Обліковий запис

Ні, коли простір видаляється (вручну або автоматично), його події також видаляються. Відновити їх неможливо.

Ви не можете видалити обліковий запис, якщо цей запис є акаунтом власника чи співробітника компанії в PRO Desktop. Відвʼязати акаунт співробітника від компанії може власник компанії чи інший співробітник з відповідними правами. Видалити обліковий запис власника компанії неможливо. Переглянути список компаній, до яких привʼязано обліковий запиc, можна у застосунку PRO Desktop у розділі Компанії та ролі налаштувань профілю.

Щоб видалити обліковий запис, у застосунку PRO Desktop:

1. Натисніть на аватар вашого облікового запису у верхньому правому куті екрана. Виберіть пункт Налаштування профілю.
2. Виберіть пункт Загальна.
3. Знайдіть та натисніть Видалити обліковий запис та підтвердьте дію — натисніть кнопку Почати видалення.
4. Якщо ваш обліковий запис прив’язаний до просторів, відкриється екран зі списком цих просторів. Натисніть кнопку Далі. Враховуйте, що після видалення облікового запису ви втратите доступ до цих просторів.
   

   Якщо ви — останній користувач із правами адміністратора в просторі, видаліть спочатку простір. Для цього в налаштуваннях простору натисніть Залишити простір, а відтак видаліть обліковий запис.

5. Підтвердіть видалення облікового запису — для цього введіть два коди верифікації. Коди будуть надіслані за номером телефону та на електронну пошту, які привʼязані до облікового запису.
6. Натисніть Видалити обліковий запис та зачекайте кілька секунд. Коли процес буде завершено, на екрані з’явиться повідомлення про успішне видалення облікового запису.

Після кроку №6 скасувати видалення облікового запису неможливо.

Ви не можете видалити обліковий запис, якщо цей запис є акаунтом власника чи співробітника компанії в PRO Desktop. Відвʼязати акаунт співробітника від компанії може власник компанії чи інший співробітник з відповідними правами. Видалити обліковий запис власника компанії неможливо. Переглянути список компаній, до яких привʼязано обліковий запиc, можна у застосунку PRO Desktop у розділі Компанії та ролі налаштувань профілю.

Щоб видалити обліковий запис, у мобільному застосунку Ajax PRO:

1. Натисніть іконку меню . Виберіть пункт Налаштування застосунку.
2. Виберіть пункт Редагувати обліковий запис.
3. У нижній частині екрана натисніть Видалити обліковий запис та підтвердьте дію — натисніть кнопку Почати видалення.
   

   Якщо ваш обліковий запис є акаунтом власника чи співробітника компанії у застосунку PRO Desktop, ви побачите список компаній, до яких привʼязано ваш акаунт. Для того щоб видалити обліковий запис, необхідно спочатку відв’язати свій акаунт від цих компаній.

4. Якщо ваш обліковий запис прив’язаний до просторів, відкриється екран зі списком цих просторів. Натисніть кнопку Далі. Враховуйте, що після видалення облікового запису ви втратите доступ до цих просторів.
   

   Якщо ви — останній користувач із правами адміністратора в просторі, видаліть спочатку простір. Для цього в налаштуваннях простору натисніть Залишити простір, а відтак видаліть обліковий запис.

5. Підтвердіть видалення облікового запису — для цього введіть два коди верифікації. Коди будуть надіслані за номером телефону та на електронну пошту, які привʼязані до облікового запису.
6. Натисніть Видалити обліковий запис та зачекайте кілька секунд. Коли процес буде завершено, на екрані з’явиться повідомлення про успішне видалення облікового запису.

Після кроку №6 скасувати видалення облікового запису неможливо.

Щоб видалити обліковий запис, у мобільному застосунку Ajax Security System:

1. Натисніть на іконку меню . Виберіть пункт Налаштування застосунку.
2. Виберіть пункт Редагувати обліковий запис.
3. У нижній частині екрана натисніть Видалити обліковий запис та підтвердьте дію — натисніть кнопку Почати видалення.
4. Якщо ваш обліковий запис прив’язаний до просторів, відкриється екран зі списком цих просторів. Натисніть кнопку Далі. Враховуйте, що після видалення облікового запису ви втратите доступ до цих просторів.
   

   Якщо ви — останній користувач із правами адміністратора в просторі, видаліть спочатку простір. Для цього в налаштуваннях простору натисніть Залишити простір, а відтак видаліть обліковий запис.

5. Підтвердіть видалення облікового запису — для цього введіть два коди верифікації. Коди будуть надіслані за номером телефону та на електронну пошту, які привʼязані до облікового запису.
6. Натисніть Видалити обліковий запис та зачекайте кілька секунд. Коли процес буде завершено, на екрані з’явиться повідомлення про успішне видалення облікового запису.

Після кроку №6 скасувати видалення облікового запису неможливо.

Щоб створити обліковий запис Ajax PRO:

1. Встановіть і відкрийте застосунок Ajax PRO.
2. Натисніть Реєстрація.
   

   

3. Заповніть всі поля, прийміть умови Угоди з кінцевим користувачем і натисніть Реєстрація. Враховуйте, що на одну адресу електронної пошти або телефон можна зареєструвати тільки один обліковий запис у застосунку Ajax PRO.
   

   

4. На ваш телефон та електронну пошту прийдуть різні коди підтвердження — уведіть їх у відповідні поля і натисніть Надіслати. Не передавайте ці коди третім особам..
   

   Якщо ви не отримали будь-якого з кодів, натисніть “не отримали код?” та введіть email і телефон повторно — вам зателефонують з номера телефону, останні три цифри якого необхідно буде ввести разом з отриманим на email кодом.
   Якщо ці дії не допомогли — зверніться до Служби підтримки.

   

5. Увійдіть у ваш обліковий запис Ajax, використовуючи email та пароль.

Перш ніж увійти в обліковий запис, переконайтеся, що у вас встановлено останню версію застосунка Ajax.

1. Відкрийте застосунок Ajax і натисніть Авторизуватись.

2. Введіть електронну пошту і пароль.

3. Перейдіть в застосунок-автентифікатор із записом Ajax і скопіюйте код.

Увага, код діє 30 секунд!

4. Вставте код в застосунок Ajax та натисність Підтвердити.

Якщо ви виявили сторонню активність свого облікового запису:

1. Завершіть всі його сесії на інших пристроях.

Відкрийте застосунок і перейдіть в головне меню, натиснувши на іконку в лівому верхньому кутку — перейдіть в меню Обліковий запис — оберіть Сесії — натисніть Завершити всі інші сесії.

2. Змініть пароль від облікового запису.

Відкрийте застосунок і перейдіть в головне меню, натиснувши на іконку в лівому верхньому кутку — перейдіть в меню Обліковий запис — виберіть Редагувати обліковий запис — натисніть на поле Пароль.

Новий пароль повинен містити маленькі та великі літери, цифри та символи.

3. Увімкніть двофакторну автентифікацію.

Відкрийте застосунок і перейдіть в головне меню, натиснувши на іконку в лівому верхньому кутку — перейдіть в меню Обліковий запис — виберіть Двофакторна автентифікація.

Якщо у вас немає доступу до свого облікового запису або виникли труднощі з інструментами його захисту, зверніться до Служби підтримки.

Щоб вийти з облікового запису в застосунку Ajax на іншому пристрої, перейдіть в налаштування свого облікового запису.

Відкрийте застосунок і перейдіть в головне меню, натиснувши на іконку в лівому верхньому кутку — перейдіть у Обліковий запис — Сесії — виберіть Завершити сесію або Завершити всі інші сесії.

Сесії облікового запису Ajax можна перевірити в його налаштуваннях.

Відкрийте застосунок і перейдіть в головне меню, натиснувши на іконку в лівому верхньому кутку — перейдіть у Обліковий запис — Сесії.

Увімкнути двофакторну автентифікацію можна в налаштуваннях облікового запису.

Відкрийте застосунок і перейдіть в головне меню, натиснувши на іконку в лівому верхньому кутку — перейдіть у Налаштування застосунку — Захист облікового запису — Двофакторна автентифікація.

Двофакторну автентифікацію підтримують застосунки:

• Ajax Security System не нижче 13.0 для iOS
• Ajax Security System не нижче 5.0 для Android
• Ajax PRO не нижче 13.0 для iOS
• Ajax PRO не нижче 5.0 для Android
• Ajax PRO Desktop не нижче 2.5 для Windows і macOS

Щоб створити обліковий запис Ajax:

1. Встановіть і відкрийте застосунок Ajax Security System.
2. Натисніть Реєстрація.
   

   

3. Заповніть всі поля, прийміть умови Угоди з кінцевим користувачем і натисніть Реєстрація. Враховуйте, що на одну адресу електронної пошти або телефон можна зареєструвати тільки один обліковий запис у застосунку Ajax Security System).
   

   

4. На ваш телефон та електронну пошту прийдуть різні коди підтвердження — уведіть їх у відповідні поля і натисніть Надіслати. Не передавайте ці коди третім особам.
   

   Якщо ви не отримали будь-якого з кодів, натисніть “не отримали код?” та введіть email і телефон повторно — вам зателефонують з номера телефону, останні три цифри якого необхідно буде ввести разом з отриманим на email кодом.
   Якщо ці дії не допомогли — зверніться до Служби підтримки.

   

5. Увійдіть у ваш обліковий запис Ajax, використовуючи email та пароль.

Найчастіше через велику кількість користувачів, підключених до моніторингу об’єкта. Наприклад, якщо СМС отримують 3 користувачі, то на одну подію припадає одразу 3 СМС.

Ідентифікатор користувача — унікальний номер, який присвоюється хабом конкретному користувачеві, коли той приєднується.

Якщо у користувача кілька хабів — у кожному хабі йому буде присвоєно унікальний номер

Знайти свій ідентифікатор користувача можна в налаштуваннях профілю (Хаб → Налаштування → Налаштування користувача ).

У меню налаштувань відображено ваш ідентифікатор, а також комбінації для використання персонального паролю клавіатури.

Щоб змінити пароль в застосунку Ajax:

1. Натисніть Вхід, а потім Забули пароль.
2. Вкажіть email або виберіть країну і введіть номер телефону облікового запису, до якого хочете відновити доступ. Натисніть Далі.
3. Введіть коди, отримані в SMS і через email. Для відновлення доступу до облікового запису необхідно ввести обидва коди.
4. Введіть новий пароль у відповідних полях і натисніть Надіслати.
5. Увійдіть в акаунт, використовуючи новий пароль.

Якщо у вас немає доступу до email або номера телефону, прив’язаних до акаунта, зверніться до команди підтримки

1. У застосунку Ajax оберіть простір та перейдіть до його налаштувань: вкладка Керування → .
2. Натисніть Користувачі та виберіть людину, яка має отримувати SMS-сповіщеня.
3. Перейдіть до Налаштування сповіщень та активуйте необхідні типи подій в полі SMS.

Враховуйте, що за SMS може утримуватися додаткова плата залежно від умов тарифного плану.

1. Відкрийте застосунок Ajax.
2. Виберіть потрібний простір, якщо у вас їх декілька або ви користуєтесь PRO застосунком.
3. Перейдіть до налаштувань простору, натиснувши на іконку .
4. Перейдіть до пункту Користувачі.
5. Натисніть на кнопку Надіслати запрошення.
6. Вручну введіть електронну пошту людини, котру потрібно запросити на простір, або виберіть людину з контактів, натиснувши кнопку Додати з контактів.
7. Натисніть Продовжити.

Запрошення на керування системою буде надіслано на вказану електронну пошту. Якщо користувач з такою поштою має обліковий запис Ajax, простір автоматично зʼявиться в застосунку користувача. В меню Користувачі така людина буде зображатися в розділі Активні користувачі.

Якщо користувач не має облікового запису, йому потрібно встановити застосунок Ajax для iOS або Android та використати вказану електронну пошту при реєстрації. В меню Користувачі така людина буде зображатися в розділі Непідтверджені запрошення.

1. Відкрийте застосунок Ajax та натисніть на іконку у лівому верхньому кутку екрана.
2. Оберіть пункт Обліковий запис.
3. Натисніть Редагувати обліковий запис.