Fibra — професійна лінійка дротових пристроїв Ajax. Продажем, монтажем та адмініструванням пристроїв цієї лінійки можуть займатися лише акредитовані партнери, які пройшли спеціалізоване навчання.
Щоб допомогти професіоналам, які працюють з лінійкою дротових пристроїв Ajax або лише планують, ми підготували цей матеріал. Він містить відповіді на основні питання про дротові пристрої, поради щодо їх встановлення та налаштування, а також посилання на корисні та навчальні матеріали.
Матеріал буде корисним як для проєктувальників, так і інженерів монтажу та пусконалагодження. Цей матеріал є доповненням до інструкцій з використання пристроїв. Тому перед прочитанням ми рекомендуємо ознайомитися з інструкціями з використання пристроїв Fibra.
Проєктування
Щоб пристрої системи безпеки були коректно встановлені та налаштовані, важливо правильно розробити проєкт системи безпеки. Проєкт має враховувати кількість та типи пристроїв на об’єкті, їх точне місце розташування та висоту встановлення, довжину дротових ліній Fibra, тип кабелю, що використовується, та інші параметри. Також, точний проєкт у майбутньому може допомогти у розв’язанні проблем із системою. Наприклад, якщо один із датчиків вийде з ладу, його буде легше знайти та замінити на аналогічний.
Перш ніж складати проєкт необхідно обов’язково провести консультацію та обговорення з клієнтом. Дізнатися про його потреби, побоювання, з’ясувати специфіку використання об’єкта, а також очікування клієнта від системи безпеки. Наприклад, потрібний лише захист від зловмисників чи варто реалізувати ще й антипотоп-систему.
Також перед розробкою проєкту безпеки необхідно побувати на об’єкті, оглянути його, звіритися з проєктами інженерних систем. Реальний об’єкт може відрізнятися від плану, що також важливо враховувати. Це також допоможе виявити неочевидні фактори, які можуть впливати на проєктування системи безпеки. Наприклад, кут падіння сонячних променів чи потенційне місце встановлення кондиціонера.
Аналіз об’єкта
На етапі аналізу визначаються всі можливі шляхи проникнення зловмисника на територію або всередину об’єкта, що охороняється. Охоронні пристрої повинні перекривати всі двері, вікна, ворота, хвіртки та інші входи-виходи.
Якщо на об’єкті є мансардні вікна, варто звернути увагу і на них. Зловмисник може потрапити до приміщення через дах.
Також необхідно врахувати всі можливі джерела тривог на об’єкті та їх типи. Це допоможе забезпечити комплексну безпеку об’єкта. Наприклад, для раннього виявлення пожежі на кухні можна встановити бездротові пожежні датчики Ajax, а в касові апарати магазину можна вбудувати тривожні кнопки Button та DoubleButton.
Інтер’єрні рішення також враховуються під час аналізу та проєктування. Наприклад, шафа не повинна перекривати огляд датчика, лампа — не має засвічувати камеру датчика з фотоверифікацією, а в кімнаті з каміном або кондиціонером краще встановити датчик руху з додатковим мікрохвильовим сенсором.
Датчики руху з додатковими мікрохвильовими сенсорами (MotionProtect Plus Jeweller, MotionProtect S Plus Jeweller та MotionProtect Plus Fibra) повинні бути розташовані на відстані щонайменше 20 сантиметрів один від одного. Інакше це може погіршити якість виявлення або викликати хибні тривоги через накладання хвиль K-діапазонних мікрохвильових сенсорів.
Обов’язково з’ясуйте у клієнта, чи є на об’єкті тварини — це впливає на налаштування датчиків руху, їх місце та висоту встановлення.
З’ясуйте, чи є на об’єкті особливо цінні предмети. Наприклад, цінні картини, вази чи сейфи. Для захисту таких предметів можна використовувати окремі датчики. Наприклад, встановити всередину сейфа DoorProtect Plus Fibra — тривога спрацює, якщо хтось спробує зламати сейф.
Використовуючи гібридні хаби систем Ajax, ви можете доповнити систему бездротовими пристроями. Наприклад, розумними розетками, реле чи датчиками.
Підбір пристроїв
За підсумками аналізу добираються датчики та пристрої, які задовольняють вимоги клієнта та найефективніше захищатимуть об’єкт.
Коли підбираєте пристрої, враховуйте їхню зону виявлення та дальність виявлення тривог. Це необхідно, щоб уникнути сліпих зон та хибних тривог. Наприклад, якщо встановити великий магніт датчика відчинення на максимальній дальності (2 см) від пристрою, то датчик може не реагувати на відчинення або генерувати помилкові тривоги.
Щоб правильно підібрати пристрої, важливо знати принцип роботи системи, відмінності датчиків, і в яких ситуаціях який пристрій краще застосувати. Для цього слід вивчити інструкції з використання до всіх пристроїв, які ви вибрали для проєкту.
Щоб захистити хаб і пристрої на лінії від короткого замикання та саботажу, встановлюйте LineProtect Fibra. Модуль можна підʼєднати до будь-якої точки лінії Fibra. Він захищає пристрої на лінії, що розташовані між LineProtect і хабом, а також сам хаб. Однак модуль не захищає пристрої, що розташовані між LineProtect і кінцем лінії (останнім пристроєм на лінії).
Якщо на об’єкті вже встановлено дротову систему безпеки, ви можете інтегрувати ці датчики в систему Ajax. Дротові пристрої сторонніх виробників можна під’єднати до системи Ajax за допомогою MultiTransmitter Fibra.
Максимальна кількість пристроїв обмежена як логікою системи, так і апаратною частиною. До логіки системи входить обмеження кількості пристроїв. Наприклад, до Hub Hybrid (2G) можна під’єднати до 5 ретрансляторів радіосигналу та до 10 дротових та бездротових сирен Ajax. Ознайомитись з логічними обмеженнями можна в інструкції з використання відповідної централі на нашому сайті підтримки, а також на сторінці порівнянь хабів.
До апаратної частини належать обмеження, пов’язані із живленням. Максимальне живлення, яке Hub Hybrid може видавати сумарно на всі лінії Fibra — 14,4 мВт (600 мА). Враховуйте, що сумарне споживання пристроїв системи залежить від типу кабелю, його довжини, типу під’єднаного пристрою, якості під’єднання провідників та інших чинників. Тому після підбору пристроїв ми рекомендуємо верифікувати проєкт за допомогою онлайн-калькулятора. Він точно покаже, чи вистачить системі живлення із тією чи іншою конфігурацією пристроїв.
Топології
Fibra — це протокол передавання даних дротових пристроїв Ajax. На фізичному рівні Fibra має вигляд шинного з’єднання — датчики під’єднані до централі чотирижильним кабелем. Наразі системи Ajax підтримують три топології: Промінь, Кільце і Дерево.
Під’єднання променем займає одну лінію Fibra хаба. В разі обриву лінії функціонуватиме лише той сегмент, який залишиться фізично під’єднаним до хаба. Усі пристрої, під’єднані після місця обриву, втратять зв’язок із хабом.
Кільцеве під’єднання займає дві лінії Fibra хаба. Якщо в одному місці станеться обрив кільця, жоден пристрій не буде виведено з ладу: утворяться дві лінії, які продовжать нормально функціонувати та передавати події на хаб. Користувачі та охоронна компанія отримають сповіщення про обрив.
| Промінь | Кільце |
|
|
Обидві топології під’єднання пристроїв можна реалізувати на одному хабі. Наприклад, ви можете використовувати два кільцеві під’єднання та чотири під’єднання променем.
Якщо є можливість, ми рекомендуємо під’єднувати пристрої за топологією Кільце (хаб-пристрій-хаб). Це підвищує захист системи від саботажу.
Особливість технології Fibra — універсальність та енергоефективність. До однієї лінії Fibra можна під’єднувати різні типи пристроїв. Наприклад, до однієї лінії можна одночасно під’єднати датчики відчинення, датчики руху з підтримкою фотоверифікації, сирени та клавіатури.
Дротові пристрої Fibra енергоефективні: датчики споживають в середньому до 30–50 мВт, що значно менше, ніж середні показники дротових датчиків інших виробників.
Пристрої під’єднуються до лінії Fibra один за одним, як показано на схемі. Розгалуження лінії й топологія Дерево допускаються лише за умови використання LineSplit Fibra.
LineSplit розгалужує одну лінію Fibra на чотири. Кожна вихідна лінія може мати довжину до 2000 метрів за підʼєднання витою парою U/UTP cat.5. Модуль LineSplit можна встановити в будь-якій точці лінії, зокрема після іншого LineSplit.
Під’єднання кільцем недоступне для вихідних ліній, які утворилися після використання LineSplit.
За використання топології Промінь в кінці лінії необхідний термінуючий резистор номіналом 120 Ом. Він під’єднується до сигнальних клем останнього датчика на лінії. Термінуючі резистори входять до комплекту Hub Hybrid.
Довжина та тип кабелю
Гранична дальність дротового з’єднання за топологією Промінь — 2000 метрів, а за топологією Кільце — 500 метрів. Це дає більше гнучкості у проєктуванні системи. Кабель може йти непомітним для зловмисника шляхом, охоплюючи різні пристрої у всіх приміщеннях. І тоді за спроби саботажу лінії вдасться вивести з ладу лише деякі пристрої, а захист всього приміщення залишиться цілісним.
Враховуйте місця можливої інтерференції сигналу. Якщо кабель прокладається поруч із двигунами, генераторами, трансформаторами, лініями електропередач, реле керування та іншими джерелами електромагнітних завад, використовуйте виту пару на цих ділянках.
Рекомендовані типи кабелю:
- U/UTP cat.5, 4 × 2 × 0,51, матеріал провідника — мідь.
- Сигнальний кабель 4 × 0,22, матеріал провідника — мідь.
Рекомендуємо прокладати кабелі всередині стін, підлоги та стелі. Це безпечніше — кабелів не буде видно, і до них не зможе дістатися зловмисник.
Якщо це неможливо і на об’єкті використовується зовнішнє прокладання кабелю, то кабель має бути прихованим від сторонніх очей. Використовуйте для цього захисні гофри чи короб-канали. Про ці та інші нюанси — у розділі організація кабелів.
Верифікація калькулятором
Щоб переконатися, що проєкт розраховано правильно і система дійсно працюватиме на практиці, ми розробили два калькулятори: дальності радіозв’язку Jeweller та дальності ліній Fibra.
Ці інструменти необхідні для верифікації проєкту. Калькулятори допомагають перевірити якість радіозв’язку між хабом та пристроями системи, довжину кабелю для дротових пристроїв за вибраної конфігурації.
Підготовчі роботи
Організація кабелів
Коли готуєтеся до прокладання кабелів, ознайомтеся з правилами електричної та пожежної безпеки у вашому регіоні. Обов’язково дотримуйтесь цих стандартів та нормативів.
Найбезпечніше прокладати кабелі всередині стін, підлоги та стелі — кабелів не буде видно, і до них не зможе дістатися зловмисник. Також це забезпечує їхню довговічність — на кабель впливатиме менше зовнішніх чинників, які призводять до природного зношування провідника та його ізоляційного шару.
Як правило, кабелі системи безпеки прокладаються на етапі будівництва або ремонту, вже після прокладання електропроводки об’єкта.
Якщо ви не маєте можливості розмістити кабелі всередині стін, то прокладати їх потрібно так, щоб кабель був достатньо захищеним і захованим від сторонніх очей. Наприклад, у короб-каналі чи захисному гофрі. Такі канали бажано сховати, наприклад, за меблями.
Незалежно від того, буде кабель вмонтований у стіну чи ні, рекомендуємо використовувати захисні труби, короб-канал або гофри для захисту кабелю. Кабелі мають бути чітко організовані: провисання, сплутування або перекручування кабелів неприпустиме.
Прокладання кабелю
Коли прокладаєте кабелі для системи безпеки, потрібно знати не лише загальні вимоги та правила проведення електромонтажних робіт, але і специфіку встановлення кожного пристрою: висоту встановлення, спосіб кріплення, як заводиться кабель до корпусу та інші параметри. Ці відомості доступні в інструкціях з використання пристроїв. Їх можна знайти та переглянути на сайті підтримки.
Намагайтеся уникати будь-яких відхилень від проєкту системи безпеки. Наприклад, збільшення довжини кабелю може призвести до втрат зв’язку дротових датчиків із хабом. А під’єднання пристроїв в іншому порядку або їх заміна може вплинути на безпеку об’єкта.
Якщо прокладання ведеться на стадії ремонту об’єкта — прикрийте пакетом або плівкою кінці кабелів для під’єднання пристроїв. Так вони будуть захищені від фарби або тиньку. Потрапляння таких матеріалів на кінець кабелю може суттєво вплинути на якість сигналу між хабом та пристроями системи.
Підготовка кабелів до під’єднання
Знімайте ізоляційний шар кабелю та зачищайте кабель лише спеціальним знімачем ізоляції. Він якісно очищає кабель, не пошкоджуючи провідник. Кінці дротів, які буде вставлено в клеми датчика, повинні бути залуджені або обтиснуті спеціальною гільзою. Це забезпечить надійність під’єднання та захистить провідник від окиснення.
Рекомендовані розміри наконечників: від 0,75 до 1 мм².
Особливості корпусів DoorProtect Fibra, DoorProtect Plus Fibra та GlassProtect Fibra виключають використання наконечників з ізоляцією. Для під’єднання цих датчиків використовуйте втульчастий наконечник без ізоляції з поперечним перетином від 0,5 мм² і довжиною до 6 мм.
Монтаж та під’єднання системи
Монтаж централі та під’єднання ліній
Для заведення кабелів до хабу необхідно заздалегідь підготувати отвори у корпусі.
Корпус хаба максимально підготовлений для встановлення: всі необхідні отвори для кріплення централі вже зроблені, а до комплектації хаба входять шурупи та дюбеля для швидкого монтажу.
Хаб кріпиться на вертикальну поверхню у прихованому від сторонніх очей місці. Під час кріплення використовуйте всі точки фіксації корпусу. Обов’язково використовуйте точку кріплення на перфорованій частині корпусу: вона необхідна для спрацювання тампера, якщо хтось спробує відірвати пристрій від поверхні.
Встановлюйте хаб лише у комплектному корпусі. Це необхідно для спрацювання тамперів, які знаходяться з двох боків плати. Тампер з лицьового боку плати повідомляє, що кришку корпусу знято, а задній тампер — що корпус відірвано від поверхні.
Перед під’єднанням кабелів необхідно вимкнути хаб, знеструмити його, а також вимкнути резервний акумулятор. Під час роботи обов’язково дотримуйтесь полярності та порядку під’єднання дротів. Надійно фіксуйте провідники у клемах. У корпусі хаба передбачені кріплення для упорядкування та фіксації кабелів пластиковими стяжками.
Монтаж пристроїв системи
Кожний пристрій має кріпильну панель SmartBracket або спеціальні отвори в корпусі, за допомогою яких він монтується на поверхню.
Перед монтажем потрібно зняти панель кріплення або ту частину корпусу, яка призначена для кріплення пристрою. У кріпильній панелі або частині корпусу необхідно підготувати отвори для виведення кабелів: акуратно виламати перфоровану частину або просвердлити самостійно, якщо це дозволено в інструкції з використання цього пристрою.
Де потрібно зробити отвір для виведення кабелів:
Переконайтеся, що вибране місце встановлення відповідає вимогам інструкції з використання. Всі інструкції можна знайти на нашому сайті підтримки.
Перед монтажем зніміть плату з клемною колодкою та заведіть кабель через пророблений отвір. Після цього зафіксуйте кріпильну панель або частину корпусу на поверхні, використовуючи всі точки кріплення, включно з перфорованою частиною — вона потрібна для спрацювання тампера, якщо хтось спробує демонтувати пристрій. Використовуйте лише комплектні шурупи — інші кріплення можуть пошкодити або деформувати панель кріплення або корпус пристрою в процесі встановлення.
Закріпивши панель або частину корпусу на поверхні, встановіть плату з клемами назад на спеціальні стійки. Після під’єднання кабелів до клем плати встановіть другу частину пристрою і закріпіть корпус комплектним гвинтом. Отвір для кріплення гвинтом знаходиться у нижній частині кожного пристрою.
Під’єднання пристроїв Fibra
Пристрої під’єднуються до лінії Fibra один за одним, як показано на схемі. Розгалуження лінії не допускається.
На платі пристрою передбачено 4 клеми:
+24V — фаза живлення
А, B — сигнальні клеми
GND — заземлення
Датчики DoorProtect Fibra, DoorProtect Plus Fibra, Glass Protect Fibra мають додаткові клеми для під’єднання сторонніх датчиків з типом контакту НЗ (нормально закритий, NC).
NC — клема для під’єднання зовнішнього контакту / датчика ролет (для DoorProtect Plus Fibra)
GND — заземлення
Сирена HomeSiren Fibra має додаткову клему для під’єднання виносного світлодіода.
Пристрої під’єднуються лише до вимкненого та знеструмленого хаба. Обов’язково дотримуйтесь полярності та порядку під’єднання дротів. Надійно фіксуйте кабель у клемах, а сам кабель закріпіть стяжками, використовуючи кріплення всередині кріпильної панелі.
Налаштування системи
Додавання хаба у PRO-застосунок Ajax
Додати та налаштувати Hub Hybrid можна лише у PRO-застосунках Ajax. Перш ніж додати хаб у застосунок, необхідно зареєструвати обліковий запис.
Під’єднайте до хаба кабель Ethernet та/або SIM-карти, зовнішнє живлення та резервний акумулятор.
Увімкніть хаб і дочекайтеся, поки світлодіодний індикатор загориться зеленим або білим кольором — це індикація наявності зв’язку з Ajax Cloud. Докладніше про індикацію читайте в Інструкції з використання.
Зверніть увагу на комплектацію хаба, щоб заздалегідь підготувати необхідні компоненти для його під’єднання.
| Входить до комплектації | Не входить до комплектації |
|
|
Додайте хаб у застосунок. Для цього проскануйте QR-код пристрою або введіть його ідентифікатор вручну. QR-код з ідентифікатором знаходиться на платі хаба, на задній частині корпусу та на пакованні.
Налаштування хаба
Повний опис усіх налаштувань доступний в Інструкції з використання Hub Hybrid. У цьому розділі ми розповімо про важливі моменти, корисні функції та неочевидні налаштування.
Канали звʼязку
Ми рекомендуємо під’єднувати хаб, використовуючи одночасно всі канали зв’язку: Ethernet та дві SIM-карти. Система буде захищена, навіть якщо в одного з операторів зв’язку виникнуть перебої в роботі. У застосунку будь-якої миті доступні статуси під’єднання до каналів зв’язку.
Під час підключення SIM-карт установіть APN та інші налаштування мережі, які рекомендує оператор стільникового зв’язку. Якщо в мережі використовуються статичні IP-адреси — їх також варто вказати в налаштуваннях Ethernet.
Групи
Дротові пристрої Fibra можуть бути об’єднані в одну охоронну групу з бездротовими пристроями незалежно від їх фізичного під’єднання та розташування. Активуйте та налаштуйте режим груп, якщо цього вимагає проєкт. Максимальна кількість охоронних груп для Hub Hybrid — 25.
Розклад охорони
Система Ajax дає змогу встановити розклад охорони для об’єкта. Сценарії дають змогу змінювати режим охорони для окремих охоронних груп, Нічного режиму або всієї системи у заданий час.
Налаштування системи відповідно до вимог PD 6662:2017
Якщо проєкт передбачає відповідність вимогам британського документа PD 6662:2017, вам необхідно налаштувати такі функції:
- Підтвердження тривоги
- Перевірка цілісності системи
- Відновлення системи після тривоги
- Встановлення під охорону у два етапи
- Затримка надсилання тривоги під час зняття з охорони
- Автоматичне вимкнення пристроїв за таймером
Налаштувати систему безпеки відповідно до PD 6662 можна двома способами: вручну або за допомогою майстра налаштування застосунку. Щоб скористатися майстром налаштування, перейдіть до сервісних налаштувань хаба, натисніть Майстер налаштувань і дотримуйтеся підказок застосунку. У разі ручного налаштування кожна функція налаштовується окремо.
Додавання пристроїв до системи
Доступно два способи додавання пристроїв:
- Вручну — стандартна процедура додавання пристрою. Щоб додати пристрій, потрібно просканувати його QR-код або ввести ідентифікатор вручну. Підходить для додавання бездротових пристроїв, невеликої кількості дротових пристроїв, а також зручно для заміни несправного пристрою під час сервісного обслуговування.
- Автоматично — додавання дротових пристроїв за допомогою функції сканування ліній. Підходить для додавання великої кількості пристроїв Fibra, підключених до ліній. Ця функція допоможе скоротити час на налаштування системи: після сканування список під’єднаних пристроїв Fibra відсортований за лініями Fibra, а для ідентифікації пристрій подасть сигнал світлодіодом за командою застосунку. Доступний також альтернативний спосіб ідентифікації пристроїв — за тривогою датчик або пристрій відображається у верхній частині списку. Запустити сканування ліній можна як у меню додавання пристроїв, так і у налаштуваннях хаба.
Докладніше про автоматичне сканування ліній можна дізнатися в інструкціях до кожного пристрою Fibra на нашому сайті підтримки.
Налаштування пристроїв
Повний опис усіх налаштувань кожного пристрою знаходиться на нашому сайті підтримки. У цьому розділі ми розповімо про важливі моменти, корисні функції та неочевидні налаштування, про які іноді забувають.
Затримка на вхід та вихід
Затримка на вхід / вихід — це час, який має користувач, щоб змінити режим охорони системи безпеки після входу або виходу з приміщення.
Встановлюється окремо у налаштуваннях кожного датчика. Сирени Ajax можуть сповіщати звуком зворотний відлік затримок — функція додатково активується у налаштуваннях сирени.
Нічний режим
Нічний режим — це режим охорони, коли активується лише частина датчиків.
Нічний режим може працювати лише з датчиками відчинення, розбиття скла та руху. За початкових налаштувань Нічний режим вимкнено і він встановлюється у налаштуваннях кожного окремого датчика.
Реакція сирен на тривоги
Налаштування увімкнення сирен під час спрацювання датчика. Налаштовується окремо для кожного датчика. Водночас сирена спрацьовуватиме з гучністю та тривалістю сигналу тривоги, які задаються в налаштуваннях сирени.
Сповіщення про відчинення
Якщо Сповіщення про відчинення увімкнено, сирени спеціальним звуком повідомляють про спрацювання датчиків відчинення, коли система не в режимі охорони. Функцією користуються, наприклад, у магазинах, щоб сповістити співробітників, що хтось увійшов до приміщення.
Налаштування сповіщень проходить у два етапи: налаштування сирен та налаштування датчиків відчинення. У налаштуваннях датчиків відчинення активується сама функція. У налаштуваннях сирени необхідно активувати функцію, а також вибрати гучність та звук оповіщення.
Коди доступу для клавіатур
Коди доступу потрібні для керування режимами охорони за допомогою клавіатур Ajax. Код доступу та код примусу може бути загальним та персональним. Загальні коди задаються у налаштуваннях клавіатури, а персональні — у налаштуваннях хаба безпосередньо користувачем з його особистого облікового запису.
Чутливість датчика руху
Налаштовується для кожного датчика окремо залежно від особливостей проєкту: наявність тварин, каміну або інших можливих теплових перешкод. Для вуличних датчиків руху також налаштовується дальність виявлення за допомогою повзунка на задній частині корпусу.
Сценарії автоматизації
Для пристроїв автоматизації наприклад, Relay, WallSwitch та Socket можна налаштувати реакцію у відповідь на тривоги датчиків, зміну режиму охорони, запрограмувати дію за розкладом або за натискання Button у режимі керування. Наприклад, щоб увімкнулося вуличне освітлення за тривогою датчиків руху, встановлених по периметру. Сценарії створюються та редагуються у налаштуваннях пристроїв автоматизації.
Датчики лінійки MotionCam за допомогою функції Фото за сценарієм можуть робити фото за тривогою пожежних датчиків Ajax. Створити такий сценарій можна у Налаштуваннях приватності хаба або у налаштуваннях самого датчика.
Тестування системи
У системі Ajax передбачено такі тести, щоб правильно вибрати місце встановлення пристроїв і перевірити їхню працездатність:
- Тест рівня сигналу Jeweller
- Тест рівня сигналу Wings
- Тест рівня сигналу Fibra
- Тест зони виявлення
- Тест згасання сигналу
- Тест живлення ліній
Тести рівнів сигналу Jeweller та Wings дають змогу визначити рівень та стабільність сигналу в запланованому місці встановлення пристрою.
Тест зони виявлення — допоможе визначити, на якій відстані датчик виявлятиме тривоги в цьому місці встановлення.
Тест згасання сигналу дає змогу штучно зменшити або збільшити потужність радіопередавача. Тест імітує зміну обстановки у приміщенні, щоб перевірити стабільність зв’язку між пристроєм та хабом.
Тест живлення ліній імітує максимально можливе енергоспоживання системи: датчики дають сигнали тривоги, активуються клавіатури, вмикаються сирени. Якщо система пройшла тест успішно — всім дротовим пристроям системи буде достатньо живлення в будь-яких ситуаціях.
Після встановлення
Навчання для клієнтів
Щоб користуватися системою, необхідно завантажити застосунок Ajax Security System та зареєструвати обліковий запис. Після реєстрації інженер монтажу додає всіх користувачів на хаб та допомагає їм налаштувати сповіщення та коди доступу (якщо в системі є клавіатури).
Розкажіть клієнтові, як керувати системою, коротко поясніть логіку роботи режиму груп та Нічного режиму, якщо вони використовуються. Якщо в системі є сценарії — поясніть їхню роботу.
Залишіть свої контакти або контакти компанії на випадок виникнення питань щодо роботи системи. Також клієнт може звертатися до нашої служби підтримки 24/7 з будь-якими питаннями щодо роботи системи, пристроїв, застосунку та облікового запису.
Контакти технічної підтримки Ajax
Обслуговування
Регулярно перевіряйте працездатність системи. Оптимальна періодичність перевірки регламентується законодавством та нормативними документами держави, на території якої встановлено систему. Перевіряйте заряд батарей бездротових пристроїв та замінюйте їх за необхідності. Перевіряйте надійність кріплення дротів у клемах. Проводьте тести працездатності. Регулярні перевірки важливі та допоможуть вчасно виявити та попередити несправності.
Супровід клієнта
Щоб система відповідала вимогам клієнта та залишалася актуальною багато років, ми регулярно випускаємо нові пристрої, оновлення застосунків, а також нові версії прошивок хабів та ретрансляторів.
Клієнти завжди раді отримати нові функції за допомогою безплатних оновлень прошивки та застосунків, а ви, зі свого боку, можете запропонувати їм нові пристрої та якісний дистанційний сервіс.
Тому ми радимо підтримувати комунікацію з клієнтами й після встановлення системи, розповідати їм про додаткові можливості, а також повідомляти про нові пристрої та функції системи. Ми регулярно сповіщаємо партнерів та всіх користувачів PRO-застосунків про вихід оновлень за допомогою розсилок. Новини компаній ви також можете знайти у нашому Блозі.
