Connexion au centre de télésurveillance

Vous pouvez utiliser un espace vide pendant 180 jours à compter de la date de création de l’espace ou de la date de suppression du dernier dispositif. Après cette période, un espace vide sera supprimé.

Pour éviter la perte de la configuration de l’espace, le système envoie une notification après 173 jours à compter de la date de création de l’espace ou de la date de suppression du dernier dispositif.

Le système supprimera l’espace vide même s’il est armé. L’utilisateur ne peut supprimer l’espace vide que lorsque le système est désarmé. Lorsque l’espace est supprimé (automatiquement ou manuellement), ses événements sont également supprimés.

Vous pouvez créer et utiliser un nombre limité d’espaces vides. L’espace Ajax est vide lorsque aucune centrale Ajax, caméra Ajax, Ajax NVR ou serrure intelligente Yale n’est ajoutée.

Vous pouvez créer et utiliser :

• 100 espaces vides en tant qu’utilisateur,
• 1000 espaces vides en tant qu’utilisateur PRO ou une entreprise.

Si un espace est vide, vous ne pouvez pas l’armer ou utiliser le bouton de panique dans les applications Ajax.

 Vous pouvez toujours créer et utiliser un nombre illimité d’espaces avec des dispositifs.

Oui, vous pouvez supprimer la centrale hors ligne de l’espace armé. Cela peut être utile si la centrale tombe en panne alors que le système est armé et qu’il n’y a aucun moyen de remplacer la centrale en utilisant le transfert de données. Si la centrale est retirée de l’espace, l’utilisateur peut continuer à utiliser les caméras Ajax, Ajax NVR et la serrure intelligente Yale ajoutés à l’espace.

L’administrateur ou l’installateur ayant des droits de configuration du système peut supprimer la centrale hors ligne de l’espace armé.

Pour ce faire, dans les applications Ajax:

1. Sélectionnez l’espace.
2. Allez dans l’onglet Dispositifs et sélectionnez la centrale que vous souhaitez supprimer.
3. Allez dans les paramètres en cliquant sur l’icône de l’engrenage .
4. Tapez sur Retirer la centrale.

Vous pouvez supprimer la centrale hors ligne de l’espace armé si cette centrale n’est pas connectée à la station de surveillance.

Non, lorsque l’espace est supprimé (manuellement ou automatiquement), ses événements sont également supprimés. Vous ne pouvez pas le restaurer.

Par defaut, un hub envoie les evenements et les alarmes au centre de telesurveillance via la carte SIM une seule fois. Si une erreur se produit pendant la transmission, un evenement ou une alarme ne sera pas transmis, et l’etat Pas connecte sera affiche dans le champ Centre de telesurveillance de l’ecran des etats du hub. De telles erreurs peuvent se produire en raison des parametres du routeur utilise par le centre de telesurveillance.

Pour que votre hub puisse ignorer les erreurs et renvoyer les evenements au centre de telesurveillance, activez les options Ignorer l’erreur d’enregistrement reseau et Desactiver la verification de la communication avec l’operateur dans les parametres du hub. Vous pouvez le faire dans les app Ajax :

1. Appareils
2. Hub
3. Parametres
4. Cellulaire

Apres l’activation de ces options, cliquez sur Retour pour appliquer les parametres. Si les evenements ne sont toujours pas envoyes, veuillez contacter notre Service Assistance.

Avec la mise à jour OS Malevich 2.9, lorsque le bouton d’alarme est appuyé dans l’app, non seulement l’événement mais aussi les coordonnées du smartphone sont transmises au centre de télésurveillance. Les utilisateurs du système peuvent copier les coordonnées à partir de l’historique des événements.

Le bouton de panique est disponible dans l’espace indépendamment de la présence de la centrale.

Oui.

Pour configurer la communication des alarmes et des événements depuis le hub vers le CT du SBN, utilisez le protocole SBN dans Ajax Translator.

Ajax PRO Desktop supporte la vérification photo sans paramétrage supplémentaire.

La vérification photo est également prise en charge par :

• Manitou
• ABsistemDC(NG)
• WBB
• Horus
• V1/F1
• Kronos
• eLipse
• Sentinel
• SoftGuard
• MASterMind
• Stages
• SBN
• Listener
• LISA
• AM/Win system

Pour configurer la transmission des photos, veuillez utiliser Ajax Translator version 1.10 ou ultérieure.

En même temps, les preuves par photo sont acceptées par tous les centres de télésurveillance qui supportent les protocoles SIA, ADEMCO 685 et Contact ID.

La connexion directe (onglet Centre de télésurveillance) est le canal utilisé pour transmettre les événements de la centrale directement au Centre de télésurveillance du fournisseur de services de sécurité, en contournant notre serveur.

Lorsque la connexion directe est utilisée, tous les événements sont communiqués directement au centre de télésurveillance sans affecter le fonctionnement des applications Ajax. Si la connexion directe est perdue pour une raison quelconque, le serveur sert de canal de communication redondant.