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FAQ

Pode utilizar um espaço vazio durante 180 dias a partir da data em que o espaço foi criado ou a partir da data em que o último dispositivo foi eliminado. Após este período, um espaço vazio será eliminado.
Para evitar a perda de configuração do espaço, o sistema envia uma notificação após 173 dias a partir da data em que o espaço foi criado ou a partir da data em que o último dispositivo foi eliminado.
O sistema elimina o espaço vazio mesmo que esteja armado. O utilizador só pode eliminar o espaço vazio quando o sistema é desarmado. Quando o espaço é eliminado (automática ou manualmente), os seus eventos também são eliminados.

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É possível criar e utilizar um número limitado de espaços vazios. O espaço Ajax está vazio quando não é adicionado nenhum hub Ajax, câmara Ajax, gravador de vídeo NVR Ajax ou fechadura inteligente Yale.

É possível criar e utilizar:

  • 100 espaços vazios como utilizador,
  • 1000 espaços vazios como PRO ou empresa.

Se um espaço estiver vazio, não é possível armá-lo ou utilizar o botão de pânico em apps Ajax.

Continua a ser possível criar e utilizar um número ilimitado de espaços com dispositivos.

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Sim, é possível eliminar o hub offline do espaço armado. Isto pode ser útil se o hub falhar enquanto o sistema estiver armado e não houver forma de substituir o hub utilizando a transferência de dados. Se o hub for removido do espaço, o utilizador pode continuar a utilizar as câmaras Ajax, o gravador de vídeo Ajax NVR e a fechadura inteligente Yale adicionados ao espaço.

Um Administrador ou um Instalador com direitos de configuração do sistema pode eliminar o hub offline do espaço armado.

Para fazer isso, nas apps Ajax:

  1. Selecione e espaço.
  2. Aceda ao separador Dispositivos e selecione o hub que pretende eliminar.
  3. Aceda às definições clicando no ícone de engrenagem .
  4. Toque em Remover hub.

Pode eliminar o hub offline do espaço armado se este hub não estiver ligado à estação de monitorização.

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Não, quando o espaço é eliminado (manual ou automaticamente), os seus eventos também são eliminados. Não é possível restaurá-lo.

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É possível calcular o número de câmaras e NVRs que podem ser adicionados ao espaço utilizando o calculador de dispositivos de vídeo.

Cada câmara ou NVR só pode ser adicionada a um espaço.

As câmaras de terceiros requerem um hub Ajax para ligação e podem transmitir apenas um fluxo RTSP sem acesso ao arquivo.

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Só pode ser adicionado um hub a um espaço.

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Não, só precisa de atualizar a versão da app:

As funcionalidades permanecerão inalteradas, incluindo os separadores Controlo e Salas, e o acesso rápido a dispositivos de automatização.

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O Espaço é uma entidade virtual onde estão reunidos vários dispositivos autónomos localizados no mesmo objeto físico. Para criar um espaço, o utilizador não necessita de um hub Ajax. Os dispositivos são adicionados a um sistema de acordo com as necessidades da instalação.

Pode adicionar um hub com detetores, apenas NVR com câmaras, apenas câmaras Ajax, fechaduras inteligentes , ou combinar todos estes dispositivos num único sistema.

O conceito de espaço oferece flexibilidade para personalizar o sistema de acordo com as necessidades específicas da instalação.

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  1. Selecione o espaço na app Ajax e vá para as suas definições: o separador Controlo.
  2. Vá a Utilizadores e selecione um utilizador que pretenda receber alertas SMS.
  3. Vá às definições de Notificações e ative os tipos de eventos necessários no campo SMS.

Tenha em atenção que os SMS podem implicar custos adicionais, consoante as condições do plano tarifário.

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