Это аппаратное ограничение. Для поддержки фотоподтверждений тревог Hub 2 оснащен двумя радиомодулями. Первый использует радиопротокол Jeweller, отвечающий за коммуникацию хаба и устройств системы безопасности Ajax, а также внеочередную доставку тревог. Второй радиомодуль зарезервирован под новый радиопротокол Wings, передающий снимки датчиков движения MotionCam.
Hub (2G) Jeweller, Hub (4G) Jeweller и Hub Plus Jeweller оснащены одним радиомодулем и поддерживают связь с устройствами системы безопасности Ajax только по радиопротоколу Jeweller.