No se proporciona tal opción. Según los requisitos de la norma EN 50131, está prohibido eliminar eventos del sistema de seguridad.
En la app Ajax PRO app, el botón de menú solo está disponible en la pantalla con la lista de hubs vinculados a la cuenta.
El informe del problema se envía a [email protected]. No cambie la dirección de correo electrónico para enviar un informe de problemas.
También puede enviar un informe de problemas directamente al servicio de atención al cliente a través de Telegram. Para esto:
El chatbot de asistencia técnica no recibe mensajes de voz ni de vídeo. Si desea enviar un archivo de vídeo, el tamaño no debe exceder los 20 MB. Si el tamaño del archivo excede los 20 MB, cargue el vídeo en el servicio de alojamiento de archivos y envíe al equipo de asistencia técnica un enlace al archivo, habiendo abierto previamente el acceso al archivo.
Nuestro equipo de asistencia trabaja 24/7/365. Una vez recibida y procesada la solicitud, el servicio de asistencia técnica responderá al correo electrónico o a la cuenta de Telegram desde donde se envió la solicitud.
Nuestro equipo de asistencia trabaja 24/7/365. Tan pronto como se reciba y procese la solicitud, el equipo de asistencia técnica responderá al correo electrónico del formulario.
Dos o más dispositivos de la lista (detectores de seguridad, sirenas, botones de pánico, dispositivos de control):
También puede seleccionar los siguientes dispositivos para la confirmación de intrusiones (tenga en cuenta que los dispositivos siguientes no pueden participar en la confirmación de alarma si está configurando el sistema para cumplir con la norma PD 6662):
El botón de pánico en la app también puede participar en la confirmación de alarmas.
Para el armado de dos pasos, múltiples dispositivos de control o un dispositivo de control + detector.
Para indicar un armado incompleto:
De forma predeterminada, un hub envia eventos y alarmas a la estacion de monitoreo de la central receptora de alarmas mediante la tarjeta SIM solo una vez. Si se produce un error durante la transmision, no se entregara un evento o alarma, y el estado No conectado se mostrara en el campo Centro de supervision en la pantalla de los estados del hub. Tales errores pueden ocurrir debido a la configuracion del router utilizada por la central receptora de alarma.
Para que el hub ignore los errores y vuelva a enviar eventos a una CRA, habilite Ignorar error de registro de red y Deshabilitar la comprobacion de comunicacion con el operador en la configuracion del hub. Puede hacer esto en las apps Ajax:
Despues de habilitar estas opciones, haga clic en Volver para aplicar la configuracion. Si aun no se envian los eventos, pongase en contacto con nuestro Servicio de soporte.
Con la actualización de OS Malevich 2.9, cuando se pulsa el botón de pánico en la app, no solo el evento, sino también las coordenadas del smartphone se transmiten a la central receptora de alarma. Los usuarios del sistema pueden copiar las coordenadas del historial de eventos.
El botón de pánico está disponible en el espacio independientemente de la presencia del hub.
La autenticación de dos factores es compatible con las siguientes aplicaciones:
Sí, es posible. El mando es compatible con sistemas cableados e inalámbricos que utilizan Ajax ocBridge Plus o Ajax uartBridge.
La conexión directa (pestaña Centro de supervisión) es el canal utilizado para transmitir los eventos del hub directamente a la central receptora de alarmas (CRA) del proveedor de servicios de seguridad, evitando nuestro servidor.
Cuando se utiliza la conexión directa, todos los eventos se comunican directamente a la central receptora de alarmas sin afectar el funcionamiento de las apps Ajax. Si la conexión directa se pierde por cualquier motivo, el servidor actúa como canal de comunicación redundante.
.Una invitación para gestionar el sistema ha sido enviada a la dirección de correo electrónico especificada. Si el usuario invitado tiene una cuenta Ajax, el espacio aparecerá automáticamente en la app del usuario. El menú de Usuarios mostrará dicha persona en la sección Usuarios activos.
Si el usuario no tiene una cuenta, debería instalar la app Ajax para iOS o Android y utilizar la dirección de correo electrónico proporcionada durante la registración. En el menú Usuarios, dicha persona aparecerá en la sección Invitaciones pendientes.
Vaya a la pestaña Dispositivos y seleccione el dispositivo que desea comprobar.
| Mínimo | Recomendado | |
| Sistema operativo | Microsoft® Windows® 7/8/10 de 64 bits o 32 bits | Microsoft® Windows® 7/8/10 de 64 bits o 32 bits |
| Procesador | Intel® Core™ i3 4130 o equivalente | Intel® Core™ i5 7400 o equivalente |
| Memoria de acceso aleatorio | 8 GB | 16 GB |
| Tarjeta de vídeo | Controlador gráfico que proporciona OpenGL 2.1 y superior | Controlador gráfico que proporciona OpenGL 2.1 y superior |
| Almacenamiento | 2 GB de espacio libre | 8 GB de espacio libre |
| Resolución de pantalla | 1600×900 | 1920×1080 |
| Mínimo | Recomendado | |
| Sistema operativo | macOS® 10.14 (Mojave) | macOS® 11.6 (Big Sur) y posterior |
| Procesador | Intel® Core™ i5 5ª generación o equivalente | Intel® Core™ i5 10ª generación/ Apple M1 Chip o equivalente |
| Memoria de acceso aleatorio | 8 GB | 16 GB |
| Almacenamiento | 2 GB de espacio libre | 8 GB de espacio libre |
| Resolución de pantalla | 1440×900 | 2560×1600 |
