Un dispositif peut perdre la communication avec la centrale pour les raisons suivantes :
- L’intensité du signal radio est faible.
- Obstacles sur le trajet du signal radio.
- Niveau de bruit élevé dans le canal radio.
- Dysfonctionnement du dispositif.
Que faire si un dispositif perd la communication avec la centrale :
Étape 1
Vérifier la puissance du rapport signal/bruit dans le canal radio en utilisant l’application Ajax. Accédez au menu Dispositifs 
→ menu de la centrale et vérifiez la valeur dans le champ Bruit moyen (dBm). Valeur acceptable : -80 dBm et moins.
Si la valeur dépasse -80 dBm — la centrale est installée sur un site caractérisé par un haut niveau d’interférences radio et doit être déplacée.
Étape 2
Si le niveau de bruit est normal, déplacez le dispositif qui perd la communication avec la centrale et vérifiez l’intensité du signal.
Exécutez le Test d’intensité du signal pendant au moins 3 minutes pour déterminer de manière plus précise l’intensité et la stabilité de la communication sur le site d’installation.
Le taux de mise à jour de la valeur de l’intensité du signal dans l’application Ajax dépend des paramètres de Jeweller et est fixé par défaut à 36 secondes. Ce taux ne permet pas de suivre l’évolution de l’intensité du signal dans le temps.
Si le dispositif est dans la ligne de vue directe avec la centrale (la centrale est visible depuis le site d’installation du dispositif) et a une intensité du signal de 2 barres ou moins, il est très probable qu’il soit cassé. Dans ce cas, le dispositif doit être soumis à un diagnostic complet.
Pour soumettre le dispositif au diagnostic, contactez le service d’assistance d’Ajax Systems ou le lieu d’achat.
Étape 3
Si le dispositif placé sur le nouveau site d’Installation a une intensité de signal stable de 2-3 barres, surveillez son fonctionnement pendant une semaine. Si le dispositif perd toujours la communication avec la centrale, il est très probable qu’il soit cassé et qu’il doive être soumis à un diagnostic complet.
Si vous possédez un dispositif similaire au dispositif défectueux
Par exemple, il y a un problème avec un détecteur de mouvement MotionProtect, et vous avez un détecteur de ce modèle qui fonctionne correctement à un autre endroit.
Intervertir les dispositifs en état de marche et les dispositifs défectueux :
- Un dispositif défectueux perd toujours la communication avec la centrale – il est très probable qu’il soit brisé et qu’il doive être soumis à un diagnostic complet.
- Un dispositif fonctionnel perd la communication avec la centrale — le problème se situe sur le site d’installation. Sélection de l’emplacement.
- Les deux dispositifs perdent la communication avec la centrale – le problème est lié à la fois au site d’installation et au dispositif. Soumettre le dispositif défectueux à un diagnostic complet, puis l’installer à un autre endroit.
