Інструкція з використання MotionProtect Outdoor Jeweller

Функціональні елементи

1. Основний світловий індикатор.
2. Світлодіодний індикатор та сенсор маскування верхньої лінзи датчика.
3. Верхня лінза датчика.
4. Сенсор маскування.
5. Світлодіодний індикатор та сенсор маскування нижньої лінзи датчика.
6. Нижня лінза датчика.
7. Кріпильна панель SmartBracket. Щоб її зняти, змістіть панель униз. Перфорована частина потрібна для спрацьовування тампера в разі спроби відірвати датчик від поверхні. Не виламуйте її.
8. Отвір для фіксації панелі кріплення SmartBracket комплектним гвинтом.
9. Кнопка вмикання/вимикання датчика.
10. Кнопка тампера. Спрацьовує в разі спроби відірвати датчик від поверхні або зняти з кріплення.
11. QR-код датчика з ідентифікатором. Може бути використаний для під’єднання до системи безпеки Ajax.
12. Роз’єм для виведення кабелю зовнішнього живлення.
13. Повзунок налаштування дальності детектування руху.

Принцип роботи

MotionProtect Outdoor Jeweller визначає рух за допомогою двох вбудованих інфрачервоних (ІЧ) сенсорів, фіксуючи рухомі об’єкти, температура яких близька до температури людського тіла.

Щойно датчик у режимі охорони виявляє рух, він миттєво передає сигнал тривоги на хаб. Хаб активує під’єднані сирени, запускає сценарії, сповіщає охоронну компанію та користувачів.

Користувачі точно знають, де виявлено рух. У сповіщеннях зазначено ім’я хаба (назва об’єкта під охороною), назву пристрою, а також віртуальну кімнату, до якої приписано датчик.

Захист від хибних спрацьовувань

Як і датчики Ajax для приміщень, MotionProtect Outdoor використовує алгоритм SmartDetect для захисту від хибних спрацьовувань.

Завдяки цьому алгоритму датчик аналізує зчитану сенсором теплову діаграму: інтенсивність ІЧ-випромінювання, розмір теплової плями, швидкість руху, час перебування в зоні детектування та інші параметри.

Як правило, на цьому етапі датчик готовий прийняти рішення: ігнорувати спрацьовування або підняти тривогу. Але якщо ситуація неоднозначна, датчик використовує двоетапний алгоритм LISA. Він працює так: щойно обидва інфрачервоні сенсори виявлять рух, LISA здійснює кореляційний та спектральний аналізи сигналів, що дає змогу точно відрізнити реальну загрозу від завад.

Кореляційний аналіз

Під час кожного виявлення руху алгоритм LISA в реальному часі аналізує та порівнює форми двох сигналів з інфрачервоних сенсорів. Якщо форми схожі, датчик піднімає тривогу.

Спектральний аналіз

Якщо обидва інфрачервоні сенсори визначають рух, але кореляційний аналіз не виявляє достатньої схожості форм, LISA порівнює частотні складові сигналів двох сенсорів.

Імунітет до тварин

У разі коректного встановлення та налаштування MotionProtect Outdoor не реагує на тварин висотою до 80 см. Вага тварини не має значення.

Для ефективного ігнорування всіх типових вуличних перешкод датчик оснащений двома інфрачервоними сенсорами, які зчитують сигнали з двох ділянок простору. Датчик піднімає тривогу, якщо обидва сенсори одночасно фіксують рух.

У разі встановлення датчика на висоті 1 метра від рівня землі тварини потрапляють у зону виявлення лише одного із сенсорів датчика. Тому MotionProtect Outdoor класифікує такі спрацьовування як хибні та не піднімає тривогу.

Температурна компенсація

Температурна компенсація — це програмний механізм, який дає змогу зберегти теплову діаграму контрастною, навіть якщо температура навколишнього середовища близька до температури людського тіла.

З кожним вимірюванням температури навколишнього середовища датчик вводить поправку згідно з таблицею коефіцієнтів, що зберігається в його пам’яті та підвищує або знижує чутливість ІЧ-сенсорів. Це дає датчику змогу ефективно детектувати рух в усьому робочому діапазоні температур: від -25°C до +60°C.

Захист від маскування

Маскування — спроба заблокувати огляд датчика шляхом зафарбовування, завішування, розташування перешкоди перед лінзою датчика чи в інший спосіб.

MotionProtect Outdoor детектує такі типи маскування:

• Перешкода перед обома лінзами на відстані до 20 сантиметрів (максимальна відстань залежить від типу матеріалу).
• Перешкода перед однією з лінз на відстані до 10 см.
• Зафарбовування однієї з лінз.
• Заклеювання фронтальної частини датчика непрозорим матеріалом.

Функція визначення маскування завжди активна та працює незалежно від режиму охорони датчика або системи.

У разі виявлення одного або кількох типів маскування датчик генерує тривогу, а світлодіодний індикатор датчика загоряється зеленим на 1 секунду. Система повідомляє про маскування користувачам й охоронній компанії. Для додаткового захисту та інформування у налаштуваннях датчика можна увімкнути реакцію сирен на маскування.

Технологія радіозв’язку Jeweller

Jeweller — радіопротокол для швидкого та надійного двостороннього зв’язку між хабом та під’єднаними пристроями. Протокол миттєво надсилає інформативні сповіщення про тривоги: охоронні компанії та користувачі точно дізнаються, який саме пристрій спрацював, коли та де це сталося.

Jeweller використовує шифрування та автентифікацію для захисту від саботажу, а також здійснює регулярні опитування пристроїв системи, показуючи їхні стани в реальному часі. Jeweller підтримує дальність бездротового з’єднання до 2000 м, забезпечуючи захист об’єктів і найкращий користувацький досвід як для власників системи, так і для інженерів монтажу.

Передавання подій на пульт

Система безпеки Ajax може передавати тривоги до застосунку для моніторингу PRO Desktop, а також на пульт централізованого спостереження (ПЦС) у форматах SurGard (Contact ID), SIA DC-09 (ADM-CID), ADEMCO 685 та інших пропрієтарних протоколів. Список протоколів, що підтримуються, доступний за посиланням.

MotionProtect Outdoor може передавати такі події:

1. Тривога через рух.
2. Тривога через маскування.
3. Тривога/відновлення тампера.
4. Зникнення/відновлення зв’язку між MotionProtect Outdoor та хабом (або ретранслятором радіосигналу).
5. Примусове вимкнення/ввімкнення MotionProtect Outdoor.
6. Невдала спроба поставити систему безпеки під охорону (за увімкненої перевірки цілісності системи).

Отримавши тривогу, оператор пульта охоронної компанії точно знає, що сталося і куди потрібно скерувати групу швидкого реагування. Адресність кожного пристрою Ajax дає змогу надсилати в PRO Desktop або на ПЦС не лише події, але й тип пристрою, надане йому ім’я, групу охорони та кімнату розташування. Перелік параметрів, які передаються, може відрізнятися залежно від типу ПЦС й обраного протоколу зв’язку з пультом.

Ідентифікатор і номер пристрою можна дізнатися в його станах у застосунку Ajax.

Додавання в систему

Перш ніж додати пристрій

1. Установіть застосунок Ajax.
2. Увійдіть в обліковий запис або створіть новий.
3. Виберіть простір або створіть новий.
   Що таке простір
   Як створити простір
   

   Функціональність простір доступна в застосунках таких версій або вище:

   • Ajax Security System 3.0 для iOS;
   • Ajax Security System 3.0 для Android;
   • Ajax PRO: Tool for Engineers 2.0 для iOS;
   • Ajax PRO: Tool for Engineers 2.0 для Android;
   • Ajax PRO Desktop 4.0 для macOS;
   • Ajax PRO Desktop 4.0 для Windows.
4. Додайте хоча б одну віртуальну кімнату.
5. Додайте в простір сумісний хаб. Переконайтеся, що хаб увімкнений і має доступ до інтернету: через Ethernet, Wi-Fi і/або стільникову мережу.
6. Переконайтеся, що простір не перебуває в режимі охорони, хаб не оновлюється. Для цього перевірте статуси в застосунку Ajax.

Додати пристрій на хаб може лише адміністратор простору або PRO з доступом до налаштувань системи.

Як додати MotionProtect Outdoor

1. Відкрийте застосунок Ajax. Якщо ваш обліковий запис має доступ до кількох хабів або ви використовуєте PRO застосунок, виберіть хаб, на який хочете додати MotionProtect Outdoor.
2. Перейдіть до вкладки Пристрої й натисніть Додати пристрій.
3. Дайте датчику назву, відскануйте або впишіть QR-код (розташований на корпусі датчика та його пакованні). Виберіть кімнату та групу для датчика (якщо режим груп увімкнено).
   

   

4. Натисніть Додати.
5. Увімкніть пристрій, затиснувши кнопку ввімкнення на 3 секунди.
   

   

Якщо під’єднання не вдалося, вимкніть датчик і повторіть спробу через 5 секунд. Якщо на хаб вже додано максимальну кількість пристроїв (залежить від моделі хаба), під час спроби додавання ви отримаєте сповіщення про помилку.

Щоб MotionProtect Outdoor під’єднався до хаба, датчик має перебувати на тому самому об’єкті під охороною, що й система (в зоні дії радіомережі хаба). Для роботи через ретранслятор радіосигналу спочатку потрібно під’єднати датчик та ретранслятор до хаба, а потім з’єднати датчик із ретранслятором. Зробити це можна у налаштуваннях ретранслятора.

Як підключити пристрій до ретранслятора радіосигналу

Під’єднаний до хаба датчик з’явиться у переліку пристроїв хаба в застосунку Ajax. Оновлення статусів пристроїв у списку залежить від налаштувань Jeweller (або Jeweller/Fibra), значення за початкових налаштувань – 36 секунд.

MotionProtect Outdoor працює лише з одним хабом. У разі під’єднання до нового хаба датчик припиняє передавати команди на старий. Після додавання на новий хаб датчик не буде видалено з переліку пристроїв старого хаба. Це потрібно зробити самостійно через застосунок Ajax.

Стани

Стани містять інформацію про пристрій та його робочі параметри. Стани MotionProtect Outdoor доступні в застосунках Ajax. Щоб побачити їх:

1. Увійдіть до застосунку Ajax.
2. Виберіть хаб, якщо у вас їх декілька або ви користуєтесь PRO застосунком.
3. Перейдіть до вкладки Пристрої .
4. Оберіть MotionProtect Outdoor у списку.

Налаштування

Дальність виявлення руху налаштовується за допомогою перемикача на корпусі датчика (під кріпильною панеллю SmartBracket).

Щоб змінити налаштування датчика, в застосунку Ajax:

1. Виберіть хаб, якщо у вас їх декілька або ви користуєтесь PRO застосунком.
2. Перейдіть до вкладки Пристрої .
3. Оберіть MotionProtect Outdoor у списку.
4. Перейдіть у Налаштування, натиснувши на іконку шестірні .
5. Встановіть потрібні параметри.
6. Натисніть Назад, щоб зберегти налаштування.

Індикація

Світловий індикатор MotionProtect Outdoor може світитися червоним чи зеленим залежно від стану. Індикацію можна вимкнути в налаштуваннях датчика.

Індикація в разі натискання на кнопку ввімкнення/вимкнення

Індикація ввімкненого датчика

Вибір місця встановлення

MotionProtect Outdoor підходить для захисту території об’єкта, що охороняється: приватного будинку, парковки, неопалюваних приміщень тощо. Датчик можна встановлювати як надворі, так і всередині приміщень.

Датчик розміщують на висоті 0,8–1,3 метра від рівня землі. Для ефективної роботи функції Імунітет до тварин датчик встановлюється на висоті 1 метра від рівня землі. Встановлення на іншій висоті може призводити до некоректної роботи датчика: він реагуватиме на тварин (хибні спрацьовування) або не детектуватиме рух людини.

Датчик потрібно встановлювати на рівній, не хиткій поверхні. Наприклад, на стіні будинку чи міцному паркані. Якщо датчик встановити на хиткій (ненадійній) поверхні, це може стати причиною хибних тривог.

Корпус датчика розміщується таким чином, щоб вісь лінзи була паралельна до рівня землі, а ймовірний шлях проникнення зловмисника пролягав перпендикулярно до осі лінзи. Якщо ділянка нерівна, висоту встановлення відраховують від найвищої точки території, що контролюється датчиком.

Рекомендуємо розташовувати датчик у кутку, щоб він не мав «сліпих» зон і його було складніше обійти зловмиснику. Наприклад, у кутку огорожі. Меблі, рослини, декоративні та скляні конструкції не мають перекривати огляд датчика або його камери.

Якщо датчик не можна встановити в кутку, його можна встановити на рівній вертикальній поверхні: стіні або паркані. В цьому разі встановіть ще один датчик, який перекриватиме «сліпі» зони першого MotionProtect Outdoor.

Вибираючи місце розташування датчика, враховуйте параметри, що впливають на його роботу:

• Зона виявлення датчика руху.
• Рівень сигналу Jeweller.
• Віддаленість датчика від хаба чи ретранслятора.
• Наявність між пристроями перешкод для проходження радіосигналу: стін, міжповерхових перекриттів, розташованих у приміщенні габаритних об’єктів.

Враховуйте рекомендації щодо розміщення під час розробки проєкту охоронної системи об’єкта. Проєктуванням та встановленням охоронної системи мають займатися спеціалісти. Перелік авторизованих партнерів Ajax доступний за посиланням.

Рівень сигналу

Рівень сигналу Jeweller визначається кількістю недоставлених або пошкоджених пакетів даних, якими за певний проміжок часу обмінюються датчик та хаб або ретранслятор.

Про рівень сигналу повідомляє іконка на вкладці Пристрої . Рівень сигналу також зазначається у станах датчика.

Значення рівня сигналу:

• Три поділки – відмінний рівень сигналу.
• Дві поділки – гарний рівень сигналу.
• Одна поділка – низький рівень сигналу, стабільну роботу не гарантовано.
• Перекреслена іконка – сигнал відсутній, стабільну роботу не гарантовано.

Перевірте рівень сигналу Jeweller у місці встановлення. Датчик повинен мати рівень сигналу у дві або три поділки.

За рівня сигналу в одну або нуль поділок ми не гарантуємо стабільну роботу системи безпеки. Перемістіть пристрій: зміщення навіть на 20 сантиметрів може суттєво поліпшити якість приймання.

Якщо після переміщення датчик все одно має низький або нестабільний рівень сигналу, використовуйте ретранслятор радіосигналу.

Зона виявлення

Вибираючи місце розташування датчика, проведіть Тест зони виявлення, щоб максимально точно визначити сектор, в якому датчик реагує на рух.

Дальність детектування регулюється повзунком Detection Distance на задній панелі датчика.

Дальність виявлення в разі встановлення на висоті 0,8–1,3 метра тестувалася за середнього рівня чутливості, температури навколишнього середовища +23°C, ясної погоди. Тип руху – ходьба. За інших умов результати можуть відрізнятися. Тому під час встановлення датчика обов’язково проведіть Тест зони виявлення.

Вибираючи місце встановлення, також враховуйте горизонтальний кут огляду датчика, ширину та площу зони виявлення. Неправильний вибір місця розташування датчика може призводити до хибних спрацьовувань.

Горизонтальний кут огляду датчика	Максимальна площа покриття датчика

Де не можна встановлювати датчик

1. Поблизу металевих предметів і дзеркал. Вони можуть екранувати радіосигнал і спричиняти його згасання.
2. Навпроти дерев, листя яких може потрапляти в зону виявлення обох інфрачервоних сенсорів датчика. Це може призводити до хибних тривог за теплої погоди.
3. У місцях, де в зону виявлення датчика можуть потрапляти кущі заввишки 80 сантиметрів та більше. Це може призводити до хибних спрацьовувань за теплої погоди.
4. У місцях, де об’єкти та конструкції можуть перекривати огляд датчика. Наприклад, за квіткою чи колоною. Так огляд датчика буде обмежено, отже йому буде складніше детектувати рух.
5. У місцях, де скляні конструкції можуть перекривати огляд датчика. Датчик не реєструє рух за склом.
6. У місцях із низьким або нестабільним рівнем сигналу.
7. Ближче ніж за 1 метр від хаба.

Встановлення датчика

Перед монтажем датчика переконайтесь, що вибрали оптимальне місце розташування і воно відповідає умовам цієї інструкції. Не забудьте встановити бажану дальність виявлення (повзунок Detection Distance).

Щоб встановити MotionProtect Outdoor:

1. Зніміть кріпильну панель SmartBracket, змістивши її донизу.
   

   

2. Під’єднайте зовнішнє живлення, якщо плануєте його використовувати.
3. Закріпіть кріпильну панель SmartBracket за допомогою тимчасового кріплення. Висота встановлення — 0,8–1,3 метра від рівня землі. Для ефективної роботи імунітету до тварин датчик встановлюється на висоті 1 метра від рівня землі.
4. Встановіть датчик на кріпильну панель SmartBracket. Почнеться автоматичне калібрування сенсорів маскування.
5. Залиште зону виявлення датчика і забезпечте відсутність руху в межах сектора огляду датчика. Це потрібно для коректного калібрування сенсорів маскування. Під час калібрування індикатор датчика горітиме зеленим і блискатиме щосекунди. Калібрування триває до 2 хвилин.
6. Проведіть тест рівня сигналу Jeweller. Рекомендоване значення – дві або три поділки. За рівня сигналу в одну або нуль поділок ми не гарантуємо стабільну роботу системи безпеки. У такому разі перемістіть пристрій: зміщення навіть на 20 сантиметрів може суттєво поліпшити якість приймання. Якщо після переміщення датчик все одно має низький або нестабільний рівень сигналу, використовуйте ретранслятор радіосигналу.
7. Виконайте тест зони виявлення. Для перевірки датчика руху пройдіться в межах видимості датчика, слідкуючи за реакцією світлодіодного індикатора, та визначте зону виявлення.

   Спочатку проведіть тестування нижнього сенсора, потім верхнього. Це допоможе визначити й задати потрібну максимальну дальність виявлення датчика (визначається нижнім сенсором).

   Потім виконайте тестування зони виявлення для обох сенсорів одночасно, а також тестування сенсорів маскування. У разі відсутності реакції на рух виберіть інший рівень чутливості, дальність виявлення (повзунок Detection Distance), а також перевірте кут нахилу датчика.

8. Закріпіть панель SmartBracket комплектними шурупами, використовуючи всі точки фіксації (одна з них – у перфорованій частині кріплення над тампером). Вибравши інші засоби кріплення, переконайтеся, що вони не пошкоджують й не деформують кріпильну панель.

   За допомогою кріпильної панелі можна закріпити датчик MotionProtect Outdoor на вертикальній поверхні або у кутку. Для фіксації комплектними шурупами на SmartBracket передбачено спеціальні заглиблення, які потрібно просвердлити.

   

9. Встановіть MotionProtect Outdoor на кріпильну панель, дочекайтеся завершення калібрування.
10. Закріпіть корпус на кріпильній панелі за допомогою комплектного гвинта у нижній частині датчика. Це потрібно для надійнішого кріплення та захисту від швидкого демонтажу.
    

    

11. Перевірте стан тампера у застосунку Ajax та протестуйте роботу датчика.

Під’єднання зовнішнього живлення

До датчика можна під’єднати зовнішнє живлення 5-28 В⎓, 200 мА. Після під’єднання зовнішнього живлення не потрібно виймати встановлені батареї, оскільки вони забезпечують резервне живлення.

Щоб під’єднати зовнішнє живлення:

1. Зніміть кріпильну панель SmartBracket, потягнувши її донизу.
   

   

2. Викрутіть шурупи та обережно зніміть задню частину корпусу датчика.
   

   Не знімайте силіконову заглушку, яка встановлена на стику з’єднання двох частин корпусу, – вона захищає датчик від потрапляння вологи всередину корпусу.

   

3. Підготуйте отвір для виведення кабелю у вказаних місцях кріпильної панелі SmartBracket.
   

   

   1 — Для виведення кабелю живлення позаду кріпильної панелі SmartBracket.
   2 – Для виведення кабелю живлення знизу кріпильної панелі SmartBracket.

4. Заведіть кабель під’єднання зовнішнього живлення через зроблений отвір у кріпильній панелі.
5. Заведіть кабель через спеціальний отвір на задній частині корпусу датчика. Не виймайте силіконову заглушку: вона захищає датчик від потрапляння вологи всередину корпусу.
   

   

6. Вкладіть дроти в спеціальні канали та закріпіть їх комплектним кріпленням – пластиковим тримачем із шурупом.
   

   

7. Підготуйте дроти до під’єднання. Кінці дротів, які буде вставлено в клеми, мають бути залужені або обтиснуті спеціальною гільзою. Це забезпечить надійність під’єднання.
8. Під’єднайте дроти до клем датчика, дотримуючись полярності.
   

   

9. Під’єднайте інший кінець кабелю до джерела живлення, дотримуючись полярності. Джерело живлення має бути знеструмлене на момент під’єднання.
   

   Використовуйте лише заземлене джерело живлення.

10. Подайте живлення на датчик. Після подачі живлення статус під’єднання можна перевірити у застосунках Ajax: у Станах датчика значення поля Зовнішнє живлення зміниться на Підключено.
11. Зберіть корпус датчика та закрутіть шурупи. Перед цим обов’язково перевірте силіконову заглушку: вона має щільно прилягати до задньої частини корпусу.

Встановлення навісу Hood

Hood — навіс для датчика MotionProtect Outdoor, що захищає сенсори маскування від дощу та снігу. Використовується у випадках, коли датчик не можна встановити під накриттям.

Навіс Hood не входить до комплекту MotionProtect Outdoor.

Придбати навіс Hood для MotionProtect Outdoor

Hood можна кріпити на вже встановлений датчик: знімати MotionProtect Outdoor з кріпильної панелі для встановлення навісу необов’язково.

Для кріплення Hood на датчик використовується багаторазова застібка Dual Lock™, що дозволяє встановлювати та знімати навіс у будь-який момент.

Щоб встановити Hood:

1. Зніміть захисну плівку з багаторазової застібки, що знаходитьсяа на внутрішній частині навісу.
   

   

2. Надягніть Hood на MotionProtect Outdoor. Частина багаторазової застібки приліпиться до корпусу датчика.
   

   

3. Зніміть навіс з MotionProtect Outdoor і розгладьте ту частину багаторазової застібки, яка приклеїлася до корпусу датчика, трохи натискаючи на неї.
   

   

4. Надягніть навіс знову на датчик. Під час кріплення частин багаторазової застібки ви почуєте клацання – навіс надійно закріплений.

Тестування працездатності

У системі безпеки Ajax передбачено декілька тестів для коректного вибору місця встановлення пристроїв. Тести починаються не миттєво, але час очікування не перевищує тривалість одного періоду опитування «хаб—пристрій» (вказується в налаштуваннях Jeweller або Jeweller/Fibra).

Для MotionProtect Outdoor доступні:

• Тест рівня сигналу Jeweller – дозволяє визначити рівень та стабільність сигналу в місці встановлення пристрою.
• Тест зони виявлення – допомагає визначити, на якій відстані датчик фіксуватиме тривогу в поточному місці встановлення.
• Тест згасання сигналу – дозволяє штучно зменшити або збільшити потужність радіопередавача. Тест імітує зміну умов у приміщенні, щоб перевірити стабільність зв’язку між пристроєм та хабом.

Як запустити тест

1. Виберіть потрібний хаб, якщо у вас їх кілька або ви користуєтесь PRO застосунком Ajax.
2. Перейдіть до меню Пристрої .
3. Виберіть MotionProtect Outdoor.
4. Перейдіть до налаштувань MotionProtect Outdoor, натиснувши на іконку .
5. Виберіть потрібний тест.
6. Проведіть тестування, дотримуючись підказок застосунку.

Обслуговування

Очищайте корпус датчика від пилу, павутиння та інших забруднень, щойно вони з’являтимуться. Використовуйте м’яку суху серветку, що призначена для догляду за технікою.

Не використовуйте для очищення пристрою речовини, що містять спирт, ацетон, бензин та інші активні розчинники. Обережно протирайте лінзу: подряпини на пластику можуть призвести до зниження чутливості датчика.

Встановлена в датчик батарея забезпечує до 5 років автономної роботи (за частоти опитування хабом у 3 хвилини). У разі розрядження батареї датчика система безпеки надішле відповідне повідомлення, а світлодіод плавно загорятиметься/гаснутиме в разі виявлення датчиком руху або спрацьовування тампера.

Технічні характеристики

Комплектація

1. MotionProtect Outdoor Jeweller.
2. Кріпильна панель SmartBracket.
3. Два елементи живлення CR123A (попередньо встановлені).
4. Монтажний комплект.
5. Коротка інструкція.

Гарантія

Гарантія на продукцію товариства з обмеженою відповідальністю «Аджакс Сістемс Манюфекчурінг» діє 2 роки після придбання.

Якщо пристрій працює некоректно, рекомендуємо спочатку звернутися до служби підтримки: у більшості випадків технічні питання можна розв’язати віддалено.

Зв’язатися з технічною підтримкою:

• email
• Telegram