul pulsante Aggiungi da Contatti.
7. Fare clic su Continua.

Un invito a gestire il sistema viene inviato all’indirizzo email specificato. Se l’utente invitato ha già un account Ajax, dello spazio apparirà immediatamente nell’applicazione dell’utente. Il menu Utenti mostrerà questa persona nella sezione Utenti attivi.

Se l’utente non ha un account, deve per forza installare l’app Ajax per iOS o Android e utilizzare l’indirizzo email da cui è stato invitato in fase di registrazione. Nel menu Utenti, questa persona apparirà nella sezione Inviti in sospeso.

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