- Нажмите на значок меню в левом верхнем углу экрана. Выберите пункт Сообщить о проблеме.
- Выберите необходимую сессию из списка. В приложении хранятся лог-файлы семи последних сессий. Они отсортированы по времени: от недавних сессий к более старым.
- Откроется окно для описания проблемы. Опишите её как можно подробнее и нажмите Далее.
- Укажите точное время или промежуток, когда возникла проблема. Нажмите Далее.
- Откроется страница отправки электронного письма с прикреплённым лог-файлом и описанием проблемы. Если вы сделали скриншот или видеозапись экрана, где проявляется проблема, прикрепите их к письму. Для этого нажмите на поле с текстом письма, затем нажмите на иконку Галереи и выберите нужный файл.
- Нажмите на иконку синей стрелки в правом верхнем углу экрана для отправки отчёта.
- Зайдите в приложение Почта. Проверьте папку Отправленные, чтобы убедиться в отправке отчёта.
В приложении Ajax PRO кнопка меню доступна только на экране списка привязанных к учётной записи хабов.
По умолчанию отчёт о проблеме отправляется на [email protected] через приложение Почта Для отправки отчёта привяжите или создайте хотя бы одну учётную запись в этом приложении, если не сделали этого ранее. Пожалуйста, не меняйте почту для отправки отчёта о проблеме.
Наша служба поддержки работает 24/7/365. Как только запрос будет получен и обработан, техническая поддержка ответит на электронную почту, с которой был отправлен этот запрос.
