Сервіси Ajax — це комплексний термін, що охоплює всі наявні інструменти й можливості для розвитку бізнесу партнерів. Хмарні технології, цифрова інфраструктура, інновації — все це допомагає створювати сервіси, які покращують досвід роботи з продуктами. Сервіси Ajax розширюють можливості софту, вдосконалюють передавання тривог і подій та роблять керування безпекою ще зручнішим.
У цьому матеріалі описано покроковий процес підключення компанії до Сервісів Ajax, зокрема створення акаунта, отримання статусу дилера, керування співробітниками та активування сервісів.
Створення компанії
Щоб почати надавати Сервіси Ajax, необхідно створити PRO-акаунт компанії в застосунку PRO Desktop.
Спеціальні версії цього софту надсилаються електронною поштою. Якщо ви їх не отримали, зверніться до служби технічної підтримки. Якщо ви вже маєте PRO-акаунт компанії, перейдіть до наступного опису.
Щоб створити компанію:
- Відкрийте застосунок PRO Desktop.
- Увійдіть у PRO-акаунт.
- Якщо ви ввійшли в акаунт компанії, перейдіть до вашого особистого PRO-акаунта.
- Перейдіть у модуль Компанія.
- Виберіть Створити компанію.
- Надайте інформацію про компанію та дотримуйтеся вказівок у застосунку.
Зверніть увагу: людина, яка реєструє компанію, отримує роль Власника компанії. Після реєстрації змінити власника буде неможливо. Права Власника компанії необхідні для виконання наступного кроку.
Отримання статусу дилера
Щоб підключити Сервіси Ajax, потрібно оформити компанію як дилера. Продукти Ajax представлені в багатьох країнах, проте Сервіси Ajax доступні не в усьому світі. Щоб мати можливість надавати їх, потрібно отримати відповідний статус для своєї компанії.
Оформити компанію як дилера може лише її власник.
Щоб отримати статус дилера:
- Увійдіть в акаунт компанії.
- Перейдіть у меню Налаштування послуг у модулі Компанія.
- Натисніть Додаткові сервіси Ajax.
- Заповніть необхідні поля й натисніть Активувати.
- У навігаційній панелі з’явиться новий модуль.
Після цього ви можете додати свого реселера та почати роботу з клієнтами.
Призначення співробітника на роль Менеджера сервісів Ajax
Цей крок необов’язковий, якщо ви плануєте керувати Сервісами Ajax як Власник компанії.
Менеджери сервісів — це співробітники компанії, які відповідають за керування Сервісами Ajax. Вони виконують завдання, пов’язані з Сервісами Ajax, зокрема:
-
Керування запитами на підключення між дилерами та реселерами.
- Керування сервісами (активування, призупинення, відновлення та деактивування).
- Доступ до дашборду.
Тільки Власник компанії може створювати акаунти для менеджерів сервісів, а також надавати та відкликати їхні права.
У застосунку доступні дві ролі: Старший менеджер сервісів Ajax та Менеджер сервісів Ajax. Роль Старшого менеджера сервісів у майбутньому передбачатиме додаткові права, як-от доступ до фінансових даних і можливість призупиняти дію акаунтів. Наразі обидві ролі мають однакові права.
Роль співробітника можна змінити в будь-який час.
Враховуйте, що співробітники мають створити власні PRO-акаунти, перш ніж їх можна буде додати до компанії.
Щоб призначити співробітника на роль Менеджера сервісів Ajax:
- Увійдіть в акаунт компанії.
- Перейдіть у меню Співробітники у модулі Компанія.
- Натисніть кнопку Додати співробітника.
- Введіть адресу електронної пошти співробітника, якого ви хочете призначити на роль Менеджера сервісів Ajax.
- Натисніть Додати.
- Новий співробітник відображатиметься в переліку співробітників.
- Новий співробітник отримає лист із запрошенням приєднатися до компанії.
- Після цього новий співробітник зможе увійти в застосунок PRO Desktop, натиснути на іконку у правому верхньому куті екрана (іконка з людиною в кепці) та вибрати компанію, до якої його було запрошено.
Надсилання запиту на підключення до реселера
Реселери — це сторонні моніторингові компанії, які постачають Сервіси Ajax дилерам.
Компанія-дилер має надіслати запит на підключення до реселера, але не більше одного запиту на одного реселера. Реселер має підтвердити такий запит. Це останній крок у процесі підключення для дилерів.
Щоб надіслати запит на підключення до реселера:
- Увійдіть в акаунт компанії.
- Перейдіть у модуль Сервіси.
- Відкрийте меню Постачальники послуг.
- Натисніть Додати постачальника, виберіть країну й реселера, до якого ви хочете підключитися. Якщо ви не бачите потрібного реселера в списку, натисніть Запросити електронною поштою.
- Вкажіть пошту компанії-реселера або виберіть реселера зі списку.
- На екрані з’явиться інформація про запрошеного або знайденого за адресою пошти реселера.
- Натисніть кнопку Надіслати запит.
- Надісланий запит відображатиметься у верхній частині списку.
- Очікуйте, поки реселер підтвердить запит.
- Щойно запит буде підтверджено, ви зможете активувати Сервіси Ajax для своїх акаунтів.
Активування Сервісів Ajax
Інженери монтажу та менеджери сервісів компанії-дилера можуть керувати Сервісами Ajax: активувати чи деактивувати їх, а також призупиняти чи відновлювати їхнє надання. Сервіси Ajax можна активувати у застосунках Ajax PRO (для інженерів монтажу) і PRO Desktop (для інженерів монтажу та менеджерів сервісів).
Активувати Сервіси Ajax можуть лише співробітники компанії-дилера.
На хабі, на якому ви намагаєтеся активувати Сервіси Ajax, має бути встановлена карта Ajax SIM.
Щоб активувати Сервіси Ajax:
- Увійдіть в акаунт компанії.
- Перейдіть у модуль Об’єкти.
- Виберіть об’єкт, для якого потрібно активувати Сервіси Ajax.
- У переліку пристроїв натисніть плитку Необхідна активація під хабом. Активувати Сервіси Ajax можна також з інформаційного екрана хаба, натиснувши на цю ж плитку.
- Оскільки доступний лише один пакет, він буде вибраний автоматично.
-
Якщо ви маєте лише одного реселера, він буде вибраний автоматично. Якщо їх кілька, потрібно вибрати того, з яким ви хочете активувати Сервіси Ajax. Ajax надішле цьому реселеру рахунок за акаунт, який ви активуєте.
- Натисніть Активувати у спливному вікні підтвердження.
- Серед іконок стану хаба з’явиться зірочка, а під хабом у списку пристроїв та на інформаційному екрані буде плитка з написом Активовано.
- Тепер Сервіси Ajax активовані для цього акаунту.
Деактивування Сервісів Ajax з початку наступного місяця
Інженер монтажу або менеджер сервісів компанії-дилера може деактивувати Сервіси Ajax для певного акаунту. Деактивація означає, що Сервіси Ajax будуть доступні до кінця місяця, а з першого числа наступного місяця їх буде остаточно деактивовано.
Надання деактивованих сервісів можна відновити в будь-який час.
Щоб деактивувати Сервіси Ajax:
- Увійдіть в акаунт компанії.
- Перейдіть у модуль Об’єкти.
- Виберіть об’єкт, для якого потрібно деактивувати Сервіси Ajax.
- У переліку пристроїв натисніть плитку Активовано під хабом. Деактивувати Сервіси Ajax можна також з інформаційного екрана хаба, натиснувши на цю ж плитку.
- Натисніть Деактивувати.
- Повторно натисніть Деактивувати у спливному вікні підтвердження.
- На екрані з’явиться вікно Термін дії сервісів спливає.
- Також на екрані буде плитка Доступ до певних функцій може бути обмежено, якщо їх не активувати.
Відновлення надання Сервісів Ajax
Відновлення надання Сервісів Ajax означає, що з першого числа наступного місяця сервіси не будуть деактивовані.
Інженери монтажу й менеджери сервісів можуть відновити надання Сервісів Ajax у будь-який час.
Щоб відновити надання Сервісів Ajax:
- Увійдіть в акаунт компанії.
- Перейдіть у модуль Об’єкти.
- Виберіть об’єкт, для якого ви хочете відновити надання Сервісів Ajax.
- У переліку пристроїв натисніть плитку Спливає термін дії під хабом. Відновити надання Сервісів Ajax можна також з інформаційного екрана хаба, натиснувши на цю ж плитку.
- Натисніть Відновити.
- Повторно натисніть Відновити у спливному вікні підтвердження.
- На екрані з’явиться вікно Сервіси активовано.
Негайне деактивування Сервісів Ajax
Якщо кінцевий користувач хоче відмовитися від сервісів, які ви надаєте як дилер, ви можете деактивувати Сервіси Ajax.
Інженер монтажу або менеджер сервісів компанії-дилера може зупинити надання сервісів, коли вони активні або коли термін їхньої дії спливає на початку наступного місяця. У цьому разі сервіси будуть деактивовані негайно. Якщо сервіс — це Ajax SIM, то SIM-карту також буде одразу деактивовано.
Зверніть увагу: компанію-дилера не можна видалити з системи, якщо у неї активовані Сервіси Ajax. Це також стосується перенесення налаштувань хаба: перш ніж переносити дані або видаляти компанію з системи, необхідно деактивувати Сервіси Ajax.
Щоб деактивувати Сервіси Ajax:
- Увійдіть в акаунт компанії.
- Перейдіть у модуль Об’єкти.
- Виберіть об’єкт, для якого потрібно деактивувати Сервіси Ajax.
- У переліку пристроїв натисніть плитку Активні або Спливає термін дії під хабом.
- Натисніть Відмовитись зараз.
- Натисніть Зупинити у спливному вікні підтвердження.
- У переліку пристроїв з’явиться плитка Необхідна активація, а SIM-карта перестане працювати.
