Application Apple Watch

Permet de changer le mode de sécurité, d’activer les alertes de panique et de recevoir des notifications push

FAQ

Vous pouvez utiliser un espace vide pendant 180 jours à compter de la date de création de l’espace ou de la date de suppression du dernier dispositif. Après cette période, un espace vide sera supprimé.

Pour éviter la perte de la configuration de l’espace, le système envoie une notification après 173 jours à compter de la date de création de l’espace ou de la date de suppression du dernier dispositif.

Le système supprimera l’espace vide même s’il est armé. L’utilisateur ne peut supprimer l’espace vide que lorsque le système est désarmé. Lorsque l’espace est supprimé (automatiquement ou manuellement), ses événements sont également supprimés.

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Vous pouvez créer et utiliser un nombre limité d’espaces vides. L’espace Ajax est vide lorsque aucune centrale Ajax, caméra Ajax, Ajax NVR ou serrure intelligente Yale n’est ajoutée.

Vous pouvez créer et utiliser :

  • 100 espaces vides en tant qu’utilisateur,
  • 1000 espaces vides en tant qu’utilisateur PRO ou une entreprise.

Si un espace est vide, vous ne pouvez pas l’armer ou utiliser le bouton de panique dans les applications Ajax.

 Vous pouvez toujours créer et utiliser un nombre illimité d’espaces avec des dispositifs.

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Avec la mise à jour OS Malevich 2.9, lorsque le bouton d’alarme est appuyé dans l’app, non seulement l’événement mais aussi les coordonnées du smartphone sont transmises au centre de télésurveillance. Les utilisateurs du système peuvent copier les coordonnées à partir de l’historique des événements.

ajax mob app

Le bouton de panique est disponible dans l’espace indépendamment de la présence de la centrale.

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Les apps mobile Ajax prennent en charge :

  • Authentification à deux facteurs
  • Mot de passe au lancement de l’app avec possibilité d’ajouter une empreinte digitale ou une reconnaissance faciale
  • Gestion des sessions de compte

L’app Ajax PC prend en charge :

  • Authentification à deux facteurs
  • Gestion des sessions de compte
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Lorsque la centrale perd la connexion avec le serveur, les applications Ajax peuvent avertir les utilisateurs à l’aide d’un son standard de notification push ou d’une sirène (activé par défaut).

Pour désactiver le son de la sirène lorsque la centrale perd la connexion avec le serveur dans l’application Ajax :

  1. Allez aux paramètres de Service de la centrale (Appareils CentraleParamètres Service).
  2. Sélectionnez le menu Connexion au serveur.
  3. Activez l’option Recevoir des notifications de perte de connexion au serveur sans alarme.
    ajax alarm
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  1. Appuyez sur l’icône du menu dans le coin supérieur gauche de l’écran. Sélectionnez Signaler un problème.
  2. Dans l’application Ajax PRO, le bouton de menu est uniquement disponible sur l’écran de la liste des centrales liées au compte.

  3. Sélectionnez la session souhaitée dans la liste. L’application stocke les fichiers journaux des sept sessions les plus récentes. Elles sont classées par ordre chronologique : des sessions récentes aux sessions plus anciennes.
  4. Une fenêtre s’ouvrira pour décrire le problème. Décrivez-le de manière aussi détaillée que possible et cliquez sur Suivant.
  5. Indiquez le moment ou l’intervalle du temps exact où le problème s’est produit. Cliquez sur Suivant.
  6. Une page de soumission par courriel s’ouvrira avec un fichier journal joint et la description du problème. Si vous avez fait une capture d’écran ou une vidéo de l’écran où le problème se produit, joignez-la à l’e-mail. Pour ce faire, cliquez sur la case contenant le texte de l’e-mail, puis cliquez sur l’icône de la Galerie et sélectionnez le fichier correspondant.
  7. Cliquez sur l’icône de la flèche bleue dans le coin supérieur droit de l’écran pour envoyer le rapport.
  8. Par défaut, un rapport de problème est envoyé à [email protected] via l’application Mail. Veuillez lier ou créer au moins un compte dans cette application pour envoyer le rapport, si vous ne l’avez pas fait auparavant. Ne changez pas l’adresse électronique pour envoyer le rapport de problème.

  9. Allez dans l’application Mail. Vérifiez le dossier Envoyés pour vous assurer que le rapport a été envoyé.

Notre équipe d’assistance est disponible 24/7/365. Une fois qu’une demande a été reçue et traitée, le support technique répondra à l’e-mail à partir duquel la demande a été envoyée.

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Rapport de faute d’orthographe

Le texte suivant sera envoyé à nos rédacteurs :