Застосунок для Android

Ні, коли простір видаляється (вручну або автоматично), його події також видаляються. Відновити їх неможливо.

Ні, вам обовʼязково потрібен хаб Ajax, щоб підключити систему до моніторингу.

Інші функції не залежать від наявності хаба в просторі, зокрема вкладки Керування, Кімнати та швидкий доступ до пристроїв автоматизації.

Ні, вам потрібно лише оновити свій застосунок:

• Ajax Security System
• Ajax PRO: Tool for Engineers
• PRO Desktop

Функції залишаться незмінними, зокрема вкладки Керування, Кімнати та швидкий доступ до пристроїв автоматизації.

Такої можливості не передбачено. Видаляти події систем безпеки заборонено вимогами міжнародного стандарта EN 50131.

1. Натисніть значок меню у лівому верхньому куті екрана. Виберіть пункт Повідомити про проблему.







У застосунку Ajax PRO кнопка меню доступна лише на екрані списку прив’язаних до облікового запису хабів.

2. Відкриється вікно для опису проблеми. Опишіть її якомога детальніше. Вкажіть точний час або проміжок, коли виникла проблема. Натисніть Повідомити про проблему.
3. Відкриється сторінка вибору застосунку для надсилання звіту. Виберіть поштовий клієнт, який ви використовуєте. Якщо ви зробили скріншот або відеозапис екрана, де видно проблему, прикріпіть їх до листа.



4. Надішліть звіт.


За початкових налаштувань звіт про проблему надсилається на [email protected]. Будь ласка, не змінюйте пошту для надсилання звіту про проблему.

Ви також можете надіслати звіт про проблему за допомогою Telegram безпосередньо до служби підтримки. Для цього:

1. Коли відкриється сторінка вибору застосунку для надсилання звіту, виберіть Telegram.
2. У пошуковому рядку застосунку введіть @AjaxSystemsSupport_Bot — це чат-бот технічної підтримки Ajax.
3. Надішліть повідомлення чат-боту. Скріншоти, відеозапис екрана або додатковий опис проблеми можна надіслати наступним повідомленням.

Чат-бот технічної підтримки не отримує голосових та відеоповідомлень. Якщо хочете надіслати відео, його розмір не повинен перевищувати 20 Мб. Якщо розмір файлу більше 20 Мб — завантажте відео у файлообмінник і надішліть технічній підтримці посилання на файл, попередньо надавши доступ до файлу.

Наша служба підтримки працює 24/7/365. Як тільки запит буде отримано та оброблено, технічна підтримка відповість на електронну пошту або у Telegram, з якого був відправлений цей запит.

З оновленням OS Malevich 2.9, у разі натискання тривожної кнопки в застосунку, охоронна компанія отримує не лише сповіщення про тривогу, але й координати смартфона. Користувачі системи можуть скопіювати координати зі стрічки подій.

Тривожна кнопка доступна в просторі, незалежно від наявності хаба.

Застосунки Ajax для смартфонів можна встановити через App Store і Google Play. Якщо на вашому телефоні їх немає — ви можете завантажити інсталяційний APK-файл застосунку Ajax через спеціальні сервіси.

Ми не гарантуємо коректність роботи застосунків Ajax, завантажених через сторонні сервіс.

Перевірте, що в налаштуваннях смартфона увімкнена опція Дозволити встановлення застосунків з невідомих джерел (в залежності від моделі телефону, опція може називатися по-різному). Після цього запустіть завантажений APK-файл, щоб встановити застосунок.

Двофакторну автентифікацію підтримують застосунки:

• Ajax Security System не нижче 13.0 для iOS
• Ajax Security System не нижче 5.0 для Android
• Ajax PRO не нижче 13.0 для iOS
• Ajax PRO не нижче 5.0 для Android
• Ajax PRO Desktop не нижче 2.5 для Windows і macOS

Застосунки Ajax можуть сповіщати про втрату зв’язку між хабом і сервером двома способами: за допомогою стандартного сигналу пуш-сповіщення або звуком сирени (стандартне налаштування).

Щоб вимкнути звук сирени, якщо хаб втрачає зв’язок з сервером, у застосунку Ajax:

1. Перейдіть у Сервісні налаштування хаба (Пристрої → Хаб → Налаштування → Сервісні).
2. Оберіть пункт меню З’єднання з сервером.
3. Увімкніть опцію Отримувати сповіщення про втрату зв’язку із сервером без тривоги.
   

   

Щоб підстрахуватися, активуйте СМС-оповіщення та дзвінки. Це можна зробити у налаштуваннях користувача (Застосунок Ajax → Пристрої → Хаб → Налаштування → Користувачі → Налаштування користувачів ).

Щоб видалити групу:

На даний момент, видалити всі групи з хаба неможливо. Для повного видалення всіх груп, хаб необхідно повернути до заводських налаштувань!

Щоб вимкнути режим груп, перейдіть в їх налаштування (Хаб → Налаштування → Групи) і вимкніть режим груп.

Ідентифікатор (ID) групи — її порядковий номер, який необхідний для постановки окремих груп під охорону з клавіатури.

Номер групи відображається в налаштуваннях груп (Хаб → Налаштування → Групи).

В хабах з версією Malevich 2.6 і вище, адміністратор хаба може обмежити доступ користувачам до наступних функцій:

• активація нічного режиму (периметральна охорона)
• тривожна кнопка
• перегляд камер
• увімкнення/вимкнення пристроїв автоматизації
• огляд пристроїв і кімнат
• перегляд логу сповіщень

Усе це можна налаштувати у налаштуваннях користувача (Хаб → → Користувачі → Потрібний користувач ).

Права на групу, перегляд сповіщень, пристроїв і кімнат можна прибрати тільки у користувача!

Друга IP-адреса є резервною під час організації прямого підключення до пульта охорони.

Якщо основна IP-адреса недоступна, хаб використовує другу IP-адресу, щоб передавати події.

Пряме підключення (вкладка «Пультовий моніторинг») — канал передавання подій хаба безпосередньо на пульт охоронної організації, в обхід нашого сервера.

Під час використання прямого підключення всі події передаються безпосередньо на пульт охоронної компанії, не впливаючи на роботу застосунків Ajax. Якщо прямий зв’язок за якихось обставин зникає, сервер стає резервним каналом зв’язку.

Кнопка «Перевірити баланс» неактивна, якщо поле «Номер» не заповнено. Необхідно натиснути на поле «Номер», ввести USSD-код перевірки балансу (уточнити можна в оператора стільникового зв’язку).

Увівши номер, натисніть «Перевірити баланс». На виконання запиту потрібно до хвилини. Після виконання запиту ви побачите стан рахунку SIM-карти.  

Щоб дізнатися версію застосунка, натисніть значок меню у лівому верхньому куті екрана. Інформація про версію застосунку знаходиться у лівому нижньому куті.

Android-застосунок доступний для безкоштовного завантаження в Google Play.

Як встановити застосунок Ajax, якщо у мене на телефоні немає Google Play

5.0 і вище.

Як встановити застосунок Ajax, якщо у мене на телефоні немає Google Play

Наразі реалізовано управління на таких платформах:

• Android 5.0 і вище
• iOS 13.0 і вище
• Windows
• macOS

Така можливість є: у застосунок Ajax Security System у середньому можна додати до 50 хабів. Таку кількість може витримати середній користувацький смартфон, кількість хабів нічим, окрім потужності самого смартфона, не обмежена.

Однак, використовувати застосунок Ajax Security System для моніторингу чималої кількості об’єктів ми не рекомендуємо, для цього є рішення для професійних інсталяторів, Ajax PRO: Tool For Engineers.

1. У застосунку Ajax оберіть простір та перейдіть до його налаштувань: вкладка Керування → .
2. Натисніть Користувачі та виберіть людину, яка має отримувати SMS-сповіщеня.
3. Перейдіть до Налаштування сповіщень та активуйте необхідні типи подій в полі SMS.

Враховуйте, що за SMS може утримуватися додаткова плата залежно від умов тарифного плану.

1. Відкрийте застосунок Ajax.
2. Виберіть потрібний простір, якщо у вас їх декілька або ви користуєтесь PRO застосунком.
3. Перейдіть до налаштувань простору, натиснувши на іконку .
4. Перейдіть до пункту Користувачі.
5. Натисніть на кнопку Надіслати запрошення.
6. Вручну введіть електронну пошту людини, котру потрібно запросити на простір, або виберіть людину з контактів, натиснувши кнопку Додати з контактів.
7. Натисніть Продовжити.

Запрошення на керування системою буде надіслано на вказану електронну пошту. Якщо користувач з такою поштою має обліковий запис Ajax, простір автоматично зʼявиться в застосунку користувача. В меню Користувачі така людина буде зображатися в розділі Активні користувачі.

Якщо користувач не має облікового запису, йому потрібно встановити застосунок Ajax для iOS або Android та використати вказану електронну пошту при реєстрації. В меню Користувачі така людина буде зображатися в розділі Непідтверджені запрошення.

Зайдіть у вкладку «Пристрої» , оберіть необхідний пристрій і подивіться його параметри.

1. Відкрийте застосунок Ajax та натисніть на іконку у лівому верхньому кутку екрана.
2. Оберіть пункт Обліковий запис.
3. Натисніть Редагувати обліковий запис.