PRO Desktop для Windows

Ви можете використовувати порожній простір протягом 180 днів з дати його створення або з дати видалення останнього пристрою. Після закінчення цього періоду порожній простір буде видалено.

Щоб запобігти втраті налаштувань простору, система надсилає сповіщення через 173 дні з дати його створення або з дати видалення останнього пристрою.

Система видалить порожній простір, навіть якщо вона в режимі охорони. Користувач може видалити порожній простір лише тоді, коли систему буде знято з охорони. Після видалення простору (автоматично або вручну), події також будуть видалені.

Ви можете створювати та використовувати обмежену кількість порожніх просторів. Простір Ajax порожній, якщо в нього не додано жодного хаба Ajax, камери Ajax, відеореєстратора Ajax NVR або розумного замка Yale.

Ви можете створювати та використовувати:

• 100 порожніх просторів як користувач,
• 1000 порожніх просторів як PRO або компанія.

Якщо простір порожній, ви не зможете встановити його під охорону або скористатися тривожною кнопкою в застосунках Ajax.

Ви й надалі можете створювати та використовувати необмежену кількість просторів з пристроями.

Так, хаб не в мережі можна видалити з простору, що перебуває під охороною. Це може знадобитися, якщо хаб вийшов з ладу, коли система перебувала під охороною, і немає можливості замінити хаб за допомогою перенесення даних. Якщо видалити хаб з простору, користувач може продовжувати користуватися камерами Ajax, відеореєстратором Ajax NVR та розумним замком Yale, доданими в простір.

Адміністратор або Інженер монтажу з правами налаштування можуть видалити хаб не в мережі з простору, що перебуває під охороною.

Щоб видалити хаб, у застосунках Ajax:

1. Виберіть простір.
2. Перейдіть у вкладку Пристрої та виберіть хаб, який потрібно видалити.
3. Перейдіть у налаштування хаба, натиснувши на іконку шестерні .
4. Натисніть Видалити хаб.

Ви можете видалити хаб не в мережі з простору, що перебуває під охороною, якщо він не підключений до пульта централізованого спостереження.

Ні, коли простір видаляється (вручну або автоматично), його події також видаляються. Відновити їх неможливо.

Ні, вам обовʼязково потрібен хаб Ajax, щоб підключити систему до моніторингу.

Інші функції не залежать від наявності хаба в просторі, зокрема вкладки Керування, Кімнати та швидкий доступ до пристроїв автоматизації.

Ні, вам потрібно лише оновити свій застосунок:

• Ajax Security System
• Ajax PRO: Tool for Engineers
• PRO Desktop

Функції залишаться незмінними, зокрема вкладки Керування, Кімнати та швидкий доступ до пристроїв автоматизації.

Щоб при перевірці цілісності системи перед постановкою під охорону на пульт централізованого спостереження (ПЦС) надсилалися події несправності замість тривоги:

1. Відкрийте застосунок PRO Desktop.
2. Перейдіть до модуля Обʼєкти.
3. Виберіть потрібний обʼєкт.
4. Перейдіть до налаштувань хабу, натиснув на іконку шестерні .
5. Виберіть Пультовий моніторинг.
6. Увімкніть опцію Ставити під охорону з несправностями без тривоги.

Якщо опцію увімкнено, встановлення під охорону з несправностями провокує відправлення події на пульт з кодом несправності (E380) замість тривоги (E130).

Опція доступна при підключенні хаба до ПЦС безпосередньо або через хмарний сервер Ajax Cloud.

Щоб вимкнути сповіщення про втрату живлення на об’єкті:

1. Відкрийте застосунок PRO Desktop.
2. Перейдіть до модуля Компанія.
3. Виберіть Налаштування послуг.
4. Вимкніть опцію Отримувати сповіщення про втрату живлення на об’єкті.

Коли опцію вимкнено, система не буде генерувати інциденти про втрату зовнішнього живлення хаба, ретранслятора радіосигналу або модуля інтеграції, встановлених на об’єкті.

Після вимкнення опції у модулі Моніторинг з’явиться повідомлення: «Згідно з налаштуванями компанії, система не буде генерувати інциденти про втрату живлення на об’єктах».

Щоб згенерувати звіт:

1. Відкрийте застосунок PRO Desktop.
2. Перейдіть до модуля Об’єкти.
3. Виберіть потрібні об’єкти. Для зручної навігації ми передбачили пошук за ім’ям об’єкта, його номером, адресою, а також за ідентифікатором хаба. Якщо ви бажаєте приховати зайві об’єкти, увімкніть Приховати невибрані.
4. Натисніть Створити звіт.
5. Підтвердьте створення звіту, вибравши Створити.
6. Дочекайтеся закінчення створення звіту.
7. Перейдіть на вкладку Архів. Виберіть потрібні звіти.
8. Натисніть Завантажити вибране.
9. Виберіть папку та збережіть файли.

Щоб вибрані звіти автоматично завантажувалися після створення, увімкніть опцію Автоматично завантажувати сформований звіт.

Такої можливості не передбачено. Видаляти події систем безпеки заборонено вимогами міжнародного стандарта EN 50131.

У PRO-акаунта може бути тимчасовий або постійний доступ до налаштувань. У вказаному на скріншоті полі позначено час, упродовж якого PRO-акаунту надано доступ до налаштувань хаба. Якщо поле приховано, PRO-аккаунт має постійний доступ до хаба.

Достатньо клікнути на поле, щоб запросити тимчасовий або постійний доступ в адміністратора хаба, іншого PRO з правами на налаштування системи або у керівника інсталяторів (якщо увійшли до облікового запису компанії).

Після отримання доступу PRO-акаунт може розпочати налаштування об’єкта.

Щоб додати об’єкт до PRO Desktop, можна:

1. Скористатися ідентифікатором хаба (його QR-кодом).
2. По запиту із застосунків Ajax.
3. Перенести об’єкти з Translator.

Детальні інструкції щодо того, як додавати хаби, доступні за посиланням.

PRO-акаунт, що створив компанію, отримує роль власника компанії. Один PRO-акаунт може створити необмежену кількість компаній.

Щоб створити компанію:

1. Відкрийте PRO Desktop.
2. Увійдіть у PRO-акаунт.
3. Перейдіть в особистий PRO-акаунт, якщо увійшли з облікового запису компанії.
4. Перейдіть у модуль Компанія.
5. Натисніть Зареєструвати компанію.
6. Надайте інформацію про компанію та виконайте інструкції застосунку.

У формі реєстрації вкажіть доступну та діючу адресу електронної пошти. Щоб завершити процедуру створення компанії, на email власника буде надіслано код валідації. Цей код слід ввести на останньому етапі реєстрації.

Завантажити PRO Desktop можна на нашому офіційному сайті. Застосунок є безкоштовним.

1. Натисніть на аватар вашого облікового запису у верхньому правому куті екрана. Виберіть пункт Повідомити про проблему.



2. Відкриється вікно для опису проблеми. Опишіть її якомога детальніше. Вкажіть точний час або проміжок, коли виникла проблема. Електронна пошта та ім’я користувача, прив’язані до облікового запису, підставляються у форму автоматично. На цю пошту прийде відповідь нашої служби технічної підтримки. Перевірте дані, і за необхідності відкоригуйте їх.



3. Якщо ви зробили скріншот, де проявляється проблема, будь ласка, прикріпіть його до звіту.
4. Натисніть кнопку Надіслати. Звіт із лог-файлами буде надіслано службі технічної підтримки..

Наша служба підтримки працює 24/7/365. Як тільки запит буде отримано та оброблено, технічна підтримка відповість на електронну пошту, зазначену у формі.

Усі функції 911 доступні в PRO Desktop версії 3.0 та вище.

Якщо ви вже маєте обліковий запис 911, використовуйте його для входу в PRO Desktop.

PRO Desktop автоматично перевіряє наявність оновлень на сервері. Щойно оновлення стає доступним, застосунок запропонує вам оновити його до актуальної версії.

Натисніть Перезавантажити, і застосунок встановить оновлення автоматично.

Після завершення оновлення застосунок відкриється знову.

Щоб видалити об’єкт повністю:

1. Перейдіть у меню Об’єкти.
2. Виберіть потрібний об’єкт.
3. Натисніть кнопку із значком кошика.

Після цього об’єкт буде переміщено до меню Зняті з моніторингу й автоматично видалено через 7 днів. Щоб видалити об’єкти, не чекаючи 7 днів, виберіть об’єкт у Кошику й натисніть кнопку Видалити зараз внизу екрана.

Щоб перенести дані з Translator до PRO Desktop, зверніться до вашого менеджера або до служби технічної підтримки Ajax.

Після перенесення об’єктів увійдіть у меню Хаби в PRO Desktop (Меню → Компанія → Хаби) та створіть Об’єкти для всіх потрібних систем.

Ще не створені об’єкти мають статус Об’єкт не створений у полі Статус PRO Desktop.

Після підтвердження та перенесення об’єктів перевірте, щоб для всіх хабів були створені об’єкти в PRO Desktop.

Враховуйте, що після перенесення хаби не будуть видалені з Translator. Тож ви можете паралельно використовувати Translator і PRO Desktop для моніторингу тривог та подій.

PRO Desktop підтримує необмежену кількість об’єктів.

PRO Desktop веде детальний журнал тривог та подій систем безпеки, а також операцій співробітників у програмі.

Записи в журналі зберігаються до двох років. Більш ранні записи буде видалено.

Сплячі — це об’єкти, чиї тривоги та події PRO Desktop ігнорує. Події таких об’єктів не відображені у вкладці Інциденти, але зафіксовані в Журналі.

Оператор чи інший співробітник, який має доступ до модуля моніторингу, може перевести об’єкт у Сплячі, якщо на цьому об’єкті тривають інженерні роботи або від нього надходять хибні тривоги.

Фотографії з датчиків руху серії MotionCam доступні оператору пульта моніторингу у вікні обробки тривоги та Журналі.

Завдяки фотоверифікації користувач системи та оператор пульта можуть побачити причину тривоги. Це мінімізує хибні виклики та зайву комунікацію з клієнтом.

Для входу до PRO Desktop необхідний PRO-акаунт Ajax. Він відрізняється від акаунта, створеного в застосунку Ajax Security System.

Якщо ви маєте PRO-акаунт, використовуйте для входу пароль та пошту від цього акаунта.

Якщо ви раніше не користувалися PRO-застосунком, створіть PRO-акаунт.

Двофакторну автентифікацію підтримують застосунки:

• Ajax Security System не нижче 13.0 для iOS
• Ajax Security System не нижче 5.0 для Android
• Ajax PRO не нижче 13.0 для iOS
• Ajax PRO не нижче 5.0 для Android
• Ajax PRO Desktop не нижче 2.5 для Windows і macOS

Щоб видалити групу:

На даний момент, видалити всі групи з хаба неможливо. Для повного видалення всіх груп, хаб необхідно повернути до заводських налаштувань!

Щоб вимкнути режим груп, перейдіть в їх налаштування (Хаб → Налаштування → Групи) і вимкніть режим груп.

Ідентифікатор (ID) групи — її порядковий номер, який необхідний для постановки окремих груп під охорону з клавіатури.

Номер групи відображається в налаштуваннях груп (Хаб → Налаштування → Групи).

В хабах з версією Malevich 2.6 і вище, адміністратор хаба може обмежити доступ користувачам до наступних функцій:

• активація нічного режиму (периметральна охорона)
• тривожна кнопка
• перегляд камер
• увімкнення/вимкнення пристроїв автоматизації
• огляд пристроїв і кімнат
• перегляд логу сповіщень

Усе це можна налаштувати у налаштуваннях користувача (Хаб → → Користувачі → Потрібний користувач ).

Права на групу, перегляд сповіщень, пристроїв і кімнат можна прибрати тільки у користувача!

Друга IP-адреса є резервною під час організації прямого підключення до пульта охорони.

Якщо основна IP-адреса недоступна, хаб використовує другу IP-адресу, щоб передавати події.

Пряме підключення (вкладка «Пультовий моніторинг») — канал передавання подій хаба безпосередньо на пульт охоронної організації, в обхід нашого сервера.

Під час використання прямого підключення всі події передаються безпосередньо на пульт охоронної компанії, не впливаючи на роботу застосунків Ajax. Якщо прямий зв’язок за якихось обставин зникає, сервер стає резервним каналом зв’язку.

Наразі реалізовано управління на таких платформах:

• Android 5.0 і вище
• iOS 13.0 і вище
• Windows
• macOS

1. У застосунку Ajax оберіть простір та перейдіть до його налаштувань: вкладка Керування → .
2. Натисніть Користувачі та виберіть людину, яка має отримувати SMS-сповіщеня.
3. Перейдіть до Налаштування сповіщень та активуйте необхідні типи подій в полі SMS.

Враховуйте, що за SMS може утримуватися додаткова плата залежно від умов тарифного плану.

1. Відкрийте застосунок Ajax.
2. Виберіть потрібний простір, якщо у вас їх декілька або ви користуєтесь PRO застосунком.
3. Перейдіть до налаштувань простору, натиснувши на іконку .
4. Перейдіть до пункту Користувачі.
5. Натисніть на кнопку Надіслати запрошення.
6. Вручну введіть електронну пошту людини, котру потрібно запросити на простір, або виберіть людину з контактів, натиснувши кнопку Додати з контактів.
7. Натисніть Продовжити.

Запрошення на керування системою буде надіслано на вказану електронну пошту. Якщо користувач з такою поштою має обліковий запис Ajax, простір автоматично зʼявиться в застосунку користувача. В меню Користувачі така людина буде зображатися в розділі Активні користувачі.

Якщо користувач не має облікового запису, йому потрібно встановити застосунок Ajax для iOS або Android та використати вказану електронну пошту при реєстрації. В меню Користувачі така людина буде зображатися в розділі Непідтверджені запрошення.

Windows

macOS

Застосунки Ajax PRO Desktop та Ajax PRO: Tool For Engineers використовують облікові записи PRO, які різняться від облікових записів, створених у застосунку Ajax Security System.

Якщо ви не реєструвалися у PRO-застосунку, зареєструйте акаунт, а потім увійдіть до облікового запису. Ви можете використовувати ті самі email та номер телефону, що й у звичайному обліковому записі Ajax.

Веб-застосунок Ajax закрито 30 жовтня 2018 року.

У січні 2018 року у веб-застосунку було розміщено попередження:

Для комп’ютерів ми розробили застосунок Ajax PRO Desktop. Він надійний, захищений і зашифрований TLS та має всі функції мобільного застосунку Ajax PRO: Tool for Engineers.

Подібне вікно може з’явитися під час встановлення Ajax PRO Desktop через проблеми з бібліотеками OpenGL. Проблему можна вирішити оновленням драйверів відеокарти комп’ютера.

Якщо оновлення драйверів не допоможе, ймовірно, відеокарта не сумісна із застосунком. Для вирішення питання радимо звернутися в службу підтримки, вказавши версію ОС та модель відеокарти.