Come funzionano le aziende di servizi, che cosa fanno e come possono essere utili

Differenze tra le diverse app Ajax PRO

Nelle app PRO per PC, si possono creare aziende, gestire le loro impostazioni, aggiungere dipendenti e gestirne i diritti. Si possono anche monitorare e installare da remoto sistemi di sicurezza Ajax con le app PRO per PC.

Le app PRO per smartphone sono comode per gli installatori, perchè permettono di connettere gli hub a un’azienda e gestire le impostazioni dei sistemi disponibili.

Informazioni per i beta tester

Informazioni generali

Creare un account PRO e accedere all’app

È necessario avere un account PRO per accedere all’app PRO Desktop. Un account PRO è diverso da un account creato nell’ app Ajax Security System. Pertanto, non si potrà accedere all’app PRO con il nome utente e la password dell’app normale.

Se si ha già un account PRO registrato nell’app per smartphone o PC, compilare i campi e-mail e password al lato sinistro dello schermo e fare clic su Accesso.

Se si usa per la prima volta l’app PRO, fare clic su Creare un account PRO e seguire le istruzioni nell’app.

Quando si crea un account PRO, è possibile utilizzare lo stesso indirizzo e-mail e lo stesso numero di telefono dell’account Ajax Security System. Si prega di notare che saranno però account diversi.

Creare un’azienda

Un account PRO che ha creato un’azienda riceve il ruolo di proprietario. Questo account ha accesso a tutti i moduli delle app PRO, può invitare o eliminare i dipendenti, modificare i loro diritti e modificare i dati dell’azienda.

Senza un account PRO personale non si può creare un’azienda. Il ruolo di proprietario può essere attribuito a un solo account. Non è prevista la possibilità di cancellare un’azienda o cambiarne il proprietario.

Si può creare un’azienda di servizi o un’azienda mista solo nella versione beta dell’app PRO Desktop.

Per creare un’azienda:

1. Aprire l’app PRO Desktop.
2. Accedere all’account PRO con il proprio nome utente e password.
3. Se si ha effettuato l’accesso con un account aziendale, passare a un account PRO personale. Per farlo, fare clic sull’icona nell’angolo in alto a destra e selezionare Account personale.
4. Andare al modulo Azienda.
5. Fare clic su Crea azienda.
6. Specificare il tipo di servizio offerto dall’azienda: monitoraggio degli allarmi, installazione e manutenzione o entrambe le categorie.
   

   Monitoraggio degli allarmi

   Entrambe le categorie

   

   Le aziende di monitoraggio sono accessibili nelle versioni disponibili delle app Ajax. Per il beta test, raccomandiamo di registrare un’azienda di servizi o mista.

7. Inserire le informazioni sull’azienda e seguire le istruzioni dell’app.

Per creare l’azienda, un codice di conferma verrà inviato all’e-mail del proprietario. Sarà necessario inserire questo codice all’ultimo passaggio della registrazione. Pertanto, nel modulo di creazione dell’azienda, indicare un indirizzo e-mail valido e funzionante. Dopo la conferma, l’azienda verrà creata automaticamente.

Dopo aver registrato un’azienda di servizi, il proprietario riceverà automaticamente il ruolo di responsabile degli installatori. Quando si registra un’azienda mista il proprietario avrà contemporaneamente il ruolo di responsabile degli installatori e degli operatori.

Passare da un account personale a uno aziendale

Come cambiare gli account in PRO Desktop

Quando si accede all’app, l’account aziendale o personale utilizzato l’ultima volta viene aperto automaticamente.

Per passare all’account personale o a quello di un’altra azienda:

1. Aprire l’app PRO Desktop.
2. Accedere all’account PRO con il proprio nome utente e password.
3. Fare clic sull’icona nell’angolo in alto a destra e selezionare un account personale o l’account dell’azienda desiderata.

Come cambiare gli account nell’app per smartphone

Per passare all’account personale o a quello di un’altra azienda:

1. Aprire l’app PRO.
2. Accedere all’account PRO con il proprio nome utente e password.
3. Fare clic sul nome utente o sul nome dell’azienda in cima allo schermo.
4. Selezionare un account personale o l’account dell’azienda desiderata.

Dipendenti dell’azienda

Una nuova azienda all’inizio ha solo il proprietario. Si possono aggiungere nuovi dipendenti o cambiare il ruolo di quelli esistenti nel menu Dipendenti (sezione Azienda menu Dipendenti).

È possibile aggiungere solo dipendenti che hanno già un account PRO. Non importa che l’account sia registrato nell’app per smartphone o PC.

Tipi di dipendenti

Ogni dipendente aggiunto a PRO Desktop ha un certo tipo di diritti in base al suo ruolo. Ci sono 7 ruoli:

1. Proprietario dell’azienda.
2. Ingegnere CRA senior.
3. Ingegnere.
4. Responsabile degli operatori.
5. Operatore.
6. Responsabile degli installatori.
7. Installatore.

Il numero di ruoli disponibili dipende dal tipo di azienda: servizi, monitoraggio o azienda mista.

Una descrizione di cosa possono fare i diversi ruoli (fatta eccezione per l’installatore e il responsabile degli installatori), è disponibile nel Manuale utente PRO Desktop. In questo articolo parleremo solo dei nuovi ruoli di installatore e responsabile degli installatori

Diritti del dipendente

Diritti del responsabile degli installatori

Il responsabile degli installatori ha gli stessi diritti di configurazione del sistema della sua azienda. Tutti i responsabili degli installatori di un’azienda hanno gli stessi diritti. Pertanto, se l’azienda ha il diritto di configurare il sistema, tutti i responsabili degli installatori avranno questo diritto.

Un’azienda ha un numero illimitato di dipendenti con un responsabile degli installatori. Qualsiasi responsabile degli installatori può dare agli installatori ordinari l’accesso alle impostazioni del sistema di sicurezza Ajax, senza superare i diritti di accesso dell’azienda.

Ad esempio, se un’azienda ha accesso alle impostazioni del sistema per 4 ore, il responsabile degli installatori può concedere all’installatore il diritto di configurare il sistema per 2 ore. Non potrà però dare l’accesso per 8 ore senza avere un’ulteriore conferma da parte dell’amministratore dell’hub. Parliamo di questo nella sezione Estendere l’accesso di un’azienda o di un installatore alle impostazioni dell’hub.

Diritti dell’installatore

L’installatore ha diritto di accedere alle impostazioni del sistema di sicurezza Ajax se il responsabile degli installatori gli dà questo diritto. Potrà cambiare le impostazioni del sistema, invitare utenti e aggiungere nuovi dispositivi. Un’azienda può avere un numero illimitato di dipendenti con ruolo di installatori.

Tipi di accesso dei dipendenti alle impostazioni degli impianti

Per impostazione predefinita, tutti gli installatori di aziende di servizi o miste hanno accesso a tutti gli impianti assegnati all’azienda. Le impostazioni di accesso per ogni hub dipendono dal livello di accesso dell’azienda.

L’azienda può:

• Non avere accesso alle impostazioni del sistema.
• Avere accesso alle impostazioni per un periodo che va da 1 a 8 ore.
• Avere accesso permanente alle impostazioni del sistema.

Affinché un dipendente con ruolo di responsabile degli installatori possa determinare autonomamente i diritti per configurare gli impianti per altri installatori, disabilitare l’opzione Accesso completo agli impianti (abilitata per impostazione predefinita).

Per farlo:

1. Andare al modulo Azienda.
2. Aprire il menu Impostazioni dei servizi.
3. Nel campo Accesso completo agli impianti disabilitare l’opzione Installatore.

Ora solo il responsabile degli installatori può dare agli installatori i diritti di configurare gli impianti assegnati all’azienda.

Aggiungere dipendenti

1. Andare al modulo Impianti.
2. Andare al menu Azienda.
3. Andare al menu Dipendenti.
4. Fare clic su Aggiungi dipendente.
5. Specificare l’e-mail dell’account PRO a cui è registrato l’account del dipendente.
6. Definire il ruolo del dipendente.
7. Fare clic su Aggiungi.

Dopo di che, l’account PRO specificato verrà assegnato all’azienda. Il proprietario dell’account PRO riceverà una notifica con questa informazione al suo indirizzo e-mail. Questo fatto verrà registrato nello storico eventi PRO Desktop.

Aggiungere e configurare impianti

Ci sono due modi per assegnare un impianto a un’azienda di servizi o mista: con l’ID dell’hub (il suo codice QR) o per invito da parte dell’amministratore dell’hub.

Dopo aver assegnato un hub, specificare tutte le informazioni necessarie nella scheda dell’impianto. Ciò semplifica la navigazione e la ricerca degli impianti nelle app Ajax.

Aggiungere tramite ID

Si può aggiungere un impianto utilizzando l’identificatore a condizione che:

• l’hub sia online
• non ci siano amministratori o account PRO
• L’hub non sia assegnato all’account di un’altra azienda

Un installatore o un responsabile degli installatori può assegnare un hub così. Bisogna aggiungere questo hub da un account aziendale ma non da un account PRO personale. Dopo averlo assegnato, l’azienda ha accesso permanente alle impostazioni dell’hub.

Per aggiungere un hub utilizzando PRO Desktop, fare clic sul tasto Aggiungi impianto nella sezione Impianti. Nel modulo che si apre, specificare il nome dell’impianto, così come l’ID dell’hub a 20 cifre (si trova sotto il codice QR in un formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx).

Per aggiungere un hub utilizzando l’app mobile, fare clic sul tasto “+” sullo schermo principale dell’hub. Nel modulo che si apre, specificare il nome dell’impianto e scansionare il codice QR dell’hub (contiene l’ID dell’hub). Se non fosse possibile, si può inserire manualmente l’ID dell’hub a 20 cifre. Si trova sotto il codice QR in formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx.

Aggiungere un impianto per richiesta dell’amministratore

La richiesta viene inviata dall’app Ajax da un utente dell’hub con diritti di amministratore. Per farlo nell’app Ajax:

1. Aprire l’impianto necessario se ce n’è più di uno.
2. Selezionare l’hub nell’elenco dei dispositivi.
3. Accedere alle sue Impostazioni.
4. Aprire il menu PRO/Aziende.
5. Fare clic sul pulsante Aggiungi.
6. Inserire l’e-mail principale dell’azienda salvata al momento della registrazione.
7. Selezionare un’azienda.

Dopo averla aggiunta, l’azienda ha 8 ore di tempo per modificare le impostazioni dell’hub, aggiungere dispositivi o invitare utenti. Una volta scaduto questo tempo, l’azienda non potrà più modificare le impostazioni dell’hub.

Se necessario, l’installatore o il responsabile degli installatori possono richiedere l’accesso temporaneo o permanente, che deve essere confermato da un utente dell’hub con diritti di amministratore.

Configurare un impianto

L’installatore o il responsabile degli installatori può configurare un impianto. L’impianto può essere configurato usando le app per smartphone o PC. Entrambe le app offrono le stesse opzioni per gli installatori.

Per impostazione predefinita, il responsabile degli installatori ha gli stessi diritti della sua azienda. L’installatore non ha accesso alle impostazioni dell’hub (se è disabilitato l’accesso a tutti gli impianti) finché il responsabile degli installatori non gli dà questo diritto. Una volta ottenuto l’accesso, gli installatori possono iniziare a configurare l’impianto.

Dare l’accesso all’installatore è possibile in due modi:

Metodo 1:

1. Aprire l’elenco degli Impianti in PRO Desktop.
2. Selezionare l’impianto desiderato.
3. Andare al menu PRO.
4. Fare clic su Assegna.
5. Inserire l’indirizzo e-mail dell’account PRO dell’installatore o selezionarlo dall’elenco.
6. Definire i suoi diritti di accesso Si prega di notare che i diritti di accesso dell’installatore non possono superare i diritti dell’azienda.
7. Fare clic su Aggiungi.

Metodo 2:

1. Aprire l’elenco degli Impianti in PRO Desktop.
2. Andare alla sezione Azienda e selezionare la categoria Dipendenti.
3. Selezionare il dipendente desiderato.
4. Andare al menu Impianti assegnati e fare clic su Assegna.
5. Inserire il nome/ID dell’impianto o selezionarlo dall’elenco.
6. Definire i diritti di accesso dell’installatore. Si prega di notare che i diritti di accesso dell’installatore non possono superare i diritti dell’azienda.
7. Fare clic su Aggiungi.

Prolungare l’accesso di un’azienda o di un installatore alle impostazioni dell’hub

Se il tempo per le impostazioni non è sufficiente, l’installatore può richiedere di aumentare il tempo di accesso. Questa richiesta verrà ricevuta da tutti i responsabili degli installatori dell’azienda.

Se l’azienda dispone di diritti sufficienti, qualsiasi responsabile degli installatori può concedere questo diritto a un installatore ordinario. Si prega di notare che questa richiesta può essere confermata solo nell’app PRO Desktop.

Se i diritti non sono sufficienti (ad esempio, l’azienda ha i diritti per la configurazione per un massimo di 4 ore, ma l’installatore ha bisogno di 8 ore), il responsabile degli installatori può richiedere l’accesso all’amministratore dell’hub. In questo caso, un utente con diritti di amministratore dovrà dare la conferma nell’app Ajax.

Dopo la conferma, l’accesso verrà garantito automaticamente all’azienda e all’installatore corrispondente.

Configurazione dei diritti dell’azienda

Un utente con diritti di amministratore o un PRO con diritti di configurazione del sistema può impostare i diritti di accesso dell’azienda. Le impostazioni saranno valide per tutti i dipendenti dell’azienda.

Per farlo nell’app Ajax:

1. Aprire l’impianto necessario se ce n’è più di uno o utilizzare l’app Ajax PRO.
2. Selezionare l’hub nell’elenco dei dispositivi.
3. Accedere alle sue Impostazioni.
4. Aprire il menu PRO/Aziende.
5. Selezionare un’azienda e andare alle sue impostazioni. Si può ottenere o disabilitare il diritto a:
   • Cambiare la modalità di sicurezza
   • Attivare il pulsante antipanico nelle app Ajax
   • Vedere le videocamere
   • Controllare i relè e le prese intelligenti
   • Abilitare il campanello all’apertura

Un utente con diritti di amministratore o PRO con il diritto di configurare il sistema può anche rimuovere un’azienda dall’hub o disabilitarne l’accesso.

Disabilitare l’accesso impedisce all’azienda di modificare le impostazioni, ma lascia accesso allo storico degli eventi, all’elenco dei dispositivi, alle stanze e allo schermo di controllo. L’eliminazione totale disconnette l’hub dall’azienda e dai suoi dipendenti.