- Натисніть значок меню у лівому верхньому куті екрана. Виберіть пункт Повідомити про проблему.
- Виберіть потрібну сесію зі списку. У застосунку зберігаються лог-файли семи останніх сесій. Вони відсортовані за часом: від недавніх сесій до більш старих.
- Відкриється вікно для опису проблеми. Опишіть її якомога детальніше і натисніть Далі.
- Вкажіть точний час або проміжок, коли виникла проблема. Натисніть Далі.
- Відкриється сторінка надсилання електронного листа з прикріпленим лог-файлом та описом проблеми. Якщо ви зробили скріншот або відеозапис екрана, де видно проблему, прикріпіть їх до листа. Для цього натисніть на поле з текстом листа, потім натисніть іконку Галереї та виберіть потрібний файл.
- Натисніть іконку синьої стрілки у правому верхньому куті екрана, щоб надіслати звіт.
- Зайдіть у застосунок Пошта. Перевірте папку Надіслані, аби переконатися, що звіт відправлено.
У застосунку Ajax PRO кнопка меню доступна лише на екрані списку прив’язаних до облікового запису хабів.
За початкових налаштувань звіт про проблему надсилається на [email protected] через застосунок Пошта. Щоб надіслати звіт, прив’яжіть або створіть хоча б один обліковий запис у цьому застосунку, якщо не зробили цього раніше. Будь ласка, не змінюйте пошту для надсилання звіту про проблему.
Наша служба підтримки працює 24/7/365. Як тільки запит буде отримано та оброблено, команда технічної підтримки відповість на електронну пошту, з якої було надіслано цей запит.
