Afin de fournir des notifications push, les app mobiles Ajax utilisent le service Firebase Cloud Messaging (FCM) de Google et notre solution logicielle propriétaire. La solution logicielle Ajax augmente la fiabilité de la transmission des notifications push, car le service Google ne fonctionne pas correctement sur certains appareils Android. Cependant, il nécessite des ressources supplémentaires de batterie pour les smartphones.
Avant de modifier les paramètres de l’appareil, vérifiez si les notifications push sont activées pour les événements et les alarmes, et si l’utilisateur a accès à l’historique des notifications dans l’application Ajax (Appareils 
→ Hub → Paramètres 
→ Utilisateurs → Paramètres utilisateur )
Si l’utilisateur n’a pas de droits d’accès aux notifications dans l’application, il ne pourra pas recevoir de notifications push.
Comment configurer les notifications des app Ajax
Activez les services Ajax
- Entrez les paramètres de l’application (cliquez sur les 3 barres horizontales dans le coin supérieur gauche)
- Sélectionnez le menu Paramètres de l’app
- Activez les fonctions Background Connexion et Service Keep-Alive.
Comment fonctionne la connexion en arrière-plan
Lorsque vous activez une connexion en arrière-plan, l’app Ajax vérifie régulièrement la transmission des notifications via le service Ajax Cloud. Si des notifications n’ont pas été transmises par l’application Ajax pour quelque raison que ce soit, elles sont envoyées de nouveau.
Comment fonctionne le Service Keep-Alive
Les smartphones Android dont l’économie d’énergie est activée peuvent bloquer les notifications push. L’activation du Service Keep-Alive empêche le système de faire ceci.
L’option est activée par défaut. Après avoir activé l’option sur les smartphones avec Android version 8.0 et supérieure, le panneau Centre de notification s’affiche dans l’ombre de notification.
Configurer les canaux de transmission de notification push
Sur les smartphones avec Android 8.0 et supérieur, il y a deux canaux de transmission de notification push – le Alarm Channel utilisé pour la transmission des alarmes et le Main Channel conçu pour tous les autres événements. Afin d’éviter les notifications manquantes, vous devez attribuer une priorité élevée aux canaux.
Comment le faire:
- Allez au menu: Réglages du Smartphone → Applications → Information sur l’App.
- Sélectionnez l’app Ajax dans la liste et cliquez sur notifications d’app. Vous verrez deux catégories de notification: Alarm channel (notifications d’alarme) et Main channel (toutes les autres notifications).
- Lorsque vous sélectionnez la catégorie notification, dans la catégorie Importance, sélectionnez Urgent.
- Sauvegardez les paramètres en cliquant sur Retour.
Afin d’éviter les notifications manquantes en mode Ne pas déranger (lorsque Seules les notifications importantes sont activées), activez l’option Interruptions de priorité uniquement.
Que faire si les notifications push ne sont pas reçues de toute manière
Sur les smartphones Android, la transmission des notifications peut être bloquée par des fonctions intégrées du système d’exploitation. Considérez les raisons les plus courantes:
- Le Mode économie d’énergie est activé
- L’utilisateur n’est pas connecté au compte Google
- Version obsolète de l’application Services Google Play
- Les notifications de l’application sont désactivées dans les paramètres du téléphone
- Le fonctionnement en arrière-plan de l’application est limité.
Certains fabricants ont ajouté des fonctions aux paramètres du smartphone qui bloquent toute tentative d’envoi de notifications à l’utilisateur par l’application. Ci-dessous, nous discutons des fonctionnalités des paramètres de notification push sur les smartphones Xiaomi, Huawei et Meizu.
Comment configurer les notifications des app Ajax sur les smartphones Xiaomi
1. Activez le démarrage automatique de l’app:
- Allez au menu: Paramètres du Smartphone → App installée → App Ajax.
- Activez la fonction de démarrage automatique pour l’app Ajax.
2. Appuyez sur Autres droits et autorisez: Modifiez la connectivité Wi-Fi, Raccourcis de l’écran d’accueil, Affichez sur l’écran de verrouillage, Démarrez en arrière-plan. Retournez au menu des paramètres.
3. Cliquez sur Économiseur de batterie et choisissez le mode Aucune restriction.
Comment configurer les notifications des app Ajax sur les smartphones Huawei
1. Allez au menu: Paramètres du smartphone → Batterie → Lancez → App Ajax.
2. Activez les options Lancement automatique, Lancement secondaire et Exécution en arrière-plan. Appuyez OK.
Comment configurer les notifications des app Ajax sur les smartphones Meizu
1. Activez le fonctionnement en arrière-plan de l’app:
- Allez au menu: Paramètres du Smartphone → Sécurité → Autorisations → Arrière-plan en cour. Activez le fonctionnement en arrière-plan.
- Activez la fonctionnalité pour les applications Services Google Play et Google Services Framework.
