Ajax SIM — это сервис в виде предустановленной роуминговой SIM-карты, легко интегрирующейся в систему Ajax для комплексного контроля жилых и коммерческих помещений.
SIM-карты предустановлены в хабы, настроены и готовы к работе. С Ajax SIM не нужен Ethernet или Wi-Fi для подключения хаба к Ajax Cloud, поскольку SIM-карта активна сразу после установки. Она предварительно активируется мобильным оператором, поэтому нет необходимости использовать для этого смартфон.
Как отправить запрос на подключение через Ajax PRO Desktop?
Через запрос реселлеру
Компания-дилер должна отправить запрос на подключение реселлера.
Эта опция доступна пользователям в учетной записи Компании и сервис менеджера.
- Перейдите в модуль Сервисы.
- Откройте меню Поставщики услуг.
- Выберите Добавить поставщика.
-
Введите электронную почту компании-реселлера, которой отправляете запрос на подключение, или выберите реселлера из списка.
- Нажмите Продолжить.
-
На экране появится информация о найденном с помощью электронной почты реселлере.
- Нажмите Отправить запрос.
-
Реселлер должен подтвердить ваш запрос.
- Если запрос подтвержден, вы можете активировать Ajax SIM.
С помощью платежной карты
Система Ajax позволяет активировать Сервисы Ajax, доступные по подписке, с помощью платежной карты. Доступность функции зависит от страны. Ее может использовать PRO-пользователь с полными правами или администратор с полными правами, если в пространство не добавлены PRO или компания.
Кто такие реселлеры и дилеры?
Реселлеры – это дистрибьюторы продуктов и услуг Ajax, включая Ajax SIM, а также мониторинговые компании, которые предоставляют дилерам доступ к Сервисам Ajax. Дилеры – компании или инженеры монтажа, которые предоставляют Сервисы Ajax конечным пользователям. Не все монтажные компании являются дилерами, и не все мониторинговые компании являются реселлерами.
Как активировать Ajax SIM?
Через запрос реселлеру
- В приложении Ajax добавьте хаб в необходимое пространство.
- Перейдите во вкладку Устройства .
- Найдите хаб в списке устройств. Вы увидите сообщение «Необходимо активировать».
Эта активация фактически запускает процесс выставления счетов от Ajax вашему реселлеру.
- Следуйте инструкциям по активации, выберите своего поставщика услуг и сервисы из списка.
.
Для активации Ajax SIM заранее отправьте своему реселлеру запрос на подключение через Ajax PRO Desktop.
С помощью платежной карты
Активация сервиса с помощью платежной карты описана в статье.
Почему нужно активировать Ajax SIM?
Если вы не активируете SIM-карту в течение 3 дней, мы деактивируем ее. Это означает, что хаб перестанет отправлять и принимать сигналы через SIM-карту Ajax, пока вы ее не активируете.
Какая версия OS Malevich мне нужна для активации Ajax SIM?
Минимальные требования к совместимости SIM-карт Ajax: OS Malevich, начиная с версии 2.16.
Могу ли я использовать другую SIM-карту с хабом Ajax?
Да, каждый хаб имеет 2 слота для SIM-карт. Вы можете использовать свою SIM-карту во втором слоте. Однако мы рекомендуем использовать Ajax SIM в качестве резервного канала связи.
Что делать, если SIM-карта не работает?
Сначала проверьте версию OS Malevich. Это должна быть версия OS Malevich не ниже 2.16.
Если SIM-карта не работает после включения хаба или сброса настроек, выполните следующие действия:
- Перейдите во вкладку Устройства в приложении Ajax.
- Выберите хаб в списке устройств.
- Проверьте состояние интернет-соединения хаба через Ethernet.
Состояние подключения хаба к интернету через Ethernet:
- Подключено — у хаба есть связь с Ajax Cloud через Ethernet.
- Не подключено — у хаба отсутствует связь с Ajax Cloud через Ethernet.
- Проверьте состояние Сотовые данные.
Состояние подключения хаба к интернету через сотовую сеть:
- Подключено — есть связь хаба с Ajax Cloud по сотовой сети.
- Не подключено — отсутствует связь хаба с Ajax Cloud по сотовой сети.
- Нажмите на иконку , чтобы перейти к Настройкам.
- Перейдите к настройкам Сотовая связь.
- Включите опцию Роуминг.
- В меню SIM-карты выберите SIM 1 (обычно Ajax SIM установлена в первый слот).
- Пропишите APN для Ajax SIM: internet.gma.iot.
- Нажмите Назад, чтобы настройки сохранились.
- Подождите минуту, пока SIM-карта подключится автоматически. Если подключены оба канала связи, светодиод хаба загорится белым. Если подключен один канал — светодиод загорится зеленым.
, чтобы перейти к Настройкам.Если SIM-карта все еще не работает, свяжитесь, пожалуйста, с технической поддержкой Ajax. Они помогут вам.
Поддерживает ли Ajax SIM оповещения с помощью SMS или телефонных звонков?
На данный момент Ajax SIM не поддерживает оповещения с помощью SMS или телефонных звонков. Если вы включите их в приложении, они не будут отправлены. Мы работаем над тем, чтобы добавить поддержку текстовых и телефонных уведомлений в Ajax SIM.
