Час виявлення обриву зв’язку з сервером залежить від двох параметрів в налаштуваннях хаба (Хаб → Налаштування 
→ Сервісні):
- Інтервал опитування хаб-сервер. Періодичність опитування хабом сервера Ajax Cloud, задається в діапазоні від 10 до 300 секунд. Рекомендоване і задане за замовчуванням значення – 60 секунд.
- Затримка сповіщення про втрату зв’язку з хабом. Це затримка, необхідна для зниження ризику хибної події про втрату зв’язку з сервером. Затримку можна налаштувати в діапазоні від 30 до 600 секунд. Рекомендоване і задане за замовчуванням значення – 300 секунд.
Фільтр активується після 4 невдалих опитувань хаб-сервер.
Час до генерації повідомлення про зникнення зв’язку між хабом і сервером обчислюється за формулою:
(Час опитування * 3) + Фільтр сповіщення
При заданих за замовчуванням налаштуваннях, сервер реєструє втрату зв’язку через 8 хвилин:
(60 с * 3) + 300 с = 8 хвилин
Скоротити час реєстрації втрати зв’язку з хабом можна за рахунок зменшення значень інтервалу опитування і фільтра. Але при цьому підвищується ймовірність помилкового події про втрату зв’язку при нестабільному інтернет-з’єднанні.
