- Натисніть значок меню у лівому верхньому куті екрана. Виберіть пункт Повідомити про проблему.
- Відкриється вікно для опису проблеми. Опишіть її якомога детальніше. Вкажіть точний час або проміжок, коли виникла проблема. Натисніть Повідомити про проблему.
- Відкриється сторінка вибору застосунку для надсилання звіту. Виберіть поштовий клієнт, який ви використовуєте. Якщо ви зробили скріншот або відеозапис екрана, де видно проблему, прикріпіть їх до листа.
- Надішліть звіт.
У застосунку Ajax PRO кнопка меню доступна лише на екрані списку прив’язаних до облікового запису хабів.
За початкових налаштувань звіт про проблему надсилається на [email protected]. Будь ласка, не змінюйте пошту для надсилання звіту про проблему.
Ви також можете надіслати звіт про проблему за допомогою Telegram безпосередньо до служби підтримки. Для цього:
- Коли відкриється сторінка вибору застосунку для надсилання звіту, виберіть Telegram.
- У пошуковому рядку застосунку введіть @AjaxSystemsSupport_Bot — це чат-бот технічної підтримки Ajax.
- Надішліть повідомлення чат-боту. Скріншоти, відеозапис екрана або додатковий опис проблеми можна надіслати наступним повідомленням.
Чат-бот технічної підтримки не отримує голосових та відеоповідомлень. Якщо хочете надіслати відео, його розмір не повинен перевищувати 20 Мб. Якщо розмір файлу більше 20 Мб — завантажте відео у файлообмінник і надішліть технічній підтримці посилання на файл, попередньо надавши доступ до файлу.
Наша служба підтримки працює 24/7/365. Як тільки запит буде отримано та оброблено, технічна підтримка відповість на електронну пошту або у Telegram, з якого був відправлений цей запит.
