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Ja, Sie können die Offline-Hub-Zentrale aus dem aktivierten Space löschen. Dies kann hilfreich sein, wenn die Hub-Zentrale ausfällt, während das System aktiviert ist, und es keine Möglichkeit gibt, die Hub-Zentrale durch Datenübertragung zu ersetzen. Wenn die Hub-Zentrale aus dem Space entfernt wird, kann der Benutzer weiterhin die Ajax Kameras, Ajax Netzwerkvideorekorder und Smart Yale Schlösser verwenden, die dem Space hinzugefügt wurden.

Administratoren oder Installateure mit Systemkonfigurationsrechten können die Offline-Hub-Zentrale aus dem aktivierten Space entfernen.

Dazu in den Ajax Apps:

1. Wählen Sie einen Space aus.
2. Gehen Sie auf die Registerkarte Geräte und wählen Sie die Hub-Zentrale aus, die Sie löschen möchten.
3. Öffnen Sie die Einstellungen, indem Sie auf das Zahnradsymbol klicken.
4. Klicken Sie auf Hub-Zentrale entfernen.

Sie können eine Offline-Hub-Zentrale aus dem aktivierten Space entfernen, wenn diese nicht mit der Überwachungszentrale verbunden ist.

Sie können ein Konto nicht löschen, wenn es sich um das Konto des Inhabers oder des Mitarbeiters des Unternehmen in der PRO Desktop-App handelt. Die Verknüpfung eines Mitarbeiter-Kontos zum Unternehmen kann vom Firmeninhaber oder einem anderen Mitarbeiter mit solchen Rechten aufgehoben werden. Es ist nicht möglich, ein Firmeninhaberkonto zu löschen. Sie können die Liste der Unternehmen, mit denen das Konto verknüpft ist, in der App PRO Desktop in den Profileinstellungen im Abschnitt Unternehmen und Rollen einsehen.

Zum Löschen eines Kontos in der App PRO Desktop:

1. Klicken Sie auf Ihren Konto-Avatar in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Wählen Sie Profileinstellungen.
2. Wählen Sie Allgemein.
3. Suchen und klicken Sie auf die Schaltfläche Konto löschen und bestätigen Sie die Aktion mit Ja, löschen.
4. Wenn Ihr Konto mit Spaces verknüpft ist, öffnet sich ein Fenster mit einer Liste dieser Spaces. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter. Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Löschen Ihres Kontos keinen Zugriff mehr auf diese Spaces haben.
   

   Wenn Sie der letzte Benutzer mit Administratorrechten in diesem Space sind, löschen Sie zuerst den Space. Klicken Sie dazu in den Space-Einstellungen auf Space verlassen und löschen Sie dann das Konto.

5. Bestätigen Sie die Kontolöschung durch Eingabe von zwei Prüfcodes. Die Codes werden an die mit dem Konto verknüpfte Telefonnummer und E-Mail-Adresse gesendet.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Konto löschen und warten Sie ein paar Sekunden. Nach Abschluss des Vorgangs wird auf dem Bildschirm eine Meldung angezeigt, dass das Konto erfolgreich gelöscht wurde.

Sie können die Löschung Ihres Kontos nach Schritt Nr. 6 nicht mehr rückgängig machen.

Sie können ein Konto nicht löschen, wenn es sich um das Konto des Inhabers oder des Mitarbeiters des Unternehmen in der PRO Desktop-App handelt. Die Verknüpfung eines Mitarbeiter-Kontos zum Unternehmen kann vom Firmeninhaber oder einem anderen Mitarbeiter mit solchen Rechten aufgehoben werden. Es ist nicht möglich, ein Firmeninhaberkonto zu löschen. Sie können die Liste der Unternehmen, mit denen das Konto verknüpft ist, in der App PRO Desktop in den Profileinstellungen im Abschnitt Unternehmen und Rollen einsehen.

Zum Löschen eines Kontos mobilen App Ajax PRO:

1. Klicken Sie auf das Menüsymbol . Wählen Sie App-Einstellungen.
2. Wählen Sie Konto bearbeiten.
3. Klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf Konto löschen und bestätigen Sie die Aktion durch Klicken auf Ja, löschen.
   

   Wenn Ihr Konto in der PRO Desktop-App das Konto des Firmeninhabers oder des Mitarbeiters ist, sehen Sie eine Liste der Unternehmen, mit denen Ihr Konto verknüpft ist. Sie können Ihr Konto erst dann löschen, wenn Sie die Verknüpfung Ihres Kontos mit diesen Unternehmen aufheben.

4. Wenn Ihr Konto mit Spaces verknüpft ist, öffnet sich ein Fenster mit einer Liste dieser Spaces. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter. Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Löschen Ihres Kontos keinen Zugriff mehr auf diese Spaces haben.
   

   Wenn Sie der letzte Benutzer mit Administratorrechten in diesem Space sind, löschen Sie zuerst den Space. Klicken Sie dazu in den Space-Einstellungen auf Space verlassen und löschen Sie dann das Konto.

5. Bestätigen Sie die Kontolöschung durch Eingabe von zwei Prüfcodes. Die Codes werden an die mit dem Konto verknüpfte Telefonnummer und E-Mail-Adresse gesendet.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Konto löschen und warten Sie ein paar Sekunden. Nach Abschluss des Vorgangs wird auf dem Bildschirm eine Meldung angezeigt, dass das Konto erfolgreich gelöscht wurde.

Sie können die Löschung Ihres Kontos nach Schritt Nr. 6 nicht mehr rückgängig machen.

So löschen Sie ein Konto in der mobilen Ajax Security System-App:

1. Klicken Sie auf das Menüsymbol . Wählen Sie App-Einstellungen.
2. Wählen Sie Konto bearbeiten.
3. Klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf Konto löschen, und bestätigen Sie die Aktion durch Klicken auf Ja, löschen.
4. Wenn Ihr Konto mit Spaces verknüpft ist, öffnet sich ein Fenster mit einer Liste dieser Spaces. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter. Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Löschen Ihres Kontos keinen Zugriff mehr auf diese Spaces haben.
   

   Wenn Sie der letzte Benutzer mit Administratorrechten in diesem Space sind, löschen Sie zuerst den Space. Klicken Sie dazu in den Space-Einstellungen auf Space verlassen und löschen Sie dann das Konto.

5. Bestätigen Sie die Kontolöschung durch Eingabe von zwei Prüfcodes. Die Codes werden an die mit dem Konto verknüpfte Telefonnummer und E-Mail-Adresse gesendet.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Konto löschen und warten Sie ein paar Sekunden. Nach Abschluss.

Sie können die Löschung Ihres Kontos nach Schritt Nr. 6 nicht mehr rückgängig machen.

So richten Sie ein Ajax PRO Konto ein:

1. Installieren und öffnen Sie die Ajax PRO App.
2. Klicken Sie auf Konto erstellen.
   

   

3. Füllen Sie alle Felder aus, akzeptieren Sie die Bedingungen der Endbenutzervereinbarung und klicken Sie auf Konto erstellen. Beachten Sie, dass Sie pro E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nur ein Konto über die Ajax PRO App anlegen können.
   

   

4. Sie erhalten zwei Verifizierungscodes: einen per SMS und einen per E-Mail. Geben Sie diese in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf Senden. Geben Sie diese Codes nicht an Dritte weiter.
   

   Wenn Sie keinen dieser Codes erhalten haben, klicken Sie auf „Code noch nicht erhalten?“ und geben Sie die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer erneut ein – Sie werden von der Telefonnummer zurückgerufen, deren letzten drei Ziffern Sie zusammen mit dem in der E-Mail erhaltenen Code eingeben müssen.
   Wenn Ihnen diese Schritte nicht weitergeholfen haben, wenden Sie sich bitte an den Support.

   

5. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Ajax Konto an.

Aktualisieren Sie die Ajax App, bevor Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.

1. Öffnen Sie die Ajax App und klicken Sie auf Anmelden.

2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

3. Rufen Sie die Authentifizierungs-App auf, die über einen Eintrag für Ihr Ajax Konto verfügt, und kopieren Sie den Code.

Der Code ist 30 Sekunden lang gültig!

4. Fügen Sie den Code in die Ajax App ein und klicken Sie auf Verifizieren.

Wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto bemerken:

1. Beenden Sie alle Sitzungen des Kontos auf anderen Geräten.

Öffnen Sie in der App das Hauptmenü mit einem Klick auf das Symbol in der oberen linken Ecke App Einstellungen — Sitzungen — Alle anderen Sitzungen beenden.

2. Ändern Sie das Passwort für Ihr Konto.

Öffnen Sie in der App das Hauptmenü mit einem Klick auf das Symbol in der oberen linken Ecke App Einstellungen — Konto bearbeiten und tippen Sie auf das Feld Passwort.

Das neue Passwort muss Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbole enthalten.

3. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Öffnen Sie in der App das Hauptmenü mit einem Klick auf das Symbol in der oberen linken Ecke App Einstellungen — Kontoschutz — Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Wenn Sie keinen Zugang zu Ihrem Konto oder Schwierigkeiten mit den Tools zum Schutz des Kontos haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Um sich auf einem anderen Gerät von Ihrem Ajax Konto abzumelden, gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen.

Öffnen Sie die App und gehen Sie zum Hauptmenü, indem Sie auf das Symbol in der oberen linken Ecke klicken. Gehen Sie anschließend zu Konto — Sitzungen und wählen Sie Sitzung Beenden oder Alle anderen Sitzungen beenden aus.

Sie können Ihre Ajax Kontositzungen in den Kontoeinstellungen überprüfen.

Öffnen Sie die App und gehen Sie zum Hauptmenü, indem Sie auf das Symbol in der oberen linken Ecke klicken. Gehen Sie anschließend zu Konto — Sitzungen.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung kann in den Kontoeinstellungen aktiviert werden.

Öffnen Sie die App und gehen Sie zum Hauptmenü, indem Sie auf das Symbol in der oberen linken Ecke klicken. Gehen Sie anschließend zu App Einstellungen — Kontoschutz und wählen Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung aus.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung wird von den folgenden Apps unterstützt:

• Ajax Security System 13.0 und höher für iOS
• Ajax Security System 5.0 und höher für Android
• Ajax PRO 13.0 und höher für iOS
• Ajax PRO 5.0 und höher für Android
• Ajax PRO Desktop 2.5 und höher für Windows und macOS

So richten Sie ein Ajax Konto ein:

1. Installieren und öffnen Sie die Ajax Security System App.
2. Klicken Sie auf Konto erstellen.
   

   

3. Füllen Sie alle Felder aus, akzeptieren Sie die Bedingungen der Endbenutzervereinbarung und klicken Sie auf Konto erstellen. Beachten Sie, dass Sie pro E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nur ein Konto über die Ajax Security System App anlegen können.
   

   

4. Sie erhalten zwei Verifizierungscodes: einen per SMS und einen per E-Mail. Geben Sie diese in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf Senden. Geben Sie diese Codes nicht an Dritte weiter.
   

   Wenn Sie keinen dieser Codes erhalten haben, klicken Sie auf „Code noch nicht erhalten?“ und geben Sie die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer erneut ein – Sie werden von der Telefonnummer zurückgerufen, deren letzten drei Ziffern Sie zusammen mit dem in der E-Mail erhaltenen Code eingeben müssen.
   Wenn Ihnen diese Schritte nicht weitergeholfen haben, wenden Sie sich bitte an den Support.

   

5. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Ajax Konto an.

Die Benutzer-ID ist eine eindeutige Nummer, die jedem Benutzer zugewiesen wird, der der Hub-Zentrale hinzugefügt wird.

Falls ein Benutzer mehrere Hub-Zentralen hat, erhält er bei jeder eine individuelle Nummer.

Sie können Ihre eigene Benutzer-ID in den Profileinstellungen finden (Hub-Zentrale → Einstellungen → Benutzereinstellungen )
Im Einstellungsmenü werden Ihre ID sowie Kombinationen für die Verwendung Ihres persönlichen Codes angezeigt.

1. Wählen Sie den Space in der Ajax App aus und gehen Sie zu seinen Einstellungen: Registerkarte Fernbedienung → .
2. Wechseln Sie zu Benutzer und wählen Sie einen Benutzer aus, der SMS-Benachrichtigungen erhalten soll.
3. Klicken Sie auf Benachrichtigungen verwalten und aktivieren Sie unter SMS die gewünschten Ereignistypen.

Bitte beachten Sie, dass für SMS abhängig von den Tarifbedingungen zusätzliche Kosten anfallen können.

1. Öffnen Sie die Ajax-App.
2. Wählen Sie den Space aus, wenn Sie mehrere haben oder eine PRO App verwenden.
3. Rufen Sie die Space-Einstellungen auf, indem Sie auf das Zahnradsymbol klicken.
4. Öffnen Sie das Menü Benutzer.
5. Klicken Sie auf Einladungen senden.
6. Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person, die Sie in den Space einladen möchten, manuell ein oder wählen Sie eine Person aus Ihren Kontakten aus, indem Sie auf die Schaltfläche Aus Kontakten hinzufügen klicken.
7. Klicken Sie auf Weiter.

Eine Einladung zur Steuerung des Systems wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn der eingeladene Benutzer bereits über ein Ajax-Konto verfügt, wird der Space sofort in der App des Benutzers angezeigt. Im Menü Benutzer ist eine solche Person unter Aktive Benutzer zu finden.

Wenn der eingeladene Benutzer über kein Konto verfügt, muss er die Ajax-App für iOS oder Android installieren und die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse verwenden. Im Menü Benutzer wird eine solche Person im Abschnitt Ausstehende Einladungen angezeigt.

1. Öffnen Sie die Ajax App und klicken Sie auf das Menüsymbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
2. Wählen Sie Konto aus.
3. Klicken Sie dann auf Konto bearbeiten.