Manual de usuario del LightSwitch (2‑gang/2‑way) Jeweller

Actualizado

El LightSwitch Jeweller es un interruptor de luz inteligente y táctil para su instalación en interiores. El LightSwitch puede sustituir cualquier interruptor mecánico o táctil: la línea de productos incluye interruptores de 1 banda y de 2 bandas, de 2 vías y de cruce. Los dispositivos pueden combinarse en un conjunto con interruptores inteligentes y/o bases de enchufe* Ajax e instalarse en serie horizontal o verticalmente en Frame.

Utilice el Configurador de interruptores y enchufes Ajax en línea para ensamblar su set personalizado. Combine los dispositivos en un marco, seleccione el color y descargue su configuración en formato PDF.

El LightSwitch se instala sin cambiar el cableado eléctrico de la instalación. El dispositivo no requiere un cable neutro y solo funciona desde la fase de alimentación. El interruptor tiene un factor de forma estándar europeo (55).

El LightSwitch funciona como parte del sistema Ajax y se comunica con el hub mediante dos protocolos seguros. El interruptor utiliza Jeweller para transmitir alarmas y eventos, y Wings para actualizar el firmware. El alcance de comunicación es de hasta 1.100 metros, sin obstáculos.

La lista de hubs y repetidores de señal compatibles está disponible aquí.

* Las combinaciones con bases de enchufe inteligentes sólo están disponibles en orientación horizontal.

Diseño

El LightSwitch es un interruptor de luz inteligente prefabricado. Todos los elementos del interruptor se compran por separado. Los elementos se conectan mecánicamente, sin utilizar herramientas. En la línea de productos Ajax, hay dos versiones del LightSwitch: simple y combinado. Los interruptores combinados pueden ser horizontales y verticales.

Interruptor simple

ajax lightswitch

El LightSwitch simple es un dispositivo prefabricado que consta de dos elementos:

  • LightCore (2-gang/2-way): relé para un interruptor de 2 bandas y de 2 vías.
  • SoloButton (2-gang): panel táctil para un interruptor de 2 bandas.

Interruptor combinado

ajax lightswitch

El interruptor combinado se compone de varios relés LightCore y paneles táctiles instalados en un marco con el número correspondiente de ranuras.

  • LightCore (2-gang/2-way): relé para un interruptor de 2 bandas y de 2 vías.
  • LightCore (2-gang/2-way) vertical: relé para un interruptor vertical de 2 bandas y de 2 vías.
  • Frame (2 seats): marco para dos dispositivos.
  • Frame (2 seats) vertical: marco vertical para dos dispositivos.
  • Frame (3 seats): marco para tres dispositivos.
  • Frame (3 seats) vertical: marco vertical para tres dispositivos.
  • Frame (4 seats): marco para cuatro dispositivos.
  • Frame (4 seats) vertical: marco vertical para cuatro dispositivos.
  • Frame (5 seats): marco para cinco dispositivos.
  • Frame (5 seats) vertical: marco vertical para cinco dispositivos.
  • CenterButton (2-gang): panel táctil central para un interruptor de 2 bandas.
  • CenterButton (2-gang) vertical: panel táctil central para un interruptor vertical de 2 bandas.
  • SideButton (2-gang): panel táctil lateral para un interruptor de 2 bandas.
  • SideButton (2-gang) vertical: panel táctil lateral para un interruptor vertical de 2 bandas.

Los paneles táctiles laterales se instalan en los lados derecho e izquierdo o superior e inferior del marco, mientras que los paneles táctiles centrales se instalan en el centro. Por ejemplo, para tres interruptores en un solo marco hace falta utilizar dos paneles laterales y uno central.

Colores

La línea de productos incluye 8 colores de paneles táctiles: Blanco (White), Niebla (Fog), Gris (Grey), Grafito (Graphite), Marfil (Ivory), Ostra (Oyster), Oliva (Olive) y Negro (Black).

Los colores RAL que se indican a continuación son una aproximación al color real. Sin embargo, pueden diferir ligeramente, por lo que solo debe utilizarlos como guía para la elección del color.

En la configuración del interruptor en las apps Ajax, puede establecer el color del LightSwitch. No es necesario que el color en la app coincida con el color del panel instalado.

Un PRO o un usuario con permisos de administrador puede cambiar el color del panel en cualquier momento. Por ejemplo, si el instalador ha reemplazado el panel táctil o un usuario desea establecer diferentes colores para los interruptores en la app para distinguirlos.

Elementos funcionales

Relé

  1. Código QR e ID (número de serie) del dispositivo. Se utiliza para añadir el interruptor al sistema Ajax.
  2. Terminal del primer botón para conectar el cable de fase de alimentación o el cable de alimentación del primer dispositivo de iluminación u otra carga. Por ejemplo, una campana extractora.
  3. El primer terminal del primer botón para la conexión a otro interruptor de 2 vías.
  4. El segundo terminal del primer botón para la conexión a otro interruptor de 2 vías.
  5. Terminal del segundo botón para conectar el cable de fase de alimentación o el cable de alimentación del segundo dispositivo de iluminación u otra carga. Por ejemplo, una campana extractora.
  6. El primer terminal del segundo botón para la conexión a otro interruptor de 2 vías.
  7. El segundo terminal del segundo botón para la conexión a otro interruptor de 2 vías.
  1. Código QR e ID (número de serie) del dispositivo. Se utiliza para añadir el interruptor al sistema Ajax.
  2. Terminal del primer botón para conectar el cable de fase de alimentación o el cable de alimentación del primer dispositivo de iluminación u otra carga. Por ejemplo, una campana extractora.
  3. El primer terminal del primer botón para la conexión a otro interruptor de 2 vías.
  4. El segundo terminal del primer botón para la conexión a otro interruptor de 2 vías.
  5. Terminal del segundo botón para conectar el cable de fase de alimentación o el cable de alimentación del segundo dispositivo de iluminación u otra carga. Por ejemplo, una campana extractora.
  6. El primer terminal del segundo botón para la conexión a otro interruptor de 2 vías.
  7. El segundo terminal del segundo botón para la conexión a otro interruptor de 2 vías.

Paneles táctiles

Antes de instalar el panel táctil en el LightCore, asegúrese de haber retirado la pegatina que se muestra en la imagen a continuación. Esto es necesario para la correcta indicación LED del dispositivo.

ajax lightswitch
ajax lightswitch
  1. El primer botón del panel táctil.
  2. El segundo botón del panel táctil.
ajax lightswitch
  1. El primer botón del panel táctil.
  2. El segundo botón del panel táctil.
ajax lightswitch
  1. El primer botón del panel táctil.
  2. El segundo botón del panel táctil.
ajax lightswitch
  1. El primer botón del panel táctil.
  2. El segundo botón del panel táctil.
ajax lightswitch
  1. El primer botón del panel táctil.
  2. El segundo botón del panel táctil.

Marcos

Los marcos están disponibles con 2 a 5 ranuras en orientación horizontal y vertical. Estos marcos se utilizan para instalar una serie de dispositivos LightSwitch y/u Outlet*.

* Las combinaciones con bases de enchufe inteligentes sólo están disponibles en orientación horizontal.

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  1. Marco para dos dispositivos.
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  1. Marco vertical para dos dispositivos.
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  1. Marco para tres dispositivos.
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  1. Marco vertical para tres dispositivos.
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  1. Marco para cuatro dispositivos.
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  1. Marco vertical para cuatro dispositivos.
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  1. Marco para cinco dispositivos.
ajax lightswitch
  1. Marco vertical para cinco dispositivos.

Principio de funcionamiento

El LightSwitch es un interruptor de luz inteligente y táctil. Permite controlar la iluminación de tres maneras: manualmente, a través de las apps para smartphone y PC, y utilizando los escenarios de automatización.

El LightSwitch se instala sin cambiar el cableado eléctrico de la instalación. El dispositivo no requiere un cable neutro y solo funciona desde la fase de alimentación.

El LightSwitch puede utilizarse sin añadirlo a un hub. En este modo, funciona como un interruptor táctil ordinario.

El LightSwitch puede gestionar dispositivos de iluminación de 5 a 300 W por segmento. El kit incluye un condensador que se conecta en paralelo con el dispositivo de iluminación para lámparas de baja potencia. Para obtener más información, vea la sección de instalación de este manual.

El marco del LightSwitch tiene una retroiluminación LED. La retroiluminación no es fuerte, por lo que no molestará a los usuarios aunque el dispositivo esté instalado cerca de una cama. Si es necesario, un PRO o un usuario con permisos de administrador puede desactivar la retroiluminación en las apps Ajax.

ajax lightswitch

La línea de productos incluye interruptores de luz ordinarios de 1 y 2 bandas, de 2 vías y de cruce:

Los dispositivos combinados en un marco pueden instalarse horizontal y verticalmente. La instalación vertical solo se admite por los relés, los paneles táctiles y los marcos con la marcación «vertical» en el nombre.

Utilice el Configurador de interruptores y enchufes Ajax en línea para ensamblar su set personalizado. Combine los dispositivos en un marco, seleccione el color y descargue su configuración en formato PDF.

Si es necesario, el LightSwitch también puede gestionar otros dispositivos. Por ejemplo, uno de los botones puede controlar las luces, y el otro, la ventilación en la estancia.

Control manual

ajax lightswitch

El LightSwitch permite controlar la iluminación al acercar una mano a una distancia de 15 milímetros del interruptor o al tocar el panel táctil del interruptor. El control sin contacto no limita la posibilidad de utilizar el dispositivo, aunque los usuarios tengan las manos sucias o mojadas. El sensor reaccionará bajo cualquier condición. Por lo tanto, el interruptor se puede instalar en lugares donde hay mucha gente: restaurantes, fábricas y oficinas.

La sensibilidad del panel táctil puede ajustarse en la configuración del dispositivo en la app. Una sensibilidad más alta garantiza un funcionamiento sin contacto, mientras que los valores más bajos pueden requerir tocar ligeramente el botón del interruptor.

El sensor del LightSwitch lee instantáneamente la señal y la transforma en un impulso eléctrico. El LightCore recibe este impulso y activa un relé que enciende/apaga el dispositivo de iluminación u otra carga conectada, como una campana extractora.

El panel entero del LightSwitch es táctil. Por lo tanto, la iluminación puede controlarse tocando o acercando una mano a cualquier parte del panel táctil.

Control remoto

Control a través de la app

El LightSwitch puede utilizarse para controlar la iluminación manualmente y en remoto a través de las apps Ajax.

Haga clic en el interruptor en el campo LightSwitch en el menú Dispositivos en la app Ajax, y el estado de los contactos del interruptor cambiará al contrario. La iluminación se apagará o se encenderá. De esta manera, los usuarios del sistema pueden controlar la iluminación de forma remota. Por ejemplo, encender las luces en la estancia con antelación, antes de entrar.

La iluminación también puede controlarse en el menú de Control . Para ello, vaya al menú de Control y deslice hacia arriba. Todos los dispositivos de control añadidos al hub aparecerán en la lista. Haga clic en el interruptor en el campo LightSwitch, y el estado de los contactos del dispositivo cambiará al contrario. La iluminación se encenderá o se apagará.

Escenarios de automatización

Los escenarios ayudan a automatizar la seguridad y reducir la cantidad de acciones de rutina. Por ejemplo, configurar el encendido de las luces por programación o al desarmar el sistema de seguridad.

El LightSwitch admite los siguientes tipos de escenarios:

  • Por alarma
  • Al cambiar el modo de seguridad
  • Por programación
  • Al presionar el Button
  • Por temperatura
  • Por humedad
  • Por concentración de CO2
  • Al presionar el LightSwitch

Los escenarios por humedad y por concentración de CO2 están disponibles si el LifeQuality está añadido al sistema.

El sistema no permite crear secuencias de escenarios cuando la ejecución de un escenario activa el siguiente. Esto ayuda a evitar bucles accidentales de escenarios consecutivos.

Modos de funcionamiento

El LightSwitch puede funcionar en uno de los dos modos: biestable o impulso. El modo de funcionamiento se establece por un PRO o un usuario con permisos de administrador en las apps Ajax en la configuración del dispositivo.

Por defecto, el LightSwitch funciona en modo biestable. Al controlar las luces, se enciende o se apaga.

Cuando funciona en modo impulso, la iluminación puede encenderse durante el tiempo necesario: de 10 segundos a 2 horas. Este modo es útil, por ejemplo, si un usuario necesita encender las luces en el pasillo durante 5 minutos al desarmar el sistema de seguridad.

Tipos de protección eléctrica del interruptor

El LightSwitch (2-gang/2-way) Jeweller tiene dos tipos de protección independientes: de corriente y de temperatura.

La protección de corriente la proporciona el fusible de acción rápida de 4 A instalado en el interior del dispositivo.

La protección de temperatura se activa si la temperatura del interruptor es superior a +60 °C. Si se activa la protección, el LightSwitch corta la alimentación y envía una notificación a las apps Ajax. El suministro de energía se restablece automáticamente cuando la temperatura del interruptor vuelve a la normalidad.

Tipos de lámparas compatibles

El LightSwitch es compatible con la mayoría de tipos de lámparas y dispositivos de iluminación. La tabla contiene información detallada sobre el funcionamiento del LightSwitch con diferentes tipos de lámparas.

Tipo de lámpara Compatibilidad Potencia admitida Corriente máxima Comentarios
lámpara LED / lámpara LED Corn / panel LED / cinta LED, etc.

hasta 300 W por segmento
(hasta 600 W en total)
2.6 А
Incandescente

hasta 300 W por segmento
(hasta 600 W en total)
2.6 А
Halógena

hasta 300 W por segmento
(hasta 600 W en total)
2.6 А
Fluorescente (convencional)

hasta 300 W por segmento
(hasta 600 W en total)
2.6 А
Fluorescente (compacta)

No recomendado hasta 240 W por segmento
(hasta 480 W en total)
2.6 А Pueden producirse parpadeos.
Lámparas inteligentes de cualquier tipo No

Lámparas con controladores de brillo y color, relés, módulos de radio y microcontroladores integrados.

No se garantiza un funcionamiento estable.

Luz mixta No No para uso doméstico ni de oficina.
Vapor de mercurio No No para uso doméstico ni de oficina.
Haluro metálico No No para uso doméstico ni de oficina.
Vapor de sodio No No para uso doméstico ni de oficina.

Detección de dispositivos de iluminación de potencia insuficiente

El LightSwitch comprueba continuamente los parámetros de su alimentación. Si el LightSwitch controla la potencia de un dispositivo de iluminación de potencia insuficiente (hasta 5 W), el sistema notificará a los usuarios. En este caso, es necesario reemplazar el dispositivo de iluminación por uno igual con mayor capacidad o conectar un condensador incluido en el kit en paralelo con el dispositivo de iluminación.

Protocolos de transmisión de datos Jeweller y Wings

Jeweller y Wings son protocolos bidireccionales e inalámbricos de transmisión de datos que proporcionan una comunicación rápida y fiable entre el hub y los dispositivos. El interruptor utiliza Jeweller para transmitir alarmas y eventos, y Wings para actualizar el firmware.

Actualización del firmware

Si hay disponible una nueva versión de firmware para el LightSwitch, el icono aparece en las apps Ajax en la pestaña Dispositivos . Puede iniciar la actualización en los estados o a través de la configuración del interruptor de luz. Siga las instrucciones en pantalla para actualizar correctamente el firmware.

La información sobre las actualizaciones de firmware y las nuevas versiones solo está disponible para los interruptores que utilizan el repetidor de señal de radio ReX 2 y/o los que están añadidos a los siguientes paneles de control:

Los usuarios recibirán información sobre la nueva versión del firmware si el interruptor está conectado al hub a través del ReX. Sin embargo, la actualización solo es posible tras añadir el interruptor directamente a los paneles de control mencionados.

Las actualizaciones de firmware no están disponibles para el LightSwitch cuando funciona a través del Hub Plus.

Transmisión de eventos a la CRA

El sistema Ajax puede transmitir alarmas a la app de monitorización PRO Desktop, así como a la central receptora de alarmas (CRA) en los formatos SurGard (Contact ID), SIA (DC-09), ADEMCO 685 y otros protocolos.

Solo los eventos de pérdida de conexión entre el interruptor y el hub (o el repetidor) se transmiten a la CRA. Los demás eventos no se envían a las CRAs de terceros de las compañías de seguridad o de monitorización. Utilice PRO Desktop para recibir todos los eventos del interruptor en la CRA.

Los eventos de activación de protección de temperatura no se envían a PRO Desktop como alarmas.

Cuando se recibe una alarma, el operador de la central receptora de alarmas sabe exactamente qué sucedió y a dónde enviar a una unidad de respuesta rápida. La direccionabilidad de los dispositivos Ajax permite enviar eventos a PRO Desktop o a la CRA con el tipo de dispositivo, su nombre, grupo de seguridad y estancia virtual. Tenga en cuenta que la lista de parámetros transmitidos puede variar según el tipo de la CRA y el protocolo seleccionado para la comunicación con la misma.

El ID y el número del dispositivo se pueden encontrar en sus estados en la app Ajax.

Seleccionar el lugar de instalación

ajax lightswitch

El LightSwitch está diseñado para su instalación en una caja de montaje estándar del factor de forma europeo (55). Para su correcto funcionamiento, el dispositivo debe conectarse al cable de fase de alimentación. No es necesario conectar el cable neutro.

No conecte el cable neutro a los terminales del LightSwitch. Esto puede dañar el dispositivo.

Intensidad de señal

La intensidad de la señal Jeweller y Wings está determinada por el número de paquetes de datos no transmitidos o dañados durante un cierto período de tiempo. El icono en la pestaña Dispositivos indica la intensidad de la señal:

  • tres barras: intensidad de la señal excelente;
  • dos barras: intensidad de la señal buena;
  • una barra: intensidad de la señal baja, no se garantiza un funcionamiento estable;
  • icono tachado: sin señal.

Compruebe la intensidad de la señal Jeweller y Wings antes de la instalación final. Con la intensidad de la señal de una o cero barras, no garantizamos un funcionamiento estable del dispositivo. Reubique el dispositivo, ya que cambiar su posición incluso 20 cm puede mejorar considerablemente la intensidad de la señal. Si la intensidad de la señal sigue siendo baja o inestable tras la reubicación, utilice el repetidor de señal de radio ReX o ReX 2.

No instale el interruptor

  • En exteriores. El dispositivo tiene la clasificación de protección IP20. Esto puede dañar el dispositivo o causar fallos de funcionamiento.
  • Sobre estructuras de metal. Esto puede causar un funcionamiento incorrecto del sensor: puede no responder al tocarlo o provocar falsas alarmas.
  • En estancias con humedad y temperatura fuera de los límites permisibles. Esto puede causar un fallo de funcionamiento o un funcionamiento incorrecto del dispositivo. El rango de temperatura de funcionamiento es de –10 °С a +40 °С. La humedad permisible es de hasta 75%, sin condensación.
  • En lugares con la intensidad de la señal baja o inestable. Esto puede provocar la pérdida de comunicación entre el hub (o el repetidor) y el interruptor.

Instalación

Solo un electricista o un instalador cualificado debe instalar el LightSwitch. No active la alimentación de los interruptores antes de instalar los paneles táctiles. Además, no intente registrar el dispositivo antes de instalar el panel táctil, ya que contiene antenas necesarias para la comunicación con el hub.

Antes de instalar el interruptor, asegúrese de haber seleccionado la ubicación óptima y de que cumple con los requisitos de este manual. Al instalar y utilizar el dispositivo, siga las normas generales de seguridad eléctrica para el uso de aparatos eléctricos y los requisitos de las normativas de seguridad eléctrica.

Para conectar el dispositivo, utilice cables con una sección transversal recomendada por el fabricante del dispositivo de iluminación. El LightSwitch (2-gang/2-way) Jeweller no puede conectarse a circuitos eléctricos con una carga superior a 300 W por segmento de interruptor. El dispositivo no requiere un cable neutro y solo funciona desde la fase de alimentación.

Después de instalar y conectar el interruptor, asegúrese de ejecutar el Test de intensidad señal Jeweller y el Test de intensidad de señal Wings y compruebe el funcionamiento del dispositivo: cómo reacciona al toque y si enciende o apaga las luces.

Puede retirar el panel táctil instalado del LightSwitch utilizando un destornillador de punta plana. Para ello, insértelo en el orificio desde abajo (o desde la izquierda para los interruptores verticales) y gire el destornillador.

Antes de instalar el panel táctil en el LightCore, asegúrese de haber retirado la pegatina que se muestra en la imagen a continuación. Esto es necesario para la correcta indicación LED del dispositivo.

ajax lightswitch

Dos LightSwitch (2-gang/2-way) Jeweller

  1. Desenergice los cables de alimentación a los que se conectarán los relés LightCore.
  2. Prepare las cajas de montaje y retire los interruptores instalados previamente, si los hubiera.
  3. Conecte los cables a los relés LightCore de acuerdo con el diagrama a continuación:
    1. Conecte los cables de fase de alimentación al primer relé LightCore (terminales COM1 y COM2).
    2. Conecte el cable de alimentación del primer dispositivo de iluminación al Canal 1 del segundo relé LightCore (terminal COM1).
    3. Conecte el cable de alimentación del segundo dispositivo de iluminación al Canal 2 del segundo relé LightCore (terminal COM2).
    4. Conecte el Canal 1 del primer relé LightCore (terminales L1-1 y L2-1) al Canal 1 del segundo relé LightCore (terminales L1-1 y L2-1).
    5. Conecte el Canal 2 del primer relé LightCore (terminales L1-2 y L2-2) al Canal 2 del segundo relé LightCore (terminales L1-2 y L2-2).
    6. Conecte un condensador del kit en paralelo con el dispositivo de iluminación conectado al Canal 1 de los relés LightCore si:
      • su potencia es inferior a 5 W (un valor aproximado que puede variar en función del tipo y de las características técnicas del dispositivo de iluminación);
      • este parpadea en estado apagado;
      • el LightSwitch está defectuoso o es inestable;
      • se ha producido un error al añadir el LightSwitch al sistema (con un panel táctil instalado);
      • se ha detectado otro funcionamiento anormal del LightSwitch o del dispositivo de iluminación.

    No conecte el cable neutro a los terminales del LightSwitch. El LightSwitch solo funciona desde la fase de alimentación.

  4. Instale el relé LightCore en la caja de montaje.
  5. Fije el relé LightCore utilizando los sujetadores del kit.
  6. Si es necesario, instale los relés LightCore restantes.
  7. Si va a instalar múltiples dispositivos LightSwitch u Outlet*, instale el marco con el número correspondiente de ranuras.
  8. Instale los paneles táctiles necesarios.
  9. Active la alimentación.
  10. Añada interruptores al hub utilizando la app Ajax.

* Las combinaciones con bases de enchufe inteligentes sólo están disponibles en orientación horizontal.

LightSwitch (2-gang/2-way) Jeweller y un interruptor de 2 bandas y de 2 vías de terceros

  1. Desenergice los cables de alimentación a los que se conectarán el relé LightCore y un interruptor de terceros.
  2. Prepare las cajas de montaje y retire los interruptores instalados previamente, si los hubiera.
  3. Conecte los cables al relé LightCore y al interruptor de terceros de acuerdo con el diagrama a continuación:
    1. Conecte los cables de fase de alimentación al interruptor de terceros según el diagrama del fabricante.
    2. Conecte el cable de alimentación del primer dispositivo de iluminación al Canal 1 del segundo relé LightCore (terminal COM1).
    3. Conecte el cable de alimentación del segundo dispositivo de iluminación al Canal 2 del segundo relé LightCore (terminal COM2).
    4. Conecte el Canal 1 del relé LightCore (terminales L1-1 y L2-1) al primer canal del interruptor de terceros según el diagrama del fabricante.
    5. Conecte el Canal 2 del relé LightCore (terminales L1-2 y L2-2) al segundo canal del interruptor de terceros según el diagrama del fabricante.
    6. Conecte un condensador del kit en paralelo con el dispositivo de iluminación conectado al Canal 1 del relé LightCore si:
      • su potencia es inferior a 5 W (un valor aproximado que puede variar en función del tipo y de las características técnicas del dispositivo de iluminación);
      • este parpadea en estado apagado;
      • el LightSwitch está defectuoso o es inestable;
      • se ha producido un error al añadir el LightSwitch al sistema (con un panel táctil instalado);
      • se ha detectado otro funcionamiento anormal del LightSwitch o del dispositivo de iluminación.

    No conecte el cable neutro a los terminales del LightSwitch. El LightSwitch solo funciona desde la fase de alimentación.

  4. Instale el relé LightCore en la caja de montaje.
  5. Fije el relé LightCore utilizando los sujetadores del kit.
  6. Si es necesario, instale los relés LightCore restantes.
  7. Si va a instalar múltiples dispositivos LightSwitch u Outlet*, instale el marco con el número correspondiente de ranuras.
  8. Instale los paneles táctiles necesarios.
  9. Active la alimentación.
  10. Añada interruptores al hub utilizando la app Ajax.

* Las combinaciones con bases de enchufe inteligentes sólo están disponibles en orientación horizontal.

LightSwitch (2-gang/2-way) Jeweller como un interruptor ordinario de 2 bandas

  1. Desenergice el cable de alimentación al que se conectará el relé LightCore.
  2. Prepare la caja de montaje y retire el interruptor instalado previamente, si lo hubiera.
  3. Conecte los cables al relé LightCore de acuerdo con el diagrama a continuación:
    1. Conecte los cables de fase de alimentación al primer relé LightCore (terminales COM1 y COM2).
    2. Conecte el cable de alimentación del primer dispositivo de iluminación al Canal 1 del relé LightCore (terminal L1-1 o L2-1).
    3. Conecte el cable de alimentación del segundo dispositivo de iluminación al Canal 2 del relé LightCore (terminal L1-2 o L2-2).
    4. Conecte un condensador del kit en paralelo con el dispositivo de iluminación conectado al Canal 1 del relé LightCore si:
      • su potencia es inferior a 5 W (un valor aproximado que puede variar en función del tipo y de las características técnicas del dispositivo de iluminación);
      • este parpadea en estado apagado;
      • el LightSwitch está defectuoso o es inestable;
      • se ha producido un error al añadir el LightSwitch al sistema (con un panel táctil instalado);
      • se ha detectado otro funcionamiento anormal del LightSwitch o del dispositivo de iluminación.

    No conecte el cable neutro a los terminales del LightSwitch. El LightSwitch solo funciona desde la fase de alimentación.

  4. Instale el relé LightCore en la caja de montaje.
  5. Fije el relé LightCore utilizando los sujetadores del kit.
  6. Si es necesario, instale los relés LightCore restantes.
  7. Si va a instalar múltiples dispositivos LightSwitch u Outlet*, instale el marco con el número correspondiente de ranuras.
  8. Instale los paneles táctiles necesarios.
  9. Active la alimentación.
  10. Añada interruptores al hub utilizando la app Ajax.

* Las combinaciones con bases de enchufe inteligentes sólo están disponibles en orientación horizontal.

LightSwitch (2-gang/2-way) Jeweller y dos LightSwitch (2-way) Jeweller

  1. Desenergice los cables de alimentación a los que se conectarán los relés LightCore.
  2. Prepare las cajas de montaje y retire los interruptores instalados previamente, si los hubiera.
  3. Conecte los cables a los relés LightCore de acuerdo con el diagrama a continuación:
    1. Conecte los cables de fase de alimentación a los relés LightCore (2-way) de 2 vías (terminales L).
    2. Conecte el cable de alimentación del primer dispositivo de iluminación al Canal 1 del relé LightCore (2-gang/2-way) (terminal COM1).
    3. Conecte el cable de alimentación del segundo dispositivo de iluminación al Canal 2 del relé LightCore (2-gang/2-way) (terminal COM2).
    4. Conecte el Canal 1 del relé LightCore (2-gang/2-way) (terminales L1-1 y L2-1) al primer relé LightCore (2-way) (terminales L1 y L2).
    5. Conecte el Canal 2 del relé LightCore (2-gang/2-way) (terminales L1-2 y L2-2) al segundo relé LightCore (2-way) (terminales L1 y L2).
    6. Conecte un condensador del kit en paralelo con el dispositivo de iluminación conectado al Canal 1 del relé LightCore (2-gang/2-way) si:
      • su potencia es inferior a 5 W (un valor aproximado que puede variar en función del tipo y de las características técnicas del dispositivo de iluminación);
      • este parpadea en estado apagado;
      • el LightSwitch está defectuoso o es inestable;
      • se ha producido un error al añadir el LightSwitch al sistema (con un panel táctil instalado);
      • se ha detectado otro funcionamiento anormal del LightSwitch o del dispositivo de iluminación.

    No conecte el cable neutro a los terminales del LightSwitch. El LightSwitch solo funciona desde la fase de alimentación.

  4. Instale el relé LightCore en la caja de montaje.
  5. Fije el relé LightCore utilizando los sujetadores del kit.
  6. Si es necesario, instale los relés LightCore restantes.
  7. Si va a instalar múltiples dispositivos LightSwitch u Outlet*, instale el marco con el número correspondiente de ranuras.
  8. Instale los paneles táctiles necesarios.
  9. Active la alimentación.
  10. Añada interruptores al hub utilizando la app Ajax.

* Las combinaciones con bases de enchufe inteligentes sólo están disponibles en orientación horizontal.

Dos LightSwitch (2-gang/2-way) Jeweller y LightSwitch (Crossover) Jeweller: dos dispositivos de iluminación

  1. Desenergice los cables de alimentación a los que se conectarán los relés LightCore.
  2. Prepare las cajas de montaje y retire los interruptores instalados previamente, si los hubiera.
  3. Conecte los cables a los relés LightCore de acuerdo con el diagrama a continuación:
    1. Conecte los cables de fase de alimentación al primer relé LightCore (2-gang/2-way) (terminales COM1 y COM2).
    2. Conecte el cable de alimentación del primer dispositivo de iluminación al Canal 1 del segundo relé LightCore (2-gang/2-way) (terminal COM1).
    3. Conecte el cable de alimentación del segundo dispositivo de iluminación al Canal 2 del segundo relé LightCore (2-gang/2-way) (terminal COM2).
    4. Conecte el Canal 1 del primer relé LightCore (2-gang/2-way) (terminales L1-1 y L2-1) al relé LightCore (Crossover) (terminales L1 y L2).
    5. Conecte el Canal 1 del segundo relé LightCore (2-gang/2-way) (terminales L1-1 y L2-1) al relé LightCore (Crossover) (terminales COM1 y COM2).
    6. Conecte el Canal 2 del primer relé LightCore (2-gang/2-way) (terminales L1-2 y L2-2) al Canal 2 del segundo relé LightCore (2-gang/2-way) (terminales L1-2 y L2-2).
    7. Conecte un condensador del kit en paralelo con el dispositivo de iluminación conectado al Canal 1 de los relés LightCore (2-gang/2-way) si:
      • su potencia es inferior a 5 W (un valor aproximado que puede variar en función del tipo y de las características técnicas del dispositivo de iluminación);
      • este parpadea en estado apagado;
      • el LightSwitch está defectuoso o es inestable;
      • se ha producido un error al añadir el LightSwitch al sistema (con un panel táctil instalado);
      • se ha detectado otro funcionamiento anormal del LightSwitch o del dispositivo de iluminación.

    No conecte el cable neutro a los terminales del LightSwitch. El LightSwitch solo funciona desde la fase de alimentación.

  4. Instale el relé LightCore en la caja de montaje.
  5. Fije el relé LightCore utilizando los sujetadores del kit.
  6. Si es necesario, instale los relés LightCore restantes.
  7. Si va a instalar múltiples dispositivos LightSwitch u Outlet*, instale el marco con el número correspondiente de ranuras.
  8. Instale los paneles táctiles necesarios.
  9. Active la alimentación.
  10. Añada interruptores al hub utilizando la app Ajax.

* Las combinaciones con bases de enchufe inteligentes sólo están disponibles en orientación horizontal.

Añadir el dispositivo al sistema

Antes de añadir un dispositivo

  1. Instale la app Ajax.
  2. Cree una cuenta si no la tiene.
  3. Añada un hub compatible con el interruptor a la app. Establezca los parámetros necesarios y cree al menos una estancia.
  4. Asegúrese de que el hub esté encendido y tenga acceso a Internet a través del cable Ethernet, Wi-Fi y/o la red móvil. Puede hacerlo en la app Ajax o comprobando el indicador LED del hub: debería encenderse en blanco o verde.
  5. Asegúrese de que el hub esté desarmado y no se esté actualizando, comprobando su estado en la app Ajax.

Un PRO o un usuario con permisos de administrador puede añadir el LightSwitch al hub.

Vinculación con el hub

No active la alimentación de los interruptores antes de instalar los paneles táctiles. Además, no intente registrar el dispositivo antes de instalar el panel táctil, ya que contiene antenas necesarias para la comunicación con el hub.

Para vincularse con el hub, el LightSwitch debe estar dentro del área de cobertura de la red de radio del hub. Para que pueda funcionar a través del repetidor de señal de radio, primero hace falta vincular el LightSwitch con el hub, y luego conectarlo al repetidor. Esto se puede hacer en la configuración del repetidor de señal. Puede encontrar las instrucciones detalladas en el manual del repetidor de señal correspondiente.

El hub y el interruptor que funcionan a diferentes frecuencias de radio, son incompatibles. El rango de frecuencias de radio del dispositivo puede variar según la región. Recomendamos comprar y utilizar dispositivos Ajax en la misma región. Póngase en contacto con el soporte técnico para obtener información sobre el rango de frecuencia de funcionamiento.

El LightSwitch solo funciona con un hub. Al vincularse con un nuevo hub, el interruptor deja de transmitir comandos al hub anterior. Una vez añadido a un nuevo hub, el interruptor no se elimina de la lista de dispositivos del hub anterior. Esto debe hacerse a través de la app Ajax.

Para añadir el LightSwitch al hub:

  1. Instale el LightSwitch si aún no lo ha hecho.
  2. Abra la app Ajax y seleccione el hub al que desea añadir el dispositivo.
  3. Vaya a la pestaña Dispositivos y haga clic en Añadir dispositivo.
  4. Introduzca el nombre del dispositivo.
  5. Escanee el código QR del dispositivo o introduzca el ID manualmente. El código QR está ubicado en el panel trasero del LightCore, el panel frontal del LightCore y en la caja del dispositivo. El ID del dispositivo está debajo del código QR.
  6. Seleccione una estancia y un grupo (si el Modo Grupo está activado).
  7. Haga clic en Añadir.

    Si ya ha añadido el número máximo de dispositivos al hub, recibirá una notificación de que se ha excedido el límite de dispositivos al intentar añadir el interruptor en la app Ajax. El número de dispositivos que se pueden añadir al hub depende del modelo del panel de control y de la configuración de Jeweller (o Jeweller/Fibra).

  8. En unos segundos, el LightSwitch aparecerá en la lista de dispositivos del hub. La actualización de los estados de los dispositivos en la lista depende de la configuración de Jeweller (o Jeweller/Fibra). El valor por defecto es de 36 segundos.

Si la conexión falla, inténtelo de nuevo en 5 segundos. Pero esta vez, durante la cuenta regresiva, presione el botón del interruptor durante al menos 3 segundos.

Si presiona el botón del LightSwitch no vinculado con el hub durante al menos 3 segundos, el interruptor parpadea en verde cada segundo durante un minuto para informarle de que no está vinculado con el hub.

Pruebas de funcionamiento

Después de la instalación, compruebe el funcionamiento del interruptor: cómo reacciona al toque y si enciende/apaga las luces.

El sistema Ajax proporciona varios tests para seleccionar correctamente el lugar de instalación de los dispositivos. Los tests no se inician de inmediato. Sin embargo, el tiempo de espera no supera la duración de un intervalo de ping entre el hub y el dispositivo. El valor por defecto es de 36 segundos. Puede cambiar el intervalo de ping del dispositivo en el menú Jeweller (o Jeweller/Fibra) en la configuración del hub.

Para el LightSwitch están disponibles el Test de intensidad señal Jeweller y el Test de intensidad de señal Wings. El test permite determinar la intensidad y la estabilidad de la señal en el lugar de instalación.

Para hacer un test, en la app Ajax:

  1. Seleccione el hub necesario.
  2. Vaya a la pestaña Dispositivos .
  3. Seleccione el LightSwitch en la lista.
  4. Vaya a la Configuración .
  5. Seleccione un test:
    1. Test de intensidad señal Jeweller
    2. Test de intensidad de señal Wings
  6. Inicie y haga el test siguiendo las instrucciones de la app.

Iconos

Los iconos muestran algunos de los estados del LightSwitch. Puede verlos en la app Ajax, en la pestaña Dispositivos .

Ícono Significado

Intensidad señal Jeweller: muestra la intensidad de la señal entre el hub y el interruptor.

Más información

El interruptor se comunica con el hub a través de un repetidor de señal de radio.

La protección de temperatura ha sido activada.

Más información

El dispositivo no se ha transferido al nuevo hub.

Más información

Estados

Los estados incluyen información sobre el interruptor y sus parámetros de funcionamiento. Los estados del LightSwitch se pueden encontrar en la app Ajax. Para verlos:

  1. Abra la app Ajax.
  2. Seleccione el hub necesario.
  3. Vaya a la pestaña Dispositivos .
  4. Seleccione el LightSwitch en la lista.
Parámetro Significado
Fallo de funcionamiento

Al hacer clic en , se abre una lista de fallos de funcionamiento del interruptor.

El campo solo se muestra si se detecta un fallo de funcionamiento.

Nueva versión de firmware disponible

Al hacer clic en , se abren las instrucciones para actualizar el firmware del interruptor de luz.

El campo se muestra si hay una nueva versión de firmware disponible y el interruptor se ha conectado a cualquier panel de control compatible, excepto el Hub Plus.

Más información

Intensidad señal Jeweller

Intensidad de la señal entre el interruptor y el hub (o el repetidor) a través del canal Jeweller. El valor recomendado es de 2–3 barras.

Jeweller es un protocolo para la transmisión de eventos y comandos del LightSwitch.

Más información

Conexión vía Jeweller Estado de conexión entre el interruptor y el hub (o el repetidor):

  • En línea: el interruptor está conectado al hub (o al repetidor).
  • Sin conexión: el interruptor ha perdido la conexión con el hub (o el repetidor). Compruebe el dispositivo.
Intensidad señal Wings

Intensidad señal Wings entre el dispositivo y el hub (o el repetidor). El valor recomendado es de 2–3 barras.

Wings es un protocolo para la actualización del firmware y la transmisión de la lista de grupos, estancias y otra información adicional.

El campo no se muestra si el interruptor de luz está conectado al Hub Plus.

Más información

Conexión vía Wings

Estado de conexión entre el hub o el repetidor y el dispositivo a través del canal Wings:

En línea: el dispositivo está conectado al hub o al repetidor. Estado normal.
Sin conexión: el dispositivo ha perdido la conexión con el hub o el repetidor. Compruebe la conexión del dispositivo.

El campo no se muestra si el interruptor de luz está conectado al Hub Plus.

Más información

Botón izquierdo/derecho La sección que muestra el estado de los botones del interruptor:

  • Activado: el interruptor está activado; las luces están encendidas.
  • Desactivado: el interruptor está desactivado; las luces están apagadas.
Tiempo de funcionamiento El tiempo durante el cual se encenderá la iluminación. El campo se muestra cuando el dispositivo funciona en modo impulso (la función de Apagado por temporizador está habilitada).
Bloquear los botones del interruptor Se muestra el estado de bloqueo de los botones del interruptor:

  • Activado: el botón/los botones están bloqueados. El interruptor no reaccionará al tocar el botón/los botones.
  • Desactivado: el botón/los botones no están bloqueados. El interruptor reaccionará al tocar el botón/los botones.
Sensibilidad del interruptor Nivel de sensibilidad del interruptor:

  • Minimo
  • Bajo
  • Estándar
  • Alto
  • Máximo

Una sensibilidad más alta garantiza un funcionamiento sin contacto, mientras que los valores más bajos pueden requerir tocar ligeramente el botón del interruptor.

Luz de fondo Se muestra el estado de la retroiluminación del marco del interruptor:

  • Activado: el marco LED está retroiluminado cuando el interruptor está apagado.
  • Desactivado: el marco LED no está retroiluminado cuando el interruptor está apagado.
Nombre del repetidor Estado de conexión del interruptor al repetidor de señal de radio:

  • En línea: el interruptor está conectado.
  • Sin conexión: el interruptor está desconectado. Compruebe el dispositivo.

El campo se muestra si el interruptor funciona a través del repetidor de señal de radio.

Desactivación permanente Muestra el estado de la función de desactivación permanente del dispositivo:

  • No: el dispositivo funciona en modo normal y transmite todos los eventos.
  • Totalmente: el administrador del hub ha excluido completamente el dispositivo del funcionamiento del sistema. El dispositivo no ejecuta los comandos del sistema ni notifica sobre las alarmas u otros eventos.

Más información

Desactivación temporal única Muestra el estado de la función de desactivación temporal única del dispositivo:

  • No: el dispositivo funciona en modo normal.
  • Totalmente: el dispositivo está completamente excluido del funcionamiento del sistema hasta el primer desarmado. El dispositivo no ejecuta los comandos del sistema ni notifica sobre las alarmas u otros eventos.

Más información

Firmware Versión de firmware del dispositivo.
ID dispositivo ID del LightSwitch. También disponible en el código QR en la carcasa del dispositivo y en su caja.
Dispositivo № Número de bucle (zona) del interruptor.

Configuración

Para cambiar la configuración del interruptor:

  1. Abra la app Ajax.
  2. Seleccione el hub necesario.
  3. Vaya a la pestaña Dispositivos .
  4. Seleccione el LightSwitch en la lista.
  5. Vaya a la Configuración .
  6. Establezca los parámetros necesarios.
  7. Haga clic en Atrás para guardar la configuración nueva.
Configuración Significado
Nombre

Nombre del LightSwitch. Se muestra en el texto de los SMS y en las notificaciones en el historial de eventos.

Para cambiar el nombre del interruptor, haga clic en el campo de texto.

El nombre puede contener hasta 12 caracteres cirílicos o hasta 24 símbolos latinos.

Estancia

Estancia virtual a la cual está asignado el LightSwitch.

Para cambiar la estancia, haga clic en este campo.

El nombre de la estancia se muestra en el texto de los SMS y en las notificaciones en el historial de eventos.

Seleccionar color Posibilidad de seleccionar un color para el icono del interruptor en la app. Puede elegir entre 8 colores:

  • Negro (Black)
  • Blanco (White)
  • Niebla (Fog)
  • Gris (Grey)
  • Ostra (Oyster)
  • Oliva (Olive)
  • Grafito (Graphite)
  • Marfil (Ivory)

Los colores de la lista corresponden a los colores de los paneles táctiles.

Notificaciones Configurar las notificaciones del interruptor en la app:

  • Pérdida/restauración de conexión: habilite la opción para recibir notificaciones en la app cuando el dispositivo esté sin conexión y cuando se restablezca la comunicación con el hub. Esta opción está habilitada por defecto.
  • Apagado/encendido: habilite la opción para recibir notificaciones en la app cuando el interruptor encienda/apague las luces.
  • Ejecución del escenario: habilite la opción para recibir notificaciones en la app cuando el interruptor ejecute un escenario.

Tenga en cuenta que las notificaciones de apagado/encendido y de ejecución del escenario están desactivadas por defecto.

Luz de fondo Opción para configurar la retroiluminación del marco del interruptor. Habilite esta función para que la retroiluminación del interruptor se active cuando las luces se apaguen.
Bloquear los botones del interruptor Opción para configurar el bloqueo de los botones del interruptor. Actívela si desea que el interruptor no reaccione al toque. Los usuarios solo podrán gestionar el interruptor en la app.
Sensibilidad del interruptor Ajustar el nivel de sensibilidad del interruptor:

  • Mínimo
  • Bajo
  • Estándar (por defecto)
  • Alto
  • Máximo

Una sensibilidad más alta garantiza un funcionamiento sin contacto, mientras que los valores más bajos pueden requerir tocar ligeramente el botón del interruptor.

Nombre del botón izquierdo/derecho Para cambiar el nombre, haga clic en el campo de texto.
Apagado por temporizador Opción para desactivar el interruptor después de un tiempo determinado. Si esta función está habilitada, establezca un Tiempo de funcionamiento: de 10 segundos a 2 horas.
Escenarios

Abre el menú para crear y configurar escenarios de automatización.

Utilice escenarios para automatizar la seguridad, actividades de rutina y para mejorar el confort. Por ejemplo, para que las luces se enciendan por programación o se apaguen al armar el sistema.

Más información

Actualización de firmware

Activa el modo de actualización de firmware del dispositivo si hay una nueva versión disponible.

El campo no se muestra si el interruptor de luz está conectado al Hub Plus.

Más información

Test de intensidad señal Jeweller

Inicia el test de intensidad señal Jeweller entre el interruptor y el hub (o el repetidor).

El test permite comprobar la intensidad de la señal Jeweller y la estabilidad de conexión entre el interruptor y el hub (o el repetidor) para seleccionar el lugar de instalación óptimo.

Más información

Test de intensidad de señal Wings

Activa el modo Test de intensidad de señal Wings del dispositivo.

Más información

Guía del usuario Abre el manual de usuario del interruptor en la app Ajax.
Desactivación permanente

Permite desactivar el dispositivo sin eliminarlo del sistema.

Hay dos opciones disponibles:

  • No: el dispositivo responde a los comandos, ejecuta los escenarios y transmite todos los eventos.
  • Totalmente: el interruptor no responde a los comandos en la app, no ejecuta los escenarios ni notificará sobre los eventos, pero responde al toque.

El LightSwitch conservará su estado en el momento de la desactivación: encendido o apagado.

Más información

Desactivación temporal única

Permite al usuario desactivar los eventos del dispositivo hasta el primer desarmado.

Hay dos opciones disponibles:

  • No: el dispositivo funciona en modo normal.
  • Totalmente: el dispositivo está completamente excluido del funcionamiento del sistema hasta el primer desarmado. El dispositivo no ejecuta los comandos del sistema ni notifica sobre las alarmas u otros eventos.

El LightSwitch conservará su estado en el momento de la desactivación: encendido o apagado.

Más información

Eliminar dispositivo Desconecta el dispositivo del hub y elimina su configuración.

Indicación LED

ajax lightswitch

El LightSwitch tiene una retroiluminación que hace que el interruptor sea visible en la oscuridad. Si el marco del dispositivo está retroiluminado, las luces están apagadas. Cuando las luces están encendidas, el marco no está retroiluminado. La retroiluminación no es fuerte, por lo que no molestará a los usuarios aunque el dispositivo esté instalado cerca de una cama. La retroiluminación puede apagarse en la app Ajax si es necesario.

Si se ha activado la protección de temperatura del LightSwitch o se ha retirado el panel táctil, el interruptor parpadea en rojo cada segundo.

Para informarle de que el LightSwitch no está vinculado con el hub, este parpadea en verde cada segundo durante un minuto:

  • cuando conecta el LightSwitch a la alimentación por primera vez;
  • cuando presiona el botón del LightSwitch durante al menos 3 segundos.

Fallos de funcionamiento

Cuando un dispositivo identifica un fallo de funcionamiento (por ejemplo, no hay conexión con el hub), la app Ajax muestra un contador de fallos de funcionamiento en el campo del dispositivo.

Todos los fallos de funcionamiento se muestran en los estados del interruptor. Los campos con fallos de funcionamiento se resaltarán en rojo.

Se muestra un fallo de funcionamiento si ocurre lo siguiente:

  • La protección de temperatura ha sido activada.
  • Un dispositivo de potencia insuficiente está conectado.
  • Se ha detectado una alimentación insuficiente.
  • Se ha perdido la comunicación entre el LightSwitch y el hub (o el repetidor).

Qué hace falta hacer en caso de pérdida de comunicación con el dispositivo

El LightSwitch puede perder la comunicación con el hub por las siguientes razones:

  • La energía ya no se suministra.
  • Se ha retirado el panel táctil (tiene antenas necesarias para la comunicación con el hub o el repetidor).
  • El dispositivo de iluminación está defectuoso (por ejemplo, se ha quemado la lámpara incandescente).
  • Un dispositivo de potencia insuficiente (de hasta 5 W) está conectado.
  • Fallo de funcionamiento del LightSwitch.

Al recibir un evento sobre la pérdida de comunicación con el interruptor, el instalador debería comprobar:

  1. La alimentación del LightSwitch.
  2. La presencia de un panel táctil en el interruptor.
  3. El funcionamiento del dispositivo de iluminación.

Si el LightSwitch gestiona un dispositivo de iluminación de potencia insuficiente (de hasta 7 W), reemplace el dispositivo de iluminación por uno similar de potencia superior o conecte un condensador del kit en paralelo con el dispositivo de iluminación.

Mantenimiento

Compruebe el rendimiento del interruptor con regularidad. Limpie la carcasa de polvo, telarañas y otro tipo de suciedad que pueda aparecer. Utilice una servilleta seca y suave que sea adecuada para el cuidado del equipamiento. No utilice sustancias que contengan alcohol, acetona, gasolina u otros disolventes activos para limpiar el dispositivo.

Kit completo

El LightSwitch es un interruptor de luz inteligente prefabricado. Todos los elementos se compran por separado.

Utilice el Configurador de interruptores y enchufes Ajax en línea para ensamblar su set personalizado. Combine los dispositivos en un marco, seleccione el color y descargue su configuración en formato PDF.

Garantía

La garantía para los productos de Limited Liability Company «Ajax Systems Manufacturing»‎ es válida durante 2 años tras la compra.

Si el dispositivo no funciona correctamente, póngase en contacto con el soporte técnico de Ajax primero. En la mayoría de los casos, los problemas técnicos se pueden resolver de forma remota.

Póngase en contacto con el soporte técnico:

¿Necesita ayuda?

En esta sección encontrará manuales detallados y videos educativos sobre todas las características de Ajax. En caso de que necesite ayuda de un especialista técnico, estamos disponibles 24/7.

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