Cette option n’est pas prévue. La suppression des événements du système de sécurité est interdite selon les exigences de la norme EN 50131.
Dans l’application Ajax PRO app, le bouton de menu est uniquement disponible sur l’écran de la liste des centrales liées au compte.
Par défaut, un rapport de problème est envoyé à [email protected]. Ne changez pas l’adresse électronique pour envoyer le rapport de problème.
Vous pouvez également envoyer un rapport de problème via Telegram directement à l’équipe d’assistance. Pour le faire:
Le chatbot du support technique ne reçoit pas de messages vocaux ou vidéo. Si vous souhaitez envoyer un fichier vidéo, sa taille ne doit pas dépasser 20 Mo. Si la taille du fichier est supérieure à 20 Mo – téléchargez la vidéo sur un service de partage de fichiers et envoyez au support technique un lien vers le fichier, en autorisant l’ouverture du fichier à l’avance.
Notre équipe d’assistance est disponible 24/7/365. Une fois qu’une demande a été reçue et traitée, le support technique répondra à l’e-mail à partir duquel la demande a été envoyée.
Notre équipe d’assistance est disponible 24/7/365. Une fois qu’une demande a été reçue et traitée, le support technique répondra à l’e-mail à partir duquel la demande a été envoyée.
Deux ou plusieurs appareils de la liste (détecteurs de sécurité, sirènes, boutons de panique, appareils de contrôle) :
Vous pouvez également sélectionner les appareils suivants pour la confirmation d’intrusion (veuillez noter que les appareils ci-dessous ne peuvent pas participer à la confirmation d’alarme si vous configurez le système pour qu’il soit conforme à la PD 6662) :
Le bouton de panique de l’app peut également participer à la confirmation de l’alarme.
Pour armer en deux étapes, plusieurs appareils de contrôle ou un appareil de contrôle + un détecteur.
Pour indiquer un armement incomplet :
Par defaut, un hub envoie les evenements et les alarmes au centre de telesurveillance via la carte SIM une seule fois. Si une erreur se produit pendant la transmission, un evenement ou une alarme ne sera pas transmis, et l’etat Pas connecte sera affiche dans le champ Centre de telesurveillance de l’ecran des etats du hub. De telles erreurs peuvent se produire en raison des parametres du routeur utilise par le centre de telesurveillance.
Pour que votre hub puisse ignorer les erreurs et renvoyer les evenements au centre de telesurveillance, activez les options Ignorer l’erreur d’enregistrement reseau et Desactiver la verification de la communication avec l’operateur dans les parametres du hub. Vous pouvez le faire dans les app Ajax :
Apres l’activation de ces options, cliquez sur Retour pour appliquer les parametres. Si les evenements ne sont toujours pas envoyes, veuillez contacter notre Service Assistance.
Avec la mise à jour OS Malevich 2.9, lorsque le bouton d’alarme est appuyé dans l’app, non seulement l’événement mais aussi les coordonnées du smartphone sont transmises au centre de télésurveillance. Les utilisateurs du système peuvent copier les coordonnées à partir de l’historique des événements.
Le bouton de panique est disponible dans l’espace indépendamment de la présence de la centrale.
L’authentification à deux facteurs est prise en charge par les apps suivantes :
Oui, vous pouvez. La télécommande est compatible avec les systèmes câblés et sans fil utilisant Ajax ocBridge Plus ou Ajax uartBridge.
L’ID du groupe est un numéro du groupe, qui est nécessaire pour armer des groupes séparés à partir du clavier.
Le numéro du groupe (ID) est affiché dans les paramètres des groupes (Centrale → Paramètres → Groupes).
La connexion directe (onglet Centre de télésurveillance) est le canal utilisé pour transmettre les événements de la centrale directement au Centre de télésurveillance du fournisseur de services de sécurité, en contournant notre serveur.
Lorsque la connexion directe est utilisée, tous les événements sont communiqués directement au centre de télésurveillance sans affecter le fonctionnement des applications Ajax. Si la connexion directe est perdue pour une raison quelconque, le serveur sert de canal de communication redondant.
.Un message d’invitation à contrôler le système est envoyé à l’adresse e-mail spécifiée. Si l’utilisateur de cet e-mail possède un compte Ajax, l’espace apparaîtra automatiquement dans l’application de l’utilisateur. Le menu Utilisateurs affiche cette personne dans la section Utilisateurs invités.
Si l’utilisateur ne possède pas de compte, il doit installer l’application Ajax pour iOS ou Android et utiliser l’adresse e-mail qu’il a fournie lors de son inscription. Dans le menu Utilisateurs, cette personne apparaîtra dans la section Invitations en attente.
Allez dans l’onglet Appareils et sélectionnez l’appareil que vous souhaitez vérifier.
Dans l’application Ajax PRO, le bouton de menu est uniquement disponible sur l’écran de la liste des centrales liées au compte.
Par défaut, un rapport de problème est envoyé à [email protected] via l’application Mail. Veuillez lier ou créer au moins un compte dans cette application pour envoyer le rapport, si vous ne l’avez pas fait auparavant. Ne changez pas l’adresse électronique pour envoyer le rapport de problème.
Notre équipe d’assistance est disponible 24/7/365. Une fois qu’une demande a été reçue et traitée, le support technique répondra à l’e-mail à partir duquel la demande a été envoyée.
| Minimum | Recommandé | |
| Système d’exploitation | 64-bit or 32-bit Microsoft® Windows® 7/8/10 | 64-bit or 32-bit Microsoft® Windows® 7/8/10 |
| Processeur | Intel® Core™ i3 4130 ou équivalent | Intel® Core™ i5 7400 ou équivalent |
| Mémoire vive | 8 Go | 16 Go |
| Carte vidéo | Pilote graphique fournissant OpenGL 2.1 et supérieur | Pilote graphique fournissant OpenGL 2.1 et supérieur |
| Espace de stockage | 2 Go d’espace librer | 8 Go d’espace librer |
| Résolution de l’écran | 1600 × 900 | 1920 × 1080 |
| Minimum | Recommandé | |
| Système d’exploitation | macOS® 10.14 (Mojave) | macOS® 11.6 (Big Sur) et supérieure |
| Processeur | Intel® Core™ i5 5ème génération ou équivalent | Intel® Core™ i5 10e génération/ puce Apple M1 ou équivalent |
| Mémoire vive | 8 Go | 16 Go |
| Espace de stockage | 2 Go d’espace librer | 8 Go d’espace librer |
| Résolution de l’écran | 1440 × 900 | 2560 × 1600 |
