Account

No, quando lo spazio viene eliminato (manualmente o automaticamente), vengono eliminati anche i suoi eventi. Non è possibile ripristinarlo.

Non si può eliminare un account se questo è l’account del proprietario dell’azienda o di un dipendente dell’azienda nell’app PRO Desktop. L’account di un dipendente può essere scollegato dall’azienda dal proprietario dell’azienda o da un altro dipendente con questi diritti. Non è possibile eliminare l’account del proprietario dell’azienda. È possibile visualizzare l’elenco delle aziende a cui l’account è collegato nell’app PRO Desktop, nelle impostazioni del profilo, sezione Aziende e ruoli.

Per eliminare un account nell’applicazione PRO Desktop:

1. Fare clic sull’avatar dell’account nell’angolo in alto a destra dello schermo. Selezionare Impostazioni del profilo.
2. Selezionare Generale.
3. Trovare e fare clic sul pulsante Elimina account  e confermare l’azione facendo clic su Sì, elimina.
4. Se il vostro account è collegato a spazi, si aprirà una schermata con un elenco di tali spazi. Fare clic sul pulsante Successivo. Si prega di notare che non sarà possibile accedere a questi spazi dopo aver cancellato l’account.
   

   Se si è l’ultimo utente con diritti di amministratore nello spazio, eliminare prima lo spazio. A tal fine, fare clic su Lasciare Spazio nelle impostazioni dello spazio, quindi eliminare l’account.

5. Confermare l’eliminazione dell’account inserendo due codici di verifica. I codici verranno inviati al numero di telefono e all’e-mail collegati all’account.
6. Fare clic sul pulsante Elimina account e attendere alcuni secondi. Una volta completato il processo, un messaggio sullo schermo indicherà che l’account è stato eliminato con successo.

Non è possibile annullare l’eliminazione dell’account dopo aver eseguito il passaggio N.6.

Non si può eliminare un account se questo è l’account del proprietario dell’azienda o di un dipendente dell’azienda nell’app PRO Desktop. L’account di un dipendente può essere scollegato dall’azienda dal proprietario dell’azienda o da un altro dipendente con questi diritti. Non è possibile eliminare l’account del proprietario dell’azienda. È possibile visualizzare l’elenco delle aziende a cui l’account è collegato nell’app PRO Desktop, nelle impostazioni del profilo, sezione Aziende e ruoli.

Per eliminare un account nell’applicazione mobile Ajax PRO:

1. Fare clic sull’icona del menu . Selezionare Impostazioni app.
2. Selezionare Modifica account.
3. In fondo alla schermata, fare clic su Elimina account e confermare l’azione facendo clic su Sì, elimina.
   

   Se l’account è l’account del proprietario dell’azienda o del dipendente nell’app PRO Desktop, si vedrà un elenco di aziende a cui l’account è collegato. Non sarò possibile eliminare l’account finché non lo si scollega da queste aziende.

4. Se il vostro account è collegato a spazi, si aprirà una schermata con un elenco di tali spazi. Fare clic sul pulsante Successivo. Si prega di notare che non sarà possibile accedere a questi spazi dopo aver cancellato l’account.
   

   Se si è l’ultimo utente con diritti di amministratore nello spazio, eliminare prima lo spazio. A tal fine, fare clic su Lasciare Spazio nelle impostazioni dello spazio, quindi eliminare l’account.

5. Confermare l’eliminazione dell’account inserendo due codici di verifica. I codici verranno inviati al numero di telefono e all’e-mail collegati all’account.
6. Fare clic sul pulsante Elimina account e attendere alcuni secondi. Una volta completato il processo, un messaggio sullo schermo indicherà che l’account è stato eliminato con successo.

Non è possibile annullare l’eliminazione dell’account dopo aver eseguito il passaggio N.6.

Per eliminare un account nell’applicazione mobile Ajax Security System:

1. Fare clic sull’icona del menu . Selezionare Impostazioni app.
2. Selezionare Modifica account.
3. In fondo alla schermata, fare clic su Elimina account e confermare l’azione facendo clic su Sì, elimina.
4. Se il vostro account è collegato a spazi, si aprirà una schermata con un elenco di tali spazi Fare clic sul pulsante Successivo. Si prega di notare che non sarà possibile accedere a questi spazi dopo aver cancellato l’account.
   

   Se si è l’ultimo utente con diritti di amministratore nello spazio, eliminare prima lo spazio. A tal fine, fare clic su Lasciare Spazio nelle impostazioni dello spazio, quindi eliminare l’account.

5. Confermare l’eliminazione dell’account inserendo due codici di verifica. I codici verranno inviati al numero di telefono e all’e-mail collegati all’account.
6. Fare clic sul pulsante Elimina account e attendere alcuni secondi. Una volta completato il processo, un messaggio sullo schermo indicherà che l’account è stato eliminato con successo.

Non è possibile annullare l’eliminazione dell’account dopo aver eseguito il passaggio N.6.

Per creare un account Ajax PRO:

1. Installare e aprire l’app Ajax PRO.
2. Fare clic su Crea un account.
   

   

3. Compilare tutti i campi, accettare i termini del Contratto con l’utente finale e fare clic su Crea un account. N. B. è possibile registrare un solo account per l’app Ajax PRO per ogni email o numero di telefono.
   

   

4. Si riceveranno poi due codici di verifica: uno via SMS e uno via email. Inserirli nei relativi campi e fare clic su Invia. Non trasmettere i codici a terzi.
   

   Se non si è ricevuto nessun codice, fare clic su “Non hai ancora ricevuto il codice?”, inserire nuovamente l’email e il numero di telefono; si verrà contattati tramite il numero di telefono trasmesso. Le ultime tre cifre dovranno essere inserite insieme al codice ricevuto sull’email.
   Se questi passaggi non sono stati d’aiuto, contattare l’Assistenza.

   

5. Accedi al tuo account Ajax utilizzando la tua email e la tua password.

Aggiorna l’app Ajax prima di accedere al tuo account.

1. Apri l’app Ajax e fai clic su Log in.

2. Inserisci email e password.

3. Vai all’app di autenticazione con l’account Ajax e copia il codice.

Il codice è valido per 30 secondi!

4. Incolla il codice nell’app Ajax e fare clic su Verifica.

Se si trovano attività non autorizzate nell’account:

1. Terminare tutte le sessioni su altri dispositivi.

Aprire l’applicazione e andare al menu principale facendo clic sull’icona nell’angolo in alto a sinistra – andare al menu Impostazioni app – selezionare Sessioni – fare clic su Termina tutte le altre sessioni.

2. Cambiare la password dell’account.

Aprire l’app e andare al menu principale facendo clic sull’icona nell’angolo in alto a sinistra — andare al menu Impostazioni app  — selezionare Modifica account — toccare sul campo Password.

La nuova password deve contenere lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli.

3. Attivare l’autenticazione a due fattori.

Aprire l’applicazione e andare al menu principale facendo clic sull’icona nell’angolo in alto a sinistra — andare al menu Impostazioni app — Protezione dell’account — selezionare Autenticazione a due fattori.

Se non si ha avete accesso all’account o vi sono difficoltà con gli strumenti per proteggerlo, contattare il Servizio di supporto.

Per uscire dall’account dell’app Ajax su un altro dispositivo, vai alle impostazioni dell’account.

Apri l’app e vai al menu principale, facendo clic sull’icona nell’angolo in alto a sinistra, vai su Account e Sessioni, poi scegli Termina sessione o Termina tutte le altre sessioni.

Puoi controllare le sessioni del tuo account Ajax nelle impostazioni dell’account.

Apri l’app e vai al menu principale, facendo clic sull’icona nell’angolo in alto a sinistra; vai su Account e Sessioni.

L’autenticazione a due fattori può essere abilitata nelle impostazioni dell’account.

Apri l’app e vai sul menu principale, facendo clic sull’icona nell’angolo in alto a sinistra; vai su Impostazioni app —  Protezione dell’account, seleziona Autenticazione a due fattori.

L’autenticazione a due fattori è supportata dalle seguenti app:

• Ajax Security System 13.0 e successive per iOS
• Ajax Security System 5.0 e successive per Android
• Ajax PRO 13.0 e successive per iOS
• Ajax PRO 5.0 e successive per Android
• Ajax PRO Desktop 2.5 e successive per Windows e macOS

Per creare un account Ajax:

1. Installare e aprire l’app Ajax Security System.
2. Fare clic su Crea un account.
   

   

3. Compilare tutti i campi, accettare i termini del Contratto con l’utente finale e fare clic su Crea un account. N. B. è possibile registrare un solo account per l’app Ajax Security System per ogni email o numero di telefono.
   

   

4. Si riceveranno poi due codici di verifica: uno via SMS e uno via email. Inserirli nei relativi campi e fare clic su Invia. Non trasmettere i codici a terzi.
   

   Se non si è ricevuto nessun codice, fare clic su “Non hai ancora ricevuto il codice?”, inserire nuovamente l’email e il numero di telefono; si verrà contattati tramite il numero di telefono trasmesso. Le ultime tre cifre dovranno essere inserite insieme al codice ricevuto sull’email.
   Se questi passaggi non sono stati d’aiuto, contattare l’Assistenza.

   

5. Accedi al tuo account Ajax utilizzando la tua email e la tua password.

L’identificatore di un utente è un numero univoco assegnato dall’hub all’utente che deve essere aggiunto.

Se un utente ha più hub, avrà un identificatore diverso per ogni hub

Il proprio identificatore può essere trovato nelle impostazioni del profilo (Hub → Impostazioni → Utenti ).

L’identificatore e le combinazioni per l’utilizzo della password personale della tastiera vengono visualizzati nel menu Impostazioni.

1. Selezionare lo spazio nell’app Ajax e accedere alle sue impostazioni: la scheda Controllo → .
2. Andare alla sezione Utenti e selezionare un utente che desidera ricevere avvisi via SMS.
3. Andare alle Impostazioni delle notifiche e attivare i tipi di evento richiesti nel campo SMS.

Si prega di notare che gli SMS possono comportare costi aggiuntivi a seconda delle condizioni del piano tariffario.

1. Aprire l’app Ajax.
2. Selezionare lo spazio se si dispone di più spazi o se si utilizza un’app PRO.
3. Andare alle Impostazioni dello spazio facendo clic sull’icona .
4. Selezionare Utenti.
5. Fare clic su Invia inviti.
6. Inserire manualmente l’indirizzo e-mail della persona da invitare nello spazio o selezionare una persona dai propri contatti facendo clic sul pulsante Aggiungi da Contatti.
7. Fare clic su Continua.

Un invito a gestire il sistema viene inviato all’indirizzo email specificato. Se l’utente invitato ha già un account Ajax, dello spazio apparirà immediatamente nell’applicazione dell’utente. Il menu Utenti mostrerà questa persona nella sezione Utenti attivi.

Se l’utente non ha un account, deve per forza installare l’app Ajax per iOS o Android e utilizzare l’indirizzo email da cui è stato invitato in fase di registrazione. Nel menu Utenti, questa persona apparirà nella sezione Inviti in sospeso.

1. Apri l’app Ajax e fai clic sull’icona del menu nell’angolo in alto a sinistra dello schermo.
2. Seleziona Account.
3. Poi fai clic su Modifica account.